Основной контент книги Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Audio
audiokitob

Kitob davomiyligi 3 s. 42 daqiqa

2021 yil

16+

Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе

95 064,28 s`om
10% chegirma bering
Maslahat bering ushbu kitobni do'stingiz sotib olganidan 9 506,43 soʻm oling.

Kitob haqida

Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать.

Из новой книги Евгения Щепина вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным.

Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса «Яндекс. Такси».

Вы узнаете, как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец, разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют.

Barcha sharhlarni ko'rish

В начале осени прочел первую книку Евгения Щепина про Вкусвил, прочитал залпом и остался в восторге, поэтому узнав про выход новой книги не раздумывая приобрел и приступил к чтению. Тема выбрана очень актуальная и вопрос поставлен очень правильно, но вот раскрыть, к сожалению, на мой взгляд, не получилось. Я думаю, что не хватило времени на проработку темы, стилистика несколько напомнила Нассима Талеба, но как говорится «Что позволено Юпитеру…». В целом, очень хотелось бы пожелать Евгению глубже проработать тему и сделать переиздание, так как говорить об этом нужно, но года для написания такого труда явно не достаточно

Очень полезная книга для тех кто хочет эффективности и качества не только в работе но и жизни!

Описана легким языком, с юмором и большой пользой в словах для читателя! Спасибо за отличную мотивационную и обучающую на вашей практике книгу!

отличное дополнение к циклу книг про бирюзовые организации, но еще болле живые примеры,которые снимают розовые очки наглухо. Рад, что познакомился с этой книгой. Много чего пришло на ум во время прослушивания.

Отдельно хочу сказать спасибо автору Евгению за то что нашел время озвучить свое творения. В очередной раз убеждаюсь, что автор читающий свои книги это в 10 раз лучше чем бездушный диктор

Понравилось. Очень искренне. Много кейсов, которые дают полёт для фантазии. С основным посылом книги, что клиенты дают энергию для развития бизнеса, полностью согласна

хорошая книга, новых идей прямо скажу не почерпнул, но все истины хорошо донесены и прекрасные примеры. спасибо Жене, за его работу, и за прекрасную начитку!

Kiring, kitobni baholash va sharh qoldirish uchun

клиент для бизнеса – единственный надежный источник энергии. Это как электричество, которое в одних обстоятельствах может зарядить телефон, вскипятить чайник, включить лампу, а в других – покалечить или даже убить.

Я понял, что пытаться сегодняшнему клиенту навязывать дополнительные услуги – это стрельба холостыми. Шума много, а результата – ноль. Туриндустрия

Однако просто всюду разместить контакты – это полдела. Сам по себе номер телефона не является для клиента тем самым щелчком в голове, побуждающим позвонить или написать вам. Важно подкрепить сухие контакты объяснением, зачем к вам следует обращаться. Потому что клиент будет это делать только в том случае, если сможет ответить для себя на этот вопрос. К примеру, сообщите, что по заявкам гостей в меню появилось то или иное блюдо. Мол, если тоже хотите поучаствовать в разработке нашего меню, пишите

что Запад раньше всех остальных изобрел волшебную таблетку, способную превратить равнодушного сотрудника в неравнодушного, а раздосадованного клиента – в счастливого.

Денниса Бакке «Человек решающий. Как построить организацию будущего, где решения

Audiokitob Евгения Щепина «Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе» — MP3 formatida yuklab oling yoki onlayn tinglang.
Yosh cheklamasi:
16+
Litresda chiqarilgan sana:
27 oktyabr 2020
Yozilgan sana:
2021
Uzunlik:
3 s. 42 daqiqa 52 sek.
ISBN:
9785961441598
Mualliflik huquqi egasi:
Альпина Диджитал
Yuklab olish formati:
Audio
Средний рейтинг 4,6 на основе 86 оценок
Matn, audio format mavjud
Средний рейтинг 4,3 на основе 61 оценок
Matn, audio format mavjud
Средний рейтинг 4,7 на основе 1156 оценок
Matn
Средний рейтинг 4,8 на основе 4 оценок
1x