Kitobdan sitatalar «Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи»
3. С улыбкой и по имени Президент Хорватии Колинда Грабар-Китарович справедливо заметила, что улыбка открывает все двери: «Внешний вид важен, но люди скорее вспомнят твою улыбку, чем прическу». Приветствуйте клиента, познакомьтесь. Забудьте фразы-кальки, которые пришли в русский язык из английского. Сравните: – Как я могу к вам обращаться? Или: – Добрый день, да, конечно, у нас есть двухкомнатные квартиры. Скажите, и вас зовут (с улыбкой)? Вы не станете меньше уважать клиента, если будете говорить проще. Неуклюжее канцелярское обращение, наоборот, отталкивает.
Janrlar va teglar
Yosh cheklamasi:
16+Litresda chiqarilgan sana:
30 mart 2021Yozilgan sana:
2021Hajm:
160 Sahifa 17 illyustratsiayalarISBN:
978-5-4461-1803-8Mualliflik huquqi egasi:
Питерseriyasiga kiradi "Бизнес-психология"
