«HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству», Галина Анохина o'xshash kitoblar

Я работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиниц

Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1

Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис

Управление рестораном, который любит прибыль

Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата

Любите ли Вы ресторан, или Справочник официанта

Прибыльный ресторан. Советы владельцам и управляющим

Ресторан. 50 способов увеличить прибыль

Управление рестораном, который любит гостей

Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

Шпаргалка для официанта

Битва за гостя. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга. 4-е переиздание

Добро пожаловать в гостеприимство

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Учебник ресторатора

Кафе, бар, ресторан. Ключевые стандарты, регламенты работы и управления персоналом

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Я управляю рестораном

Ресторан: работа над ошибками

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Секреты высокой прибыли ресторанов. Миллион за стойкой

Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху