«HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству», Галина Анохина o'xshash kitoblar

Управление рестораном, который любит гостей

Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис

Управление рестораном, который любит прибыль

Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1

Я управляю рестораном

Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата

Добро пожаловать в гостеприимство

Ресторан: работа над ошибками

Я работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиниц

Битва за гостя. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга. 4-е переиздание

Любите ли Вы ресторан, или Справочник официанта

AнтиHR ресторана. Мотивации. Договоры. Бланки. Офферы. 136 шаблонов документов

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Искренний сервис

Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи

Маркетинговые исследования в индустрии гостеприимства

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

Офигенно!

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Как продавать, когда не покупают. Три мощнейших инструмента продаж на B2B-рынках