Kitobdan sitatalar «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество»
Качественный сервис – это как первоклассный форвард. Когда он выходит на поле, остальные игроки начинают играть лучше и выигрывает вся команда. Если компания хорошо относится к своим клиентам, всегда рада им и прямо дает понять, что ценит их преданность, то рост прибыли закономерен. Но если компания относится к обслуживанию пренебрежительно («можно, если есть время»), она непременно столкнется с тем, что, как ни старайся, любые другие стратегии, например реклама, принесут скромные результаты, и она никогда не сможет реализовать свой потенциал и оправдать ожидания.
85 125,92 s`om
Janrlar va teglar
Yosh cheklamasi:
12+Litresda chiqarilgan sana:
13 sentyabr 2013Yozilgan sana:
2011Hajm:
454 Sahifa 25 illyustratsiayalarISBN:
978-5-9614-2609-0Tarjimon:
Matbaachilar:
Mualliflik huquqi egasi:
Альпина Диджитал
