10% chegirma bering
Maslahat bering ushbu kitobni do'stingiz sotib olganidan 21 129,22 soʻm oling.
Основной контент книги Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
−70%
Audio
audiokitobKitobning davomiyligi 8 s. 16 daqiqa
2018 yil
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Muallif
Джоуи Коулман
o`quvchi
Даниил Крылов
63 387,64 s`om
211 292,13 s`om
−70%
Kitob haqida
Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.
Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожизненного клиента. Он уверен: чтобы добиться лояльности клиентов, нужно опираться не на маркетинг и умение заключать сделки, а акцентировать внимание на общении и взаимодействии с клиентами в течение ПЕРВЫХ 100 ДНЕЙ после продажи. Во всех отраслях примерно 20–70 % новых клиентов прекращают сотрудничество с компанией в течение 100 дней, потому что не получают должного внимания на раннем этапе адаптации.
Опираясь почти на двадцать лет консультаций и выступлений, Коулман предлагает стратегии и системы для роста лояльности клиентов. Применимые к компаниям из любой отрасли и любого масштаба (по количеству сотрудников, по размеру дохода или общему количеству клиентов), его методы повышают прибыль компаний на 25–100 %. Его подход к созданию запоминающегося клиентского опыта требует минимальных финансовых инвестиций и наверняка понравится руководителям и сотрудникам компаний.
Эта книга – обязательное чтение для владельцев бизнеса, генеральных директоров и менеджеров, а также команд продаж и маркетинга, менеджеров по взаимодействию с клиентами и представителей клиентских служб, которые ищут простые методы для постоянного совершенствования структуры бизнеса, роста прибыли и удержания клиентов.
Avval ommaboplar
Прям то что мне было необходимо! Работаю в продажах, давно искала нечто подобное. Много по теме, много важного. И нашла ответы на свои многие «почему» относительно клиентов. Очень нужная книга для «продажника» который хочет расти, а не стоять на месте
Маркетинг – это выстраивание взаимоотношений с клиентом с целью покупки им товаров. Так что повторные продажи – это тоже маркетинг. Повторных продаж не бывает без заключения сделки первый раз – т.е. продажи. Это уточнение , а в целом книга нужная очень и очень. Всё что приближает вас к продаже – ценно. Пусть даже вы для себя повтроите истинны и найдёте зёрнышко новшества , это и будет та ценность, которую вам дала вселенная в этой книге.
Отличная книга. Понравились много примеров в книге, которые можно применить в вашей фирме – как в большом бизнесе, так и в маленькой компании. Очень интересный подход и концепция, основанная на том, что надо строить бизнес – человек к человеку (h to h). Увидела много моментов для внедрения.
Книга очень понравилась. Структурированный текст, отличная подача идей. По тематике поддержания лояльности клиентов, сервиса действительно мало толковых книг. Из этой узнал много нового. Рекомендую!
Книга нужна маркетологам, руководителем бизнеса.
Для менеджеров по продажам, по работе с клиентами в большинстве случаев будет бесполезна потому, что в реалиях российского бизнеса ничего не смогут не изменить в компаниях, повлиять на сервис, отношение к клиентам.
А тут как раз методы маркетинга как именно удерживать клиентов.
Kirish, kitobni baholash va sharh qoldirish
Человек, который принял решение о покупке, вероятно, будет не единственным, кто воспользуется вашим продуктом. Возможно, он вообще не будет им пользоваться. Согласно H2Hподходу, мы должны учесть всех людей, которые не участвуют в покупке, но будут пользоваться этим продуктом, а также ограничения,
Пора забыть о B2B (бизнес для бизнеса) и B2C (бизнес для потребителя); будущее бизнеса – H2H™ (человек для человека) 1 .
Вы теряете клиентов, потому что им не хватает вашего внимания после первой покупки товара или услуги.
Нужно сосредоточиться на опыте новых клиентов с первого дня, когда они только начинают сотрудничать с вами.
Вся экосистема процветает, когда клиентский опыт улучшается, что приводит к повышению качества опыта сотрудников, что в свою очередь совершенствует клиентский опыт, и цикл продолжается.
Audiokitob Джоуи Коулмана «Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней» — MP3 formatida yuklab oling yoki onlayn tinglang.
Yosh cheklamasi:
12+Litresda chiqarilgan sana:
25 dekabr 2018Tarjima qilingan sana:
2019Yozilgan sana:
2018Uzunlik:
8 s. 16 daqiqa 07 sek. ISBN:
978-5-535-10569-7Tarjimon:
O`quvchi:
Mualliflik huquqi egasi:
Библос
Izohlar, 8 izohlar8