«Добро пожаловать в гостеприимство», Надежда Николаевна Кириченко o'xshash kitoblar

HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству

Я работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиниц

Добро пожаловать в гостеприимство

Малый отель. С чего начать, как преуспеть. Советы владельцам и управляющим

Управление рестораном, который любит гостей

Управление рестораном, который любит прибыль

Офигенно!

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис

Ресторан. 50 способов увеличить прибыль

Прибыльный ресторан. Советы владельцам и управляющим

Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Кафе, бар, ресторан. Ключевые стандарты, регламенты работы и управления персоналом

Любите ли Вы ресторан, или Справочник официанта

Шпаргалка для официанта

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1

Офигенно!

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

«Гельвеция». Записки отельера

«Do not disturb». Записки отельера

Битва за гостя. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга. 4-е переиздание

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов