Основной контент книги Добро пожаловать в гостеприимство

Hajm 120 sahifa

2022 yil

12+

Добро пожаловать в гостеприимство

Matn, audio format mavjud
Audio bilan sinxronizasiyalash
5,0
92 baho
livelib16
4,7
8 baho
77 580,75 s`om
10% chegirma bering
Maslahat bering ushbu kitobni do'stingiz sotib olganidan 7 758,08 soʻm oling.

Kitob haqida

Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.

Автор книги Надежда Кириченко — эксперт в сфере гостеприимства, руководитель отдела обучения и ведущий тренер в компании QA Hotel Service, специализирующийся на обучении сотрудников сферы HoReCa.

Книга написана на основе событий, которые происходили с автором и его коллегами в профессиональной деятельности, и состоит из отдельных, не связанных между собой коротких историй. Автор призывает читателя поразмышлять на тему важности оказания услуг высокого качества и в ненавязчивой, но назидательной форме дает рекомендации по повышению уровня обслуживания и формированию лояльности клиентов.

Книга может быть использована как учебное пособие для сотрудников сферы гостеприимства и сферы обслуживания в целом, а также будет интересна широкому кругу читателей, желающих заглянуть в «закулисье» работы отелей и ресторанов.

Boshqa versiyalar

1 kitob 69 506,02 soʻm
Barcha sharhlarni ko'rish

Мы готовили эту книгу в рамках подкаста «Сам издамся». Надежда вложила силы, время и много-много своих знаний. Она крутой спец и это позволило сделать текст максимально полезным. Я очень рада, что помогла этой книге появиться на свет, а также познакомилась с Надеждой – теперь судьба книги в руках читателей. Мы ждём ваши отзывы, прочтения и звёздочки :)

Полина Воронина, спасибо за эту большую совместную работу над книгой и поддержку!

Привет всем! Я автор этой книги. Желаю приятного прочтения. Буду благодарна за ваши отзывы и комментарии. Они очень важны для меня.

Реальные истории, написанные и читающиеся легко и быстро, но с таким глубоким смыслом! Считаю книгу обязательной к прочтению каждым, кто работает в HoReCa в частности и в целом в сфере обслуживания!

Екатерина, спасибо большое!

Самое эмоциональное учебное пособие, которое я когда либо видела. И конфликтология, и мотивация, и тонкий психологический анализ. И все это из стандартных казалось бы ситуаций, которые обычно никто не замечает.

За литературный дар отдельная благодарность! Книга – услада для моих глаз!

Что в жизни ценно? На мой взгляд, искренность. Читая книгу "Добро пожаловать в гостеприимство, я чувствовала искреннюю заинтересованность автора в том, чтобы деликатно, осторожно, но при этом очень открыто и прозрачно показать «внутреннюю кухню» индустрии без пафоса и лоска. Это действительно получилось искренне. Рекомендую к прочтению для получения опыта; полезна будет как тем, кто только начинает погружение в профессию, но и тем, кто уже корифей.

Полина, благодарю Вас!

Kiring, kitobni baholash va sharh qoldirish uchun
Kitob Надежды Николаевны Кириченко «Добро пожаловать в гостеприимство» — fb2, txt, epub, pdf formatlarida yuklab oling yoki onlayn o'qing. Fikr va sharhlar qoldiring, sevimlilarga ovoz bering.
Yosh cheklamasi:
12+
Litresda chiqarilgan sana:
15 mart 2022
Yozilgan sana:
2022
Hajm:
120 Sahifa 1 tasvir
Mualliflik huquqi egasi:
Автор
Yuklab olish formati:
Matn, audio format mavjud
Средний рейтинг 4,3 на основе 28 оценок
Matn, audio format mavjud
Средний рейтинг 4,2 на основе 83 оценок
Matn, audio format mavjud
Средний рейтинг 3,1 на основе 21 оценок
Matn, audio format mavjud
Средний рейтинг 3,9 на основе 15 оценок
Matn
Средний рейтинг 3,5 на основе 6 оценок
Matn
Средний рейтинг 4 на основе 31 оценок
Matn, audio format mavjud
Средний рейтинг 3,8 на основе 24 оценок
Audio
Средний рейтинг 5 на основе 2 оценок
Audio
Средний рейтинг 5 на основе 1 оценок
Matn, audio format mavjud
Средний рейтинг 4,9 на основе 12 оценок
Matn, audio format mavjud
Средний рейтинг 4,9 на основе 92 оценок
Podkast
Средний рейтинг 4,8 на основе 33 оценок
Audio
Средний рейтинг 5 на основе 6 оценок