Основной контент книги Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным
Matn

Hajm 199 sahifa

2024 yil

16+

Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным

mualliflar
игорь довгань,
Анна Матвеева
72 689,01 s`om
10% chegirma bering
Maslahat bering ushbu kitobni do'stingiz sotib olganidan 7 268,91 soʻm oling.

Kitob haqida

Современный руководитель медицинской организации серьезно вкладывается в продвижение своего бренда и привлечение новых клиентов, тратя ежемесячно сотни тысяч рублей. Желанный «лид» заинтересовывается, набирает номер телефона и…

И на этом этапе, по статистике, теряется от 50 до 75 % реальных клиентов. Один не дозвонился, другой не получил нужной информации, для третьего не нашлось подходящего времени и т. д. Лишь несколько процентов могут вернуться.

Все дело в отсутствии комплексной системы управления качеством сервиса. Книга поможет наладить этот важнейший инструмент в арсенале собственника, топ-менеджера или руководителя клиентского департамента и департамента по работе с обратной связью.

Вы узнаете, как увеличить прибыль, создать надежную, самостоятельную и преданную делу команду, масштабировать бизнес и вырастить бренд, чьей репутацией можно гордиться. Вы сможете понять и проанализировать клиентский опыт вашей организации, выявить барьеры и способы их устранения.

Прочитав книгу, вы убедитесь, что путь последовательного повышения качества сервиса – ваш самый короткий и уверенный путь к успеху. И получите непобедимое оружие в конкурентной борьбе за сердца и кошельки (одно без другого невозможно) ваших клиентов.


В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Kiring, kitobni baholash va sharh qoldirish uchun
«Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным» — kitobni fb2, txt, epub, pdf formatlarida yuklab oling yoki onlayn o'qing. Fikr va sharhlar qoldiring, sevimlilarga ovoz bering.
Yosh cheklamasi:
16+
Litresda chiqarilgan sana:
08 aprel 2025
Yozilgan sana:
2024
Hajm:
199 Sahifa 100 illyustratsiayalar
ISBN:
978-5-4461-4305-4
Mualliflik huquqi egasi:
Питер (Айлиб)
Yuklab olish formati:
Matn, audio format mavjud
Средний рейтинг 4,9 на основе 108 оценок
Matn, audio format mavjud
Средний рейтинг 4,8 на основе 1310 оценок
Matn, audio format mavjud
Средний рейтинг 5 на основе 11 оценок
Matn, audio format mavjud
Средний рейтинг 4,6 на основе 119 оценок
Podkast
Средний рейтинг 0 на основе 0 оценок