10% chegirma bering
Maslahat bering ushbu kitobni do'stingiz sotib olganidan 7 268,91 soʻm oling.
Основной контент книги Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным
Matn
Hajm 199 sahifa
2024 yil
Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным
Seriyaga kiradi «Бизнес-психология (Питер)»
72 689,01 s`om
Kitob haqida
Современный руководитель медицинской организации серьезно вкладывается в продвижение своего бренда и привлечение новых клиентов, тратя ежемесячно сотни тысяч рублей. Желанный «лид» заинтересовывается, набирает номер телефона и…
И на этом этапе, по статистике, теряется от 50 до 75 % реальных клиентов. Один не дозвонился, другой не получил нужной информации, для третьего не нашлось подходящего времени и т. д. Лишь несколько процентов могут вернуться.
Все дело в отсутствии комплексной системы управления качеством сервиса. Книга поможет наладить этот важнейший инструмент в арсенале собственника, топ-менеджера или руководителя клиентского департамента и департамента по работе с обратной связью.
Вы узнаете, как увеличить прибыль, создать надежную, самостоятельную и преданную делу команду, масштабировать бизнес и вырастить бренд, чьей репутацией можно гордиться. Вы сможете понять и проанализировать клиентский опыт вашей организации, выявить барьеры и способы их устранения.
Прочитав книгу, вы убедитесь, что путь последовательного повышения качества сервиса – ваш самый короткий и уверенный путь к успеху. И получите непобедимое оружие в конкурентной борьбе за сердца и кошельки (одно без другого невозможно) ваших клиентов.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
seriyasiga kiradi "Бизнес-психология (Питер)"
Kiring, kitobni baholash va sharh qoldirish uchun
«Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным» — kitobni fb2, txt, epub, pdf formatlarida yuklab oling yoki onlayn o'qing. Fikr va sharhlar qoldiring, sevimlilarga ovoz bering.
