Основной контент книги Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным
Matn

Kitob davomiyligi 199 sahifa

2024 yil

16+

Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным

mualliflar
игорь довгань,
Анна Матвеева
71 258,53 s`om
10% chegirma bering
Maslahat bering ushbu kitobni do'stingiz sotib olganidan 7 125,86 soʻm oling.

Kitob haqida

Современный руководитель медицинской организации серьезно вкладывается в продвижение своего бренда и привлечение новых клиентов, тратя ежемесячно сотни тысяч рублей. Желанный «лид» заинтересовывается, набирает номер телефона и…

И на этом этапе, по статистике, теряется от 50 до 75 % реальных клиентов. Один не дозвонился, другой не получил нужной информации, для третьего не нашлось подходящего времени и т. д. Лишь несколько процентов могут вернуться.

Все дело в отсутствии комплексной системы управления качеством сервиса. Книга поможет наладить этот важнейший инструмент в арсенале собственника, топ-менеджера или руководителя клиентского департамента и департамента по работе с обратной связью.

Вы узнаете, как увеличить прибыль, создать надежную, самостоятельную и преданную делу команду, масштабировать бизнес и вырастить бренд, чьей репутацией можно гордиться. Вы сможете понять и проанализировать клиентский опыт вашей организации, выявить барьеры и способы их устранения.

Прочитав книгу, вы убедитесь, что путь последовательного повышения качества сервиса – ваш самый короткий и уверенный путь к успеху. И получите непобедимое оружие в конкурентной борьбе за сердца и кошельки (одно без другого невозможно) ваших клиентов.


В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Kiring, kitobni baholash va sharh qoldirish uchun
«Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным» — kitobni fb2, txt, epub, pdf formatlarida yuklab oling yoki onlayn o'qing. Fikr va sharhlar qoldiring, sevimlilarga ovoz bering.
Yosh cheklamasi:
16+
Litresda chiqarilgan sana:
08 aprel 2025
Yozilgan sana:
2024
Hajm:
199 Sahifa 100 illyustratsiayalar
ISBN:
978-5-4461-4305-4
Mualliflik huquqi egasi:
Питер (Айлиб)
Yuklab olish formati:
Matn PDF
Средний рейтинг 3,5 на основе 2 оценок
Matn, audio format mavjud
Средний рейтинг 4,7 на основе 44 оценок
Matn, audio format mavjud
Средний рейтинг 4,8 на основе 101 оценок
Matn, audio format mavjud
Средний рейтинг 4,3 на основе 124 оценок