Определите задачи потребителей Спросите у потребителей, какие задачи они выполняют. Запишите каждую задачу на отдельном стикере. 3 Определите проблемы потребителей С какими проблемами сталкиваются потребители? Запишите все, которые придут вам в голову, в том числе препятствия и риски.