Kitobdan sitatalar «Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи»
Аргументируйте языком ЦНС. Это не «центральная нервная система», а: ♦ цифры; ♦ названия; ♦ сторителлинг. Цифрам и фактам верят больше. Сравните: 1. Быстрая доставка vs Доставка в день покупки. 2. Качественный материал vs 100 %-ный хлопок, натуральная ткань, мягкая, тонкая. Монолог без цифр – пустая болтовня. Часть мозга, отвечающая за логику, требует больше времени на работу. Говорите лаконично, понятно и без ненужных «украшательств». Вот что по этому поводу говорит Дмитрий Васильевич Брейтенбихер, руководитель Private Banking Банка ВТБ: «Откройте сайт любого банка, который работает с состоятельными клиентами, везде как под копирку: индивидуальный подход к каждому клиенту, эксклюзивный набор банковских услуг, комфортные VIP-офисы… А туда же до кучи навставляют слов «элитный», «привилегированный», «престижный», «статусный». В результате названия продуктов для частных клиентов часто носят уже совсем карикатурный характер, типа “Супер-мега-элит-лакшари-привиледж-экстра-VIP-плюс”».
Janrlar va teglar
Yosh cheklamasi:
16+Litresda chiqarilgan sana:
30 mart 2021Yozilgan sana:
2021Hajm:
160 Sahifa 17 illyustratsiayalarISBN:
978-5-4461-1803-8Mualliflik huquqi egasi:
Питерseriyasiga kiradi "Бизнес-психология"
