Kitobdan sitatalar «Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут»
Если между ожиданиями клиентов от продуктов или услуг и их реальным дизайном существует большая разница, то мы вынуждены вступать в неравный бой, пытаясь заставить клиентов пересмотреть их устоявшиеся представления.