«Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе», Евгений Щепин o'xshash audio kitoblar

Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Офигенно!

Ключевые идеи книги: Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента. Джек Митчелл

Искренний сервис

Управление через доверие. Как работает бирюзовая компания FAVI

Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл

Ключевые идеи книги: Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines. Лорейн Грабс-Уэст

Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат

Жалоба – это подарок

Продажи

Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов

Идеальный бизнес-ассистент. Как найти и воспитать надежного помощника

Ключевые идеи книги: Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук. Тони Шей

Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер

Доверие в бизнесе: Новая стратегия успеха в эпоху тотального недоверия

Бизнес в стиле «Макдоналдс». Как превратить вашу компанию в стабильно работающий механизм

Доверие

Ключевые идеи книги: Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением. Джим Коллинз, Джерри Поррас

Непобедимая компания. Как непрерывно обновлять бизнес-модель вашей организации, вдохновляясь опытом лучших

Герой и его команда. Как собрать, зажечь и достичь результатов

Ключевые идеи книги: ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая все не так. Евгений Щепин

Менеджмент по-Суворовски. Наука побеждать