Одна мысль, растянутая на всю книгу. Нет смысла читать до конца. Данная книга может являться главной другой книги, не более. Американское искусство – говорить долго об одной мысли.
Основной контент книги Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
audiokitobKitobning davomiyligi 3 s. 56 daqiqa
2011 yil
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Muallif
Джон Шоул
o`quvchi
Борис Токарев
Sotuvda yo'q
Kitob haqida
Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал – продавцы, клерки, консультанты – может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если для этого и потребуется нарушить какие-то правила. Книга рекомендована руководителям компаний, менеджерам и всем, кто заинтересован в привлечении клиентов.
Avval ommaboplar
рекомендую тем, кому надо захватить рынок. Если вы хотите развивать свой бизнес и увеличивать прибыль, то эту книгу надо перечитывать и переслушивать снова и снова
Izoh qoldiring
Kirish, kitobni baholash va sharh qoldirish
Вам не только дают возможность принимать решения и улучшать ситуацию, от вас ожидают, что вы будете делать это ежедневно, в каждом деле или вопросе
Audiokitob Джона Шоула «Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху» — MP3 formatida yuklab oling yoki onlayn tinglang.
Yosh cheklamasi:
12+Litresda chiqarilgan sana:
17 iyun 2018Yozilgan sana:
2011Uzunlik:
3 s. 56 daqiqa 33 sek. ISBN:
978-91-7817-938-1Tarjimon:
O`quvchi:
Mualliflik huquqi egasi:
Эвербук
Izohlar
2