«Первоклассный сервис как конкурентное преимущество», Джон Шоул o'xshash audio kitoblar

Непобедимая компания. Как непрерывно обновлять бизнес-модель вашей организации, вдохновляясь опытом лучших

Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения

Ключевые идеи книги: Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента. Джек Митчелл

Не нанимайте ассистента, пока не прочитаете эту книгу

Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат

Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга

Управление отделом продаж

Бизнес в стиле «Макдоналдс». Как превратить вашу компанию в стабильно работающий механизм

Признания мастера ценообразования. Как цена влияет на прибыль, выручку, долю рынка, объем продаж и выживание компании

Офигенно!

Ключевые идеи книги: Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines. Лорейн Грабс-Уэст

Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе

Управление продажами

Ключевые идеи книги: Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. Майкл Портер

Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов

Жалоба – это подарок

Бизнес как часы: Руководство по настройке операционки

Создан для продажи. Как построить бизнес, который сможет процветать без вас

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Ключевые идеи книги: Лучшие идеи Питера Друкера. Элизабет Хаас Эдерсхейм

Управление через доверие. Как работает бирюзовая компания FAVI

Идеальный бизнес-ассистент. Как найти и воспитать надежного помощника

Нескучные финансы. Как управлять бизнесом на основе цифр и не сойти с ума

Ключевые идеи книги: Построение бизнес-моделей: Настольная книга стратега и новатора. Александр Остервальдер, Ив Пинье