Книга не стоит потраченных денег, немного достаточно очевидных вещей и много саморекламы и самовосхваления. Возможно будет интересна службам поддержки, но советы типа заваливайте проблемных клиентов подарками ради Вау-эффекта может не работать на долгом пути
«Gett. Сервис со смыслом» audiokitobiga oid sharhlar