Kitobdan sitatalar «Офигенно!»
• Просить у клиента прощения или снисхождения к вашим ошибкам или медлительности, ссылаясь на недостаток опыта. • Использовать профессиональные термины, коды или сокращения, которые могут быть не понятны клиенту. • Шутить по поводу ситуаций, к которым клиент относится серьезно или которые затронули его в эмоциональном смысле. • Подшучивать над клиентом, проявлять недостаток уважения к нему и уж тем более оскорблять его.
19 745,87 s`om
32 909,78 s`om
−40%
Janrlar va teglar
Yosh cheklamasi:
12+Litresda chiqarilgan sana:
20 fevral 2020Yozilgan sana:
2020Hajm:
203 Sahifa 40 illyustratsiayalarISBN:
978-5-04-107806-5Mualliflik huquqi egasi:
Эксмоseriyasiga kiradi "Top Business Awards"
