«Ух ты! Сервис», Виталий Антощенко o'xshash kitoblar

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству

Ключевые идеи книги: Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента. Джек Митчелл

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе

Офигенно!

Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху

Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата

Управление рестораном, который любит прибыль

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

Построение отдела продаж. Ultimate Edition

Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис

Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1

Управление рестораном, который любит гостей

Директор 2.0. Как управлять компанией, чтобы акционер был доволен, а ваши нервы целы

Управление продажами

Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж

Большая книга директора магазина. Технологии 4.0

Ресторан. 50 способов увеличить прибыль

В погоне за кадрами. Маркетинговые инструменты для привлечения сотрудников

Битва за гостя. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга. 4-е переиздание

Разгневанный Клиент, я люблю тебя