Основной контент книги Сила отзывов
Matn PDF

Hajm 341 sahifa

2024 yil

12+

Сила отзывов

4,9
10 baho
112 304,69 s`om
10% chegirma bering
Maslahat bering ushbu kitobni do'stingiz sotib olganidan 11 230,47 soʻm oling.

Kitob haqida

В наше время отзывы в интернете стали ценным источником информации. Для потребителей они заменили жалобные книги и частично - рекомендации знакомых. Бизнес, в свою очередь, может использовать отзывы для улучшения продукта, повышения лояльности и управления репутацией. Если мы эффективно работаем с обратной связью клиентов, то получаем: более эффективный контроль качества; идеи для создания новых продуктов; стабильно высокий рейтинг товаров или услуг; органический рост продаж.

Книга будет полезна предпринимателям, сотрудникам службы контроля качества, продакт-менеджерам, специалистам по работе с отзывами, менеджерам и руководителям отдела продаж, копирайтерам.

А также всем, кто занимается развитием личного бренда.

Barcha sharhlarni ko'rish

отличная книга для всех, кто хочет научиться эффективно работать с клиентскими отзывами. структурированно и доступно

объяснено, почему обратная связь — это мощный инструмент развития бизнеса и личного бренда. Автор приводит интересные кейсы, полезные советы и практические рекомендации, которые можно сразу применять в работе.


Особенно понравилось, что материал подан легко, без лишней «воды». После прочтения совершенно по-другому смотришь на отзывы — не как на простые комментарии, а как на мощный ресурс для роста.


А главное, теперь понимаю: даже если отзыв начинается со слов «ужасный сервис, никогда сюда не вернусь», это не конец света, а начало интересного диалога! Рекомендую всем предпринимателям, маркетологам и специалистам по работе с клиентами!

Книгу начала читать по совету, случайно, но втянулась и не могла оторваться)

Автор объясняет, как работать с отзывами, когда продаешь товар на маркетплейсах. Но она полезна и тем, кто продает через ВК украшения из бисера, и администрации ресторана, и репетиторам, которые дают объявления о своих уроках. Потому что автор подсвечивает универсальные принципы человеческого общения.


Книга объясняет, как реагировать, когда прилетает негативный отзыв, и что в этом случае делать.

Как отличить людей, которые пришли захейтить или подставить, от тех, кто действительно что-то не понял или получил бракованный товар.

Как отзывы просить, чтобы их действительно оставили, и не просто пять звездочек, а развернутый ответ с фото)

И как сделать отзывы рекламой, которая принесет много денег и новые заказы.

Например, если у заведения на карте Яндекс много хороших отзывов, оно получает особую отметку - "Хорошее место", а это приток клиентов.

Или если продавец как минимум не ругается с покупателями, а как максимум отвечает остроумно, по-доброму и по делу, это мощно поднимает репутацию.


Я раньше вела эфиры по своей сфере, работала с разными клиентами. Мне всегда страшно было просить отзыв за проделанную работу, пугалась, когда получала отзывы негативные. А книга - хороший учебник, который помог эту область освоить и не бояться. Мне сейчас намного легче получать обратную связь, обсуждать с заказчиком ход работы, не циклиться на ошибках, а просто исправлять их.


Много иллюстраций, четкая структура, материал “разжеван”. Одна из немногих книг, которые я не перечитывала, потому что многое с первого раза в мозг впечаталось


Очень рекомендую. Отзывы - это не страшно, это классно!

Очень интересная книга! Эта настоящая находка для всех, кто хочет научиться работать с отзывами! Автор мастерски погружает читателя в мир отзывов, раскрывая секреты их создания и демонстрируя, как они могут повлиять на мнение других людей

Если вы хотите повысить свою эффективность на маркетплейсе и улучшить свои продажи, то книга "Сила отзыва" - это отличный выбор для вас. Она поможет вам понять, как работают отзывы, и даст вам инструменты для улучшения вашего бизнеса.

К сожалению было многовато воды. Были места, которые хотелось скорее перелистнуть, так как рассказывались очевидные вещи, но вот совсем очевидные. Но тем не менее книга со своей задачей справляется - если ее прочитает тот, кто не верит в силу отзывов, он точно изменит свое мнение. Как общая база - работает хорошо

Kiring, kitobni baholash va sharh qoldirish uchun
Kitob Василия Пашина «Сила отзывов» - pdf-ga yuklab oling yoki internetda o'qing. Sharhlar va fikr-mulohazalarni qoldiring, o'zingiz yoqtirganlarga ovoz bering.
Yosh cheklamasi:
12+
Litresda chiqarilgan sana:
15 yanvar 2025
Yozilgan sana:
2024
Hajm:
341 Sahifa
Umumiy o'lcham:
49 МБ
Umumiy sahifalar soni :
341
Muharrir:
Алёна Дамбаева,
Екатерина Нейфельд,
Мария Столярова
Mualliflik huquqi egasi:
Автор
Yuklab olish formati:
Matn
Средний рейтинг 4,8 на основе 52 оценок
Matn, audio format mavjud
Средний рейтинг 5 на основе 178 оценок
Matn, audio format mavjud
Средний рейтинг 5 на основе 103 оценок
Matn, audio format mavjud
Средний рейтинг 4,9 на основе 77 оценок
Matn PDF
Средний рейтинг 4,6 на основе 11 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,9 на основе 69 оценок
Matn PDF
Средний рейтинг 5 на основе 113 оценок
Matn, audio format mavjud
Средний рейтинг 5 на основе 6 оценок
Matn
Средний рейтинг 4,7 на основе 58 оценок
Matn
Средний рейтинг 4,9 на основе 172 оценок
Matn PDF
Средний рейтинг 5 на основе 2 оценок
Matn PDF
Средний рейтинг 4,9 на основе 10 оценок