10% chegirma bering
Maslahat bering ushbu kitobni do'stingiz sotib olganidan 7 228,21 soʻm oling.
Основной контент книги Сборник ролевых игр для обучения риелторов
Matn
Hajm 16 sahifa
2024 yil
Сборник ролевых игр для обучения риелторов
muallif
Татьяна Юдина
72 282,05 s`om
Kitob haqida
Работа риелтора, наверное, больше, чем любая другая профессия, предполагает умение слушать, слышать, «чувствовать» клиента. Именно специалиста по недвижимости чаще всего выбирают чутьём - свой/не свой. А вот как научить начинающих риелторов распознавать обычные человеческие ценности в процессе коммуникации и уметь «присоединяться» к ним? Очень просто – с помощью правильных вопросов и внимательного слушания. В сборник вошли 12 ролевых игр, которые помогут отточить навык выявления базовых ценностей: именно они заложены в основу каждой клиентской истории. В конце сборника прилагается шаблон, который содержит примеры вопросов, а также варианты фразы для присоединения к клиенту.
Dastlab mashhurlari
В книге всего двенадцать ролевых игр.
Слишком дорого для такого объема материала, ожидала большего.
Игры основаны на выявлении ценностей клиентов- семья, свобода, любовь и пр.
User48488-13, благодарю за интерес к сборнику и вашу обратную связь!
В аннотации указано, что сборник содержит 12 ролевых игр – у покупателей есть возможность ознакомиться с этой информацией до покупки.
По собранной мной статистике для отработки навыка с одним стажером достаточно 3-7 игр (в зависимости от уровня подготовки).
Кроме того, предложенные игры можно использовать как основу для создания своих историй: меняйте имена, детали, включайте другие ценности. Описание ситуаций в сборнике по единой структуре позволяет легко дорабатывать игры под ваши задачи.
однотипные задания в книге, хотелось бы больше информации получить по работе с клиентами. Нет примеров вопросов для обучения новых сотрудников.
SergeevaANVE, благодарю за интерес к сборнику и вашу обратную связь!
Действительно, в нем собраны однотипные ролевые игры, которые направлены на отработку одного навыка – выявление ценностей и потребностей клиента. В каждой игре приведен «образец» клиента с разными ценностями, и основная цель этих игр – помочь отточить умение задавать вопросы.
Мой личный опыт обучения стажеров в АН показал, что задавание вопросов – это ключевой навык, основанный на проявлении искреннего интереса к клиенту. На этот интерес «нанизывается» не только сбор информации от клиента, но и долгосрочные отношения с ним.
Что касается примеров вопросов для обучения сотрудников, то сборник не предусматривает дополнительных учебных материалов.
Kiring, kitobni baholash va sharh qoldirish uchun
Kitob Татьяны Юдиной «Сборник ролевых игр для обучения риелторов» — fb2, txt, epub, pdf formatlarida yuklab oling yoki onlayn o'qing. Fikr va sharhlar qoldiring, sevimlilarga ovoz bering.
Sharhlar, 2 sharhlar2