Ключевые идеи книги: Психология влияния. Роберт Чалдини

На людей влияет не только сам авторитет, но и его символы: титулы, должности, бренд одежды или часов и марка автомобиля. Если человек обладает каким-либо символом авторитета, окружающие относятся к нему с большим уважением, даже если этот символ – не его заслуга или он не дает своему обладателю дополнительных преимуществ.

если объяснить людям причину просьбы, они охотнее пойдут навстречу

У людей автоматическое поведение, как правило, не врожденное, а приобретенное