Я далек от темы ораторского искусства и никогда ей не интересовался. Купил книгу только потому, что пытаюсь продвигать свой бизнес, а для этого приходится выступать на конференциях и семинарах. Пару раз попадал впросак с вопросами, аудитория попадается разная, есть откровенно въедливые и вредные типы, которые самоутверждаются за счет оратора. Книгу купил, потому что наслышен о Сергее Кузине как о тренере. Теперь оценил его мастерство как автора. Очень приятно, что пишет практик, который сам часто выступает перед разной публикой. Поэтому написано очень легко, максимально доходчиво, с примерами из жизни. В конце каждой главы резюме для ленивых и тех, кто в танке ) В общем, если проявить немного усидчивости, можно освоить несколько приемов борьбы с каверзными вопросами. Мой любимый (внимание, спойлер): занять позицию внимательного наблюдателя, то есть не ты в центре внимания публики, а она в центре твоего внимания. Ты ее разглядываешь, слушаешь вопросы, внимаешь репликам – такой ученый-исследователь, или путешественник к аборигенам Новой Зеландии. Ты выше ситуации, над схваткой. Вопросы тебя не пугают и не смущают, это лишь часть игры. Отвечать на каверзы легко и даже весело. Выходишь из своей головы и перемещаешь центр внимания вовне.
Хороший совет, спасибо Сергею. В книге еще тьма толковых идей – читать с карандашом в руке и делать пометки на полях. Тогда будет толк.
Могу заметить, что это одна из самых качественных книг-тренингов, которые я когда-то читал. Начнем с того, что автор не дает информацию «блоками», а каждый следующий пример основывается на знаниях, которые вы получили в предыдущей главе. Таким образом, к концу чтения книги в голове укладывается все довольна прочно и ясно. О самой же книге уже написано не мало, я соглашусь с мнением большинства.
На линии огня бывают в ежедневном режиме, потому что работаю в продажах, да еще в медбизнесе. Клиенты все осторожные, недоверчивые и любят ловить «на слабину». К сожалению, за последние 3 года ситуация стала в продажах более жесткой. Очень тяжело идет продажа корпоративных мед пакетов.
Но к чему я это? К тому, что мне странно, что до сих пор никто не написал книги на эту тему. Многие говорят о работе с возражениями, но я не встречала на русском внятного пошаг. руководства к действию при общении с группой лиц. Ведь в продажах встречи часто проходят сразу с несколькими людьми.
Приведу несколько моих любимых советов:
– во время вопроса не думайте об ответе (элементарно? но ведь все сразу начинают лихорадочно обдумывать ответную реакцию на вопрос!)
– Научитесь делать паузу между внешним раздражителем и реакцией на него (почти никогда не делаю на практике, а жаль).
– Всегда оставайтесь над схваткой.
Приведенные цитаты заставят подумать, что в книге много общих советов. Но я привела самую суть. На самом деле каждый совет богато оснащен примерами и техниками усвоения. Отличная идея с кодами, которые суть ссылки на видео. Читать увлекательно, когда прилагается видеоролик-пример.
Сейчас для меня задача – усвоить настрой ССП (состояние спокойного присутсивия). Мне кажется, это самый что ни на есть фундамент науки Сергея Кузина.
Большинство книг по данной теме – халтура. Это – достаточно добротная книга. Есть, что можно взять на вооружение, хотя где-то автор наивен. Настоящих убойных адекватных вопросов он похоже не встречал. Вопросы, которые задают на собеседованиях могут быть откровенно не адекватны. Психически здоровому интервьюеру нет смысла косить под шизофреника. С психически больным человеком нельзя разговаривать как со здоровым. Для общения с ними существуют приемы, известные специалистам, и не надо заниматься «художественной самодеятельностью». Случается, что собеседованиях унижают честь и достоинство, что может быть поводом для обращение в суд. Народ просто запуган и боится отстаивать свои права или не хочет заморачиваться. Книга стоит потраченных денег и времени на чтение.
Отличная книга! Рекомендую к прочтению, не только тем кому приходиться выступать, но и тем кто хочет сделать свою семейную жизнь гармоничнее.
Очень рекомендую тем, кто интересуется подобной темой! Долгое время сначала меня преследовала мысль, что это очередной набор «растекаемой по дереву» теории, звучит умно, а для практики ноль. Но это оказалось не так! Автор переходит к настоящим практическим советам. И да, многие из них вам не подойдут, именно поэтому в книге представлено на любую тему сразу достаточное количество вариантов, вы обязательно сможете найти для себя хотя бы один подходящий. Пособие представляет собой идеальное сочетание психологии, треннингов, чужого опыта (в том числе знаменитостей и политиков) и даже есть элементы из йоги. Я долгое время занимаюсь некоторыми практиками и пришла в приятное удивление, обнаружив, как тонко и к месту они здесь приведены. Книга будет полезна далеко не только тем, кто по роду деятельности часто выступает перед большими аудиториями, здесь невообразимое количество полезных идей даже для бытового общения. Теория об ССП мне оказалась очень близка, но никогда я нигде не видела, чтобы ее формулировали так понятно. В общем огромная благодарность Сергею Кузину за грамотное и систематизированное изложение действительно полезных вещей!
Очень понравился текст и подача автора, все предельно понятно и интересно. Удобно что ссылки размещены прямо в тексте и ты сразу прочитав можешь посмотреть необходимый фрагмент (пример) к тексту. Рекомендую к прочтению людям которые хотят научиться общаться и выходить со сложных ситуаций в общении.
Действительно очень качественная, глубокая и системная работа. При этом она написана довольно интересно. Сама структура Книги очень удобная, а идея ссылками на видео ролики довольно полезная. У тебя есть возможность сразу увидеть, как работает тот или иной пример на практике. Вобщем, 5/5!
Очень важно, уметь разбираться в людях и их стилях поведения. уметь защищать себя от давления и манипуляции. Автор приводит хорошую и понятную классификацию и ряд приемов и упражнений для того, чтобы уцелеть в недоброжелательной ситуации.
Жаль, что в описании про автора нет информации. А для таких книг очень важно знать, кто ее написал. Я покопался в недрах интернета и с удивлением узнал, что Сергей Кузин больше 10 лет посвятил себя теме ответов на сложные и каверзные вопросы. Он ведет по этой теме тренинги, есть даже целый онлайн-курс.
Сначала мне показалось это странным, потому что тема на первый взгляд очень мелкая. Да и насколько актуальная, тоже неясно.
Лично мне книга пригодилась, потому что я работаю в корпоративных продажах (комплексные IT-решения) и ответы на сложные вопросы клиентов – это моя ежедневная рутина. Но потом я прикинул, сколько в жизни ситуаций «На линии огня», которые мы не замечаем. Даже вопрос жены «Где деньги?» – из той же области.
Так что маленькая поляна С. Кузина не настолько мала, как кажется. А книга полезна далеко не только ораторам и пресс-секретарям. Я бы рекомендовал в первую очередь продажникам и аккаунт-менеджерам. Также важно почитать стартаперам и всем, кто общается с потенциальными инвесторами.
Автор раскрывает и детально разжевывает техники ответов на трудные вопросы в разных деловых ситуациях. Радует изобилие примеров, причем реальных, а не синтетических, выдуманных, как бывает в таких книгах.
«На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы» kitobiga sharhlar, 24 izohlar