Kitobni o'qish: «Метафорические деловые игры. Модификация вашего бизнеса через игру»

Жанна Завьялова

Shrift:

Автор о себе и о своей книге

ЯЗавьялова Жанна, уроженка советского города Горького (ныне – Нижний Новгород), получила образование в Москве и осталась здесь жить, потому что влюбилась в этот великий город. Факультет психологии МГУ, кафедра нейро- и патопсихологии, а затем и защита кандидатской диссертации по психологии здоровья – таково мое образование, с которым я сразу пошла в бизнес в 1992 году, занялась HR-деятельностью и проблемами развития персонала. Больше всего меня интересовало максимальное раскрытие творческого потенциала людей, нацеленных на повышение собственных эффективности в делах и разумности в принятии решений.

Для этих целей в 2003 году я создала свою авторскую школу бизнес-тренеров, чтобы учить тех, кто учит других. А с 2012 года провела ребрендинг, переименовав свое образовательное учреждение в Международную школу бизнес-тренеров ICBT (сайт www.akademiki.biz) и масштабировав сеть учебных центров на несколько стран и городов-миллионников в них. Я создала методику передачи по цепи наставник-ученик профессии бизнес-тренер и научила этой методике нашу команду, состоящую из талантливых выпускников моей авторской школы. Помня со времен своей учебы в альма-матер – МГУ, что новые открытия совершаются на стыке разных наук, я, создавая методику подготовки бизнес-тренеров, при этом продолжила обучаться в других школах по другим профессиям. Например, закончила Институт Сказкотерапии у Т. Д. Зинкевич-Евстигнеевой и на основе полученных знаний придумала метод оригинальной деловой игры. В нем сказки, как исцеляющие метафоры, раскрывают творческое мышление участников игры и побуждают найти множество решений бизнес-проблем.

Метод Метафорическая деловая игра (МДИ) был придуман мной в 2005 году. И в этой книге я хочу вас познакомить с ним. На сегодняшний день мы обучаем этому и многим другим методам развития персонала в Международной школе бизнес-тренеров ICBT в 10 городах России (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Казань, Красноярск, Нижний Новгород, Уфа, Новосибирск, Хабаровск, Владивосток), в Казахстане (Астана), Узбекистане (Ташкент) и ОАЭ (Дубаи).

Кому будет полезна книга, которую вы держите сейчас в руках? Уверена: всем тем, кому важно оптимизировать свою жизнь, работу, бизнес, отношения. А если вы бизнес-тренер, командный коуч, ментор, наставник или руководитель, который занимается развитием своей команды, то берите «групповой формат» игр и проводите их с вашими сотрудниками, участниками тренинга, коллегами, воспитанниками.

Также вы можете с помощью метафорических деловых игр развивать креативное мышление школьников и студентов в том случае, если вы преподаватель, педагог, куратор группы или просто инициативный и неравнодушный к такому роду деятельности человек.

Книга представляет собой своего рода справочник бизнес-проблем/задач, к каждой из которых я подобрала метафору и составила инструкции-задания командам. Это пригодится для группового варианта проведения игры или для задания-инструкции персонажам, в образ которых вживается ваш клиент или вы сами при индивидуальном проведения МДИ.

Не обязательно читать книгу подряд. Просто откройте оглавление и в нем найдите ту бизнес-задачу, которая для вас актуальна. Откройте нужную страницу, там будет соответствующая метафора. Прочитайте и проведите игру. В процессе чтения попробуйте сразу проводить игру на себе по алгоритму соло. (Используйте для этого формат, описанный в главе «Как играть соло или быть игротехником во время индивидуальной консультации»; для этого вам вообще ничего не понадобится, кроме этой книги.) Затем вы сможете организовать МДИ для ваших сотрудников и провести игру для них по командному алгоритму.

В этой книге вы найдете все необходимое: и алгоритм проведения МДИ (в группах и в одиночку), и готовые сценарии игр для разных типов бизнес-проблем и бизнес-задач. К каждой из них подобрана метафора, написана процедура проведения игры, подготовлены вопросы к командам. Также в книге вы найдете описание принципа подбора метафор, если у вас не будет получаться самому найти похожую на вашу проблему/задачу. Что ж, жизнь течет, задачи меняются, появляются совсем новые.

Читатель может спросить: почему именно сказки, притчи, легенды в этой книге рекомендуется использовать в качестве сюжета для проведения деловой игры? Почему бы в качестве сюжета не взять реальную ситуацию из жизни участников? Такой перенос связан с тем, что если, придя на игру, участники не могут найти путь распутывания клубка своих проблем, либо не уверены в том, что добьются результата, даже нащупав какие-то варианты – значит, они уже думали над тем, как быть, но так ни к чему и не пришли. Повторять этот процесс (только в несколько иной форме) – процедура не очень эффективная. Участники слишком зацеплены эмоционально за свою проблему, слишком скованы шаблонами и стереотипами. Творческая энергия в них заблокирована фиксацией внимания на преградах. И тогда на помощь им придут метафорические деловые игры. Сказки, притчи, исторические сюжеты, былины и анекдоты – это прекрасные метафоры. Рецепты разрешения проблемной ситуации остаются теми же, только они выражены иносказательно. В качестве МДИ берется сюжет со схожими взаимоотношениями и мотивациями действий сказочных героев и действий субъектов из реальной жизни.

Такой прием проведения деловой игры позволяет ее участникам хотя бы на время отвлечься от своей проблемы, помечтать как бы изнутри своей детской творческой части личности. Это высвобождает огромный потенциал их креативности. Обычно участники придумывают целую кучу рецептов того, как помочь своим сказочным героям. И уже задача тренера провести параллель между сказкой и былью. В этом, как показывает практика, ничего сложного нет – все «шито белыми нитками». Даже начинающий тренер легко увидит, как рецепты для сказочных героев подойдут участникам тренинга.

Книга пригодится вам и в том случае, если у вас или ваших клиентов/партнеров появляется на горизонте новая бизнес-задача/проблема, – найдите ее описание (или аналог в данной книге). Возьмите нужную метафору и проведите метафорическую деловую игру. Если решение зависит только от вас, то сыграйте в игру сами. А если от других людей, то соберите их вместе на небольшое совещание/тренинг/страт-сессию, огласите проблему/задачу и тоже поиграйте. Уверяю: в результате у вас будет целый спектр рабочих реалистичных идей, согласованная команда и даже план действий. Останется только распределить зоны ответственности и назначить сроки и исполнителей.

А теперь давайте подробнее разбираться в сути МДИ.

Часть первая

Что такое
Метафорическая деловая игра

Легкость в тренинге и новый запас энергии

Любая деловая игра – это метод организации активной работы участников тренинга, направленный на смену их установок и/или на выработку определенных рецептов эффективности в той или иной профессии. Деловая игра позволяет организовать пространство тренинга таким образом, что участники, опираясь на свой профессиональный опыт, могут создать новый продукт, предназначенный для решения их реальных проблем. Деловая игра всегда несет в себе содержательный результат, что очень важно для участников тренинга.

Все эти качества есть и у Метафорической деловой игры. Уникальность ее в том, что для решения бизнес-проблем в качестве сюжета берется метафора. Напомним: метафора – это аналогия, которая построена на общем признаке, сходстве явления или предмета. Она может содержаться в сказке, притче, легенде, анекдоте, которые по аналогии передают проблематику отношений вымышленных героев и их проблем с реальными ситуациями в бизнесе: в сферах маркетинга, менеджмента, закупок, продаж, телефонных переговоров. Использование метафоры позволяет активизировать у участников тренинга творческие процессы, снять психологические и/или ментальные блоки и стереотипы, которые уже сформировались при неудачных попытках решить ту или иную проблему на практике. Также метафоры помогают мягко переключить внимание участников с видения преград на видение возможностей. Проведение Метафорической деловой игры дает особую легкость в тренинге, пробуждает новый запас энергии у ее участников.

На чем базируется метод игры

Метод МДИ и его влияние на людей базируется на следующих положениях:

1. Сказка – это форма безопасного метафорического описания реальности, где отношения между героями повторяют отношения людей в реальности, а за счет виртуальности (говоря современным языком) персонажей делают описание безопасным для психики. И поэтому при слушании сказок не включаются личностные защиты. Сюжет проникает глубоко в бессознательное и там начинает вести свою работу – передавать ключи от эффективного поведения, которое позволит справиться с той или иной ситуацией. Недаром говорится: «Сказка ложь, да в ней намек – добрым молодцам урок».

2. Метафора, как утверждают ученые, своей образностью активирует правое полушарие головного мозга, отвечающее за восприятие визуальных образов, цветов, творчество, образное мышление, восприятие происходящего в целом, местоположение, пространственную ориентацию. Использование метафор в деловых играх, таким образом, включает в первую очередь в работу правое полушарие мозга каждого участника игры.

3. Наша цивилизация в основном левополушарная: мы воспринимаем информацию через слова и цифры, последовательно. И бизнес-процессы устроены тоже последовательно. Усиленная работа энергетически затратного левого полушария с годами приводит человека к функциональной асимметрии мозга, к накоплению усталости, что начинает мешать решению проблем.

4. Что касается МДИ, то она, наоборот, с помощью метафор активирует правое полушарие участников и тем самым возвращает симметрию в функционирование мозга, добавляет много энергии. За счет этого люди во время игры в МДИ получают дополнительный ресурс для решения бизнес-проблем, в том числе ускоряются процессы поиска всевозможных вариантов и комбинаций.

5. Метод МДИ заменяет собой мозговой штурм. При этом по количеству и качеству идей и их продуктивности МДИ более эффективна, чем метод brainstorming – опять же за счет своей метафоричности и правополушарности. Метафорическая деловая игра создает более легкую атмосферу творения, игры, где все возможно.

6. И это еще не все. Кроме генерации новых идей и создания из них оптимального решения бизнес-проблем и/или бизнес-задач, МДИ помогает решить еще одну не менее важную проблему деловой деятельности при развитии персонала – смену установок. Наверняка многим из вас знаком пресловутый человеческий фактор, когда человек все знает и умеет, но на деле поступает неэффективно, потому что так относится к своей работе, а то и к себе самому или к другим людям. Например, продавцы могут не любить своих клиентов, начальники – не верить в свою команду/коллектив, подчиненные – не уважать руководителя, сотрудники – обесценивать цели бизнеса и т. д. И вот из-за такого неправильного отношения к делу и оно страдает, и вся жизнь человека порой летит под откос. Это сродни тому, что если армия потеряет силу духа, то она уже ни за что не победит. И если спортсмен веру в победу потеряет, то первое место никогда ему не достанется. Что с этим делать? Как лечить эту «болезнь» человеческого фактора? Вот как раз МДИ и помогает преобразовать отношение человека к своему делу из неэффективного в оптимальное. На психологическом языке это называется сменить установку. Советский ученый-психолог Дмитрий Узнадзе, который изучал феномен установки, дал ей такое определение: «Установка – это комплекс осознаваемых и неосознаваемых мыслей и чувств». Безусловно, есть в этом что-то иррациональное, корни которого уходят глубоко в бессознательное. А ведь и сказка туда же проникает. Вот почему Метафорической деловой игре по силам трансформировать установку из неэффективной в оптимальную.

7. Как этого добиться? Сначала важно понять, какую задачу вы собираетесь решить. Затем подобрать под нее метафору. И третьим шагом станет проведение МДИ строго по алгоритму. На выходе будет четко сформулированное решение и/или новая оптимальная установка у всех, кто в МДИ участвовал. Остается только действовать: трудовая деятельность нам в помощь.