Kitobni o'qish: «Не подарили, а навязала. Как построить бизнес и лучшую жизнь, делая то, что любишь»

Книги-драйверы

© Текст. Мальцева Н., 2024

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2024

Введение

Как часто мы говорим детям: «Не бойся совершать ошибки», «Не попробуешь – не узнаешь», «Не ошибается тот, кто ничего не делает»? Звучит здорово и разумно. Но почему эти правила перестают действовать, когда мы вырастаем? Став взрослыми, запрещаем себе ошибаться, боимся пробовать новое и всеми силами стараемся избежать перемен.

Особенно ярко это проявляется в профессиях. Стоит заикнуться, что хочешь кардинально изменить сферу деятельности, как тебя тут же обвинят в легкомыслии. Бухгалтер стала дизайнером интерьеров? Финансовый директор занялась нутрициологией? Юрист преподает йогу? И все вокруг: «Ах, что с ними случилось? Нормально же работали!»

В обществе закрепилось мнение: важные решения нужно принимать раз и навсегда, не бросать ничего на полпути и обязательно доводить дело до конца. А если захочется перемен, вас тут же начнут упрекать в беспечности и пугать: «Будешь прыгать, как стрекоза, ни с чем останешься!» Да почему?

Со временем мы меняемся, вместе с нами меняются и наши интересы. Это нормально, если вчера вы увлекались танцами, а сегодня захотели шить одежду. Если недавно мечтали о карьере в международной компании, а сейчас решили открыть детский сад. Получится? Я не знаю, но и вы не узнаете, пока не попробуете.

Неизвестность пугает. Страшно уйти с хорошей должности. Страшно даже признаться себе: «Я больше не хочу ходить на стабильную работу даже за хорошую зарплату». Страшно вложить много усилий, но не получить ожидаемый доход. Страшно начать с нуля, не имея гарантий, что все точно сложится. В итоге многие не осмеливаются сделать даже один шаг, лишая себя нового опыта, развития и просто классных ощущений.

Понимаю ваши сомнения и страхи. У меня была стабильная работа, но появился новый интерес: я открыла магазин пряжи. Он успешно развивался семь лет. Потом я его продала, потому что интерес пропал.

Сейчас я – практикующий психолог, новая сфера вдохновляет меня и наполняет энергией. Но опять же не могу поклясться, что в этой профессии останусь навсегда. В ней я до тех пор, пока она мне интересна. Что бы ни произошло, я и дальше буду прислушиваться в первую очередь к себе и своим желаниям, а не к тому, что говорят окружающие.

Звучит легко, но чтобы это осознать, я прошла большой и непростой путь. Открывала магазин, многого не зная, и действовала интуитивно. Мной часто двигали эмоции, и я не всегда могла объяснить, почему поступаю именно так. Это было время постоянных открытий. Мне пришлось не только учиться вести бизнес, но и лучше узнавать себя.

Постепенно я поняла, что все решения принимала, опираясь на один главный принцип: выбирать то, что интересно. В любой ситуации я выбирала себя. Это могло привести к ошибкам в работе, но большей ошибкой было бы отказаться от собственных желаний и убеждений.

Свою историю расскажу честно: как открывала магазин, какими инструментами пользовалась для его развития. Какие из них оказались полезными, а какие провалились. Что за эмоции дарили мне победы, и как я переживала неудачи. Мне не хочется создавать иллюзию, что менять сферу деятельности легко. Разочарования неизбежны. Я постараюсь дать вам полное представление о том, чего можно ожидать, когда начинаешь новое дело. Кто-то вдохновится и наберется смелости попробовать, кто-то – поймет, что не готов.

Главное, что я хочу показать: неважно, сколько вам лет, как долго вы занимаетесь каким-то делом, сколько сил было в него вложено и что говорят окружающие. В любой момент вы можете попробовать новую профессию, прислушавшись к своим желаниям. Более того, сделав шаг и осознав, что вам в нем некомфортно, решение снова можно изменить. Его можно менять множество раз, представляете?

Кто-то бесконечно размышляет, как сложатся дела в новой сфере, анализирует и пытается предугадать все сценарии. Но я поступаю по-другому: следую за внутренним голосом и уже на месте определяю, подходит мне этот вариант или нет. Скажу сразу: вероятность ошибок высока. Однако это не провал, а опыт, без которого невозможно понять, хорошо вам в новой точке или нет.

Моя история не даст ответов, как поступить именно вам. Размышлять и делать выбор придется каждому самостоятельно. Жизнь многогранна, одинаково у всех не получится никогда. Однако, что совершенно точно сможет дать моя история – это поддержку и ощущение, что вы не одни и вы абсолютно нормальные. Даже если после двадцати лет стабильной работы в офисе решили открыть школу танцев, а потом стали преподавателем серфинга на Бали.

Поддержку готова оказать вам и я сама. Если после прочтения кому-то захочется связаться со мной, задать вопрос, поделиться мыслями или обратиться за советом, обязательно напишите мне в Телеграм: @MaltsevaCoach. Мы вместе подумаем, какой шаг следует сделать именно вам.

Часть 1
Как начать

Глава 1
Вам суждено заниматься бизнесом или нет? Мифы о предпринимательстве

Уверена, если ваше внимание привлекла эта книга, вам пришла в голову идея открыть бизнес. Возможно, вы уже это сделали и теперь ищете ответы на какие-то практические вопросы. Или ждете вдохновения, потому что устали.

Даже если сейчас нет сомнений, что бизнес – точно для вас, не исключено наступление момента, когда понадобится поддержка и кто-то, кто скажет: все в порядке, вы действительно способны развивать свое дело, просто продолжайте. Надеюсь, это буду я и моя книга.

Поэтому начну с того, как все развивалось в моей истории: с детства, первых шагов в профессии, решения открыть магазин и проблем на старте, с которыми я столкнулась. А заодно поделюсь мыслями, что заставляют многих отказаться от собственного бизнеса. Хотя на самом деле эти мысли не имеют особого значения и больше похожи на мифы.

Миф 1. Истинное предназначение родом из детства

Есть популярный прием: чтобы определиться, чем стоит заниматься во взрослой жизни, достаточно вспомнить, что нравилось в детстве. Необходимо составить список детских увлечений – говорят, там, где-то между пением и плетением из соломы, кроется разгадка. Еще предлагается вспомнить, в какие профессии вы играли, кем представляли себя, когда вырастете. А что, если очередной кризис – лишь повод реализовать детскую фантазию?

Такие упражнения, безусловно, не бесполезны: они помогают понять, что приносит удовольствие. Например, мечта стать певицей может подсказать, что вам всегда нравилось выступать на сцене и собирать вокруг себя толпу. Только к бизнесу это не имеет почти никакого отношения.

Я чем только не занималась в детстве: ходила и на танцы, и на теннис, и на уроки музыки. Позже играла в КВН. В музыкалку меня отправили, потому что папина одногруппница там работала преподавателем. Играть на фортепиано мне не нравилось, хотя изначально я и согласилась. Родители долго уговаривали, упрашивали, угрожали, предлагали взять паузу и вернуться через год, но так ничего и не добились – я отказалась от занятий.

Не помню, чтобы меня кто-то спрашивал, кем хочу стать. Да я и сама не особо задумывалась, пока однажды не увидела по телевизору передачу «Утренняя звезда». Быстро поняла, что дети в голубом экране знамениты, и тоже загорелась желанием блистать на сцене. Мы устраивали концерты во дворе, где я была звездой и получала похвалу даже от старших мальчиков. Лет в пятнадцать начала участвовать в городских конкурсах, занимать призовые места.

Однажды я собиралась на выступление. Мама спросила, куда я иду, а услышав ответ, удивилась: «Ты умеешь петь?» Помню, этот вопрос вызвал слезы обиды: как же так, моя семья не знает о моих победах?

Если, для того чтобы добиться успеха, профессию нужно было выбрать из списка детских увлечений, вы бы не читали эту книгу, а смотрели на меня в каком-нибудь популярном танцевальном или музыкальном шоу. Или, как вариант, водили бы ко мне на занятия детей.

Я обожала уроки хореографии настолько, что мама во времена моих подростковых «номеров» начала меня шантажировать: «Будешь плохо учиться, на танцы не пойдешь!» На самом деле больше всего мне хотелось оказаться той самой «утренней звездой» и находиться в центре всеобщего внимания. В каком-то смысле я реализовала свое желание в бизнесе. Но было бы преувеличением сказать, что мое предпринимательство и детские хобби взаимосвязаны.

Вязание в моей жизни появилось благодаря маме, когда мне исполнилось шесть. Как меня учили, я помню плохо. Мы лежали в больнице: у мамы было что-то вроде ревматизма, у меня – сильный грипп. На столе рядом с кроватью оказался журнал по вязанию, в нем мама увидела прекрасные фото куколок в вязанной крючком одежде. Ее это вдохновило, и она связала моему пупсу комбинезончик-ползунки, кофточку и шапочку. Я была в восторге! Воспоминания о том наряде навсегда остались в моем сердце. Тогда я и попробовала что-то связать сама: кажется, взялась за шарфик для игрушки.

Как училась работать спицами, не помню совсем. Однако точно помню, что желание научиться было. Мне хотелось сделать одежду для всех моих кукол, но я быстро перегорела.

Позже, в восьмом или девятом классе, я решила связать себе свитер из красивой акриловой пряжи фиолетово-розового оттенка. Свитер получился в полоску, такой, как модно сейчас: укороченный, с высокой резинкой. Я носила его с джинсами клеш, одним словом, хипповала. Потом были носки, сделанные по старенькой книжке о вязании, из неокрашенной желтоватой грубой шерсти, на пяти стальных спицах из черного металла. Носки вышли толстые и колючие. Самое то, чтобы носить зимой дома, когда очень холодно.

Но я не вязала постоянно. Мне всегда хотелось чего-то, что нельзя нигде найти: жилетку определенного фасона например. Ради таких вещей я время от времени и брала в руки спицы, но, связав пару изделий, бросала.

Как видите, я меняла хобби как перчатки. Многое доставляет удовольствие до сих пор: занятия вокалом помогают фокусироваться и учат находиться в моменте, танцы я в какой-то момент заменила бегом, вязание всерьез и надолго затянуло меня позже, в декрете. Об этом – совсем скоро. Но ничто из увлечений не стало причиной и поводом начать свое дело. Хоть мой бизнес и был связан с пряжей, не только любовь к вязанию подтолкнула меня его создать.

Можно было бы сказать, что залог успеха в предпринимательстве – умение и желание учиться, а они, как известно, тоже приходят из детства. Но в школе я справлялась не всегда хорошо: то становилась отличницей, то из протеста носила домой одни «неуды».

Ко всему прочему, однажды в нашу жизнь пришла «дочь папиного друга». Маша, назовем ее так, всегда прилежно училась, побеждала в олимпиадах, стремилась к вершинам. Родители без конца ставили ее в пример. Этот стимул со мной тоже работал плохо: мотивации не прибавлялось.

Итак, если вы в детстве мечтали печатать деньги на машинке, чтобы купить любую куклу, это еще не значит, что вам и правда стоит идти работать в банк. Иногда трубка – просто трубка, а увлечение из детства – лишь способ получить удовольствие во взрослой жизни. Не ищите, чем заняться, в списке старых хобби, начинать стоит с другого. Обратите внимание на то, что интересно вам сейчас, что соответствует вашим ценностям, в чем для вас есть смысл. Возможно, это и будет что-то детское или подростковое, а может – нечто совсем далекое от того, чем вы когда-то увлекались. Предпринимателями не рождаются, ими становятся, но об этом – в следующей главе.

Миф 2. Не в каждом есть предпринимательская жилка

Предпринимательской жилки не существует. Чтобы заниматься бизнесом, нужна ответственность, умение выбирать себя и не предавать, привычка прислушиваться к отклику, интуиция в конце концов. Но какого-то врожденного или приобретенного в раннем детстве набора навыков, необходимых для успешного ведения своего дела, нет. Все, что я перечислила выше, можно развить: работой в терапии, тренировкой осознанности, выработкой дисциплины.

В детстве я очень любила читать. Научилась сама – по учебникам брата. Уже в старшей группе детского сада воспитательница оставляла меня со сказкой в руках за главную в группе: «Наташа, почитай ребятам, мне надо отойти».

В семь лет я была записана в три городские библиотеки. После уроков брала новые книжки, читала и проваливалась в фантастические миры. Папа устроился работать в книжное издательство. Тогда дома начали появляться стопки литературы, завернутые в крафт и перевязанные бечевкой. Мне отец приносил то, чего не было нигде: новенькие детские книжки, хрустящие, с потрясающими иллюстрациями. Меня приводили в восторг книжные новинки.

Наступили девяностые, есть в стране стало нечего, и папа с издательством закончил. Книги при отсутствии еды уже никого не интересовали. Папа начал продавать свиную тушенку. Баночки напоминали Whiskas или собачий корм – по телевизору их уже рекламировали. Папа звонил знакомым по телефону и предлагал приобрести тушенку: по сути, продавал «в холодную». Видимо, покупали еду лучше, чем книги, и торговля продолжалась какое-то время.

Позже появилась возможность ездить за границу, возить туда на продажу всякие товары и получать выручку в валюте. Людей, занимающихся такого рода торговлей, называли челноками. Ими же стали и мои родители. Они везли в Польшу какие-то прищепки, яйцерезки, пластиковую ерундовую кухонную утварь. Обратно привозили модную одежду и зарубежные товары, чтобы продавать у нас. В случае моих родителей это были комплекты нарядных пледов и покрывал для диванов и кресел. Только представьте: вы покупаете покрывало, чтобы украсить диван или уберечь его от протирания. Диван – это ведь покупка на всю жизнь…

Моя юность разделилась на до и после из-за родительских поездок в Польшу. Мне начали привозить игрушки и одежду, которую очень хотелось: вареная джинса и модные куртки. Раньше я ходила в том, из чего вырос брат, поэтому мне не нравится вернувшаяся мода девяностых, оверсайз и унисекс. После у меня стали появляться девочковые юбки и что-то розовое.

Не думайте, что предпринимательство бывает «дано или не дано». Есть лишь желание и смысл открывать и продвигать свое дело.

Однажды мы с мамой были на рынке в Калуге, где продавали наборы покрывал. Мама сказала, что если все продадим, то купим куклу. Так и произошло. Мне взяли китайскую куклу с волосами, простроченными по шву только в середине, и с негнущимися ногами. Я все равно была счастлива. От таких подарков могла неделями просыпаться в замечательном настроении и засыпать с мечтами, как утром снова буду играть с куклой.

Мы начали жить лучше, уровень комфорта повысился, – это был плюс, но и минусов хватало. Когда родители уезжали, я очень скучала. Однажды даже пришлось встречать Новый год без них. Для меня, ребенка, это было так странно: никто не ставил в гостиной большой стол, не наряжал елку, не открывал в полночь подарки. Были я, бабушка и прабабушка – брат куда-то ушел. Сидели в кухне, достали фужеры, которые берегли для праздника, постелили на стол клеенку. Было грустно: не так я хотела отметить праздник. К моему дню рождения, третьего января, родители вернулись, привезли жвачки, газировку, одежду. Я обрадовалась тогда, но воспоминания о грустном новогоднем празднике до сих пор со мной.

Позже, когда представился случай снова работать по найму и нормально зарабатывать на жизнь, родители забросили предпринимательство. Торговля в нашей семье не прижилась.

С одной стороны, папа и мама вполне успешно занимались бизнесом. С другой, как только появилась возможность не торговать, они сразу же ей воспользовались.

Бизнес не входил в мои планы: все, что я делала, – делала из интереса.

Этот пример ярко иллюстрирует: не думайте, что предпринимательство бывает «дано или не дано». Есть лишь желание и смысл открывать и продвигать свое дело.

Сначала родители смысл видели: мы нуждались в деньгах. Потом он пропал, и все схлопнулось.

Зато я с детства понимала, что ничего не дается просто так, деньги нужно зарабатывать, прикладывая усилия.

Мама каким-то чудом уговорила меня поступить в колледж и получить образование бухгалтера. На тот момент больше всего мне нравился КВН: я любила быть на сцене, смешить людей, собирать овации. В колледже продолжила самодеятельность и в целом ни к чему особо не стремилась – обожала тусить и веселиться.

Моя любовь к продажам началась с первой работой: я устроилась продавцом-консультантом в магазин. Коллектив состоял из юных ребят с горящими глазами. Бренд устраивал конкурсы из серии «получи подарок за выполненный план продаж». Это могла быть толстовка или термокружка, что тогда вызывало восторг, и включались все без исключения. Я буквально жила в коллективе: мы даже отдыхать ездили вместе.

После я получила образование финансового менеджера и маркетолога, защитила диплом на основе работы с серьезным, большим проектом. Если вы думаете, что уже тогда, с опытом продаж и пониманием продвижения, я планировала открыть свое дело, то ошибаетесь. Бизнес не входил в мои планы: все, что я делала, – делала из интереса.

Никакой предпринимательской жилки нет, есть интерес и упорная работа.

В какой-то момент я перешла на работу к маме: она стала директором выставочного центра в Торгово-промышленной палате. Сначала я занималась холодными звонками. Потом мне предложили отвечать за экспозицию предприятий Калужской области в Москве. Поездки по стране с серьезными людьми, общение, решение организационных вопросов увлекли не меньше, чем продажи.

Полгода я занималась выставками, а потом перешла в рекламу. Сначала устроилась в ретейл, продумывала кампании и проводила дегустации сосисок. Положа руку на сердце, могу сказать, что эти маркетинговые акции – самый стремный опыт в моей профессиональной жизни.

Я приезжала в продовольственные магазины, варила в подсобном помещении сосиски, вставала за стойку и орала на весь зал: «Попробуйте нашу новинку!» Когда уволилась, осознала, насколько мне не нравилось этим заниматься. Но там платили хорошие деньги. А еще приобретенного опыта хватило, чтобы устроиться маркетологом в крупную телекоммуникационную компанию.

Постепенно я доросла до старшего сотрудника, затем стала директором по маркетингу. А когда переехала в Москву, занялась клиентским сервисом и лояльностью абонентов.

Однажды знакомые позвали меня в проект и попросили указать на их ошибки и недоработки. Тогда я осознала: мои накопленные в продажах и маркетинге знания действительно могут помочь расширить и усилить их бизнес. Взяв отпуск на основной работе, за две недели я написала стратегию развития и представила ее на собрании основателей компании моих приятелей. Они сказали: «Круто, давай делать! У тебя есть команда?» Так я открыла ООО и начала оказывать консалтинговые услуги.

Теперь из моей истории вы знаете: я не родилась с золотой ложкой во рту. У меня не было перед глазами успеха, который зародил бы стремление к своему делу, а решение основать бизнес пришло как отклик на запрос рынка. Постепенно обретая нужные навыки, влекомая любопытством, я доросла до управления сначала одной компанией, а потом и несколькими. Никакой предпринимательской жилки нет, есть интерес и упорная работа. Получилось у меня – значит, получится у вас.

Миф 3. Все начинается с окружения: чтобы стать миллионером, окружи себя миллионерами

Есть популярное мнение: чтобы получить заветные нули на счету, нужны друзья, уже состоявшиеся в этой сфере. Так вы будете тянуться за ними, обсуждать совместные проекты и обмениваться зарядом на новые свершения. Возможно, для кого-то такая мотивация работает, но я шла по другому пути.

Идея открыть магазин пришла спонтанно зимой 2014 года. Никто меня на это не вдохновлял. Все друзья на тот момент работали по найму. Ни в книгах, ни в соцсетях не было примера, за кем хотелось бы тянуться. Я не общалась с успешными бизнесменами, глядя на которых завидовала бы и судорожно пыталась придумать что-то свое. Просто жила, занимаясь тем, что меня интересовало. И вдруг почувствовала внутри импульс, который не смогла проигнорировать. В то время я еще не знала, а сейчас могу сказать точно: внутренний импульс гораздо важнее, чем «правильное» окружение. На желании кого-то догнать или за кем-то повторить далеко не уедешь.

Моей дочери Варе тогда исполнилось всего шесть месяцев. Мы жили в Лайково – поселке в Московской области. Изначально планировали остаться там на лето – хотели, чтобы ребенок провел первые месяцы жизни на свежем воздухе. Искали дачку и нашли деревянный дом в окружении девяти таких же домиков на сдачу. Чудесная территория, соседей почти не видно, кругом высоченные сосны, ели. Для нас жилье стоило непомерных денег, но ребенок и наше спокойствие были важнее – мы внесли плату за три месяца и, забегая вперед, скажу, что остались там на три года.

Жизнь за городом в полнейшем уединении – это, с одной стороны, огромное удовольствие, с другой – куча неудобств. Все магазины далеко, договориться о доставке в Подмосковье – целое дело. Эти трудности, конечно, досаждали, но в итоге именно они натолкнули меня на идею.

Но повторю: никакого творческого бизнеса в моих планах сначала не было. Я просто жила свою жизнь. Мы с Варей много гуляли на свежем воздухе. Все свои дневные сны она проводила в коляске. Я бы и сама с удовольствием спала: тишина в поселке стояла такая, что даже немного кружилась голова.

Зимой было много снега, но всегда чисто – поселок каждый день заботливо убирали. Виды открывались очень красивые, не то что в центре Москвы. Хотелось делиться с кем-то моментом, рука невольно тянулась к камере. Куда все это выкладывать? Конечно, в соцсети: большинство мам свободной от коляски рукой листают ленту и ставят лайки.

В декрет я уходила уже собственником бизнеса, у меня была своя консалтинговая компания. Конечно, какие-то задачи я могла доверить сотрудникам, но полностью от дел не отключалась, продолжала во все вникать, ездить на встречи в Москву.

Стресса хватало. Например, меня поймут женщины, кормившие детей грудью. Помните это ощущение, когда грудь наливается молоком? Помимо физического дискомфорта, тяжести, это доставляет и другие неудобства: молоко может оставить на одежде влажные пятна или внезапно политься. А если в это время вы находитесь в машине, переезжая с одной деловой встречи на другую? Однажды мне пришлось забежать в аптеку и купить первый попавшийся молокоотсос, чтобы сцедиться прямо в машине. Не самые приятные воспоминания, но что делать – это был мой выбор, мне хотелось дальше работать.

Я общалась с коллегами и клиентами, решала серьезные вопросы. В интернете залипала на мамочек, подписавшись на много разных профилей: знакомых, известных, иногда даже звездных, девушек в округе. Все время подглядывала за чьей-то жизнью.

Варя с первых месяцев была «ручной» – спала только на руках. Аккуратно положить ее и заниматься своими делами не получалось. Поэтому мы наняли помощницу по хозяйству, Любу. Она приходила дважды в неделю убираться дома и готовить.

Люба была приятной скромной женщиной. Как оказалось, в прошлом – няня. Она согласилась по несколько часов гулять с Варей – так я освободила себе время для работы.

На самом деле, мне хотелось просто выдохнуть: думаю, многие из вас представляют, как это – когда в твоей жизни нет ничего, кроме ребенка. Между укачиваниями и кормлением остается разве что несчастных полчаса, чтобы впопыхах принять душ, и все. Знаете, как я провела первые часы свободы? Купила швейную машинку, вспомнила, как шить, и сделала простую интерьерную наволочку. В планах было освоить технику пэчворк. До этого так и не дошло, но я поняла, что творчество дает мне энергию и помогает разгрузить голову от рабочего стресса и постоянных тревог за ребенка.

В соцсетях я познакомилась с девчонками, которые вяжут. А тут еще и Юля, сестра мужа, привезла что-то связанное своими руками. «Я тоже умею вязать», – думала я, когда разглядывала фотографии мастериц и крутила в руках подарок золовки.

Девчонки в Сети создавали красивые вещи, а еще писали много отзывов об удивительно приятной пряже – неколючей и в разных ярких оттенках. «Такая вообще бывает?» – недоумевала я. В моем детстве пряжа была либо натуральных цветов овечьей шерсти и невероятно колючая, либо, чуть позже, красивая, но скрипучая, акриловая.

В моей семье поддержки я тоже не искала, хотя бытует расхожее мнение, что нужно заручиться доверием всех близких, чтобы бизнес взлетел.

Мне тоже захотелось вязать и выкладывать работы в социальные сети. Я отыскала сайт магазина, чтобы приобрести пряжу, которую видела у девчонок. Добавила в корзину красной пряжи на шапку и снуд, синей – на еще одну шапку и забыла о заказе. Через пару дней сотрудники магазина позвонили и сообщили, что синей пряжи нет в наличии. На мою просьбу поискать для меня что-то на замену, тоже синее, мне с раздражением ответили: «Приезжайте и сами ищите, нам некогда».

Я выбрала другую пряжу, похожую на ту, что была нужна. Заказ привезли через пару дней. Оказалось, что спицы, которые я выбрала, к купленной пряже не подходят. Пришлось снова делать заказ.

Так, благодаря неудобствам с заказами, непонятному сайту, курьерам, которые отказывались ехать в Подмосковье, родилась идея. Я задалась вопросами: «Можно же сделать нормально? Если можно, почему никто не сделает?»

Как видите, решение начать заниматься пряжей не было продиктовано ни миллионами на счетах друзей, ни мотивирующими инфобизнесменами с простора соцсетей. Я, сидя дома с ребенком, просто столкнулась с проблемой, которую могла и, что самое главное, хотела решить.

В моей семье поддержки я тоже не искала, хотя бытует расхожее мнение, что нужно заручиться доверием всех близких, чтобы бизнес взлетел.

Попытки монетизировать хобби у меня были и раньше. За пару лет до «НеБабушки» я взялась делать браслеты из камней и продавать их: остановиться не могла, производила украшения быстро и большими партиями. В то время это было очень популярно, однако зарабатывать этим мне казалось как-то неловко. Я тогда уже занималась бизнесом, руководила консалтинговой фирмой.

Однажды мне на работу привезли бусины и фурнитуру, и я тут же при всех села делать браслет. Представляю, что тогда подумали обо мне подчиненные. Казалось, стоит мне завести сайт или страницу в соцсети и начать продавать украшения – знакомые покрутят пальцем у виска.

Продажу браслетов я все-таки начала, завернув все это в обертку благотворительности: всю прибыль перечисляла в фонд помощи детям. Мне действительно было стыдно при моем положении и доходах забрать себе даже тысячу рублей с набора. Да, мне хотелось на этом зарабатывать, но я не могла себе даже признаться в этом. Слишком глубоко сидела во мне установка, что деньги должно приносить «серьезное дело», а творчество может быть только для развлечения.

Кроме того, первыми клиентами в творческом деле, как правило, становятся знакомые и друзья. А брать деньги с них совершенно неудобно. Такое убеждение, кстати, пришло из семьи, хотя, по мнению многих экспертов в предпринимательстве, именно близкие должны с транспарантами встречать каждую вашу бизнес-идею.

Однажды папа привез мне и брату из заграничной командировки белые кепочки: такие было нигде не купить. Тогда прямой козырек у кепок считался немодным, поэтому мы сгибали их руками, чтобы придать «правильную» округлую форму. Выглядело и правда стильно.

Каждые выходные я проводила у бабушки, туда же приезжал наш двоюродный брат. Он был в полном восторге от наших головных уборов, и, недолго думая, я решила, что ему кепочка явно нужнее, чем мне. Отдавать просто так казалось нечестным, и я предложила ее выкупить. Сделка состоялась на глазах у бабушки, которая, по всей вероятности, даже вложила свою долю в покупку. Мне казалось: все сложилось – лучше не придумаешь. Но вскоре приехал папа и сказал: «Деньги – вернуть, кепку брату – отдать. Бесплатно». Мой предпринимательский порыв загубили на корню.

С тех пор казалось, что слово «должен» сразу появляется в сделке, если продаешь близким. Должен отдать бесплатно либо как минимум предложить огромную скидку. Должен отложить все другие заказы и прежде всего выполнить работу для друга. Должен показать какой-то совсем иной уровень качества. Мало похоже на бизнес, потому что бизнес – прежде всего про прибыль.

Заниматься браслетами не получилось еще и потому, что казалось нелепым зарабатывать ручным трудом, когда ты настолько крута в зарабатывании трудом интеллектуальным.

Вишенкой на торте стало коронное от мужа: «Опять по всему дому твои бусины».

У меня не было уважения к собственному делу, и я обрела его, только притянув историю с благотворительностью. Поэтому браслеты быстро сошли на нет: надоело.

Когда мне в голову пришла идея продавать пряжу, муж высказал опасение, что интерес к ней пропадет так же быстро. Поэтому я решила ничего ему не говорить о дальнейшем замысле. Заказала изготовление сайта в студии в Твери и стала искать возможность закупки товара. Да, сначала у меня был только сайт, лишь потом я задумалась, что буду на нем продавать. Все оказалось не так просто.

Сами верьте в то, что делаете.

Друзья, а их у меня много, тоже никакого отношения к бизнесу не имели. Мое окружение, от которого, по словам многих, зависит успех, состояло из людей, работающих по найму в сфере телекоммуникационных технологий. У нас был примерно равный доход, мы говорили на одном языке, но ни помочь советом, ни раскритиковать в бизнесе они меня не могли. Однако нас объединяло то, без чего, на мой взгляд, не получится преуспеть ни в чем – ни в предпринимательстве, ни в работе на корпорацию, – интерес и дело, которое соответствует внутренним ценностям. Мы все разные, но у каждого есть большой смысл, который ведет нас в том, что мы делаем.

На самом деле в словах об окружении, на мой взгляд, все же есть доля правды. Неважно, кем будут люди рядом с вами, если они готовы вас поддержать. Насколько бы самодостаточными и мотивированными вы ни были, настанет момент, когда придется попросить помощи. Соглашаться на любые авантюры, давать безусловное одобрение – вот что подарило мне окружение.

Мы сделали чатик с друзьями и обсуждали там название для моего будущего магазина. Поскольку нужно было создавать логотип и фирменный стиль, пришлось срочно искать имя для новорожденного бренда. Выбирала я его примерно месяц и, если бы не заглушила голос внутреннего перфекциониста, занималась бы этим до сих пор.

Название – очень важно. Когда я даю комментарии изданиям на тему «Как вашему бренду работается с таким провокационным названием», понимаю, что запоминающееся имя – пятьдесят процентов успеха. Вопрос, который задает мне уже не первый журналист, это подтверждает. Сколько у нас магазинов пряжи с названиями «Ниточка», «Иголочка», «Клубочки», «Моточки», «Пряжа», «Вязание», – невозможно вспомнить, в каком из них вы покупали что-то в прошлый раз. А тут я со своей «НеБабушкой». Имя запоминается и выделяется из сотни других.

Что я вкладывала в это название? Во-первых, когда только начинала, собиралась работать на аудиторию соцсетей. Тогда популярный тег #вяжутнетолькобабушки был у всех вязальщиц на слуху. Я подумала: «Ну, я ж не бабушка? Мне до нее еще очень далеко! А вязать люблю». Тогда же выложила пост, в котором рассказала, что ходила учиться вязать шапки к известным мастерицам в популярный магазин вязания. Мой коллега по бизнесу пошутил в комментариях: «Курсы по подготовке бабушек». Друзья в чате посмеялись, но согласились, что название классное. Так с ним все и сложилось. Даже отрицание и странное слитное написание меня не остановило. Хотя когда меня что-то останавливало?

Не так важно, будут ли рядом с вами миллионеры и бизнесмены или офисные работники. Главное – заручитесь поддержкой тех, кто всегда на вашей стороне. И ключевое – сами верьте в то, что делаете. Если вы готовы продолжать, даже когда все вокруг смеются и говорят, что вы в очередной раз занимаетесь ерундой, которую бросите, – значит, у вашего дела есть шанс выжить и развиться. До определенного момента я даже не спрашивала у мужа, на моей ли он стороне, не считает ли, что зря трачу время и деньги. В голове все было правильно, интересно, живо, и я думала: «Если нужна будет помощь, муж не откажет». Возможно, он и раскритиковал бы меня, но какая разница? Главное, я сама верила в то, что делаю.

Глава 2
Без чего точно не стоит начинать бизнес

Итак, в предыдущей главе я на собственном примере показала, что большинство сомнений, которые возникают перед тем, как начать бизнес, – на самом деле необоснованные страхи. Чтобы развить свое дело, важно сохранять к нему интерес и упорно работать. Приготовиться постоянно считать, строить и выполнять финансовые планы. Бизнес, который не приносит деньги, – не бизнес. Кроме того, нужно быть гибким, ответственным, коммуникабельным, способным слышать собеседника. Про все эти черты мы подробно поговорим во второй части книги, где я расскажу о своем опыте развития и масштабирования.

Но есть еще несколько важных и не слишком очевидных свойств личности, без которых, как мне кажется, сложно добиться успеха: доверие к миру и себе, открытость, четкое понимание того, как ты хочешь жить, и опора на внутренние ценности.

Доверие к миру. Что продавать. Китайские и варшавские поставщики

У меня была твердая уверенность в том, что я начинаю свое дело: появился сайт и название магазина. Но представление о том, что именно продавать, – все еще отсутствовало. Я посчитала, какую сумму смогу вложить на первых этапах: получилось около 500 тысяч. Поясню сразу: если вы планируете товарный бизнес, без стартового капитала обойтись не получится. Пока у вас нет имени и репутации, никто не даст вам товар на реализацию. Поэтому, даже когда мы несколько лет назад продавали франшизы, речь шла о том, что первоначальное вложение должно составлять не меньше 3 миллионов. Можно постепенно идти с минимального стартового капитала, наращивая обороты и вкладывая всю прибыль в развитие, но это долгий путь. Я бы рада сказать, что вы можете начать с 10 тысячами рублей в кармане, но эта книга о правде. В товарном бизнесе для старта нужны деньги.

Я начала искать поставщиков. Запросила у нескольких зарубежных прайс-лист. Забавный факт: прошло семь лет, я успела продать бизнес, а некоторые до сих пор не ответили. Те, кто все же откликнулся, отправили в представительства в России, сообщив контакты и имена менеджеров. Дальше стали твориться чудеса: меня начали «динамить» в московском офисе. Не перезванивали и писем с предложениями о закупке не писали. Это было очень странно: где бизнес-то? Я к вам со своими деньгами, а вы от меня отворачиваетесь.

Оказалось, не разглядели потенциала. Иногда ответ звучал так: «Мы с онлайн-магазинами не работаем. Если у вас нет точки в Москве, куда мы отгрузим товар? Может, вы для себя в личных целях покупаете?» Поскольку никакого помещения у меня на тот момент не было, пришлось отказаться от этой идеи. Поставщики тоже пропали с радаров. Меньше чем через год эта же команда приглашала меня на встречи, расписывала преимущества сотрудничества именно с ней, показывала коллекции. Но тогда, в начале, она мне отказала, не предлагая никаких вариантов. Нет и все.

«Окей», – подумала я и продолжила искать за границей. Сразу нашла фабрику кашемира в Китае. Это был уже известный в России бренд. Я пробовала вязать из их пряжи, она мне очень нравилась. Сделала первый заказ на пятьсот с чем-то тысяч рублей: стопроцентный кашемир – материал качественный и недешевый.

О доставке пришлось договариваться отдельно. «Нитки привезем», – сказали мне два китайца по скайпу. Когда я им озвучила стоимость «ниток», их лица вытянулись: они и представить не могли, что пряжа может быть такой дорогой. Переговоры шли тяжело, цена доставки вызывала много вопросов. Да и в целом я понимала, что действую на свой страх и риск: отправляю неизвестным людям огромные деньги без каких-либо гарантий, что получу товар.

Я продолжала сомневаться, даже когда пришло время принимать доставку. Это было похоже на сцену из малобюджетного боевика.

Пятница, вечер, лето. Мне звонят на мобильный и на очень плохом русском сообщают, что сегодня срочно нужно забрать товар в Люблино, иначе придется платить за хранение. С мужем прыгаем в машину. Приезжаем в назначенное место. Солнце садится, мы идем по территории китайского рынка, где все павильоны уже не работают. Продавцы неспешно закрывают точки, разбредаются в разные стороны, держа в руках термостаканы с китайским чаем. Я чувствую себя так, будто попала в криминальный Гонконг.

Ищем с мужем терминал карго. Вызваниваю своих плохо говорящих на русском партнеров. Ко мне выходит очень дерзкий паренек, который выглядит так, будто у него «выкидуха» в кармане. Уточняет у нас, за чем мы приехали. На тележке привозят два мешка с пряжей. Надписи на мешках на китайском, поэтому остается только молиться и надеяться, что внутри все же нитки. Товар сбрасывают мне под ноги на асфальт. Парень пересчитывает деньги с огромной скоростью, будто в его пальцы встроена машинка для проверки банкнот, кладет их в карман и растворяется.

Проверить товар я смогла только дома – очевидно, что в пыли на асфальте делать этого не стоило. Мы загрузили мешки в старенький Ford Focus мужа и отвезли домой в Лайково. К счастью, все оказалось в порядке.

Мне не было страшно потерять деньги. Я почему-то верила, что все будет так, как задумано. Это чувство доверия к миру со мной всегда. И мне кажется, что благодаря ему многое становится возможным. Можно было пойти официальным путем, найти доставку с документами, но я предпочла получить этот опыт. Меня могли несколько раз обмануть на разных стадиях покупки, но я сумела дойти до конца и не ошиблась.

Тогда я поняла, что бизнес с самого его начала – это про отношения с людьми. Я нашла приветливых партнеров в Варшаве. Мне быстро выслали прайсы, удивились моему желанию закупить много. Но еще больше поразились, когда я собралась приехать лично, чтобы познакомиться и наладить связи.

Я собиралась привезти наличными в Варшаву 15 тысяч евро, посмотреть, какая пряжа есть в наличии, познакомиться и дать понять, что серьезно настроена. Купила билет на рейс с вылетом в тот же день, взяла с собой вязание и выдвинулась в Шереметьево.

После регистрации оказалось, что все не так просто. Рейс сначала сильно задержали, а потом и вовсе отменили. С учетом того, что мне нужно было успеть в Варшаву, провести ряд встреч и вернуться, – так себе новости.

Я сидела в зале вылета, вязала шапку в ожидании следующего рейса. Помню, тогда выложила ее фото в соцсеть и получила комментарии, что шапка кривая, а руки у меня не из того места. Я же всего лишь сделала асимметричный узор и переплела косички так, как хотелось моим рукам. Мне с самого начала было все равно на то, что про меня пишут и говорят, но ощущение после комментариев появилось неприятное.

В целом все складывалось так, словно поездке не суждено состояться. Самолеты задерживали из-за погодных условий. В Варшаве все застелило белым туманом, мои будущие партнеры ждали меня в аэропорту, а я никак не могла вылететь.

Но я не сдавалась: ощущала, что все должно быть именно так, как есть, доверяла себе и миру. Встреча все-таки произошла.

Я приземлилась на четыре часа позже, чем планировала. Меня встретили супруги Марцин и Францишка – оба занимались семейным бизнесом: оптовой и розничной продажей пряжи. Выглядели они очень современно. Забрали меня на новеньком BMW X6 и всю дорогу до магазина рассказывали, как им живется.

Их магазин поразил меня. Было очень много видов пряжи, в зале располагалось уютное пространство с диваном для мастер-классов. Помимо основных дел, связанных с закупкой товара, мы обсудили нюансы работы, отличия наших рынков.

Дело в том, что в Европе совершенно не так относятся к рукоделию, как у нас, в частности, к вязанию. Там открыты к развеселым расцветкам, где может быть красный с зеленым и желтым в одной вещи. При этом не придают значения составу настолько, насколько это делают у нас.

Я почему-то верила, что все будет так, как задумано. Это чувство доверия к миру со мной всегда.

Пример: через год я привезла в Россию шикарного качества французскую пряжу, в составе которой имелся акрил. На ощупь она была потрясающей. Ни один самый искушенный эксперт не мог угадать, что в составе. Но когда покупатели обращали внимание на этикетку, на их лицах появлялось разочарование, а сами они произносили одно слово: «Синтетика…» Моток отправлялся на место с таким видом, будто человек испачкал руки. Наше постсоветское пренебрежительное «синтетика» еще долго будет с нами. В Европе люди прекрасно вяжут из акрила и радуются, потому что он яркий, быстро высыхает после стирки и стоит недорого.

Еще одно отличие постсоветского пространства от Европы – мы слишком требовательны к себе и окружающим. Попробуйте выложить в вязальных русскоговорящих сообществах фото неидеального изделия, с неровными петлями, когда заметно, что вязали руками, а не произвели на фабрике. И лучше приготовьтесь, что участники тут же закидают помидорами, то есть гневными комментариями.

Можно просто наслаждаться процессом, как делают европейские женщины. И при этом с любовью и удовольствием дарить близким свои неидеальные вещи, через которые чувствуется тепло и забота. Но наши девчонки лучшим комплиментом считают фразу: «Это что, руками связали? Не на машинке?» Каждая стремится услышать такое. Иногда диву даешься: как и зачем вы, ребята, дошли до уровня такого мастерства!

Так вот, я оказалась в Варшаве. Передала 15 тысяч евро новенькими купюрами по 500 в качестве оплаты за пряжу. Ребята стушевались: никто не любит банкноты крупного номинала. Но, улыбаясь и неловко переговариваясь на польском, деньги пересчитали и приняли.

Я достала из элегантной сумочки клетчатый баул челнока, сложенный многократно, и загрузила в него пакеты с пряжей, которую хотела привезти в первой партии.

По возвращении в Москву мы сделали много хороших фотографий простой камерой телефона, выложили их в соцсети. Когда пришла основная партия, у нас уже были продажи и отвязанные образцы. С тех пор мы стали всегда готовиться к запуску новой пряжи именно так. Фото, вязание образцов, общение с покупателями в магазине – и только потом продажа основной партии.

Если бы в аэропорту в ожидании вылета, получив абсолютно унизительный комментарий, я подумала: «А может, на фиг эту поездку и вообще все?», то не узнала бы, как можно относиться к вязанию по-другому. Не нашла бы отличную пряжу и не придумала способ презентовать продукт клиентам. Вот как важно доверие – к себе и миру.

Открытость – основа любого бизнеса

Что ни говори, а отношения в любом деле значат много. Вот и старт работы моего интернет-магазина начался с отношений, а если точнее – с рекомендации. Я много общалась с девочками из вязального мира и онлайн, и офлайн: знакомилась на разных мероприятиях. Одна из мастериц – блогер Мария – была мне особенно приятна и оказалась открытым человеком. Я покупала у нее первые онлайн-мастер-классы и участвовала в очном обучении в Москве.

К Маше я приехала на выставку-продажу, чтобы просто поздороваться и вручить небольшой подарок. Тогда мне пришла партия книг на китайском со схемами узоров для вязания. Язык был не принципиален, потому что виды петель обозначают на всех языках одинаково. Книга содержала схемы, как вывязывать тот или иной орнамент. Мария любила ажуры, поэтому я подарила ей экземпляр про ажурные узоры. Мы поболтали немного, я пошла дальше покупать пряжу и фотографироваться. Мария вернулась домой, выложила пост c моей китайской книгой и указала, что у меня можно такую купить. Результат не заставил себя ждать: посыпались вопросы, сколько это стоит и где можно приобрести такую крутую литературу по вязанию.

Меня это обрадовало, хотя еще не был готов сайт интернет-магазина. Да и я не собиралась начинать продажи. Тем не менее пришлось быстро все запускать. За ночь создала аккаунт на платформе «Ярмарка мастеров», заполнила карточки товаров, выложила туда фотографии, которые подготовила заранее, а утром уже обрабатывала заказы. Это было приятно и волнительно. Я звонила сама, принимала оплату, развозила купленное по Москве и относила на почту.

Вот так сработало интуитивное продвижение через блогера, лидера мнений. Ситуация научила меня заранее готовиться к реакциям аудитории. Теперь я знаю, что товар, который вы дарите блогеру и который он может показать подписчикам, должен иметься у вас в достаточном количестве. А вы должны быть готовы оперативно обрабатывать заказы, чтобы удовлетворить спрос в полном объеме.

Еще случай с Марией показал, что открытость и гибкость не менее важны, чем выстроенная стратегия и четкий план. Тогда все настолько быстро закрутилось, что я не успела оглянуться, как уже работала в своем интернет-магазине.

С первых дней стало ясно, что сама я не справлюсь. К счастью, опыт найма сотрудников у меня богатый: девять лет руководства, два из которых – в собственном бизнесе.

Куда я пошла искать сотрудников? Конечно, в социальные сети! Выложила пост с фото корзинки с пряжей и заголовком: «Работа мечты». Указала: ищу продавца, писать на e-mail. Мамочки мои, сколько посыпалось предложений! Я и представить не могла, что на вакансию продавца пряжи может быть столько откликов.

Собеседовала я трех девушек, взяла одну. Она оказалась самой серьезной, опытной, к тому же матерью троих детей. Кто-то может подумать, стоило ли брать многодетную маму, ведь при ее увольнении могли возникнуть сложности. Я руководствовалась другой мыслью. Многодетная мать точно знает цену времени, умеет организовывать работу, справляется с многозадачностью, вынослива. К тому же Светлана показалась приятной девушкой, а первое впечатление очень важно для меня в принятии такого решения.

Мы начали работу. Нашли вместе курьера для доставки наших заказов по Москве. Мне казалось важным, чтобы приезжал наш сотрудник, а не какой-то проходной, никому не знакомый курьер. Забегая вперед, девушка, которую мы взяли на эту должность, – да-да, это была девушка, несмотря на то что все привыкли видеть в роли курьера мужчин, – работала у нас до самого конца, пока я не продала бизнес, целых семь лет.

Два небольших, но нетривиальных решения: нанять многодетную мать на место первого – и такого важного – сотрудника и выбрать в курьеры женщину. Это тоже хорошие примеры открытости, доверия и умения прислушиваться к себе.

Понимание, чего хочешь ты

Когда я начинала бизнес, то была абсолютным достигатором. Жила по принципу: «Делай больше – будет больше». В двухтысячных такая парадигма звучала из каждого утюга. Нас учили продавать, работать двадцать четыре на семь и никогда не сдаваться. Марафон трудоголизма показал мне, как и всем, кто был тогда со мной рядом и развивался в том же ритме, какой в нас есть резерв и мощь.

Начинать стоит, когда вы понимаете: вам нужно, вы хотите, для вас в этом есть большой смысл

Но, к сожалению, все, что нас не убивает, просто нас не убивает. Такой подход часто ведет за собой профессиональное выгорание и нежелание делать что-либо. Сейчас я учусь слушать себя и выбирать, когда нужно поднажать, а когда – остановиться и дать себе передышку, а то и вовсе отказаться от задуманного. Вопросы «А как я сейчас?», «Чего я на самом деле хочу?» во многом определяют мои планы, в том числе в выборе того, чем заниматься.

Именно поэтому спустя семь лет я решила продать магазин: он перестал быть бизнесом «из меня». Дело, в котором нет его основателя, – дело без души. Начинать стоит, когда вы понимаете: вам нужно, вы хотите, для вас в этом есть большой смысл. Для меня смысл в игре, интересе, азарте, для кого-то – в деньгах, еще кто-то хочет бизнес ради славы. Все варианты имеют право на существование, и если вы понимаете ваше настоящее «почему» и можете реализовать его через бизнес, то стоит пробовать.

Не важен возраст, происхождение и пол. Даже такой бизнес, как продажа пряжи, – история совершенно внегендерная. Я знаю не только женщин, но и мужчин, преуспевающих на этом поприще. Важно, насколько желание стать предпринимателем идет из вас и согласуется с вашими истинными ценностями. И умеете ли вы считать деньги, конечно. Но об этом – в следующей главе.