«Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса», Максим Недякин o'xshash kitoblar

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху

Ключевые идеи книги: Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента. Джек Митчелл

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Разгневанный Клиент, я люблю тебя

Ключевые идеи книги: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата

Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Битва за гостя. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга. 4-е переиздание

Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2

Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис

Эффективный менеджер и руководитель

Доверие в бизнесе. Новая стратегия успеха в эпоху тотального недоверия

Ключевые идеи книги: Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы. Патрик Ленсиони

Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Боевые слоны продаж. Скрипты, и еще раз скрипты. Как повысить продажи на 300 %

Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Ключевые идеи книги: Организационная культура и лидерство. Эдгар Шейн

Та самая управляющая компания для девелопера. Как организовать работу сервисной компании

Работа в радость. Бизнес-модель будущего

Разгневанный Клиент, я люблю тебя