Kechiktirilganlar
Savat
Mening kitoblarim
Kirish
Искренний сервис
Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл
Ух ты! Сервис
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Офигенно!
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи
Ключевые идеи книги: Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента. Джек Митчелл
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству
Добро пожаловать в гостеприимство
Управление рестораном, который любит гостей
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Рабочая книга руководителя отдела продаж
Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Отдел продаж с нуля. Пошаговое руководство построения
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
РОП. Семь систем для повышения эффективности отдела продаж
Управление рестораном, который любит прибыль
Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения
