Kechiktirilganlar
Savat
Mening kitoblarim
Kirish
Искренний сервис
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Офигенно!
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл
Ух ты! Сервис
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству
Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи
Добро пожаловать в гостеприимство
Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Управление рестораном, который любит гостей
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Ключевые идеи книги: Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента. Джек Митчелл
Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж
Продает каждый!.. сотрудник и не только…
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
