Kitobdan sitatalar «Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях»
Помните: совершенствуя систему, не торопитесь обвинять работников. «Наказывайте» свои процессы, а не людей 11 . Сотрудники будут охотнее сообщать руководству о жалобах, зная, что это помогает компании развиваться, а не будет использовано против них самих.
70 609,93 s`om
Janrlar va teglar
Yosh cheklamasi:
12+Litresda chiqarilgan sana:
27 may 2015Yozilgan sana:
2008Hajm:
364 Sahifa 7 illyustratsiayalarISBN:
978-5-9693-0187-0Tarjimon:
Mualliflik huquqi egasi:
Олимп-Бизнес