Kitobdan sitatalar «Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях»

Помните: совершенствуя систему, не торопитесь обвинять работников. «Наказывайте» свои процессы, а не людей 11 . Сотрудники будут охотнее сообщать руководству о жалобах, зная, что это помогает компании развиваться, а не будет использовано против них самих.
Boshqa iqtiboslar
Yosh cheklamasi:
12+
Litresda chiqarilgan sana:
27 may 2015
Yozilgan sana:
2008
Hajm:
364 Sahifa 7 illyustratsiayalar
ISBN:
978-5-9693-0187-0
Mualliflik huquqi egasi:
Олимп-Бизнес

Ushbu kitob bilan o'qiladi