Основной контент книги Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B
Matn, audio format mavjud
matn

Hajm 249 sahifalar

2022 yil

12+

Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B

livelib16
4,0
14 baholar
60 823,17 s`om
10% chegirma bering
Maslahat bering ushbu kitobni do'stingiz sotib olganidan 6 082,32 soʻm oling.

Kitob haqida

Карта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM) – мощный инструмент, отражающий опыт взаимодействия потребителя с компанией. И это не очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Главная задача построения карты путешествия потребителя заключается в максимизации выручки – базового финансового показателя компании.

Илья Балахнин, открывший эту эффективную методику российскому рынку, продолжает исследовать путь клиента в своей новой книге, затрагивая на этот раз и B2B-сегмент. Рассматривая отличие классической модели работы с ЦА от CJM, автор выдвигает в пользу последней следующий аргумент: социально-демографически аудитория может быть одна, а ее логика при покупке продукта, даже одного и того же, – совершенно разной.

При создании карты путешествия необходимо учитывать потребности, эмоции, цели и мотивы (Jobs To Be Done) клиента, которые возникают у него в разных точках соприкосновения с продуктом. При этом вместо привычного сегментирования автор предлагает строить маркетинг на основе данных. Он подробно рассказывает о лежащем в его основе многомерном моделировании, учитывающем различные количественные параметры, описывающие поведение клиента. К числу таких параметров относятся показатели формулы прибыли, взвешенные оценки важности факторов выбора и другие числовые показатели.

Построенная по моделям, описанным в книге, карта путешествия потребителя показывает, в каких моментах клиенты отказываются от покупки или уходят к конкурентам, и подсказывает направление изменений. Вы сможете найти правильный вектор развития вашего бизнеса и прочно связать маркетинговую стратегию с финансовыми показателями компании.

Barcha sharhlarni ko'rish

Очень толковая и подробная книжка о том, как построить маркетинг на основе данных, а не просто ЦА. И построить карту путешествия клиента, учитывая его потребности, мотивы и т.д.

я ещё в процессе чтения книги, но уже с первых страниц книга полностью увлекает в мир маркетинга. Интересно узнать мнение практикующего бизнесмена, маркетолога, эта такая кладезь знаний. Уже много чего для себя поняла и выписала. Позже напишу продолжение своего отзыва

Книга супер, мне очень помогла во многом.

Хороший инструмент развития бизнеса для B2B, и что главное – универсальный.

Ещё у автора советую «Маршрут построен», тоже в своё время помогла по-новому взглянуть на проблему.

Топ-материал) Редко встречаешь авторов, которых легко читать и понимать написанное с первого раза.. Интересно написано о том, чем обусловлено поведение клиента, т.е. что заставляет его отказаться или принять сделку в разных точках контакта.

Неплохо.. Хорошо написана, довольно подробная, хотя и не всемогущая.


Подойдёт всем, кто работает в области маркетинговых коммуникаций, рекламы и продаж.


Много полезного, например про клиентский опыт (на b2b рынках) и про разные инструменты развития бизнеса.

julia_nomad Интересно, почему 4, а не 5 звёзд?

Kiring, kitobni baholash va sharh qoldirish uchun

● Что в вашем текущем сотрудничестве с поставщиком вы бы хотели поменять? ● Что из того, что вы бы хотели получать от вашего текущего поставщика, он вам пока не может предоставить?

лучше показать клиентам пользу продукта/услуги, продемонстрировать

Kitob Ильи Балахнина «Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B» — fb2, txt, epub, pdf formatlarida yuklab oling yoki onlayn o'qing. Fikr va sharhlar qoldiring, sevimlilarga ovoz bering.
Yosh cheklamasi:
12+
Litresda chiqarilgan sana:
17 fevral 2022
Yozilgan sana:
2022
Hajm:
249 Sahifa 50 illyustratsiayalar
ISBN:
9785907534797
Matbaachilar:
Mualliflik huquqi egasi:
Альпина Диджитал
Yuklab olish formati:
Matn
O'rtacha reyting 4,7, 45 ta baholash asosida
Matn
O'rtacha reyting 4,3, 32 ta baholash asosida
Matn
O'rtacha reyting 4,2, 11 ta baholash asosida
Matn PDF
O'rtacha reyting 3,8, 96 ta baholash asosida