«Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг» kitobidan iqtiboslar, sahifa 2

Сделайте так, чтобы вашу услугу было просто купить.

о недопустимости показаний с чужих слов в судебной практике: для того чтобы решить, стоит ли доверять этому человеку, его нужно увидеть. У вашего маркетинга должно быть человеческое лицо.

Многие умнейшие люди, способные к масштабному видению, постоянно озабочены и обременены своим стремлением к совершенству. Но слишком часто путь к совершенству приводит к промедлению. Лучшее – враг хорошего. Не позволяйте ему погубить то, что и так уже достаточно хорошо.

Один человек никак не мог избавиться от скрипа половиц. Что бы он ни пробовал, ничего не помогало. Наконец он пригласил плотника, который, как сказали ему друзья, был настоящим мастером своего дела. Мастер своего дела вошел в комнату и услышал скрип. Он поставил на стол свой ящик с инструментами, вынул из него молоток и гвоздь и тремя ударами забил гвоздь в половицу. Скрип исчез навсегда. Плотник вытащил из кармана квитанцию и написал на ней общую сумму – 45 долларов. Над этой суммой было еще две строки: Забивание гвоздя – 2 доллара. Знание, куда его забить, – 43 доллара.

Это потребует дополнительного времени, но это может оказаться решающим для заключения сделки. Не сосредотачивайтесь на своей услуге, сосредоточьтесь на своем потребителе.

Ваш главный противник – безразличие.

Назовите одну положительную черту вашей фирмы, и люди по ассоциации сами припишут вам многие

у вашего потенциального потребителя есть три возможности для выбора: воспользоваться вашими услугами, сделать это самому или вообще ничего не делать.

Самый простой, быстрый и лучший способ маркетинга вашей услуги зависит от ваших подчиненных. Каждый из них должен знать, что любое его действие является частью маркетинга, от которого зависит общий успех.

1. Вы должны прочно укрепиться в сознании своих потенциальных потребителей. 2. Ваша позиция должна быть однозначной: одно простое непротиворечивое сообщение. 3. Своей позицией вы должны выделяться среди ваших конкурентов. 4. Вам придется чем-то пожертвовать: нельзя быть сразу всем и для всех, вы должны сосредоточиться на чем-то одном.