matnHajm 221 sahifa
1997 yil
Об одной из наиболее сложных сфер деятельности – о маркетинге услуг. На практических примерах работы как крупных компаний, таких как Federal Express и Citicorp, так и небольших частных предприятий, книга рассказывает о том, как продавать, стимулировать сбыт и увеличивать число продаж товара, который нельзя услышать, увидеть или потрогать.
Эта книга – лекарство, дающее преимущество в любых продажах, любой сферы.
Если её прочтет хотя бы 30 % предпринимателей из России, то возможно экономика и доверие людей вырастет в стране в значительной мере. Экономика посредственно, доверие непосредственно.
Книга неоценима для продавцов услуг. После прочтения, на многие вопросы нашлись ответы, пришли новые идеи как работать по-другому. Появилось понимание, почему надо делать так, как нам говорят. Продвижение и реклама стали более понятными, для чего, зачем и в каком количестве. Мышление о собственной компании и планы ее развития стали более глобальными. А в условиях нарастающей конкуренции, такие вещи, как позиционирование, станут определяющими для выживания. Советую всем продавцам, и не только продавцам незримых услуг.
Когда я читала данную книгу, я думала: «Почему я не прочитала ее раньше?» Интересно? Очень! Полезно? Безусловно! Рекомендую всем, кто занимается маркетингом услуг. Читая, делала много пометок, которые собираюсь применять в работе.
Должен признаться, эта книга – просто полнейший шлак!
Какой-то набор полнейших банальностей. Вот некоторые из них:
– опыт не всегда помогает, не полагайтесь только на него;
– планирование конечно хорошо, но оно может быть ошибочным;
– фокус группы часто не работают;
– человек ведёт себя не рационально;
– ошибки бывают у многих, не бойтесь пробовать и т.д.
Чувство, что весь этот бред писал ни серьезный маркетолог, а очередной коуч-психолог.
На самое главное, я не понял, какое это все, имеет отношение к маркетингу?
Но, что меня больше всего удивило, это отзывы? Кто их ставит? Неужели, это набор шлако-банальностей, может кого-то впечатлить?
В общем, категорически не рекомендую.
e-davidyan, красавчик! В детском саду еще можно было бы зачитать эту книгу, ну как введение в маркетинг. Но оно должно там и остаться, на полках детского сада. Удивить может только тех кто ничего больше по теме не читал.
Книга оказалась реально полезной в момент решения построить свой бизнес в услугах. Многие моменты очень просты и понятны, но , к сожалению, приступая к делу , мы забываем про простые правила и простые человеческие правила взаимодействия друг с другом. В конце есть небольшой раздел по рекомендациям литературы! Отдельное спасибо
Izoh qoldiring
причины, по которым вы должны были бы стать победителем, – ваши компетентность, совершенство, талант – лишь дают вам возможность вступить в игру. Победа завоевывается чувствами, а чувства связаны с привлекательностью.
Прежде всего будьте продавцами надежды.
Потенциальные потребители смотрят не на то, насколько вы хороши в том, что делаете. Они смотрят на то, насколько хороши вы в том, кем вы являетесь.
Если вы говорите о многом, клиент не запоминает ничего.
Люди слышат только то, что они видят.
Izohlar
24