«Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе», Евгений Щепин o'xshash kitoblar

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Офигенно!

Ключевые идеи книги: ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая все не так. Евгений Щепин

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Ух ты! Сервис

Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху

Ключевые идеи книги: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки

Ключевые идеи книги: Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента. Джек Митчелл

Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов

В погоне за кадрами. Маркетинговые инструменты для привлечения сотрудников

Большая книга директора магазина. Технологии 4.0

Большая книга директора магазина 2.0. Новые технологии

Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж

Ключевые идеи книги: Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук. Тони Шей

Директор 2.0. Как управлять компанией, чтобы акционер был доволен, а ваши нервы целы

Управление через доверие. Как работает бирюзовая компания FAVI

Ключевые идеи книги: Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. Роберт Каплан, Дэвид Нортон

Создавая инновации. Креативные методы от Netflix, Amazon и Google

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе