«Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов» kitobidan iqtiboslar

• сервис – это + эмоции; • сервис – это забота и внимание; • сервис – это выполнение обещаний; • сервис – это превышение ожиданий; • сервис – это кофе, плед и, может быть, тапочки. На определение не совсем похоже, вместе с тем смысл понятен. Это что-то теплое, доброе и приятное.

Сервис – это комплекс мер по инициации положительных эмоций от взаимодействия с компанией/продуктом как у сотрудников, так и у Клиентов с целью увеличения количества повторных покупок и рекомендаций и, как следствие, повышения прибыли. Эмоционально: сервис – это крепкое объятие. Представьте, к вам пришел добрый друг. Вы обняли его, показали свой дом, усадили за стол, угостили китайским чаем, припасенным для особых случаев, и самым вкусным вареньем, развлекли его беседой, расспросили, как жизнь, и снова обняли на прощание. Вышла теплая и душевная встреча. Эти эмоции – теплота, душевность, забота,

Yosh cheklamasi:
16+
Litresda chiqarilgan sana:
06 aprel 2020
Yozilgan sana:
2020
Hajm:
274 Sahifa 75 illyustratsiayalar
ISBN:
978-5-4461-1611-9
Mualliflik huquqi egasi:
Питер (Айлиб)
Yuklab olish formati:
Matn
Средний рейтинг 4 на основе 31 оценок
Matn, audio format mavjud
Средний рейтинг 3,9 на основе 50 оценок
Matn, audio format mavjud
Средний рейтинг 3,8 на основе 24 оценок
Matn PDF
Средний рейтинг 4,2 на основе 26 оценок
Matn, audio format mavjud
Средний рейтинг 3,9 на основе 15 оценок
Matn
Средний рейтинг 4,7 на основе 14 оценок
Matn, audio format mavjud
Средний рейтинг 3,1 на основе 21 оценок