Kitobni o'qish: «Стратегия личности. Как планировать развитие в работе и жизни, опираясь на свои ценности»

Глава 2. Персонаж

Хорошая стратегия начинается с ясной диагностики. Что происходит? Какова ситуация сейчас? Какие проблемы требуют решения? Какими ресурсами мы объективно располагаем? Это правильные вопросы. Но в нашей работе мы обычно начинаем не с них, а с вопроса «Кто разрабатывает стратегию?».

Причина – реализовывать стратегию придется именно этому человеку. А он не из тех, кто легко и без сомнений выполняет любые приказы. Мы знаем это точно: такие люди не читают книг о личных стратегиях. Они уже исполняют чужие стратегии. Поэтому мы верим, что приказы должны отдаваться – и разрабатываться – с полным пониманием того, кто эти приказы будет выполнять, и предлагаем сначала задать вопрос: «Что мы вообще можем и хотим?»

СФЕРЫ ЖИЗНИ

Как только начинаются разговоры о себе и особенно об изменении себя, возникает вопрос: «Кто кого сейчас пытается поменять»? Делать самому себе операцию на сердце трудно. Поэтому мы предлагаем относиться к упражнению из этой главы как к дизайну персонажа в компьютерной игре. Представьте, что в этой игре у вас есть свой герой, персонаж. Он относится к какой-то расе – может быть, он эльф или гном, – у него есть «класс», то есть профессия – воин, маг или еще кто-то, – и это изначально обусловливает его сильные и слабые стороны. Играете вы этим персонажем давно, уже хорошо его знаете и неплохо прокачали, хотя, наверное, и не до 80-го уровня. Давайте посмотрим на него со стороны. Что мы знаем про этого персонажа? В чем он хорош, а в чем – не очень?

В коучинге часто используют инструмент под названием «колесо баланса», где клиенту предлагается посмотреть на различные сферы жизни и оценить ситуацию в них. Идея «колеса» в том, что для эффективного движения все его части должны быть равномерно развиты и гармоничны. Если какой-то сегмент слабоват или перегружен, колесо не сможет двигаться плавно, что символизирует жизненный дисбаланс.

Мы не думаем, что ситуация во всех секторах «колеса» может или должна быть одинаковой. Жертвовать досугом ради стартапа – нормально. Но мы должны признать, что популярность инструмента заслуженна и смотреть на разные сферы жизни, пусть и не пытаясь привести их к единому знаменателю, – хорошая идея.

Есть много версий этого «колеса» с разными списками сфер, и составить единый список, который подошел бы всем, невозможно. Мы просмотрели огромное количество исследований на эту тему и не нашли ничего, что хотя бы отдаленно напоминало бы консенсус. У людей слишком разные ценности и культурные контексты. Для кого-то «карьера» и «финансы» – это одна и та же сфера. Для кого-то – совершенно разные. Для одних «семья» и «романтические отношения» слиты воедино. Для других «семья» включает только отношения с детьми, родителями и другими родственниками, а романтические отношения рассматриваются отдельно. Некое разграничение необходимо: если мы не сможем дифференцировать и назвать сферы нашей жизни, мы не сможем выстроить на них личную стратегию. Но важно, чтобы рамки, которые мы себе ставим, не были слишком узкими.

Поэтому мы предлагаем посмотреть на жизнь как на расширяющиеся круги: от себя к космосу (автор этой идеи – античный философ-стоик Гиерокл) или в обратном порядке – от космоса к себе. Держа в уме эту идею, напишите список, который будет устраивать лично вас, например:

• Сам/а: обычно сюда попадает ментальное и физическое здоровье.

• Свои: отношения с любимыми, родственниками и ближайшими друзьями.

• Статус: карьера, партнерства и рабочие отношения, финансы.

• Свободное время: спорт, досуг, социальные клубы, второй круг друзей.

• Служение: религия и духовность, волонтерство, политический и экологический активизм.

Внутри этих больших сфер можно создать дополнительные области, например разграничить друзей и родственников, выделить в финансах «доходы» и «инвестиции» или в здоровье – «питание» и «спорт».

Затем мы предлагаем вам оценить удовлетворенность текущей ситуацией в каждой из этих сфер. Рекомендуем начать с 10-балльной шкалы и дальше упростить систему до привычного в бизнесе наглядного «светофора». Так сразу становится понятно, в чем проблема, с чем работать, какая сфера требует больше всего внимания.

Для примера вот список сфер:

Здесь мы видим сравнительно неплохую и довольно типичную ситуацию для человека, обратившегося к бизнес-коучу. В целом «жизнь устраивает», но на работе выгорание. Может быть, решение проблемы будет находиться в «Отдыхе» или в «Смысле». Но начнем разговор мы, конечно, с «Призвания» – в этой сфере скрыта самая сильная мотивация, необходимая, чтобы приступить к обсуждению.

Мы всегда начинаем работу с проблем. Это одно из самых больших открытий психологии XX века – теория перспектив Канемана и Тверски. В самом минималистичном изложении она звучит так: люди в 2,5 раза сильнее мотивируются проблемами, которые существуют здесь и сейчас, чем победами, которые, возможно, смогут одержать когда-то в будущем.

РЕСУРСЫ

Начиная разбираться с проблемами, в первую очередь стоит выяснить: какими ресурсами я располагаю, чтобы что-то изменить? Наш основной ресурс – это мы сами, наш характер, наши сильные стороны, способности и умения. Это не константа. Способности к обработке информации с возрастом снижаются, пик креативности для большинства людей приходится на молодость. Однако наши знания и опыт растут, а характер становится лучше (как правило). С помощью коучей и психологов мы разбираемся с нашими психологическими проблемами, развиваем требующие внимания сферы жизни, становимся более зрелыми личностями, лучшими версиями себя. Работа над собой – важная часть персональной стратегии.

Знать, в чем наша сила и где скрыта наша слабость, важно. В психологии давно идет спор о том, что лучше: фокусироваться на сильных или на слабых сторонах. Исторически психотерапия возникла из психиатрии и работала с расстройствами: травмами, неврозами, комплексами, пока в конце 1990-х годов Мартин Селигман, президент Американской психологической ассоциации, не заявил о необходимости заняться изучением положительных сторон человеческой жизни. Он предложил исследовать счастье, добродетели и позитивный опыт и назвал это позитивной психологией. Его подход можно резюмировать так: если вы хотите счастья и успеха, фокусируйтесь на своих талантах и сильных сторонах, а не на травмах и расстройствах.

Сегодня у нас есть надежные доказательства, что такой подход действительно работает. Обзоры многочисленных исследований показывают заметный эффект от психологических техник, направленных на развитие сильных сторон. Но со временем, под давлением традиционной, «негативной», психологии позитивные психологи все-таки вынуждены были признать необходимость отрицательных аспектов человеческого опыта. Развитие часто происходит через боль, преодоление. Мы предлагаем вам смотреть на свои сильные и слабые стороны одновременно, поскольку полезными могут оказаться и те и другие.

ЧТО ТАКОЕ «Я»?

«Знай себя» – такова была первая заповедь оракула в Дельфах. Но что это значит – «знать себя»? Как я могу убедиться в том, что я действительно себя знаю – или, наоборот, знаю себя недостаточно и мне нужно работать над этим? Вот мы построили свое «колесо баланса», узнали свои сильные и слабые стороны, но ведь они не есть мы сами? Что это вообще такое – «я», «моя личность»? Это важный вопрос для книги про личную стратегию. На наш взгляд, в литературе на эту тему часто уделяют недостаточно внимания таким вопросам, что снижает качество диагностики. А если вы не справляетесь с диагностикой, о каком качестве решений может идти речь?

Структуру нашей личности можно отобразить с помощью модели и затем уже в соответствии с этой моделью проводить диагностику. Но моделей личности много. Какую взять, чтобы разобраться в себе? Мы внимательно исследовали пространство вариантов и выбрали модель личности Дэна Макадамса: она современна, интегративна и соответствует холистическому подходу. Кроме того, эта модель широко известна в психологии и многократно проверена на практике – если ее за что-то и критикуют, так это за относительную сложность⁵.

Согласно Макадамсу, личность состоит из трех слоев.

1. Характер

Это наши врожденные качества, таланты, склонности и предрасположенности. Макадамс также называет этот слой «психологией незнакомца». Что это значит? Когда мы знаем только качества характера человека, например агрессивный он или дружелюбный, интроверт или экстраверт, – мы на самом деле не знаем его. Но мы можем с некоторым успехом предсказывать его поведение. Это самый нижний, базовый слой, близкий к биологии, и понимание на этом уровне позволит предсказывать автоматическое, бессознательное поведение в широком спектре контекстов. Когда мы знаем свой характер, мы понимаем собственные склонности и предрасположенности, свои ресурсы, сильные и слабые стороны.

2. Мотивации, цели и способы их достижения

Этот слой личности меньше связан с биологией и больше – с воздействием общества и культуры. Понимание на этом уровне позволяет лучше предсказывать осознанное, целенаправленное поведение человека. Цели – это ответы на вопрос «чего я хочу от жизни». Ценности – «почему это важно». Когда мы знаем свои ценности и цели, в нашей жизни есть вектор, направление.

3. Нарративная идентичность

Это самый объемный слой личности, и поэтому наши особенности на этом уровне труднее всего осмыслить. Нарративная идентичность – наша внешняя оболочка, истории нашей жизни, факты биографии. Здесь же находятся убеждения, которые мы почерпнули из жизненных историй, наш «опыт, сын ошибок трудных». А еще – морали тех историй, которые мы рассказываем себе про себя самих и про мир вокруг нас. Наши жизненные принципы, наш моральный кодекс. Именно тут расположены стратегии – наборы способов, которыми мы собираемся достигать целей, уже имея в этом определенный опыт. Когда мы знаем историю нашей жизни и эта история осмыслена нами через призму наших принципов, ценностей и предрасположенностей, мы знаем себя во всей полноте. Мы знаем свой план.

ЧТО ТАКОЕ «ХАРАКТЕР»?

Интроверты – экстраверты. Шизоиды – эпилептоиды. Соционика, MBTI, DiSC. Энеаграмма. Архетипы. «Хьюман-дизайн». Тест «Какой вы покемон». Трехфакторная модель Айзенка, семифакторная Хогана, шестнадцатифакторная Кеттелла. Можно ли вообще как-то описать характер человека, чтобы не запутаться? И какие термины для этого использовать? Хорошая новость: прямо сейчас психология личности больше, чем когда-либо, приблизилась к консенсусу по вопросам характера. Оказалось, что самые распространенные модели – незаслуженно популярный в бизнесе четырехфакторный MBTI, доминирующая в академической психологии пятифакторная модель, ее ближайший шестифакторный конкурент HEXACO, семифакторная модель Хогана и даже античная двухфакторная модель Гиппократа – Галена с сангвиниками и холериками – описывают примерно одни и те же факторы, лишь по-разному их группируя.

Но есть несколько вещей, которые наука сегодня точно знает про характер:

• Характер стабилен. Когда мы даем одному и тому же человеку тест на характер с разницей в месяц или даже год, мы ожидаем получить примерно одни и те же результаты.

• Характер важен: он предсказывает поведение и жизненные достижения. Куда бы мы ни посмотрели, мы найдем заметные корреляции. Доходы, выбор профессии, продвижение в карьере, владение недвижимостью, брак и развод, академические успехи, депрессии и самоубийства, проблемы с законом, получение наград за общественные заслуги – практически нет в жизни вещей, на которые характер бы не влиял.

• Характер не предсказывает 100% поведения или жизненных достижений. Это не судьба. В разных исследованиях можно увидеть корреляции на уровне 10–30%. Поведение также будет объясняться интеллектом, ценностями и ситуационными факторами. В основном характер предопределяет автоматическое, бессознательное поведение.

• Характер может быть надежно измерен. Существует распространенная точка зрения, что, когда мы выявляем характер через опросники, мы узнаем только представления человека о себе (и то не очень точно, потому что люди дают в опросах социально желаемые ответы). В этой критике много правды. Однако нужно помнить, что у нас нет цели «измерить характер» ради измерения характера. У нас есть цель предсказать, как человек будет себя чувствовать, что он будет думать, что будут думать о нем другие люди, как он будет себя вести и какой будет результат. С предсказаниями опросники справляются, пусть и не идеально.

• Характер в значительной степени определяется генетически. Сорок лет исследований в области поведенческой генетики показывают нам среднюю наследуемость черт характера на уровне 40–50%. К сожалению, мы пока не можем в полной мере подтвердить это на уровне молекулярной генетики, найти конкретные гены или комбинации генов, которые отвечали бы за интроверсию и экстраверсию. Если бы мы могли – было бы недалеко до таблетки, которая меняла бы характер в ту или иную сторону.

• Характер меняется. Чем старше человек, тем больший вклад в его характер вносит окружение и меньший – генетика. Характер меняется с возрастом в результате социального давления, гормональных изменений и целенаправленных воздействий, таких как терапия, коучинг или духовные практики. Характер также может стать немного другим из-за значимых жизненных событий. К примеру, учеба в вузе или первая работа делают людей более добросовестными, а рождение первого ребенка снижает экстраверсию.

• Характер предсказывает счастье и ощущение смысла в жизни. Не меньше 50% вариативности в уровне счастья и чувства смысла жизни можно объяснить чертами характера. Влияет характер и на другие сферы жизни.

Надеюсь, нам удалось создать впечатление, что характер – это что-то достаточно важное, чтобы говорить о нем, принимать те части характера, которые вы пока не можете поменять, и планировать некоторые изменения там, где вы их хотите. В конце концов, вы не ваш характер. У вас есть характер. Вы можете на него влиять, пусть даже это долго и трудно, но в случае успеха в вашей жизни происходит много перемен. Характер влияет практически на все жизненные контексты и проявляется во всех сферах вашей жизни.

Мы рекомендуем начать знакомство с собой, заполнив личностный опросник по пятифакторной модели, HEXACO или модели Хогана. Их можно найти на русском или английском языках. Опросник Хогана коммерческий, и заполнение его будет стоить денег, чаще всего такие тесты оплачивают работодатели; остальные тесты есть в свободном доступе. Все эти опросники хорошо изучены и проверены, в их надежности у нас нет больших сомнений. Чем длиннее тест, тем он точнее. Для приемлемой точности на каждый фактор в опроснике должно быть отведено не менее 10 вопросов, то есть вам придется дать 50–70 ответов.

ДВА ВАЖНЕЙШИХ ФАКТОРА

В каких терминах можно говорить про характер? Античный врач Гален из Пергама создал одну из первых типологий личности, и она оказалась настолько точной, что почти в неизменном виде используется до сих пор. Гален делил людей на четыре типа: сангвиники, холерики, меланхолики и флегматики. Сангвиники – это спокойные и уверенные в себе лидеры-экстраверты, холерики напористы, но склонны терять самообладание, флегматики эмоционально устойчивы, но несколько пассивны, а меланхолики – это депрессивные чувствительные поэты-Пьеро.

Присмотревшись внимательно, можно заметить, что в классификации Галена мы имеем дело с двумя осями: социальной активностью и эмоциональной стабильностью. Вместе они демонстрируют самую простую двухфакторную модель личности, которой до сих пор иногда пользуются профессиональные психологи и психометристы.

Но современная психологическая наука отказалась от попыток делить людей на типы. Почему – хорошо видно на графике выше: результаты тестирования большинства опрошенных по большинству параметров близки к среднему. В основном мы не интроверты и не экстраверты, не холерики и не сангвиники. Просто нормальные, обычные люди без ярких запоминающихся особенностей. Дальше полезно вспомнить, что у любых измерений есть погрешность. Мы по-разному отвечаем на вопросы в зависимости от настроения, и поэтому надежность тестирования неидеальна. Поскольку результаты большинства людей находятся близко к центру, из-за погрешностей мы часто получаем ситуацию, когда человек сегодня оказывается по одну сторону от середины, а завтра – по другую. Сегодня он холерик, а завтра – сангвиник. Это неприемлемо: рекомендации для этих типов будут прямо противоположными. Это примерно как говорить людям «да, вчера ты был Козерог, но сегодня ты Стрелец, давай теперь все делай как Стрелец». Кто на это согласится? Это означает, что ось нужно делить не на два, а минимум на три фрагмента: крайние интроверты, крайние экстраверты и нормальные, обычные люди – те, что посередине.

Однако здесь возникает другая проблема: получается слишком много типов. Когда у вас всего две оси, вы делите их на три фрагмента и получаете девять типов, три в квадрате. Это посильно, но двух осей, будем честны, маловато. Не выходит описать все богатство характера человека, отталкиваясь лишь от двух факторов. Допустим, осей три, как в довольно лаконичной модели Айзенка, – тогда вы получаете 27 типов. Если осей четыре, как в тесте MBTI, типов будет 81. А если осей пять, как в пятифакторной модели, или семь, как в модели Хогана, – деление на типы становится совершенно неуправляемым. Где-то тут на сцену выходит и Кеттелл с его 16 факторами. В итоге психологи совершенно перестали делить людей на типы и не говорят больше про человека «он экстраверт», а говорят «у него высокая экстравертность».

Экстравертность – одно из центральных, важнейших понятий психологии личности. Слово придумал еще в начале прошлого века великий австрийский психоаналитик, основатель аналитической психологии Карл Густав Юнг. Есть много слегка различающихся определений, но обычно экстравертность приписывают социально ориентированным, социально активным людям. Люди с выраженной экстравертностью общительны, амбициозны, уверены в себе, доминантны, ассертивны. В опроснике Хогана, который популярен в бизнесе, экстравертность разделена на два фактора: отдельно общительность и отдельно амбициозность.

На физиологическом уровне экстравертность – это повышенная чувствительность нервной системы к позитивным стимулам. Люди с высоким уровнем экстравертности любят общение и социальную жизнь, она их сильнее радует. Им больше нравится веселая музыка, им доставляют больше удовольствия приятные картинки, даже кофе на них действует сильнее. Если знакомый говорит вам, что «не может жить без кофе», с высокой вероятностью у него сильна экстравертность. Люди с высокой интроверсией более замкнуты, но более рефлексивны, лучше осознают свои мысли и чувства, лучше умеют концентрироваться. Им комфортно работать в одиночку, они менее склонны идти на поводу у моды. Многие великие художники, писатели и ученые были интровертами, они с успехом использовали свое внутреннее пространство для генерации идей и инноваций. Разработка ПО, исследования, архитектура – это занятия, которые требуют одиночества, и экстраверты в таких профессиях просто не выживают. Многие лидеры с высокой интроверсией специализируются на генерации идей. Коммуникация – их слабая сторона, но они компенсируют это, окружая себя помощниками-экстравертами. Однако в современном, ориентированном на командную работу обществе экстраверсия считается более желаемой и одобряемой. Она предсказывает успех почти в любых профессиях, связанных с общением. Люди с высоким уровнем экстравертности также заметно счастливее и, несмотря на меньшую рефлексивность, в среднем сильнее ощущают подлинность и аутентичность собственной жизни.

Невротизм (или нейротизм) – слово, которым принято называть второй важнейший фактор – чувствительность к негативным стимулам. Противоположность нейротизма – эмоциональная стабильность, в модели Хогана она называется «адаптация».

Почему «невротизм»? В конце XIX и начале XX века термин «невроз» использовался для описания различных психологических расстройств, таких как тревожность или ипохондрия. Современная психиатрия больше не ставит людям такой диагноз. Если вы слышите это слово от профессионала, он использует его фигуративно или отстал лет на пятьдесят. «Невротизм» – это черта характера и риск-фактор возникновения невротических расстройств. Хотя слово «невроз» вышло из употребления, слово «невротизм» сохранилось. Люди с высоким уровнем невротизма чаще испытывают негативные эмоции и более подвержены стрессу. Им свойственны тревожность, раздражительность, депрессивность и эмоциональная неустойчивость. Невротики в среднем несчастнее. Низкий невротизм, высокая эмоциональная стабильность, стрессоустойчивость – настоящее сокровище и один из главных факторов, предсказывающих успех в жизни⁶. Низкий невротизм примерно так же важен, как высокий интеллект или высокий самоконтроль, о чем мы поговорим еще в главе про таланты.

Иногда выгодно быть невротиком. Склонность к беспокойству заставляет людей с высоким уровнем невротизма лучше предвидеть риски и принимать меры для их предотвращения. Это особенно важно в планировании проектов и стратегическом управлении. Такие люди часто ищут новые способы решения проблем и могут быть в этом более креативными. Они часто недовольны собой, стремятся к самосовершенствованию и развитию, что в итоге может привести к более высокому уровню профессионализма. Они более чувствительны к обратной связи. Некоторые исследования показывают позитивную корреляцию между невротизмом и получением наград за достижения. Однако в целом люди стремятся избавиться от невротизма. Это один из основных запросов, с которыми они приходят на психотерапию (и – хорошая новость – терапия помогает).

Эти две оси – экстравертность и невротизм – не единственные, но самые важные. Успеха можно достичь в любой части спектра. Как экстраверты, так и интроверты, как люди с высоким, так и люди с низким уровнем невротизма найдут свой, особый путь к цели. Но если ваша личная стратегия нацелена на счастье и вы стремитесь развивать этот сектор «колеса баланса», вам стоит двигаться в сторону большей экстраверсии и меньшего невротизма.

ЕЩЕ ТРИ ФАКТОРА

В 1978 году психологи Пол Коста и Роберт Макрэй опубликовали свой первый опросник, из которого впоследствии выросла пятифакторная модель, или «Большая пятерка». Их тогдашняя версия модели называлась НЭО, и было в ней всего три фактора: уже знакомые нам невротизм и экстраверсия плюс новый, третий, – открытость к новому опыту.

Открытость связана с интеллектом, хотя в личностных опросниках нет правильных и неправильных ответов. И все же результаты IQ-теста будут коррелировать со шкалой «открытость к новому опыту». Люди с высоким уровнем открытости знают, что они любопытнее, креативнее, изобретательнее, чем средний человек. Результаты тестов на открытость также коррелируют с результатами тестов на креативное мышление. Открытые люди склонны создавать и использовать новые, нестандартные решения. Они обладают широким кругозором, стремятся к изучению новых идей и теорий. Они будут успешны в творческих профессиях. Им проще испытывать глубокие и сильные эмоции, связанные с искусством.

Казалось бы, какие тут могут быть минусы? Но их множество. В ответ на американскую поговорку «Ум как парашют: не работает, пока не открыт» американский астроном Карл Саган сказал: «Если ум открыть слишком широко, мозги выпадут». Люди с высоким уровнем открытости склонны ввязываться в авантюры, попадать в секты и финансовые пирамиды, экспериментировать с опасными практиками. Они могут быстро терять интерес к текущим, уже понятным проектам, легко отвлекаться на новые идеи и занятия. Для них всегда лучше журавль в небе, к черту синиц. У таких людей бывает много трудностей с доведением начатых дел до конца.

В опроснике Хогана открытость разделена на два фактора: «подход к обучению» и «любознательность». Низкий уровень любознательности означает, что человек ориентирован на практику, но неизобретателен. Высокий – что человек творческий, сообразительный, легко погружается в новые темы. Низкий рейтинг в графе «подход к обучению» также говорит о прагматичных интересах, но в то же время и о боязни новых технологий, неумении учиться структурно.

Оставшиеся два фактора – добросовестность и доброжелательность. Добросовестность (в модели Хогана – «организованность») – это дисциплинированность, способность планировать и следовать планам. Это качество коррелирует с рабочими успехами, из всех свойств характера именно оно наилучшим образом предсказывает карьерное продвижение. Люди с высоким уровнем добросовестности охотно пользуются календарями, чек-листами, планировщиками. При этом они могут быть негибкими перфекционистами. У предпринимателей, как правило, не самая высокая степень добросовестности: желание все до конца продумать мешает что-то уже наконец предпринять.

Слишком добросовестных людей не зовут на вечеринки – с ними скучно, «душно». Противоположность добросовестности – беззаботность. С беззаботными людьми легко общаться. Они никогда не начнут фразу со слов: «На самом деле исследования давно показали, что…» Но они немного непредсказуемы в поведении. Договариваться с ними о встрече – мучение. Сначала они не могут найти время, а потом не могут вспомнить, на какое время договорились и куда это записали. Высокая добросовестность в некоторой степени предсказывает счастье: видимо, обладающие ею люди лучше заботятся о своем здоровье и принимают более ответственные решения.

Доброжелательность – это изначальная ориентация на сотрудничество, а не на конкуренцию. В английском языке используется слово agreeableness, что буквально можно перевести как «готовность соглашаться». У Хогана это называется «межличностная восприимчивость». Основное преимущество развитой доброжелательности – это хорошие отношения с окружающими. Доброжелательные люди практически подпадают под определение «хорошего человека». Трудно даже представить, зачем нужно быть недоброжелательным. В отличие от остальных шкал, распределение людей по которым близко к нормальному, шкала «доброжелательность – недоброжелательность» сильно завалена в сторону доброжелательности. Возможно, это связано с тем, что люди в опросах дают социально желаемые ответы, а доброжелательность крайне социально желаема.

И все же высокий уровень доброжелательности создает проблемы: склонность к соглашательству и неготовность отстаивать свои интересы могут привести к тому, что доброжелательного человека постоянно задвигают и вытирают о него ноги. В профессиональной среде высокая доброжелательность может восприниматься как слабость, ограничивающая карьерный рост. Постоянное желание помочь и поддержать других людей может вызвать эмоциональное выгорание. Да, доброжелательного человека всегда готовы поддержать друзья, которых у него много. Проблема в том, что никто не знает, что ему нужна поддержка, ведь он никого не хочет беспокоить своими проблемами.

Как видите, каждый из факторов, определяющих наш характер, имеет свои плюсы и минусы, и даже у доброжелательности обнаружилась негативная сторона. Более того, на каждую из сфер жизни доминирование того или иного фактора влияет по-своему. Давайте возьмем сферу работы / карьеры и посмотрим, какими свойствами характера нужно обладать лидеру.

Нужно быть жестким, чтобы стать лидером, но добрее – чтобы быть эффективным лидером

DOI: 10.1037//0021-9010.87.4.765

Исследования в области лидерства показывают: чтобы стать лидером, человеку нужно быть эмоционально стабильным, экстравертным, открытым и добросовестным, а вот о доброжелательности можно не беспокоиться. Однако стать лидером – это одно, а быть успешным в качестве лидера – другое. Здесь заметно меньше требований к добросовестности и заметно больше – к доброжелательности. Нужно быть строгим, чтобы стать лидером. Но в то же время нужно быть доброжелательным, чтобы быть успешным лидером.

ЦЕННОСТИ

Если вы уже прошли тест и получили результаты, посмотрите на свой характер. Он такой, как вам хотелось бы, или какой-то другой? Этот вопрос переводит нас на новый уровень разговора – на уровень оценок. Хочу ли я улучшить свой характер? Зачем? Какие черты характера я считаю хорошими? Чего я вообще хочу от себя? Пришла пора взглянуть на базовые ценности.

Ценности – сравнительно недавнее изобретение в философии. Их придумали в XIX веке в Германии, после того как попытка Канта построить моральную философию вокруг принципов и «категорического императива» не удалась. Принципы оказалось слишком трудно сформулировать для каждой ситуации, всегда находились какие-то исключения. «Вот говорят “не укради”. Но что, если…» Потребовалось нечто, что позволяло бы принимать решения при отсутствии четких правил. По-настоящему популяризовал это изобретение Ницше с его «переоценкой ценностей» в эпохальном труде «Так говорил Заратустра». На практике ценности в организациях используются как дополнение к правилам.

Люди поступают «в соответствии с ценностями», когда у них нет четко описанного бизнес-процесса. Это особенно важно в инновационных сферах, где много непредсказуемости, трудно предвидеть все ситуации и дать ясные инструкции на каждый случай.

Современное психологическое определение ценностей от, пожалуй, самого известного среди ныне живущих исследователей этой темы, Шалома Шварца, звучит так: «Ценности – это желаемые, абстрактные, трансситуационные цели». Это что-то, чего мы хотим вне зависимости от контекста: свобода, компетентность, хорошие отношения, безопасность. Все это ценно во многих ситуациях, а не в какой-то одной.

Мы прекрасно знаем, что «внедрение ценностей» в корпорациях уже набило оскомину. В бизнес-комиксе «Дилберт» даже было когда-то такое определение: «Ценности – эмоциональная иллюзия, часто посещающая детей, идиотов и неинженеров». Действительно, ценности очень часто внедряют лишь формально, а еще хуже, когда все это идет вразрез с нашими личными представлениями о том, «что такое хорошо и что такое плохо». Но если оставить в стороне скепсис: действительно ли ценности иллюзорны?

Ценности абстрактны. Они не реальны в том же смысле, в котором реален воздух, которым мы дышим. Однако это «хорошие абстракции». Они надежно измеримы и реальны – в том же смысле, в котором реальны числа, которые мы используем каждый день и к которым у нас нет больших претензий. Ценности реальны примерно в той же степени, что и черты характера, в существовании которых мы тоже не очень-то сомневаемся. Как и характер, ценности стабильны во времени, они предсказывают поведение и демонстрируют осмысленные корреляции с другими конструктами. Например, мы видим, что у более доброжелательных по характеру людей и ценности более доброжелательные – как и должно быть.

Надежность измерений – важный критерий существования чего-либо. Если несколько способов измерений дают похожие результаты – велика вероятность, что они измеряют что-то реальное. Если один человек заполнит опросник про свои ценности, а пять его знакомых заполнят такой же опросник про него, то ответы во многом совпадут. Зная какого-то свободолюбивого человека, мы можем согласиться, что работать по найму в огромной корпорации для него – не лучшая идея. Он слишком ценит свободу. Он там будет несчастен. Между характером и ценностями есть взаимосвязи. Благожелательность-ценность коррелирует с доброжелательностью-чертой. Свобода коррелирует с открытостью. Поиск разнообразия впечатлений – с экстравертностью. Экстраверты чаще разводятся, но и чаще вступают в брак. Ценности хорошо предсказывают политическую ориентацию и голосование на выборах – намного лучше, чем черты характера. Традиционалисты-патриоты будут голосовать за правых, космополиты-гуманисты – за левых. Ценности более осознанны и менее автоматичны.

Для чего понимать свои ценности? Чтобы осознанно ставить цели, которые вам реально хочется достигать. Чтобы разумно подходить к гармонизации «колеса баланса» – понимая, что для вас действительно важно, а что вы развиваете «для галочки». Стивен Кови в книге «Семь навыков высокоэффективных людей» писал о том, что можно бесконечно карабкаться по лестнице успеха, а в итоге обнаружить, что все это время вы карабкались не в том здании. У всех, мы полагаем, были ситуации, в которых мы достигали чего-то и тут же в этом разочаровывались, потому что в момент достижения становилось ясно: мы этого на самом деле не хотели. Любая цель должна вытекать из ценностей.

Ценности – это не моральные убеждения, но ценности влияют на них. Ценности определяют около 20% наших этических предпочтений⁷. Из ценностей рождаются принципы, жизненные правила и соответствующее им поведение. За заповедью «не убий» стоит ценность человеческих отношений. За заповедью «почитай родителей» или «не прелюбодействуй» – семейные ценности. Правило «всегда давай второй шанс и никогда – третий» балансирует ценность отношений и заботу о собственных интересах.

Если ценности не реализуются или сильно расходятся с ценностями окружения, это делает людей несчастными. Если мы работаем в компании или живем в семье с ценностями, отличными от наших, конечно, мы будем не очень хорошо себя чувствовать. Но больше, чем со счастьем, ценности связаны со смыслом. Когда мы смотрим на нашу жизнь через призму наших ценностей, мы живем осмысленно.

Мы не можем быстро поменять свои ценности, да и вряд ли будем это делать. Это же наши ценности, они ценны для нас. Также вряд ли мы можем быстро поменять ценности окружающих. Ради этого проводят организационные трансформации, но на практике процесс занимает годы, а результат, надо признать, достигается в основном за счет смены людей на ключевых позициях. Как несколько цинично говорят в организационном консалтинге, «лучший способ поменять людей – это поменять людей». Поэтому, если ваши ценности болезненно отличаются от ценностей окружения, лучший вариант – сменить именно его.

Как определить свои ценности?

1. Психометрия

Существует несколько классификаций, их можно использовать как ориентир – но только когда совершенно непонятно, с чего начать. Вы можете взять список ценностей из опросника Милтона Рокича и просто отобрать те, которые вам больше всего нравятся. Вы можете заполнить опросник ценностей Хогана MVPI (коммерческий) или Шварца PVQ-RR (доступен бесплатно) и посмотреть, что окажется для вас самым ценным или, наоборот, самым обесцененным, а затем, оттолкнувшись от этой информации, составить свой список. Если «традиция» окажется одной из самых ненужных для вас ценностей, что в вашем понимании будет противоположно «традиции»? Инновации? Мы знаем, что между ценностями и характером существуют осмысленные корреляции, и поэтому результаты тестов на характер, которые мы рекомендовали пройти выше, тоже имеет смысл держать в уме.

Пример анализа характера и ценностей

Проблема с любыми закрытыми списками будет в том, что вам придется все переводить на свой язык. В списке ценностей Шварца, например, нет «красоты» – однако есть какой-то неведомый «универсализм». Что это вообще такое? Оказывается, это гуманистические ценности, любовь к экологии и толерантность. Но нам сложно представить кого-то, кто записал бы себе «универсализм» в список базовых ценностей. «Экология», «планета» – может быть. Поэтому мы призываем вас формулировать ценности своими словами. Нам кажется важным, чтобы человек «присвоил» ценности себе, в том числе используя собственный лексикон. Если вам трудно понять в точности, что имеется в виду, попросите искусственный интеллект интерпретировать ваши результаты. Но лучше всего обсудить их с квалифицированным коучем или HR-консультантом.

2. Анализ решений

Посмотрите на главные решения, которые вы принимали в жизни. Напишите список из 5–7 самых важных и спросите себя, почему вы сделали именно такой выбор. Чему вас научили эти решения? Например, почему вы выбрали вуз, в котором учились? Если вы решили не получать высшего образования – почему? Из любви к чему? Довольны ли вы этим решением? Если нет – какая ценность не была удовлетворена?

3. Воспоминания со знаками «+» и «—»

Вспомните самые счастливые и самые несчастные моменты вашей жизни. Напишите список из 5–15 событий и спросите себя: что сделало эти события такими радостными или такими печальными? Какие ценности оказались в этот момент удовлетворены или, наоборот, каким ценностям событие противоречило?

4. Через культуру

Четвертый способ – посмотреть на свою групповую принадлежность. Он больше подходит представителям традиционных культур. Люди потрясающе социальны, и очень часто наша уникальная идентичность – это пересечение нескольких групповых принадлежностей: семейных, национальных, религиозных, образовательных и так далее. Принадлежностью к каким группам вы гордитесь? Если вы гордитесь своей родиной, национальностью, религией, если вы окончили какое-то элитное учебное заведение, если вы болеете за какую-то футбольную команду и гордитесь этим – почему? Какие моральные качества, которыми обладают люди в одной с вами группе, кажутся вам достойными гордости? «Настоящие мужчины» – они какие? Болельщики «Динамо» – они какие? Что собой представляют люди, окончившие физтех? В заметной мере достоинства группы будут совпадать с вашими.

Как правило, трех-шести базовых ценностей оказывается достаточно – как для личного, так и для корпоративного контекста. Большим количеством сложно оперировать, возникает слишком много конфликтующих устремлений, а с меньшим решения оказываются слишком простыми и не работают на практике. Когда про людей говорят «в жизни ему нужно только одно» – это всегда индикатор какого-то перекоса.

Как понять, что вы вспомнили все ценности? Спросите себя: если в моей жизни будут эти вещи и никаких других, будет ли в моей жизни смысл? Будет ли счастье? До тех пор, пока вы отвечаете «нет», продолжайте искать. Скорее всего, вы найдете несколько больших тем, которые уже исследуете всю жизнь. Обычно они конфликтуют между собой, и в их примирении как раз заключается смысл вашей жизни. «Она показала всем, что можно одновременно быть успешным топ-менеджером и хорошим человеком» – звучит как реализованная миссия.

5. Самоаффирмация

В качестве следующего шага мы предлагаем вам написать небольшое эссе – буквально 2–3 абзаца на каждую из ценностей. Вспомните ситуации в вашей жизни, прошлые и будущие, когда эти ценности были или будут для вас очень важны. Опишите, почему это так. Сосредоточьтесь на своих мыслях и чувствах, не беспокойтесь о красоте слога. Попробуйте объяснить ценности человеку, который вообще не понимает этого слова, используя сравнения с чем-то прямо противоположным или, наоборот, близким, но немного другим. Все познается в сравнении! Попробуйте объяснить свои ценности через истории вашего детства или вашей семьи.

Упражнение называется «самоаффирмация», и есть хорошие доказательства, что такие упражнения, даже сделанные однократно, повышают самооценку и самомотивацию, стрессоустойчивость и уверенность в себе. Если вам в последнее время все труднее вставать по утрам – выделите 30 минут на это упражнение! Поначалу кажется – «кому и зачем я это пишу?», но через некоторое время вы понимаете, что в упражнении очень много смысла, и это ощущение осмысленности потом сохраняется в жизни надолго, на горизонте нескольких недель, а иногда даже месяцев. Исследования показали, что у студентов, делавших такие упражнения, существенно улучшилась успеваемость, а безработные люди быстрее находили новую работу. Это простая и хорошо поддержанная эмпирически техника.

Есть еще одна вещь, которую можно сделать с написанным вами текстом: загрузите его в нейросеть, генерирующую изображения. Попробуйте добиться от ИИ такой картинки, от которой у вас подкатит комок к горлу и выступят слезы. Это сложно реализовать, особенно если вы человек, к сантиментам не склонный, но это именно то, чего мы хотим. Ведь ценности – вещь, которую вы глубоко чувствуете, а не только понимаете интеллектуально. Ценности – едва ли не главное, что позволяет вам найти смысл в собственной жизни. Когда вы проживаете свои ценности, ваша жизнь ощущается как осмысленная. И еще ценности – это тот единственный прочный фундамент, на котором можно выстраивать стратегии.

Инноватор вы или консерватор?

Ваш характер и ваши ценности будут влиять на один из важнейших параметров вашей личной стратегии: насколько она будет связана с риском и неопределенностью? Существует расхожее мнение, что предприниматели любят риск, но это не соответствует ни нашему опыту, ни эмпирическим исследованиям. Некоторые люди азартны, они увлекаются – но это не вполне то же самое. В целом люди стараются избегать ненужных рисков. Это относится как к предпринимателям, так и к наемным сотрудникам. Однако предприниматели и наемные сотрудники готовы терпеть разное количество риска и неопределенности ради ожидаемой в будущем награды. Предприниматели намного толерантнее относятся к этим вещам.

Каков уровень риска, который вы готовы принять – и при этом сохранить хороший сон по ночам? Посмотрите на график готовности к инновациям. К какой группе вы относитесь: новаторы, ранние последователи, раннее большинство, позднее большинство? Вряд ли вы опоздавшие, только если вы не читаете эту книгу в 2030 году.

Первое, что поможет вам в этом разобраться, – ценности. Если у вас высокие уровни традиционализма и потребности в безопасности, вам будет сложно идти на какой-то риск. Второе – ваш характер. Новаторское поведение будет связано со всеми чертами характера в пятифакторной модели. Экстраверты готовы принимать больше социальных рисков. Эмоционально стабильные люди тоже, потому что им проще сохранять спокойствие. Большая открытость связана с творческими способностями и готовностью рассматривать более сумасшедшие идеи. Слишком высокие уровни добросовестности и доброжелательности, наоборот, будут препятствовать принятию на себя рисков. Для таких людей важны предсказуемость и надежность обещаний, поэтому и предприниматели из них получаются редко.

Люди с низким уровнем добросовестности и нестабильные эмоционально могут быть склонны к импульсивным поступкам и принимают на себя риск «в азарте момента». Но этот путь лишен осознанности, это плохой риск. Таким образом, профиль инноватора – это высокие показатели открытости, экстравертности и эмоциональной устойчивости и не слишком высокие – добросовестности и доброжелательности. Подходите ли вы хоть под одну из этих характеристик? Где бы вы поместили себя на кривой готовности к инновациям? Из этого стоит исходить, выбирая варианты стратегии.

Наконец, на риск-профиль сильно будет влиять количество ресурсов, которыми вы уже располагаете, – денежных, социальных, ресурсов здоровья. Помните, мы с вами составляли «колесо баланса»? Оно показывает не только проблемы, но и ресурсы, скрытые в каждой из зон. Проще рисковать, если вы здоровы, богаты, окружены такими же здоровыми и богатыми друзьями и родственниками, если у вас нет детей или больных родителей, о которых нужно заботиться. Мы часто думаем про других: «Почему бы ему не уйти с этой тупиковой работы?..» Но видим ли мы при этом всю картину? Может ли быть, что у человека есть семейные или личностные причины, которые существенно снижают его аппетит к риску? Что мы знаем про его здоровье и его близких?

Для человека, жаждущего риска, больше смысла будет иметь карьера фаундера, предпринимателя с наемными сотрудниками, соло-предпринимателя или фрилансера. Люди с низкой толерантностью к риску, как правило, выбирают работу по найму, и чем крупнее компания-работодатель, тем для них лучше. Конечно, это некоторое упрощение: инновационность крупного бизнеса тоже отличается, работа в крупной компании Google будет требовать существенно другого риск-профиля, чем работа в крупной компании Mars.

Однако в целом чем больше компания, тем стабильнее вы себя чувствуете – и тем меньше шансов у вас как-то повлиять на ее стратегию. Этот корабль плывет туда, куда хочется ему.

Мы не считаем, что инновационность – это что-то однозначно хорошее. Хотя все хорошее, что произошло в мире, – результат инноваций, большая часть инноваций – плохие, они проваливаются. Большая часть стартапов закрывается в первый же год, большая часть патентов никогда не используется. Большая часть новых идей, которые приходят нам в голову, – глупые. Быть умеренно консервативным человеком и не гоняться за каждым новым поветрием – хорошая стратегия.

ЧЕГО Я ХОЧУ ОТ ЖИЗНИ?

Изучив свой характер, свои ценности и ресурсы, мы можем перейти к целям. Люди часто избегают ставить цели – и правильно делают. Цели не бесплатны. Накопилось уже много исследований и просто единичных примеров, демонстрирующих огромные отрицательные последствия безрассудной постановки целей.

Недостижение целей ранит психологически. Ставишь цель заработать миллион, зарабатываешь 500 тысяч – это неплохо, но все равно чувствуешь себя неудачником. Как мы уже писали выше, неудачи огорчают нас в 2,5 раза сильнее, чем достижения – радуют. Можно поспекулировать на этой теме и предположить, что в таком раскладе есть глубокий эволюционный смысл: люди, которые ставили уж слишком амбициозные цели, рано умерли и не оставили потомства. Также может быть обидно достичь целей в финансах – но сделать это в ущерб целям в счастье и смысле жизни (и здесь опять пригодится «колесо баланса», помогающее отследить перекос). Финансовые цели легко измерить, но они сужают фокус, искажают мотивацию, заставляют ради достижений идти на этические компромиссы. Фраза «вижу цель, не вижу препятствий» приобрела устойчивый саркастический подтекст.

Гарвардские психологи Лаура Кинг и Чед Бертон в статье «Опасности погони за целями» пишут, что «стремящийся оптимизировать свои усилия человек должен ставить цели, которые лишь немного влияют на самооценку, умеренно важны, сравнительно легко достижимы, умеренно абстрактны, не конфликтуют с другими целями и достижение которых связано с чем-то, помимо финансовой выгоды»⁸. Звучит не очень вдохновляюще. Звучит как советы для тех, кто хочет прожить свою жизнь «нормально». Но мы-то стремимся достичь великого!

И все же к большим целям надо подходить осторожно. В 2016 году произошел скандал с американским банком Wells Fargo: выяснилось, что сотрудники банка открыли три миллиона поддельных банковских счетов без ведома клиентов и списывали деньги за их «обслуживание». В ходе расследования было установлено, что эта практика продолжалась на протяжении нескольких лет и позволяла сотрудникам достичь агрессивных целей по продажам. Руководство банка знало о проблеме, но ничего не делало – ни чтобы закрыть открытые без ведома клиентов счета, ни чтобы снизить планку и поставить перед сотрудниками достижимые цели. В результате скандала генеральный директор Джон Стампф ушел в отставку, а банк выплатил штрафы и компенсации на общую сумму около трех миллиардов долларов – это не считая огромных репутационных убытков. Так заканчиваются практически все попытки достичь великого, сделанные в отрыве от хорошего понимания своей ресурсной базы.

Цели также могут мешать творчеству и инновациям. Консультант Стивен Шапиро 15 лет работал на топовых позициях в Accenture, одной из крупнейших консалтинговых компаний в мире, помогая клиентам внедрять новые идеи и подходы для улучшения бизнеса. Он раз за разом наблюдал, как компании фокусируются на достижении уже поставленных целей и упускают внезапно возникшие «золотые» возможности. Это привело его к идее «жизни, свободной от целей», из которой получилась книга “Goal-free living” (в буквальном переводе «Жизнь без цели»), в которой он предлагает отказаться от фиксированных целей и сосредоточиться на процессе, позволив новым идеям и возможностям возникать и реализовываться спонтанно. У каждого человека есть «бюджет на развитие», и мы думаем, что хотя бы частью этого бюджета имеет смысл управлять именно так: не ставя целей, а просто следуя за собственным интересом. Похоже на «20% времени на свои проекты» – правило, которое долгое время действовало в Google.

Цели опасны – но мы за то, чтобы, зная об этом, все равно их ставить. Да, их нужно регулярно пересматривать в свете меняющихся обстоятельств.

Если задуматься о том, как устроена драматургия голливудского фильма, мы заметим, что герой в конце почти никогда не получает того, чего хотел в начале. Пока развивается сюжет, все вокруг меняется, изначальные желания героя и мир вокруг него трансформируются таким образом, что в конце он получает не то, что хотел, – но то, что ему было на самом деле нужно.

Если герой в начале хочет денег – это или комедия, или он умрет.

Фродо хочет бросить кольцо в вулкан, Люк Скайуокер хочет спасти принцессу Лею, Сара Коннор хочет спасти сына Джона. В итоге кольцо в вулкан бросает не Фродо, а Голлум. Люк Скайуокер, не желая того в начале, становится джедаем. Сара Коннор в попытке спасти Джона не только спасает мир, но и справляется со своей асоциальностью и паранойей. По дороге цель может измениться, но за героем, который ничего не хочет, скучно наблюдать. В движение сюжет приводят проблема и связанная с ней цель.

Именно поэтому мы рекомендуем поставить цели в самом начале разработки стратегии, чтобы снять первый слой социальных «хотелок». А затем, в конце процесса, вернуться к планированию и спросить себя: цели все еще актуальны?

Пересматривайте цели. И в этот момент задавайте себе только один вопрос: меняете ли вы цель из душевной силы – или из душевной слабости? Совершенно нормально обнаружить, что вы переоценили свои возможности или что цель не соответствует вашим истинным ценностям. Если пересмотр целей ведет вас к большей искренности в отношениях с собой – это прекрасно. Но не увеличивает ли он количество вранья и слабости? Помедитируйте над этим, прежде чем менять цели.

А прямо сейчас – напишите список. Чего я хочу? Красный Porsche? Полететь на Луну? Найти лекарство от рака? Посмотрите на каждую из сфер вашей жизни и допишите в нее хотя бы одну цель, которая вас по-настоящему заводит, отражает ваш характер и соответствует вашим ценностям. Не думая сейчас о том, как правильно и неправильно, просто напишите то, чего вам хочется. Да, большие мечты – большие риски. Риски того, что мечта не сбудется и вы останетесь разочарованы. Того, что, пойдя за мечтой, вы поставите на карту слишком много. Но сейчас мы просим вас сделать только один шаг и немного помечтать.

Итак, если бы все было возможно – чего бы вы для себя хотели?

Глава 3. Недостатки

Рассказывайте потенциальным клиентам о собственных слабостях, прежде чем те их заметят. Это повысит доверие и пригодится, когда вы заговорите о своих достоинствах.

Дэвид Огилви

В прошлой главе мы изучали свойства нашей личности, чтобы получить цельное представление о себе, своих возможностях и ограничениях, ценностях и ресурсах. Теперь же мы призываем исследовать собственные недостатки. Зачем? Например, вопрос «каковы ваши недостатки» часто задают на собеседованиях, и иногда отшутиться не удается. Но более важная причина – в теории Карла Густава Юнга, одного из величайших психоаналитиков прошлого века, находящей хорошее подтверждение в современных исследованиях. Юнг считал, что у каждого из нас есть «тень» – бессознательная часть личности, которая содержит подавленные, скрытые, нежелательные аспекты: агрессию, зависть, жадность, стыд, стремление к власти – все, что воспитание и культура клеймят как «плохое» или «низкое».

Признание и интеграция теневых аспектов, по мнению Юнга, критически важны для самореализации и личностного роста. Оно позволяет человеку стать более творческим, целостным, гармоничным. Карл Роджерс, один из основателей гуманистической психологии, считал, что осознание и принятие своих слабых сторон необходимы, чтобы достичь согласованности между реальным и идеальным «я». По Роджерсу, именно расхождение между тем, как человек видит себя, и тем, каким он хочет быть, приводит к внутренним конфликтам и стрессу. Работа над своими теневыми аспектами помогает уменьшить этот конфликт и ведет к более гармоничной жизни. Наконец, Даниэль Канеман, лауреат Нобелевской премии, считал, что фокус на проблемах и слабых сторонах мотивирует людей лучше, чем на предполагаемых достижениях. Есть также и нарративные причины исследовать свои недостатки. Одна из непоколебимых заповедей создания драматических персонажей заключается в том, что герой без недостатков не герой.

Каким бы фильмом, романом или историей вы ни заинтересовались, вы всегда увидите, что главный персонаж несовершенен. Нет недостатков – нет развития, нет сюжета.

Люк Скайуокер – простой крестьянский юноша, который не знает, как себя защитить.

Фродо из «Властелина колец», несмотря на зрелый возраст, еще не стал взрослым психологически; он наивный большой ребенок, не имеющий знаний о мире.

Стив Джобс в начале своей карьеры горделив, заносчив, никого не слушает и считает себя гением. За героем, у которого нет недостатков, неинтересно наблюдать.

Играть персонажем, у которого есть только сильные стороны, скучно. Даже у Супермена есть уязвимости, потому что иначе все его приключения заканчивались бы очень быстрой и очень предсказуемой победой.

Недостатки приводят сюжет в движение. Согласно исследованиям упоминавшегося в прошлых главах психолога Дэна Макадамса, тема искупления, освобождения от проблем или слабостей – одна из центральных, определяющих «историю жизни», нарративную идентичность человека. Например, это может быть история о том, как тяжелая болезнь заставила человека больше ценить жизнь, создать более близкие и теплые отношения со своими детьми или родителями. История об искуплении трансформирует что-то болезненное во что-то полезное, приводящее к большему пониманию жизни или новому ощущению смысла. Такие истории дают нам надежду, чувство ненапрасности всего, показывая, как счастье может возникать из неприятностей.

НЕДОСТАТКИ И СЛАБОСТИ

В чем заключаются наши недостатки, наши слабые стороны? Они проявляются там, где наши ценности и наши черты характера расходятся. Мы ценим смелость – но знаем, что в реальности мы недостаточно смелы. Часть своих слабых сторон вы наверняка уже заметили, изучая личность в предыдущей главе. Мы можем сделать догадку по тому, с какими запросами люди обычно приходят на психотерапию: они считают себя недостаточно экстравертными, недостаточно добросовестными и слишком невротичными: тревожными, депрессивными или раздражительными. Конечно, они не формулируют это в таких терминах, но суть именно такова: это проблемы с собой или с окружающими людьми. Нам не хватает любви к людям, мы недостаточно дисциплинированны, мы плохо спим или часто срываемся на детей или подчиненных. Но, может быть, есть что-то еще?

Ваши слабые стороны могут быть оборотными сторонами сильных. Помните, мы уже говорили об этом, разбирая характер? Когда то или иное свойство личности слишком ярко выражено (или, наоборот, проявлено очень слабо), это может вызывать проблемы. Чрезмерная открытость может приводить к непостоянству и разбросанности. Когда человек слишком часто переключается между идеями и проектами, он рискует не довести ни одно дело до конца.

Избыточная добросовестность рождает перфекционизм и излишнюю требовательность как к себе, так и к окружающим. Это ведет к хроническому стрессу, выгоранию и проблемам во взаимоотношениях с коллегами и близкими.

В опроснике Хогана даже есть специальный раздел «Карьерные деструкторы».

Пройдите по этому списку и отметьте один-три недостатка, которые, как вам кажется, более всего вам присущи.

ТЕМНЫЕ ЧЕРТЫ

Кроме слабостей и недостатков, можно выделить еще негативные черты – темную сторону личности. В академической психологии популярны опросники на так называемую темную триаду: психопатию, макиавеллизм и нарциссизм, или же темную тетраду: то же плюс садизм. Эти аспекты личности высоко коррелируют друг с другом; существует даже «темный фактор личности», который понимается как общее, единое для всех подобных черт «темное ядро».

Нарциссизм

Нарциссизмом называют чрезмерную самовлюбленность и эгоцентризм. Человек с выраженным нарциссизмом имеет завышенное чувство собственной важности, недостаток эмпатии и острую потребность в том, чтобы им восхищались. Это классические свойства лидера, и мы даже не уверены, что их стоит корректировать. Нарциссизм⁹ – единственная черта из темной триады, которая позитивно коррелирует со счастьем. Нарциссы довольны собой, это делает их счастливее.

Выделяют два вида нарциссизма: грандиозный и уязвимый. Люди с грандиозным нарциссизмом самоуверенны, жаждут занимать лидерские позиции и часто преуспевают в этом. Таких людей будут притягивать профессии, связанные с публичностью, где они могут по-настоящему расцвести и показать себя.

Люди с уязвимым нарциссизмом, наоборот, могут выглядеть застенчивыми. Но внутренне они ощущают свое превосходство над другими, страдают от мыслей о собственной неполноценности и недостаточности, чувствуют себя непонятыми или недооцененными, могут вести себя пассивно-агрессивно. Такие люди не рвутся на сцену, но стремятся занять роль советника при влиятельном человеке, роль личного референта, серого кардинала – или стать безумными учеными, захватить мир и отомстить наконец «этим ничтожным людишкам». Как и у всех остальных черт личности, у нарциссизма есть свои плюсы. Нарциссы часто обладают харизмой и лидерскими качествами, которые могут вдохновлять других. Они могут вести за собой команды и достигать потрясающих результатов (Стив Джобс, да). Их стремление к успеху подталкивает их к инновациям и прогрессу в разных областях, что может приносить выгоду как их сторонникам, так и организации в целом.

Проблема в том, что люди с нарциссизмом часто не способны понять других и сопереживать им. Их постоянное стремление быть в центре внимания и контролировать ситуацию будет подавлять инициативу и креативность других членов команды. В итоге общая продуктивность и уровень счастья команды могут снижаться, даже несмотря на значительный личный вклад нарциссического лидера.

Яркий нарциссизм Адама Неймана, основателя WeWork, безусловно, сыграл ключевую роль в его первоначальном успехе как лидера и предпринимателя. Уверенность и харизма помогли ему привлечь миллиардные инвестиции в компанию, быстро нарастить ее оценку. Грандиозные планы по росту WeWork и идея создания офисов, которые были бы местами не просто для работы, а для творчества, вдохновляли клиентов, сотрудников и инвесторов. Это позволяло компании быстро расти и занять значительную долю рынка аренды.

Способность Неймана убеждать людей в уникальности миссии WeWork создавала вокруг компании притягательную ауру волшебных, неограниченных возможностей. Венчурные инвесторы оказались удивительно падки на это.

Однако нарциссизм Неймана стал и причиной падения WeWork. Со временем его самоуверенность переросла в неосмотрительность и фальшь. Необдуманные финансовые решения, «креативная» бухгалтерия, чрезмерные траты и игнорирование мнений инвесторов, советников и сотрудников привели к миллиардным финансовым проблемам. Стремление к непрерывному расширению без учета экономических реалий породило огромные долги. В итоге Нейман был вынужден уйти с поста CEO, компания столкнулась с необходимостью радикальной реструктуризации и на момент написания книги движется к банкротству.

Психопатия

Психопат в кино – это безжалостный убийца, беспринципный политик или CEO. Ганнибал Лектор из «Молчания ягнят», Джокер из «Бэтмена», Фрэнк Андервуд из «Карточного домика». Психопат в реальном мире – это, к примеру, покойный Джон Макафи, один из пионеров антивирусного ПО, который провел последние годы жизни, скрываясь по всему миру от американского правосудия.

Различают первичную и вторичную психопатию. Первичная характеризуется внешним обаянием, отсутствием эмпатии, хладнокровием и невозмутимостью. Люди с первичной психопатией обычно обладают высоким интеллектом и умеют манипулировать окружающими для достижения своих целей. Вторичная психопатия добавляет к этому импульсивное и рискованное поведение, эмоциональную нестабильность и низкую толерантность к фрустрации. Люди со вторичной психопатией нетерпеливы, им всегда нужно, чтобы все было так, как им нравится. Мы встречали венчурных инвесторов, которые говорили, что нетерпеливость – это основная черта, которую они ищут в фаундерах стартапов. Однако нетерпеливость может превратиться в нетерпимость, а это часто приводит к проблемам с законом, что мы и увидели на примере Макафи. Еще раз оговоримся, что здесь мы не ставим психиатрических диагнозов, и уж тем более мы не ставим их вымышленным персонажам. Мы говорим лишь о том, что некоторые лидеры демонстрируют психопатические черты.

Существует некоторая, хотя и сравнительно небольшая, корреляция между психопатией и способностью занимать лидерские позиции. При этом существует примерно такого же уровня отрицательная корреляция между психопатией и лидерской эффективностью. Несмотря на безжалостность, харизму и обаяние, в среднем психопаты не самые лучшие лидеры. И все-таки нужно признать, что – особенно в кризисы – бывает нужна некоторая безжалостность.

Джек Уэлч, генеральный директор General Electric и один из самых знаменитых менеджеров прошлого века, славился своей способностью в кризис увольнять чуть ли не целые компании, за что был прозван «нейтронным Джеком». Психопатические черты могут пригодиться юристам, хирургам, продажникам, журналистам, телевизионщикам и, конечно, политикам. Психопаты остаются спокойными в стрессе, что невероятно ценно в ситуациях, где нужно принимать решения быстро и трезво, как бы сильно на вас ни давили.

Однако, как и в случае с нарциссами, сниженная способность к сопереживанию может приводить психопатов к межличностным конфликтам и изоляции. Такие люди часто не способны строить глубокие и долговременные отношения. Их импульсивность тянет их к опасностям: к быстрой езде, к азартным играм и разного рода криминалу – от мошенничества до откровенного бандитизма. Так что, даже если на ранних этапах развития компании или в момент кризиса психопатический лидер может быть полезен, то в более стабильной ситуации, возможно, акционеры захотят увидеть в кресле CEO кого-то более надежного и предсказуемого. Если у вас повышенная психопатия – вам стоит вложиться в развитие эмпатии и самоконтроля.

Макиавеллизм

Это самая деловая, самая бизнесовая черта из темной тетрады. Она названа именем Никколо Макиавелли, знаменитого флорентийского философа и автора «Государя» – произведения хищного, авторитарного и циничного. Скорее всего, сам Макиавелли был республиканцем и не разделял высказанных в «Государе» воззрений, а произведение написано было, как сказали бы сегодня, иронически. Однако трактат был принят современниками за чистую монету, а термин «макиавеллизм» в 1970-е годы придумали психологи, которые при разработке опросника на темные черты личности использовали прямые цитаты из «Государя».

Люди с высоким макиавеллизмом убеждены, что цель оправдывает любые средства. Отсутствие моральных ограничений позволяет им манипулировать людьми и ситуациями в своих интересах. Они цинично смотрят на мир и убеждены, что все вокруг движимы только личной выгодой, а честность и принципиальность редко встречаются в реальной жизни. У макиавеллизма высокая корреляция с психопатией, и, как и психопаты, такие люди часто хладнокровны и безжалостны. Это может быть полезно в кризисных ситуациях, требующих стратегического мышления, в переговорах и сделках, где нужно давить на другую сторону, чтобы она приняла выгодные для вас условия.

Минусы макиавеллизма тоже ясны. Тюрьма – то место, где часто люди с макиавеллизмом в итоге оказываются.

Некоторым людям-макиавеллистам везет – они получают урок на заре своей карьеры. Ричард Брэнсон, основатель Virgin Group, в возрасте 21 года был арестован за уклонение от уплаты налогов, когда он торговал виниловыми пластинками в своем первом бизнесе. Он придумал и осуществил схему фальшивого реэкспорта, позволявшую не платить НДС, но что-то пошло не так. После ареста и крупного штрафа Брэнсон резко поменял свой подход к ведению дел и больше проблем с законом не имел. В итоге империя Virgin Group была построена скорее на заботе о клиентах, инновационных решениях и громких PR-трюках вроде полетов Брэнсона на воздушных шарах, чем на манипуляциях с налоговой отчетностью.

Мы убеждены, что без некоторой доли макиавеллизма очень трудно достичь успеха в бизнесе. Однако он же – и проклятье многих предпринимателей и лидеров, разрушающее бизнесы, карьеры и семьи. «Терапия» для макиавеллизма – твердый моральный кодекс, о котором речь пойдет в главе 10 («Принципы»).

Садизм

Это последнее и совсем недавнее добавление в список темных черт личности. Садизм считался свойством психопатов, и он действительно сильно коррелирует с психопатией. Но если психопат причиняет людям боль потому, что идет по головам к заветной цели, то садист причиняет боль, просто чтобы причинить боль. Садисты склонны проявлять агрессию как к провоцирующим, так и к абсолютно непричастным людям. Садизм – самый сильный фактор, предсказывающий насилие и антисоциальное поведение, более значительный, чем остальные черты темной тетрады.

У нас не было проблем с тем, чтобы найти позитивные стороны других темных черт и подобрать примеры лидеров, которые смогли их интегрировать. Мы легко найдем случаи позитивного нарциссизма (Стив Джобс), позитивного макиавеллизма (Джефф Безос) или даже умеренно позитивной психопатии (Джек Уэлч). Но как мы ни старались, мы не смогли найти примеров позитивного лидерства среди людей с садистскими качествами.

В литературе есть много примеров благородных палачей, восстанавливающих справедливость, и встречаются сцены, где мы получаем некоторое удовольствие от мучений плохих героев. Но если это не книга, а фильм, то нам хочется сразу сказать «выключите это немедленно». Если в мире есть какое-то абсолютное, не имеющее оправданий зло, – это садизм.

КАК ВЫЯВИТЬ СВОЮ «ТЕНЬ»?

Мы уверены, что в основном вы отлично знаете слабости и темные стороны вашего персонажа. Но если у вас есть сомнения, то недостающие ответы могут дать психометрические инструменты: опросник Хогана, тесты по пятифакторной модели или темной тетраде. Другой вариант – запросить обратную связь у друзей, лучше всего анонимную. Создайте форму опроса на любом подходящем для этого сервисе и попросите ответить на несколько вопросов о ваших недостатках.

Вот примеры таких вопросов:

• Какие мои черты характера вы считаете слабыми сторонами? В каких ситуациях они проявляются наиболее ярко?

• Какие из моих привычек или паттернов поведения кажутся вам проблематичными?

• Как вы думаете, что я могу сделать, чтобы исправить свои недостатки?

Мы предупреждаем, что такая обратная связь может больно ранить, особенно людей с высоким невротизмом, и мы просим относиться к ней серьезно только в тех случаях, по которым мнение разных людей совпадает. Обратная связь не объективна. Она в первую очередь характеризует того, кто ее дает, и только во вторую – принимающего.

Наши собственные яркие черты заставляют нас обращать особое внимание на недостаток таких же черт у других, и мы можем быть в этом необъективны. Люди, которым свойственен перфекционизм, будут часто считать других невнимательными и беспорядочными. Нерешительные и неуверенные в себе люди будут считать всех вокруг авторитарными диктаторами.

Случается и обратное. Одна из самых заметных идей Карла Густава Юнга – «проекция тени»: это когда мы видим наши неосознанные, темные черты в других людях. Например, если мы сами склонны легко раздражаться на людей и не принимаем в себе это свойство, мы будем часто приписывать излишнюю раздражительность окружающим. «Я раздражительный? Это ты раздражительный!» Феномен проекций хорошо задокументирован в психологии, особенно в контексте межличностных отношений и конфликтов.

Поэтому повторим: постарайтесь не принимать всю обратную связь слишком близко к сердцу. И все же, если разные люди говорят вам об одном и том же, – прислушайтесь. Знать свои недостатки, темные и слабые стороны – важно и полезно.

ЧТО ТЕПЕРЬ С ЭТИМ ДЕЛАТЬ?

Вы прошли тест и/или опросили друзей и получили перечень своих недостатков. Он мог выйти, например, таким: замкнутость, самоуверенность, нарциссизм. Что теперь с этим делать? В зависимости от ситуации, ваших ценностей и ресурсов можно выбрать одну из представленных ниже стратегий.

1. Наблюдать

Ничего не делать – пока. Записать каждый из недостатков и следить за своими мыслями и чувствами, связанными с ним. Периодически возвращаться и смотреть, не становится ли хуже. По шкале от 1 до 10 насколько сейчас плоха ситуация? Как она изменилась за последний месяц? Это стратегия экономии ресурсов, и мы думаем, что это отличное начало. Говорят, что невозможно решить проблему, которую ты не готов до конца признать. Наблюдение снимает сопротивление. Наблюдая за проблемой какое-то время, люди перестают отрицать, что проблема существует. Они ясно видят причину проблемы и ее последствия.

2. Принять как есть

«Да, я интроверт, я люблю одиночество. Я хорошо работаю один, у меня такая работа, когда большая команда и не нужна. У меня немного друзей, но они очень близкие. Это моя настоящая природа, я ничего не собираюсь с этим делать. Я буду любить себя таким, какой я есть».

На первый взгляд это привлекательная стратегия, но мы призываем использовать ее с огромной осторожностью. Какова «настоящая природа» конкретного человека, никто не знает. Никакого эталона измерений у нас нет, не существует градусника, который можно было бы поставить человеку и точно сказать: «Истинная интроверсия – 85%». Если попросить человека определить уровень своей интроверсии, он даст одну оценку, опросник на базе 10 вопросов покажет немного другую. В одном настроении интроверсия будет больше, в другом – меньше. Опросники не показывают «истинную природу». Они показывают то, что человек думает о себе, а не то, что он «есть на самом деле». Если спрашивать у людей, в какие моменты они чувствовали себя более аутентично, наиболее близко к своей «истинной природе», они обычно называют случаи, когда вели себя более экстравертно, чем это свойственно их характеру согласно психометрическим тестам.

3. Переосмысливать и развивать

Философ-стоик Эпиктет говорил, что нас тревожат не вещи сами по себе, а наши взгляды на них. На этой идее построен психологический прием под названием «рефрейминг» – на русский это слово можно перевести как «переосмысление» или «смена рамки», «смена фокуса». Его цель – изменить собственную оценку ситуации, события или мысли на новую, более позитивную или конструктивную. Рефрейминг активно используется в когнитивно-поведенческой терапии и других доказательных психотерапевтических подходах.

У некоторых недостатков есть светлые стороны. Если взять интроверсию, то ее светлые стороны ясны: глубокое самоосознание и саморефлексия, способность работать в одиночестве, анализировать проблемы и упорядочивать информацию, талант слушать других людей. Всегда можно сказать: «Зато вот какие у меня сильные стороны» – и развиваться в этом направлении.

Мы, авторы этой книги, очень приветствуем такой подход, нам самим он прекрасно помогает. У рефрейминга есть лишь один минус: он решает не все задачи.

На практике часто оказывается, что люди, твердо решившие «благодарно принять» свою интроверсию, раз за разом убеждаются, что она все-таки мешает в социальной сфере. Да, интроверсия приносит успех в аналитических профессиях, но цена этого успеха все время кажется слишком высокой. Успех на работе есть, а в личной жизни или с друзьями – почему-то нет.

Всегда остаются какие-то вещи, которые кажутся одновременно важными и недостижимыми. Принять свой характер просто, но принять конфликт между характером и ценностями может быть очень нелегко. Мы всячески за то, чтобы делать ставку на сильные стороны, но мы рекомендуем не останавливаться на принятии слабых.

4. Управлять последствиями

Мы не всегда можем исправить свои недостатки, но мы можем попытаться уменьшить негативные последствия, которые они за собой влекут. Для этого существуют «коупинговые» (они же «копинговые») стратегии – различные методы и подходы, которые люди используют для управления социальными трудностями и негативными эмоциями.

Продолжая пример с интроверсией: интроверты легко перегружаются в социуме. Наверное, многим доводилось хоть раз потерять настроение на вечеринке. Возникает перегруз, люди вокруг начинают раздражать, но уходить на негативе не хочется. Однако поделать с этим тоже ничего не получается. Если у вас интроверсия и вы легко перегружаетесь, то можно установить себе правило: не проводить более двух часов на шумных мероприятиях вне зависимости от того, достигли вы своих целей там или нет. Это позволит соблюдать вежливость и не отказываться от приглашений, поддерживать регулярность социализации и вместе с тем предотвратит негативные последствия перегрузки. Мы не решим таким образом проблему с социальной перегрузкой, но сделаем ее терпимой.

Еще пример: критичные люди часто обижают друзей избыточно прямой негативной обратной связью. «Как тебе моя картина?» – «Не знаю, мне не очень». Простая коупинговая стратегия, которую часто рекомендуют в таких случаях, – сначала сфокусироваться на позитиве, отметить труд и только затем критиковать, делая акцент на субъективности вкуса. «Я вижу, что ты очень старался, это очень креативно. Это не совсем тот стиль, который мне нравится, может, спросишь еще у кого-нибудь?» Такой подход делает обратную связь более легкой для принятия.

Люди, которые давно знают свои слабые стороны, постепенно обрастают целым ворохом коупинговых стратегий. Они могут быть не очень удачными в перспективе – например, конфликтный, но терпеливый человек может просто перестать говорить, что он на самом деле думает. Это не создает явного конфликта, но заставляет копить недовольство, и потом человек взрывается в самый неудачный момент.

Поэтому мы рекомендуем всегда отдавать предпочтение таким коупинговым стратегиям, которые будут не просто управлять последствиями, а менять ситуацию в будущем. Например, релаксационные практики помогают не просто снизить тревожность прямо сейчас. Если заниматься ими регулярно, они в целом снижают уровень нейротизма, делают нервную систему более стабильной, менее реактивной. Выбирайте подходы, которые меняют не только ситуацию, но и вас.

5. Развивать гибкость

Зачем быть собой, если можно быть кем-то лучше? В разных контекстах люди могут вести себя по-разному. Они могут «выходить за пределы характера», совершая поступки, которые важны для них с точки зрения ценностей или формируют идентичность их персонажа. Человек с высокой интроверсией способен действовать экстравертно в ситуациях, где это требуется, если на кону стоит что-то важное и он обладает необходимыми навыками, которые можно развить.

Любой человек – экстраверт он или интроверт – при некоторой подготовке способен достойно выступать публично или заниматься нетворкингом. Публичные выступления – это социальный навык, а не черта характера. Характер не мешает пользоваться пультом, делать слайды или смотреть куда-то в направлении зала, а не в экран. Интроверты могут испытывать сложности с какими-то отдельными аспектами, например кому-то может быть трудно поддерживать зрительный контакт. Однако это как раз те поправимые мелочи, с которыми можно справиться с помощью коупинга. Приемы вроде «смотреть на переносицу» или «чередовать зрительный контакт с другими невербальными сигналами» (например, с киванием) помогают справиться с этой тактической сложностью. Люди даже с очень сильной интроверсией или нейротизмом могут успешно справляться с социальной тревожностью во время выступлений или нетворкинга. Вопрос: для чего тратить на это энергию?

Один из авторов, Алексей Каптерев, – интроверт, который 15 лет вел тренинги по публичным выступлениям, и ответ на вопрос «как не волноваться во время презентации» он знает наизусть. Во-первых, нормализуйте волнение. Если выступление важно для вас, вы будете волноваться – это нормально. Не волнуются только психопаты. Во-вторых, задайте себе вопрос: почему это важно для вас? Что стоит на кону? Каков выигрыш? Выступление – это социальный риск, и волнение – цена, которую вы платите. Ради чего вы волнуетесь?

Наша любимая мантра о личностном росте звучит так: «Кларк Кент – это Супермен. Супермен – это Кларк Кент». Эти два персонажа, как говорят философы, численно тождественны. Это две стороны одной и той же медали. На одной стороне медали – скромный, застенчивый журналист, работающий в газете Daily Planet, всегда готовый помочь своим коллегам и друзьям, не привлекая к себе лишнего внимания. Другой – всемирно известный супергерой, который может летать, обладает сверхчеловеческой силой, почти что неуязвимый, стоящий на страже мира и справедливости. Все, что нужно, чтобы Кларк Кент превратился в Супермена, – это контекст. Что-то важное должно быть поставлено под угрозу, кто-то должен оказаться в беде. Но жить Суперменом всю жизнь слишком обременительно. Для этого существует Кларк Кент. Если у вас есть достаточно мотивации, если публичное выступление – часть какого-то важного для вас проекта или поддерживает ключевую для вас ценность, вы сможете демонстрировать нехарактерное для себя поведение. Конечно, это вызовет стресс и потребует отдыха. Конечно, если так делать постоянно и не отдыхать, это со временем приведет к выгоранию. Ставьте амбициозные цели и пересматривайте их, когда замечаете, что они требуют от вас слишком многого. Постоянная практика нехарактерного поведения поменяет ваш характер. Через какое-то время вы начнете иначе отвечать на вопросы из тестов. Изменится ваша я-концепция. Постепенно вы перестанете считать себя «таким уж» интровертом.

6. Интегрировать

Если до середины прошлого века знаменитости скрывали проблемы за фасадом идеальной жизни, то сейчас, возможно, они даже слишком открыто их демонстрируют. Во времена, когда Вуди Аллен публично заявил, что он невротик, еженедельные посещения психотерапевта было чем-то, что люди скрывали. Сегодня это превратилось в достижение: «Я работаю над собой!» Спустя десятилетия терапии Вуди Аллен не перестал быть невротиком – он стал профессиональным невротиком. Теперь невротизм – часть его социальной идентичности. Ричард Брэнсон всю жизнь страдал дислексией – трудностями с письменной речью – и страдает ей до сих пор. Он рано понял, что традиционные академические знания не его сильная сторона. По его словам, дислексия научила его фокусироваться на креативности и делегировать все остальное.

Своим примером эти (и многие другие) люди показали, что, интегрируя в жизнь недостатки и слабые стороны, а не скрывая их, можно оставаться собой и быть кем-то лучше одновременно.

Однако сегодня это стало настолько модным, что уже через час на вечеринке мы легко выясняем, что у новых знакомых синдром дефицита внимания, расстройство аутистического спектра, депрессия, тревожное расстройство, биполярное аффективное расстройство или еще какой-то суровый психиатрический диагноз. Нам эта ситуация кажется странной. Мы, авторы, глубоко против героизации психопатологий и превращения их в часть персонального бренда, если только для этого нет на самом деле серьезных оснований. Нам не кажется хорошей идеей лепить на себя клинические ярлыки без крайней необходимости.

Сказав это, мы также должны добавить, что самые яркие примеры героизма действительно дают нам люди, преодолевшие свои слабости, болезни и ограничения через их интеграцию. В каком-то смысле они не стали другими. Они сохранили свои особенности и недостатки, но превратили их в сильные стороны.

Стивен Хокинг не вылечился от болезни моторных нейронов. Он стал первым ученым-киборгом.

КАК?

Терапия и коучинг

Менять себя – это непросто. Мы бы рекомендовали начинать эту работу только после того, как вы спланируете остальные части вашей стратегии, о которых мы расскажем в следующих главах, и в этом разделе мы немного подготовим вас к тому, что вас может ожидать.

По состоянию на 2025 год мы должны признать, что психотерапия помогает большинству людей. Если сравнивать терапию с отсутствием вмешательства, то средний эффект от терапии будет сравним с эффективностью ибупрофена при головной боли. Для людей в депрессии это означает сокращение интенсивности симптомов на 40–50%, что выглядит неплохо. Однако, как и с ибупрофеном, многие люди, не имеющие клинического диагноза, могут не заметить большого эффекта.

Существуют более эффективные и менее эффективные школы терапии. Эффективность большинства современных школ, созданных в последние 30–40 лет, примерно одинакова. Самая эффективная из хорошо изученных школ – когнитивно-поведенческая терапия (КПТ)¹⁰. Психоанализ тоже помогает от тревоги и депрессии, хоть и похуже, особенно краткосрочный¹¹.

Объяснительные модели в разных школах психотерапии различаются радикально. Психоанализ объясняет расстройства подавленными эмоциями из детского опыта. Когнитивно-поведенческий подход считает причиной иррациональные мысли и с детством, как правило, не работает. В гуманистическом подходе расстройства возникают из-за нарушения контакта с подлинными желаниями и ценностями. Конечно, все это огромное упрощение, но, думаю, вы уловили идею. Методы сильно разнятся концептуально, а эффективность сравнимая, и становится ясно, что главная сила терапии не в объяснительных моделях. Скорее всего, она в тех отношениях, которые терапевты выстраивают. Основная их сила – это сила поддерживающего контакта.

Поэтому, если вам подходит терапевт, если вы чувствуете с ним прогресс, используемые им методы отходят на второй план. Если вам не подходит терапевт – постарайтесь быстро сменить его. Попробуйте 2–3 сессии, и, если за это время прогресса не будет, найдите нового. Постарайтесь выбрать человека, совпадающего с вами по ценностям и близкого по социальному положению.

Научных данных об эффективности коучинга у нас очень мало, коучинг сложнее изучать, поскольку он не имеет дела со стандартизованными клиническими диагнозами. Однако, скорее всего, коучинг тоже работает – по тем же причинам, что и терапия. Коучи создают отношения. Основываясь на личном опыте в роли клиентов, мы рекомендуем коучинг. Как и в случае с терапией, здесь полезно иметь реалистичные ожидания от себя и помнить, что глубокие личностные изменения почти всегда требуют времени.

Написание эссе

Чтобы осознать свои слабые стороны и начать работать с ними, вы можете написать о них небольшой текст, эссе. В нашей практике этот способ оказывается очень эффективным. Письменный рассказ о своих недостатках может подарить освобождение от негатива, с ними связанного. Это глубоко терапевтический процесс, он позволяет разложить все по полочкам и лучше разобраться в своих чувствах и мыслях.

Письмо – это новый способ мышления. Описывая себя как персонажа, мы создаем дистанцию, которая позволяет увидеть наши мысли, чувства, поступки со стороны. Мы видим паттерны, закономерности и скрытые причины наших слабостей. В отличие от обычных, неструктурированных размышлений во время прогулки, когда мы «думаем письменно», мы начинаем яснее видеть свои ошибки. Сами собой возникают новые вопросы. Качество мышления «в голове» или устного разговора намного ниже.

Написание требует четко артикулировать конкретные проблемы и слабости, а не ограничиваться туманным и расплывчатым представлением о том, что «чем-то я тут в себе недоволен».

Необходимость подбирать слова заставляет буквально как под микроскопом рассмотреть слабость и понять, как она влияет на разные аспекты жизни.

Когда вы описываете случаи, в которых, скажем, ваша ревность или дезорганизованность приводили к проблемам, вы лучше понимаете, какие именно вещи требуют внимания и как с ними лучше справляться. В итоге это позволяет сформулировать намного более точные стратегии. Настоящая магия письма, которую мы сами переживали неоднократно, в том, что в начале вы не представляете, что может быть причиной ваших проблем, а в конце это настолько ясно, что вы удивляетесь, как же вы не увидели этого сразу.

Документ позволяет отслеживать прогресс. Прочитав записи спустя какое-то время, можно оценить, насколько удалось продвинуться и что еще требует работы. Увидеть свой прогресс в словах, а не в ощущениях – это здорово заряжает.

Мы много раз замечали, что написание текста о собственных недостатках или темных сторонах позволяет легче говорить о них с другими людьми, в том числе на собеседованиях. Вам не нужно подбирать слова в эмоционально сложный момент. Разговаривая с близкими о своих проблемах, вы можете получить конструктивные советы и моральную поддержку. Как правило, мы тяжело переносим критику собственных слабостей («здесь и так болит, а еще ты сюда же тыкаешь»), но в процессе письма возникает некоторое снижение чувствительности, благодаря которой появляется большая открытость.

У этого практически бесплатного упражнения множество достоинств, но есть и недостатки. Есть риск зарыться в самокритику или слишком сфокусироваться на негативе. Поэтому важно балансировать между осознанием своих недостатков и признанием сильных сторон и достигнутых успехов. Обязательно пишите о достоинствах, о преимуществах ваших слабостей. О том, почему вы дорожите этими чертами характера. О том, почему они кажутся вам существенными и неотъемлемыми частями вашей личности – если это так, конечно. Только разобравшись с конкурирующими, разнонаправленными внутренними устремлениями, можно найти свой ясный путь во внешнем мире. И делать это письменно удобнее и проще.

«Золотая середина» Аристотеля

«Я слишком… мягкий, слишком невнимательный, слишком тревожный». А что это в точности значит – быть слишком тревожным? В чем отличие «слишком-тревожности» от нормальной, здоровой тревожности? Какая-то доля тревожности нам нужна и полезна. Совсем нетревожные люди не выжили и не передали дальше свои нетревожные гены. Но где для вас граница? Далее, какова полная противоположность «слишком-тревожности»? Что такое для вас «слишком-спокойствие», самоуспокоенность, отсутствие защитной реакции на опасность, даже когда она прямо перед носом? Теперь попробуйте найти для себя золотую середину, правильное место между «слишком-тревожностью» и слишком-спокойствием», и сформулируйте это как жизненный принцип, например: «Я могу тревожиться, но я никогда не позволю тревоге принимать за меня решения».

Идея золотой середины когда-то была описана Аристотелем в «Никомаховой этике», и до сих пор это одна из ключевых этических идей западной философии (а в восточной философии есть похожая теория Конфуция, учение о «срединном и неизменном»). Аристотель утверждал, что добродетель всегда находится между двумя пороками: одним излишним и другим недостаточным. Например, мужество – между трусостью (недостатком) и безрассудностью (избытком). Щедрость лежит между скупостью и расточительностью.

Если человек слишком жаден и не контролирует это, то в попытке исправиться его будет часто кидать в противоположную крайность, в избыточную, показную щедрость. Ему будет полезно подумать о том, как быть щедрым уместно. Слишком терпеливый человек будет долго терпеть, а потом сорвется. Ему полезно не только научиться вовремя высказывать недовольство, но и подумать о том, что будет для него конструктивной агрессией, формой негативной обратной связи, которая достаточно ясна, но все еще не считается срывом.

Правило золотой середины также широко используется в организационном дизайне для нахождения правильных организационных ценностей и принципов. Важнейший принцип Amazon – «Не будь бесхребетным: не соглашайся, но потом поддерживай».

Лидеры в Amazon не просто могут, а обязаны оспаривать решения и предложения коллег, если они не согласны. Особенно если это неудобно или затратно. Однако после того, как решение принято, они обязаны стоять за него горой. Этот принцип находит баланс между пассивным, формальным соглашательством и агрессивным, деструктивным несогласием. Вот принцип компании Toyota: «Мы постоянно улучшаем наши бизнес-процессы, всегда руководствуясь при этом уважением к людям». Здесь мы находим баланс между стремлением к бизнес-результатам и вниманием к человеческому фактору. Нам нужны изменения, но только те, которые можно провести с заботой о сотрудниках. Более полно и подробно мы поговорим об этом в главе «Принципы». А пока разберемся с плохими привычками.

РАБОТА С ПЛОХИМИ ПРИВЫЧКАМИ

Негативные привычки имеют прямое отношение к недостаткам, слабостям и темным сторонам характера. И в этом разделе мы поговорим о разрушении уже имеющихся привычек (как создавать новые, положительные – обсудим чуть позже).

Привычки – это не ваша личность. Они по большей части не имеют отношения к вашим сознательным намерениям, и это очень важно помнить. Привычки – это автоматизмы, которые запускаются контекстом. Они работают бессознательно, не сразу формируются, но и долго меняются. Поэтому не ожидайте от себя многого в отказе от них, это может занять время.

Привычки формируют ваш характер, и они связаны с характером. Люди с высоким нейротизмом часто приобретают плохие привычки, пытаясь справиться со стрессом, классический пример – «заедание» стресса сладким. Люди с низкой активностью (это часть интроверсии) будут слишком много сидеть, а люди с высокой активностью будут постоянно суетиться. Люди с низкой доброжелательностью привыкают срываться на подчиненных, а люди с высокой доброжелательностью замалчивают негативную обратную связь, они будут терпеть непроизводительного сотрудника, даже когда пройдут все разумные сроки. Людям с низкой открытостью будет сложно отказываться от старых привычек, потому что они боятся всего нового. Люди с низкой добросовестностью испытывают сложности с самоконтролем. Работа с привычками – это очень часто работа по изменению характера.

Терапия помогает постепенно менять характер и отказываться от плохих привычек. Однако, если по какой-то причине терапия вам недоступна или не подходит, можно попробовать изменить привычки самостоятельно. Как это можно сделать? Мы помним, что привычки активируются контекстом. У привычек есть триггеры, «спусковые крючки», которые привычки запускают.

Поэтому самый первый вариант, который стоит попробовать, – найти и заменить триггеры. Классика работы с никотиновой зависимостью – убрать с глаз долой сигареты и пепельницы.

Если вы, проснувшись, первым делом проверяете телефон – ставьте с вечера на ночной столик стакан воды и первым делом пейте воду. Если вы надолго зависаете в социальных сетях – установите блокировщик социальных сетей и запускайте его каждый раз, когда собираетесь поработать. Многие отличные тексты, которые мы написали, были написаны с отключенным интернетом.

Второй способ – это заменить реакцию. Если вы за ужином пьете пиво – замените его безалкогольным (оно к тому же примерно в два раза менее калорийное). Если вы заедаете стресс – пусть под рукой всегда будет мини-морковь. Если каждый раз после сложного совещания вас тянет сделать перерыв с сигаретой – замените это короткой 10-минутной прогулкой под отвлекающую музыку или подкаст. Если вы прокрастинируете, не можете ни на чем сосредоточиться – сделайте 10 отжиманий или пробегитесь вверх-вниз по офисной лестнице и, вернувшись, начните с планирования: разбейте задачу на несколько более мелких.

Наконец, помогает создавать правила-ограничители. Например, «я ем абсолютно все, что хочу, но только один день в неделю. Все что угодно – килограмм мороженого, ведро карамельного попкорна, – но только раз в неделю». Или: «Я курю только на улице. В машине нельзя. И дома тоже нельзя». Таким образом, старые паттерны ломаются, а новые оказываются менее стабильны, и дальше их легче поменять в нужную сторону.

С привычками и характером связана еще одна наша негативная сторона – страхи. Страхи и привычки похожи сильнее, чем может показаться на первый взгляд. Ведь, если подумать, страх – это тоже своего рода привычка, автоматическая реакция нервной системы на триггер. «Каждый раз, когда я вижу жука, визжу от страха» – это привычка. «Каждый раз, когда мне нужно выступать публично, я покрываюсь пятнами, роняю пульт, обливаюсь водой, заикаюсь и не могу смотреть людям в глаза» – тоже своего рода привычка.