Kitobni o'qish: «Бизнес как система отношений. Как расти в карьере, бизнесе и жизни, инвестируя в людей и себя»

Глава 4. Начиная с себя

Любая надежная система строится вокруг устойчивого каркаса: у дома есть фундамент, у дерева – ствол, у человека – позвоночник. Для компании таким каркасом становится личность лидера: он задает ритм, формирует атмосферу, определяет вектор развития. Атмосфера рядом с лидером всегда отражает его внутреннее состояние. Вспомните Москву времен Лужкова и Москву времен Собянина – город один и тот же, но настроение, акценты и ощущение пространства совершенно разные.

Кто-то строит управление на контроле и силе, кто-то – на доверии и отношениях. Но среди лидеров, которые понимают ценность отношений, еще меньше тех, кто помнит о главном – об отношениях с собой. А ведь, как мы уже отмечали в предыдущей главе, с этого начинается качество всех остальных связей и коммуникаций.

Отношения с собой

Как могут выглядеть сложные отношения лидера с самим собой? Вот реальные цитаты из разговоров с нашими клиентами:

«Бизнес растет, цели достигнуты, но радости не чувствую. Как будто есть все, чего хотел, а мне это уже не нужно».

«Все ждут, чтобы я был сильным, уверенным, всегда “на коне”. А где и с кем мне побыть таким, какой я есть? Хотя бы иногда хочется расслабиться и не изображать из себя вождя».

«Очень не люблю чувствовать ограничение свободы. Для меня принципиально важно ощущать себя независимым. В отношениях же от меня часто ждут, что я полностью посвящу себя другим. Это начинает напоминать тюрьму, а не пространство для совместного полета».

«Вроде все делаю правильно, стараюсь быть хорошим партнером, надежным руководителем, но ощущение, будто сижу на пороховой бочке. Напряжение зашкаливает, кажется, все держится только на мне – и никто этого не замечает».

«Я как будто не имею права отдохнуть, попросить помощи. Если честно, привык быть полезным, нужным. Думаю, что, если остановлюсь, от меня все отвернутся».

Исследования подтверждают эти слова цифрами. При опросе лидеров компаний и их основателей с использованием Startup Snapshot³ были получены следующие результаты:

• 72% сталкиваются с проблемами психологического здоровья;

• 37% страдают от тревожности;

• 36% испытывают выгорание;

• 54% ощущают сильный стресс из-за своих бизнесов, при этом главным источником стресса является страх неудачи;

• 81% скрывает свой стресс, страхи и трудности от окружающих и более половины из них – даже от своих соучредителей.

Так почему успеху так часто сопутствуют такие неприятные явления? Почему лидеры не могут чувствовать себя свободными и успешными, несмотря на все свои достижения? Причин несколько, и они на удивление знакомы каждому.

Полное погружение в бизнес. Целеполагание, управление, контроль… Когда все внимание уходит в эти функции, отношения становятся «слепой зоной». Мы перестаем их замечать, пока однажды они не оказываются настолько важными, что из-за них может рухнуть все остальное.

Конкурентная среда. Бизнес учит быть сильнее, жестче, быстрее. Это развивает «силовой блок компетенций», но ослабляет человека в сфере отношений, где важнее гибкость и внимание.

Нас этому не учили. Ни в школе, ни в институте нет предмета под названием «Как создать эффективные отношения». Предполагается, что эту сферу жизни каждый должен освоить самостоятельно – через ошибки и разочарования. А чем больше у тебя силы, тем труднее признать, что в этой сфере тоже нужно развиваться.

Формальный подход ко всему. На определенных этапах развития компаний следовать нормам, инструкциям и требованиям действительно необходимо. Но если застрять в этом формате, легко забыть главное: мы остаемся людьми – с чувствами, желаниями и страхами.

Иллюзия свободы. Кажется, что, добившись силы и независимости, мы становимся по-настоящему свободными. Но это не так – постоянно избегая живых контактов, лидер теряет именно ту глубинную свободу, которая делает его влияние сильным и глубоким.

Возможно, читая эти строки, вы узнали в чем-то себя. А может быть, наоборот, хотите поспорить, что у вас в сфере отношений с собой все в порядке. Чтобы проверить, как действительно обстоят дела, воспользуйтесь чек-листом, который мы подготовили для вас.

Прочитайте утверждения и отметьте те, с которыми вы согласны.

Чек-лист отношений с собой

□ Вы довольно формально относитесь к себе и к другим – можно сказать, функционируете, а не живете.

□ Вам часто не хватает энергии, приходится жестко расставлять приоритеты, чтобы ее хватило на все дела.

□ Если вдруг вы уйдете со своей нынешней позиции, резко снизится эффективность компании или она вовсе разрушится.

□ Азарт заставляет не обращать внимания на риски и потери, и в итоге вы действительно что-то теряете.

□ Вы действуете скорее из чувства долга и необходимости, чем из собственного желания.

□ У вас нет времени на отдых и восстановление, поэтому часто страдает здоровье и не хватает энергии.

□ Вы всегда находите виноватых, но это редко улучшает ситуацию и повышает результативность.

□ Вы «сгораете» эмоционально или физически, возможно, это происходит с вами уже не первый раз.

□ Вы не получаете достаточной поддержки от окружения, поэтому всегда рассчитываете только на себя.

□ Одиночество – партнер, которому вы действительно можете доверять.

□ Вы считаете, что счастье, радость и настоящее удовлетворение ждут вас тогда, когда справитесь с определенными задачами.

□ Вам сложно переключаться с роли того, кто ведет за собой, на другие роли (отца, матери, сына, дочери, друга или подруги, просто человека).

Если в чек-листе вы отметили хотя бы один пункт, это сигнал: в какой-то момент вы перестали «начинать с себя». И это отражается на всем остальном.

ПОЧЕМУ ТАК ВАЖНО НАЛАДИТЬ ОТНОШЕНИЯ С СОБОЙ?

Когда у человека нет контакта со своим «я», отношения с людьми превращаются в хаос: в них все зависит то от случая, то интересов окружающих, то политической ситуации, то от чьего-то мнения. В итоге может наступить «выгорание»: ресурсы есть, бизнес растет, а внутренней энергии и желания двигаться дальше – нет.

Бывает и другой сценарий. Когда лидер осознанно закрывает для себя тему отношений, думая, что именно так можно остаться собой. Только позже выясняется, что это была вовсе не забота о себе, а еще один «надежный» способ выключить чувства, потребности и необходимость в рефлексии. Буквально забыть о самом себе и сконцентрироваться на целях бизнеса.

Исследования подтверждают этот парадокс. Анализ TalentSmart показывает: чем выше человек поднимается по карьерной лестнице, тем ниже в среднем его уровень эмоционального интеллекта. На позиции генерального директора он достигает минимальных значений. Причина в том, что, фокусируясь на стратегиях и цифрах, лидер теряет время, которое мог бы потратить на живой контакт с людьми.

Влияет и современная «культура сильного лидера»: уязвимость, открытость, готовность говорить о чувствах нередко воспринимаются как слабость, а значит – недопустимы. Управленцев поощряют за результат, а не за способность выстраивать доверие и отношения. Они оказываются в изоляции не потому, что так хотят, а потому, что система диктует: «Это неважно».

Но именно здесь – точка уязвимости современного лидера. Без развитого эмоционального интеллекта и умения строить отношения он рискует потерять гибкость и способность «видеть картину целиком», то есть беспристрастно оценивать возможности и риски своей компании.

ЧТО ГОВОРЯТ ОБ ЭТОМ ЛИДЕРЫ БИЗНЕСА?

Алексей Новиков,

управляющий партнер NF Group

Мне не нравится термин «выгорание». Когда человек навешивает на себя этот ярлык, то мешает себе же нормально выстроить отношения с собой, потому что легко позволяет оправдать свои слабости, недоработки или неосознанное поведение. Вроде «это не я неправильно спланировал нагрузку и распределил силы. Не я не научился делегировать. Не следил за самочувствием, не организовал вовремя отдых и не внедрил физическую активность. Не я довел свой организм до состояния, когда эмоциональные силы закончились».

Выгорание – это не простуда, которую можно случайно подхватить в метро. К нему всегда постепенно приходят: устаешь, бросаешь заниматься спортом, начинаешь выпивать, загоняться, организм выматывается еще больше, а потом говоришь: «Я выгорел».

Проблема в том, что термин этот звучит слишком красиво. Но что он скрывает? Глубокую усталость, которая приходит либо из-за неправильного образа жизни, где недостаточно сна, нормальной еды, отдыха, либо из-за психологических проблем. Например, люди, которые не умеют говорить нет, взваливают на себя неподъемную ношу. Бывают ситуации, когда человек в погоне за деньгами или признанием забыл о собственных интересах и выгорел из-за чувства неудовлетворенности жизнью. Или человек просто пахал с 9 утра до 10 вечера, чтобы потешить свое тщеславие тем, что работает усерднее всех.

К выгоранию приводят разные ситуации. И это красивое слово помогает выгоревшим людям снять с себя ответственность за происходящее. Как будто это состояние с неба на них свалилось. Разумнее было бы сказать не «Я выгорел», а «Я себя сжег», «Я себя загнал», «Я не дал себе покоя», «Я не уделил время своему психологическому состоянию». Когда мы говорим «Со мной случилось выгорание», это как будто произошел несчастный случай. Но на самом деле это ты сам сидишь и поджигаешь свой дом, облил его керосином и кидаешь зажженные спички.

Я сам прошел через это состояние. И для себя определил, как с ним бороться.

В первую очередь осмыслить, что ты делаешь сейчас. Это и есть контакт с собой. Важно осознать, что ты можешь предпринять, и сделать это. Например, начать ложиться спать пораньше. Не получается уснуть? Разобраться: сходить к врачу, пройти обследование, возможно, нужна какая-то медикаментозная поддержка. Выход из выгорания начинается с готовности взять ответственность за свое состояние.

А крепкие отношения начинаются с того, что нужно взять на себя ответственность за них. И это путь к огромной свободе. Ты не взваливаешь на себя дополнительную нагрузку, а встаешь в позицию «Я – босс». В любых отношениях мы все оказываемся не подневольно, а когда-то сами сделали выбор вступить в них. И в этом осознании заложена огромная сила. Наплевать, насколько ужасно, глупо, непоследовательно, токсично кто-то ведет себя, ведь вы полноценный участник отношений, их соавтор, а значит, имеете власть менять что-то: выходить на диалог, договариваться, менять условия или заканчивать коммуникацию, признав ошибку.

ПЕРСОНАЛЬНАЯ СТРАТЕГИЯ ИНВЕСТИЦИЙ В ОТНОШЕНИЯ С СОБОЙ

Если у вас внутри порядок, гармония и ясность, то и в отношениях с другими будет то же самое. Если же ваши отношения с собой не в лучшей форме, то не стоит искать виноватых. Вы их, конечно, найдете, но это не принесет облегчения. Поэтому начинаем знакомиться с собой, создавать внутренний win-win и искать дорогу к масштабированию, опираясь на три уровня инвестиций, которые мы рассматривали в предыдущей главе.

УРОВЕНЬ ПОНИМАНИЯ СЕБЯ

Чтобы сделать процесс знакомства с собой комфортным и плавным, предлагаем начать с анкеты. Это способ честно поговорить с собой, чтобы понять, какие внутренние активы приносят наибольшие дивиденды.

Есть три способа заполнить анкету, выберите тот, который вам ближе:

1. Просто отвечайте на вопросы так, как пришло в голову. Этот способ хорош, если у вас мало времени и ресурсов на работу над собой. Заполнив таблицу, сразу переходите к разделу «Внутренний win-win».

2. Перед заполнением анкеты выполните упражнения, приведенные ниже. Они помогут по-новому посмотреть на свое внутреннее «я» и сделать неожиданные открытия.

3. Заполните анкету под руководством профессионального коуча. Индивидуальная работа поможет раскрыть слепые зоны, раскопать самые глубинные мотивы и взглянуть на себя, как на «систему». Эти знания помогут понять, как правильно эту «систему» использовать и масштабировать. Если вы не хотите пускаться в исследование своего потенциала в одиночку, найдите в конце книги наши контакты и оставьте заявку на сотрудничество.

Определите, сколько времени и энергии вы готовы инвестировать в знакомство с собой, – и выбирайте наиболее комфортный уровень погружения.

Анкета «7 вопросов к себе»

Уделите этой анкете столько времени, сколько потребуется. Эта информация важна и не только понадобится в этой главе, но и даст серьезную пищу для размышлений в последующих. Заполните все поля по порядку:

Пример заполнения анкеты (от авторов этой книги):

Заполнив эту анкету, вы уже сделали первый шаг к честному разговору с самим собой. Ваши ответы помогут подсветить, какие роли и ценности для вас важны, что вы хотите сохранить, а что – изменить. Это своего рода «снимок» вашего внутреннего состояния: он помогает увидеть, где есть опоры, а где – точки роста.

Но анкета только начало. Чтобы действительно понять, как вы пришли туда, где находитесь сейчас, и куда хотите двигаться дальше, нужно взглянуть на собственный путь шире. Для этого предлагаем выполнить следующее упражнение – «Автобиография». Оно позволит собрать воедино ключевые события и уроки вашей жизни, чтобы увидеть общую картину и найти скрытые закономерности.

Упражнение «Автобиография»

Прошлое невозможно переписать, но его можно переосмыслить. От того, как мы смотрим на свои истории, зависит то, что мы чувствуем в настоящем и каким будет наше будущее. Психологи даже шутят: «Никогда не поздно заиметь счастливое детство». Меняя отношение к событиям из своей биографии, мы можем влиять на настоящее и будущее.

Эта практика поможет посмотреть со стороны на события своей жизни, чтобы увидеть в них потенциал для роста.

В повседневной суете нам обычно некогда возвращаться к себе. Но написание автобиографии поможет соединиться со своей историей. Вы увидите, что в ней есть многое: и радость, и боль, и успех, и ошибки, и ценности. А главное – ответ на вопрос: почему вы именно такой, какой есть?

Иногда, чтобы разобраться в себе, нужно отстраниться и посмотреть как бы со стороны. Представьте предпринимателя, который продает компанию. Для него это «детище» бесценно, но реальную цену можно назвать только после анализа: сильные стороны бренда, долги, место на рынке. Точно так же и с собой – иногда нужно дистанцироваться, чтобы увидеть факты и трезво оценить, что вас формировало.

Чем лучше и глубже вы понимаете себя, тем более точно вы можете спрогнозировать то, как на вас будет реагировать внешний мир и какие отношения с ним вы создаете не в своем воображении, а в реальности.

Представьте, что ваша жизнь – это синусоида. Отметьте на этой «линии жизни» ключевые моменты, когда вы принимали важные или судьбоносные решения. Вспомните все взлеты и падения, укажите все события, когда вы чувствовали себя на вершине или «на дне».

После этого напишите свою автобиографию так, как если бы описывали хорошо знакомого вам человека.

Вопросы, которые помогут написать автобиографию:

История рождения. Было ли ваше рождение случайностью или плодом долгих раздумий? Были ли вы желанным ребенком? Совпал ли пол с ожиданиями родителей? Как протекала беременность и каким было ваше состояние здоровья, а также состояние вашей матери после рождения?

Семейная история. Какие события происходили в семье, когда вы были ребенком? Сколько у вас братьев или сестер и какова разница в возрасте? Как семья преодолевала кризисы? Существуют ли какие-то семейные тайны?

Детские воспоминания и фантазии. Опишите несколько ранних событий, сохранившихся в памяти. Создавали ли вы собственный воображаемый мир в тот или иной период детства?

Необычные детские идеи или неверные представления. Все мы имели в детстве странные идеи, например: кто наши настоящие родители, как появляются дети, что такое смерть, почему взрослые ругаются.

Ваше представление о себе в детстве. Как вы относились к себе, своим способностям и недостаткам? Как другие реагировали на вас (любили, доверяли, критиковали, соперничали…)? Вы были уверенным в себе ребенком или робким? Когда вы совершали ошибку, как реагировали: «Я ужасен», «Мне нужно усердней работать над собой», «Ничего страшного, попробую еще раз» или как-то иначе?

Значимые люди из вашей семьи и в дальнейшей жизни. Взаимоотношения – это сущность нашей жизни, поэтому опишите характер отношений с каждым значимым человеком. Ранние воспоминания и ваши чувства тогда и теперь. Можете ли вы вспомнить случаи, когда болезненно переживали разлуку с родителями или семьей? Можете ли вы войти в положение родителей и посмотреть на мир их глазами?

Описание себя с различных точек зрения. Как другие воспринимали вас? Например, лица противоположного пола, учителя, ровесники. Как думаете, какой вы в действительности? А с идеальной точки зрения каким бы вам хотелось быть?

Схожесть и различия с близкими. В чем вы похожи и чем отличаетесь от родителей и других членов семьи? Внешностью и физическими качествами? Чертами характера? Установками и ценностями?

Семейные отношения. Как ваши родители относились друг к другу? Можете ли вспомнить периоды, когда были сильно привязаны к одному из родителей и ревновали к другому? Как со временем менялось ваше отношение к родителям, когда узнавали что-то новое о них и о себе? Как родители относились к вам и вашим братьям / сестрам? Ладили ли вы с вашими братьями / сестрами? Какие у вас отношения с вашим супругом / партнером? Напоминают ли они чем-то отношения родителей?

Представления о будущем. Как значимые люди видели ваше будущее? Как это повлияло на вашу жизнь, на выбор будущей профессии?

Сексуальная история. Какие ранние воспоминания, связанные с сексуальностью, вы помните? Как узнали о сексуальности родителей? Какие установки по отношению к сексу, своему и противоположному полу были у вас в детстве и как они менялись? Как вы переживали изменения, вызванные половым созреванием?

Социальная жизнь. Дружба и любовь на протяжении жизни, включая друзей детства, вашу компанию, первую любовь, занятия спортом, лучших друзей, коллег, любовников и т. д. Какие важные события в этой области всплывают в памяти?

Опыт достижений. Опишите три самых замечательных события в жизни, когда вы достигли высокого результата, превзошли других или вам просто улыбнулась удача.

Когда закончите писать автобиографию, у вас получится цельная картина вашей жизни. И это будет не просто набор фактов, а новый взгляд на то, что вас сформировало и что движет вами сейчас.

После этого можно перейти к следующему уровню работы с собой – разобраться, что для вас действительно важно.

Важность приоритетов

Предположим, вы решили изменить что-то в жизни: ищете нового партнера для бизнеса, присматриваете другую работу или набираете сотрудников в новый проект. Но как не ошибиться с выбором? На что опереться?

Ответ – на понимание собственных приоритетов. Именно они помогают выбрать среди множества вариантов тот, что приведет вас к цели. У каждого лидера своя опора: кто-то ставит на результат, кто-то – на комфорт, кто-то – на отношения. Важно не только знать, что именно для вас главное, но и понимать цену этого выбора: ведь за него всегда приходится чем-то расплачиваться.

Чтобы было проще ориентироваться в огромном разнообразии приоритетов, их обычно объединяют в группы, которые соответствуют одному главному. Чаще всего выделяют четыре основных приоритета, которые формируют корпоративную культуру, но мы адаптировали их под работу с собой:

Квадрант «Отношения, партнерство, лояльность» отражает выбор лидера делать ставку на принадлежность – проекту, команде, компании. Это гарантирует объединение усилий и надежность с точки зрения лояльности всем, кто является частью компании или команды.

Квадрант «Развитие, результативность, рост» отражает выбор лидера занимать и использовать сильную позицию, намерение быть проактивными и быстрыми с точки зрения конкуренции.

Квадрант «Эффективность, оптимизация, системность» легче всего связывается с понятием «профессионализм», ведь именно профессионалы создают устойчивые системы и способны достигать большего с использованием сокращенных ресурсов.

Квадрант «Комфорт, стабильность, предсказуемость» – это выбор лидера строить компании и команды «под себя». Не обязательно с точки зрения эгоизма, а с точки зрения максимальной ясности и предсказуемости, общих правил игры.

Почему это важно

Если ваш личный приоритет расходится с приоритетами команды, партнеров или близких людей – конфликт неизбежен. Например:

• если вы набираете команду, ориентированную на быстрое развитие, а сами стремитесь к стабильности и комфорту, то велик риск нарастания внутреннего напряжения и взаимного разочарования;

• если ваш партнер прежде всего ищет стабильность и комфорт, а вы – отличный коммерсант, нацеленный на развитие, то ваши ожидания могут не совпасть, что чревато конфликтами;

• если компания нуждается в повышении результативности, а сотрудники, наоборот, стремятся сохранить привычную зону комфорта и избегают перемен, то расшевелить их будет непросто.

Приоритеты действуют как магниты: они объединяют людей, формируют корпоративную культуру, определяют стиль общения и принятия решений. И если вы попытаетесь силой навязать окружающим смену приоритетов, велик шанс столкнуться с непониманием, сопротивлением, а иногда и с саботажем.

С чего начать

Первый шаг – спросите себя: «Каков мой приоритет?» Чтобы убедиться в точности ответа, добавьте внешнюю перспективу: попросите обратную связь у партнеров, коллег или команды. Часто окружающие видят ваши реальные приоритеты яснее, чем вы сами.

Может возникнуть соблазн задуматься: «А где больше денег?» – и это логично. Но успех и прибыль возможны при любой расстановке приоритетов. Есть лидеры, для которых главное – комфорт и безопасность, при этом их бизнесы достигли впечатляющего масштаба. Есть и те, кто делает ставку на прибыль и рост, но остаются в пределах скромных результатов. Поэтому не стоит опираться на шкалу значимости или «успешности».

У кого-то может быть один явный приоритет, у кого-то – комбинация из двух. Важно понимать, что дальше делать с этим знанием.

Второй шаг – подумать, какие бизнес-модели и форматы отношений лучше всего соответствуют вашему главному приоритету. Именно они с большей вероятностью приведут к устойчивым результатам и настоящему успеху.

Например, один из наших хороших знакомых – Заур Абдула-Заде – строит бизнес, опираясь на ценности комфорта и надежных отношений. Его кейс мы подробнее разберем далее в интервью, в главе про отношения с командой.

Третий шаг – при желании «добавить» новые акценты. Вы можете, к примеру, усилить системность, не отказываясь от ориентации на людей. Или добавить заботу о комфорте, если предпринимательская гонка приводит к выгоранию команды.

Менять приоритеты – значит проходить трансформацию. Это долгий процесс, потому что каждая команда стремится сохранить привычную культуру. Поэтому гораздо разумнее начинать с себя: понять свой текущий приоритет и только потом аккуратно добавлять новые элементы.

Именно лидер своим примером открывает дорогу изменениям. Когда вы меняетесь, окружающим легче поверить, что трансформация возможна.

Итак, ваши приоритеты во многом определяют культуру команды и траекторию бизнеса. Но есть еще один важный момент. Даже самый осознанный выбор приоритетов не избавляет лидера от внутреннего риска: сильные стороны, на которые вы опираетесь, могут обернуться против вас. Любая способность имеет светлую и теневую сторону. Именно об этом мы поговорим ниже.

Две стороны одной медали

У каждого человека есть суперсила. Чем лучше она развита, тем больше масштаб влияния личности. Но любую способность можно направить как на созидание, так и на разрушение.

В психологии бизнеса такие закономерности называются «персональные деструкторы», то есть «невидимые разрушители». Ваши сильные стороны помогают достигать потрясающих результатов, но в гипертрофированной форме именно они становятся причиной разрушения результатов, отношений и репутации.

Как это выглядит в реальной жизни?

Стив Джобс был одаренной личностью с почти мистической способностью видеть, каким должен быть идеальный продукт. Его перфекционизм, харизма и способность вдохновлять людей сделали Apple великим брендом. Но эти же качества в гипертрофированной форме превращались в деспотизм и жестокость. Он мог уволить сотрудника в коридоре за «не тот взгляд» и упорно отрицал реальность, когда его видение шло вразрез с фактами. Это привело к тому, что однажды Джобса выгнали из собственной компании.

Адам Нейман – основатель WeWork⁴ – обладал сильной харизмой и даром убеждения. Он умел зажигать инвесторов и сотрудников своим видением. Но его стремление к «бесконечному росту» переросло в манию величия. Он принимал импульсивные решения, создал культ личности и потратил миллионы на эксцентричные идеи. В итоге – крах IPO⁵, падение компании и принудительное увольнение с поста генерального директора.

Основатель социальной сети «ВКонтакте» Павел Дуров – воплощение идеи «революционер в цифровом мире». Его независимость и бескомпромиссность стали основой уникальных проектов. Но эти же черты привели к конфликтам с государством и акционерами. Он отказался идти на компромисс, хотя это означало потерю управления «ВКонтакте». Его деструктор – индивидуализм, из-за которого сценарии конфликтов и трений могут повторяться.

Знаете ли вы, в чем ваша суперсила? А какая у нее теневая сторона? Понимание этого помогает управлять собой и строить отношения осознанно. Один из способов понять – собрать обратную связь от людей, которым доверяете.

Спросите коллег, партнеров, друзей:

• Какой я, по-твоему, человек? Как я проявляюсь?

• Какие пять уникальных черт ты видишь во мне?

• Назови пять областей, где я могу вести себя неадекватно и действовать разрушительно.

• Назови пять действий, которые помогли бы мне эффективно коммуницировать с этим миром.

• Назови пять областей, где у меня уже что-то хорошо получается, но стоит усилиться, чтобы достичь вау-эффекта.

Ответы на эти вопросы помогут узнать больше о своей репутации и выявить «персональные деструкторы» – это важно не для того, чтобы «исправить себя». Это необходимо, чтобы лучше использовать свой потенциал и направлять его на созидание, а не на разрушение.

Кроме того, можно пройти тестирование Hogan Assessment Flash⁶, чтобы узнать о деструкторах с научной точки зрения. Мы всегда предлагаем своим клиентам этот тест и видим в этом большой смысл.

Главный проект вашей жизни

Теперь, когда вы знаете о себе самое важное и понимаете, в чем ваш основной приоритет, стоит пойти дальше и посмотреть на себя как на самый главный проект в жизни. Почему это необходимо сделать?

Многие предприниматели выстраивают отношения с собой под девизом «стать лучшей версией себя». Сравнивают себя с собой вчерашним, стремясь быть еще лучше, быстрее, эффективнее. Такой подход действительно дает развитие – но часто приводит к эмоциональному истощению. А иногда и к разрушению отношений, если рядом оказываются не такие стремительные в своем развитии люди.

Также бывает, что человек пытается выстраивать отношения с собой, исходя из задач и потребностей бизнеса. Это тоже работает – до тех пор, пока не становится ясно, что он полностью слился со своим «детищем», а остальная жизнь исчезла. Настроение начинает зависеть от деловых результатов, колебаний рынков, трендов, партнерских решений. А время на свои интересы и чувства просто исчезает.

Еще один сценарий – сначала создать комфорт внутри себя, а уже потом подстраивать под него проекты и процессы. И это может быть эффективно – до тех пор, пока стремление к комфорту не начинает мешать делу.

Сценариев множество, но вывод один: невозможно построить зрелые отношения с собой и миром, если относиться к себе бессистемно и выключать себя из формулы успеха.

Как прийти к системности

Представьте, что ваше «я» – это государство, а вы – его глава. У государства есть внутренняя и внешняя политика. Внутри нужно поддерживать порядок, безопасность, развитие. Снаружи – выстраивать связи, искать союзников и защищать интересы.

По сути, нужно, отталкиваясь от внутренней политики, строить устойчивую и зрелую внешнюю политику. Но начать важно именно с себя. Если игнорировать дела внутри государства, внешние обстоятельства обязательно нанесут удар.

Здесь уместна аналогия с инвестициями. У каждого из нас есть свой риск-профиль и склонность к определенным способам взаимодействия с миром. Кому-то нужны драйв и вызовы, кому-то – безопасность и стабильность. Кто-то ищет признания, кто-то – покоя. Но задача у всех одна: построить осмысленную стратегию отношений с внешним миром. И прежде, чем начать, задайте себе простые вопросы:

– Что по-настоящему важно в моем «государстве “я”»?

– На каких ценностях и принципах оно строится?

– По каким критериям я пойму, что внутри порядок, а отношения с людьми здоровые и поддерживающие?

Кажется, что сфера отношений – это не про цифры и показатели. Но если вы – человек дела, а ваша среда – это бизнес, проекты, управление, то почему бы не применить привычные принципы планирования, анализа и стратегии к построению отношений с собой и с другими? Предлагаем использовать этот подход и создать стратегическую карту вашего внутреннего государства.

Упражнение «Стратегическая карта “государства 'я'”»

Возьмите лист бумаги и нарисуйте два круга – внутренний и внешний.

Внутренний круг – это внутренняя политика. Запишите в него то, что составляет вашу личную жизнь:

• какие чувства важны (спокойствие, интерес, вдохновение);

• какие ценности вы ставите в основу (честность, свобода, порядок, близость);

• какие состояния хотите развивать (энергичность, ясность, радость);

• какие сценарии поведения вам подходят;

• чего вы хотите избегать (хаоса, игнорирования чувств, постоянного давления).

Подумайте: как вы принимаете внутренние решения? Согласованы ли ваши «внутренние ведомства» – логика, эмоции, потребности, желания?

Если сложно сразу сформулировать внутренние принципы – загляните в книгу Рэя Далио «Принципы»⁷. Он рассуждает о личной стратегии с позиции бизнесмена, а не теоретика, что делает идеи ближе и понятнее.

Внешний круг – это внешняя политика, ваши связи, роли и отношения.

Запишите сюда:

• какие люди вас окружают и влияют на вас;

• какие события происходят в вашей жизни (или вы хотели бы, чтобы происходили);

• какие роли вы играете во внешнем мире (предприниматель, партнер, родитель, друг);

• какие «игры» выбираете: соревнование, кооперация, поддержка, творчество;

• нужен ли вам вызов, опора, безопасность, развитие и в каких пропорциях.

Спросите себя: выстраиваете вы внешнюю политику в интересах своего государства или, наоборот, жертвуете внутренним ради внешнего контроля и успеха?

Когда оба круга будут заполнены, посмотрите на них и подумайте:

• Какие ваши внешние действия действительно поддерживают внутреннюю устойчивость?

• Где вы ставите внешние цели выше внутреннего благополучия?

• В каких точках вам стоит пересобрать стратегию, чтобы она стала win-win – и для вас, и для окружающего мира?

Это упражнение помогает посмотреть на себя как на систему, в которой внутренние и внешние стратегии работают гармонично. Ваше «государство “я”» заслуживает именно такого подхода. Теперь, когда на уровне понимания себя есть порядок, можно перейти к формированию отношений с собой по принципу win-win.

УРОВЕНЬ WIN-WIN

Мы редко задумываемся о том, чего на самом деле хотим. Чужие ожидания, шаблоны и привычные сценарии заглушают наш собственный голос. Поэтому отношения с собой требуют такого же внимания, как и бизнес-стратегия: их тоже нужно строить осознанно.

Внутренний win-win начинается с простого понимания: вы ценны не потому, что соответствуете чьим-то ожиданиям, а потому, что вы – это вы. Чтобы уметь договариваться с другими на равных, нужно сначала научиться делать это с самим собой – слышать разные стороны своей личности и приводить их мнения к балансу. Настоящий win-win с собой – это не разовая победа, а процесс, который требует постоянного внимания. Это искусство быть себе и верным партнером, и руководителем, и наблюдателем одновременно.

Представьте, что вы – это проект или компания. Есть отдел креатива, который отвечает за взрывные идеи и вдохновение. Отдел безопасности – всегда настороже, защищает от угроз любого характера. Логисты следят за порядком и своевременной поставкой ресурсов, HR заботятся о внутреннем климате, сглаживают вспыхивающие конфликты. Каждое из этих подразделений важно по-своему. Но если они действуют хаотично или предоставлены сами себе – о каком внутреннем согласии может идти речь?

Выйти на уровень win-win в отношениях с собой – значит стать боссом «своей внутренней компании», научиться управлять и принимать стратегически верные решения, а следовательно, достичь целостности и внутренней ясности. За этим состоянием приходит устойчивость и внутренняя свобода.

Упражнение «Моя внутренняя компания»

Если вы готовы перейти от теории к практике, сделайте следующее упражнение: вернитесь к своему рисунку внутреннего и внешнего круга, только теперь нарисуйте внутри круга отделы своей внутренней компании и назовите их. Там могут оказаться «министерство экономики», «отдел крайнего недоверия», «спецподразделение по борьбе с прокрастинацией» и т. д.

Не забудьте посмотреть на не очень освещенные участки вашей компании, ведь там могут оказаться «обиженные сотрудники», «козлы отпущения» или «центр саботажа».

Постарайтесь посмотреть честно на эту систему, ведь только вы можете решить, как это все появилось и что теперь с этим делать.

Затем во внешнем круге обозначьте возможности и риски.

А после, как мудрый президент компании, создайте условия для того, чтобы внутренние подразделения не боролись друг с другом, а внешние – радовались тому, что имеют с вами дело. Это, конечно, задачка со звездочкой. Не торопитесь, дайте себе время на рефлексию.

Когда появляется согласие внутри, легче находить баланс и во внешнем мире. Здесь нам помогает простая, но емкая формула: «Я – отношения – результат».

Треугольник «Я – отношения – результат»

Что происходит, когда лидер ставит цель, не соответствующую его истинным желаниям? Или когда растворяется в отношениях, теряя собственные ориентиры? Или бесконечно копается в себе, но так и не начинает действовать?

Мы часто видели подобные сценарии в работе с предпринимателями, руководителями, командами. И в какой-то момент нашли эту простую, но емкую формулу, которая помогает распутывать такие узлы.

Модель «Я – отношения – результат» помогает настроить внутреннюю навигацию: кто я, с кем я, что я создаю. В ней три равнозначные точки – три силы, каждая из которых имеет значение.

Я – контакт с собой: мои ценности, желания, мотивы, приоритеты, сильные и слабые стороны, настроение и т. д. Способность слышать себя и не разменивать внутреннюю правду на внешний успех. Это не про «быть хорошим», а про трезвую честность с собой: что мне на самом деле важно? что питает меня? с какими людьми мне по пути?

Отношения – как я взаимодействую с другими. Насколько я открыт к разговору, умею слушать и быть услышанным. Могу ли оставаться рядом, даже если мы думаем по-разному. Готов ли честно говорить, что чувствую, и принимать то, что говорят мне. Это про способность быть с кем-то другим без потери себя, без иллюзий, без попыток быть «удобным» и стремления всех контролировать.

Результат – воплощение стремлений. Но важно: результат здесь – не цель, а следствие. Он рождается в поле между мной и другими, когда «я» и отношения живые, а не механические, основанные только на политике.

Что произойдет, если одна из сторон исчезнет? Система потеряет устойчивость.

Если есть только «я» и результат, но нет отношений – возникает авторитарность или одиночество, а часто и выгорание. Потому что на одних амбициях долго не протянешь.

Если есть отношения и результат, но нет контакта с собой – мы подстраиваемся под других, теряем самосознание, начинаем жить чужими смыслами. Вроде бы все хорошо, но вдруг все становится пустым и бессмысленным.

Если есть «я» и отношения, но нет фокуса на результатах – слабеет воля, уходит мотивация, теряется энергия движения. Много общения, много рефлексии, но нет направленности. Процессы ради процессов.

Когда все три стороны треугольника сбалансированы, наступает состояние внутреннего win-win. Когда не нужно выбирать между собой и командой, между результатом и человечностью, между честностью и эффективностью. Быть в таком состоянии – значит не жертвовать одной частью ради другой, а удерживать контакт с каждой вершиной треугольника одновременно.

Этот треугольник – ваш надежный инструмент для ориентирования в сложных ситуациях. Когда что-то идет не так, вместо жестких решений задайте себе три простых вопроса:

– Что сейчас со мной происходит?

– Как я чувствую себя в общении с окружающими?

– Что я создаю и зачем мне это?

Отвечая на эти вопросы, вы получаете простое, но мощное чувство опоры и двигаетесь в сторону баланса. Перестаете разрываться между крайностями и находите точку равновесия: внутри есть честность с собой, снаружи – здоровые отношения, а на выходе – результаты, которые действительно имеют смысл.

По сути, треугольник «Я – отношения – результат» – это ваша личная система координат. Она помогает двигаться вперед так, чтобы не терять себя, строить крепкие связи и создавать то, что ценно не только для вас, но и для других.

Тест «Диагностика лидерского сгорания»

Настоящее лидерство держится не на контроле, а на зрелом контакте с собой и другими людьми. Устойчивые результаты рождаются тогда, когда у лидера хватает сил и внутренней ясности. Но если этот контакт теряется, человек превращается в «функцию» – работает на пределе, но не чувствует ни себя, ни других. Иногда причина еще глубже: лидер настолько увлечен делом, что незаметно сжигает собственные ресурсы и перестает заботиться о себе.

Чтобы понять, не находитесь ли вы в зоне риска, предлагаем пройти короткий тест-диагностику.

Отметьте те пункты, которые «про вас»:

□ У вас бывает состояние внутренней пустоты, которую точно не назовешь комфортной.

□ Есть время и возможности что-то для себя сделать, а вот желания уже нет.

□ Вы получаете сигналы о том, что выглядите не так, как всегда: «потухли», стало меньше энергии, воодушевления.

□ Желания в голове есть, а в душе – нет или их никак «не поймать».

□ Есть цели, есть задачи, но нет энергии на работу с ними.

□ Слишком много времени уходит не на себя.

□ Или, наоборот, очень много интересных активностей, но смысла в них вы уже не видите.

□ Многое приходится решать через волю и усилия, а не через желание.

□ Нет ощущения полноценной жизни.

□ Раньше было много творчества, а сейчас оно куда-то «исчезло».

□ Ловите себя на состоянии «А, все равно!», как будто нет ничего важного в том, что происходит в жизни и в бизнесе.

□ Появилось безразличие к себе, к близким и окружающим.

□ Утром нет желания вставать, чтобы чем-то заняться.

□ Звучит странно, но как будто даже хочется проиграть. Сдаться внутри.

□ Иногда ощущаете много энергии, а иногда – сильный недостаток.

□ Потеряли внутреннее спокойствие и уверенность в себе.

□ Не можете понять свои чувства: вроде они есть, но какие они – не разобрать.

□ Отказываетесь от новых возможностей.

□ Тело начинает подводить, хотя со здоровьем объективно все в порядке.

Результаты теста. Чем больше пунктов из списка вы отметили, тем ближе вы к состоянию «функции», тем быстрее нужно предпринимать действия для восстановления контакта с самими собой.

Есть несколько простых действий, которые вы можете предпринять уже сейчас.

Бизнес-процесс «Забота о себе»

Каждый день выделять время на отдых – осознанный отказ от дел, делания чего-либо в принципе.

• Честно составить список базовых потребностей (сон, хорошая еда, отдых, общение с любимыми людьми, секс, хобби, забота о теле, физическая активность и т. д.). Оценить от 1 до 10 баллов важность и срочность недостающих занятий. После этого начать системно решать этот вопрос – так, будто это настоящий бизнес-проект.

• Найти для себя разные варианты поддержки психологического состояния (встречи с друзьями, время с семьей, психологи, психотерапевты, массаж, медитации и т. д.).

• На время делегировать все творческие функции и проекты другим, оставить себе только управленческие.

• Уехать на время в другой город или страну с ограниченным доступом к связи.

• Составить план выхода из кризиса (заодно признать, что вы действительно находитесь в кризисе).

• Уделить время внутреннему, а не внешнему (побыть с собой, почитать книги, практиковать духовные практики, наблюдать за своими чувствами).

• Уделить время глубинному знакомству с собой, чтобы понять, что делает вас вами. Используйте для этого практики, о которых мы говорили выше.

• Посмотрите внимательно на свое расписание – есть ли там регулярно повторяющийся бизнес-процесс под названием «Забота о себе»? Да-да, «Забота о себе» – это бизнес-процесс. Такой же важный, как и десятки других. Возможно, основной, если вы давно его игнорировали.

• Речь не только об обязательных свободных вечерах, выходных и отпуске. Но и о том, чтобы не забывать наполнять свой плотный график небольшими действиями или ритуалами, которые помогут поддерживать ресурсное состояние в течение рабочего дня.

• Одних наполняет короткий звонок другу. Другим, наоборот, нужно закрыться в кабинете и 10 минут просто посидеть в тишине. Третьим необходима физическая активность – значит, нужно выделить в расписании время на спортзал или пешую прогулку. Возможных вариантов для подзарядки – тысячи, и только вы знаете, какая нужна именно вам.

• Само наличие таких деталей в расписании – важный фактор стабильности и жизнеспособности систем под вашим управлением. Поэтому составьте список «подзарядок», откройте свое расписание и придумайте, как их встроить в график. Не помешает сообщить об этих решениях своему партнеру и ассистенту, ведь это люди, которые должны знать вас лучше, чем все остальные.

УРОВЕНЬ СИНЕРГИИ

Третий уровень инвестиций в отношения с собой – это уровень синергии. Каждый лидер, осознанно или нет, создает свою игру, со своими ценностями, целями и правилами. В нее он успешно играет сам и вовлекает туда других. Это и есть сценарии, в которых зарождается синергия, возможности для достижений больших целей и выход на масштабы нового уровня.