Альпина Паблишер

К сожалению, компании тратят силы главным образом на привлечение новых клиентов, а не на удержание существующих. На привлечение тратится около 70 % их маркетингового бюджета, в то время как  до 90 % дохода компаний поступает от тех клиентов, которые у них уже есть. Для многих компаний новые клиенты в течение первых нескольких лет остаются убыточными. Из-за того, что компании придают слишком большое значение будущим клиентам и  пренебрегают нынешними, отток клиентов может составлять от 10 до 30 %

Одна песчинка за раз – одно дело за раз

Современный B2B-клиент ожидает, что поставщик проделает «домашнюю работу» до первого контакта: изучит специфику его бизнеса, проанализирует отраслевые вызовы и предложит решение, адаптированное к конкретным обстоятельствам.

Примерно в 1987 году мы с папой поехали в Финляндию. Помню, как переехал границу и зашел в обычный магазин – как будто в XXV век попал. Все другое! Для папы это тоже были сильные впечатления – да, он к тому времени уже бывал за границей, но все-таки это другая жизнь. Поэтому он очень обрадовался, когда на прогулке по чистому Хельсинки мы встретили двух пьяных финнов, которые били прохожих досками. Нашлось что-то родное!

Упражнение «Неотправляемое письмо» Выделите примерно час времени, когда вас никто и ничто не будет отвлекать. Приготовьте несколько листов бумаги. Подумайте о том человеке, к которому вы испытываете негативные эмоции. Напишите в письме все, что вы хо

третьи… Когда мы определяем какие-то из этих событий как  прерывание других или отвлечение

эмоциональной булимии: мы накапливаем переживания, чтобы затем извергнуть их ipso facto в социальные сети, не дав организму усвоить питательные вещества.

считается присутствующим при наличии минимум четырех упомянутых выше симптомов. F32.0. Легкий депрессивный эпизод Сниженное настроение, утрата интересов и способности получать удовольствие, повышенная утомляемость. Для достоверного диагноза необходимы по  крайней мере два из этих трех симптомов, плюс хотя бы два из  других

Луман полагает, что «связующим паттерном» любой социальной системы являются не действия отдельных индивидов, а их коммуникации, которые, в отличие от действий, не разлагаются на отдельные компоненты, а представляют собой неразрывное

Все представленные выше примеры звуков, несущих смысловое значение, тесно связаны с определенными культурами и типичны именно для них. Они помогают людям самовыразиться, объединиться и укрепить моральный дух. Вообще, вся музыка – будь она древняя или современная, традиционная или инновационная, духовная или  светская – в какой-то мере способствует достижению этих целей. Даже коммерческая поп-музыка может выполнять эту функцию, ведь плейлисты отражают идентичность слушателей.