Каждый день кто-то убеждает вас купить, согласиться, поторопиться, уступить. И каждый день вы сами убеждаете коллег, клиентов, детей, партнёра. Но грань между влиянием и манипуляцией тонкая, и большинство людей замечают её только тогда, когда уже проиграли.

Эта книга — практический курс этичного влияния: как говорить, чтобы вас слышали, как читать невербальные сигналы и социальное давление, как отвечать на возражения и вести переговоры без давления и без слабости. Отдельные главы посвящены защите: как распознать ложную срочность, вину, стыд и газлайтинг и вернуть себе право выбора.

Двадцать глав и практикум из двадцати живых ситуаций — работа, семья, деньги, конфликты превращают психологию убеждения в конкретные фразы, которые можно использовать уже сегодня.

Главный парадокс книги: чем увереннее вы умеете сказать «нет», тем убедительнее звучит ваше «да».