Быть способным мало, когда не умеешь ладить с людьми. Прямота портит переговоры, вспыльчивость губит репутацию, а желание всем помочь оставляет вас с чужой работой.

Роан Миллер разбирает ситуации, в которых характер дорого обходится своему владельцу: критику руководителя, офисные конфликты, сомнительную дружбу, неумение отказать. Здесь можно примерить к себе разные способы поведения и разобраться, когда стоит настоять на своём, а когда полезнее промолчать.

Откройте главу о человеке, с которым вам труднее всего общаться. Следующая встреча с ним уже назначена. Успеете к ней подготовиться?