Клиент дослушал ваш идеальный скрипт, вежливо кивнул и сказал: «Я подумаю». Что пошло не так? Эта книга предлагает перестать коллекционировать чужие фразы и собрать собственную «книгу продаж» — из реальных разговоров, реакций покупателей и того, что действительно работает у вас. За одиннадцать дней вы разберёте первые десять секунд контакта, настоящую выгоду вместо описания товара, причины покупки, вопросы, доказательства, возражения, цену, закрытие без нажима и работу после разговора. Главное правило здесь простое: плохой продавец копит оправдания, хороший — наблюдения. Это не книга о манипуляции и не ещё один универсальный скрипт. Это тренажёр, после которого ваш голос должен звучать меньше как заученный текст и больше как разговор, в котором клиент сам начинает видеть причину купить.