Kechiktirilganlar
Savat
Mening kitoblarim
Kirish
Добро пожаловать в гостеприимство
Я работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиниц
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству
Офигенно!
Малый отель. С чего начать, как преуспеть. Советы владельцам и управляющим
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
«Do not disturb». Записки отельера
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Шпаргалка для официанта
Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис
Управление рестораном, который любит гостей
Управление рестораном, который любит прибыль
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Любите ли Вы ресторан, или Справочник официанта
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Ресторан. 50 способов увеличить прибыль
Прибыльный ресторан. Советы владельцам и управляющим
«Room service». Записки отельера
Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1
Битва за гостя. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга. 4-е переиздание
