Книга хорошая.
Я не менеджер, но предложили работу в данной сфере. Очень было полезно прослушать и понять вообще всю подноготную.
Сам на фрилансе часто сталкивался с описанными проблемами при работе с клиентами. Уверен теперь будет в разы меньше потерь клиентов. Думаю советы книги выходят даже за рамки профессии и помогут в обычной жизни при коммуникациях.
Неоспоримое преимущество книги в том что действительно написана очень простым и понятным для восприятия языком.
Книга ни о чем. 5 глав прослушано – мысль одна – уважайте и клиента и себя. Остальное – куча воды и полярных примеров неправильной коммуникации.
Понравилось! Радует, что автор раскрывает специфику отрасли и особенности коммуникации с клиентами в ней. Чувствуется, что каждая ситуация «выстрадана» лично, а не написана теоретиком.
Очень полезная книга! Начинающим аккаунтам поможет выбрать правильные стратегии поведения с клиентами, опытным – проанализировать свою тактику, не скатиться в «навяливание» услуг и предотвратить выгорание.
Хех, so true :) Видела некоторые из этих историй изнутри, и знаю, как виртуозно Борис их разруливает. Но то, как эти истории описаны в книге и, главное, как они учат правильному поведению, правильным установкам в работе с клиентами, – это уж совсем виртуозно! Отличная книга, рекомендую всем, кто так или иначе работает с клиентами. Но для работающих в агентском бизнесе она особенно важна.
–В основном вода и СЛИШКОМ банальные вещи. Да, простым языком, но лишь потому, что нет ничего сложного, конкретного и примеры не очень. (главное правильный настрой, не кричите на клиента, не реагируйте, если он кричит, конструктивно ведите диалог и т.п. А если ничего не получается – смените работу).
+Приятная озвучка, короткие главы.
Книга чудесна, очень увлекательная и интересная. Каждая история рассказанная в книге очаровывает и заставляет задуматься. Всем советую книга супер .
Отличная книга по общению с клиентами! Читается очень легко и быстро. В библиотеку и базу знаний каждому агентству/студии!
Отличная книга. Читаешь и думаешь, вдроде бы я все это знал, но автор так интересно все преподносит, что в момент когда заканчиваешь читать последнюю главу пазл складывается и ты начинаешь совсем по другому смотреть на свои взаимоотношения с клиентом и понимаешь, куда стоит двигаться дальше.
достаточно не плохо, каждый найдет для себя какие то полезные по его мнению советы. Я не утверждаю, что книга решит много ваших проблем, но новое вы для себя подчерпнете.
«Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера» audiokitobiga oid sharhlar, 37 sharhlar