Понравилось: информацию о правилах мира моды, технологии и хороший язык книги.
Не понравилось:
автор как будто ищет оправдание своего провала как директора ателье.
В свое время я работала финансовым директором холдинга, в который ателье так же выходило. Из того что я прослушала, а до конца простите, не смогла, ибо не люблю пессимизм, вижу ваши основные ошибки:
1. Вы не профи в пошиве, а по хорошему
для успешности этого бизнеса в среднем и эконом сегменте надо иметь возможность, Самой заменить любого работника, на любом этапе. Вы брали аутсорс, тем самым переплачивали, рисковали.
2. Работа с клиентами: вы должны помнить, что даже если вы правы, любой недовольный клиент принесет вам огромный убыток. Нельзя идти на открытые конфликты. Это Табу. Терпите, сжав зубы, идите на уступки, аккуратно сливайте заказ, но не конфликтуйте.
3. Когда я прочитала, что вы сказали женщине что она Растолстела, то это занавес. Такое говорить просто нельзя. Перед те, как вы берете аванс за заказ и начинаете закупать ткань – вы должны составить Договор на пошив, в котором клиентка подписывается под своими мерками, а не искать потом у портных бумажки с записями. В договоре прописывать, что при отклонении размеров на примерках , больше разумных пределов – переделка за счёт клиента. Указать срок действия договора и то, что при неявке на примерку договор расторгнут, деньги себе или штраф.
Это только самые яркие Ваши ошибки. Лучше перебираться в VIP сегмент и брать клиентов по рекомендации. Если вы изначально видите неадекватное поведение – не берите заказ, найдите предлог, дороже выйдет.
Все равно, вы молодец, что попробовали. К сожалению, в бизнесе иногда надо перебрать разные варианты, и уйти в убыток, прежде чем найти свое, а многим это просто не нужно. Быть хорошим специалистом тоже отлично.
Удачи вам, успехов и исполнения желаний!
Izohlar
4