Как сохранить бизнес в 2026 году: советуют эксперты
В 2026 году старая логика «сделал продукт – продал многим одинаково» окончательно перестаёт работать. Мы опросили 24-х экспертов, что делать в неустойчивое время. Например, Дамир Халилов призывает создавать целые армии ИИ-сотрудников, Дмитрий Норка настаивает на связке «искусственный интеллект + доверие» как главном активе, а экономист Алексей Марков предупреждает: тех, кто не собрал подушку безопасности и не пересмотрел расходы, ждёт жёсткий отбор. Попытки закрутить гайки и давить на клиента срочностью – путь в никуда.
Сегодня люди устали от манипуляций и ждут подвоха, а главный актив бизнеса – это не агрессивная реклама, а доверие и возвратность тех, кто уже с вами. Однако чтобы выжить, недостаточно просто быть честным – рынок требует тотальной пересборки: от внедрения нейросетей для персонализации до перехода от «обороны» к осознанной «атаке» на новые ниши. Пока одни паникуют и сокращают бюджеты, другие строят гибкие платформы и укрепляют команды. Как не остаться в прошлом и найти свою точку роста в эпоху тотальной неопределённости? Читайте в материале, что советуют ведущие бизнес-стратеги, коучи и экономисты.
Автор книг «Бизнес с сердцем вместо KPI. От потребления к созиданию» и «Созидательное лидерство: Человекоцентричный бизнес в эпоху перемен».
«В кризисе большинство бизнесов начинают урезать то, что ценно для клиента: понижают уровень сервиса, ужесточают скрипты, давят срочностью. Это привычно, но путь в никуда. Клиент за последние годы прошёл через бесконечные “чёрные пятницы”, навязчивые чат-боты, скрытые подписки и тысячи акций “только сегодня”. Он устал от турбулентности в жизни и от манипуляций бизнеса и ждёт подвоха. Его ведущий страх – не просто переплатить, а ошибиться, попасть в неловкое положение, потом мучительно возвращать товар и доказывать свою правоту. На давление он отвечает закрытостью, на честность – осторожным интересом. Ваша главная инвестиция в кризис – не погоня за новыми клиентами (хотя отказываться от них нельзя), а удержание тех, кто уже с вами. Один лояльный клиент, который возвращается и приводит друзей, в разы дешевле и надёжнее десяти новых, которых вы привлекаете агрессивной рекламой.
Что для этого нужно? Первое – перенастройте мотивацию. Поощряйте не за количество звонков и “закрытых” сделок, а за возвратность клиента, его готовность рекомендовать, положительные отзывы.
Второе – дайте клиенту полную ясность. Отвечайте на все его вопросы до покупки (сайт, соцсети), во время и после. Не прячьте условия в мелкий шрифт и не обманывайте доверие.
Третье – сделайте возврат простым и без вопросов. Клиент, который знает, что ошибаться не страшно, покупает увереннее.
Четвёртое – начните публично разбирать свои ошибки по итогам обратной связи. Один пост в месяц с честным рассказом “вот что у нас было несовершенно и как мы это исправили” подкупает клиента искренностью.
Бизнес, который не давит, а слышит, отвечает на вопросы, неустанно устраняет барьеры и честно признаёт ошибки, не просто выживает в 2026 году – он строит фундамент для долгосрочных отношений».
Автор книг «Нейросети в B2B-продажах: Как технологии помогают понимать клиента» и «Доверие в бизнесе. Новая стратегия успеха в эпоху тотального недоверия».
«На мой взгляд, главный вопрос 2026 года звучит иначе, чем привычно: не как “пережить нестабильность”, а как не остаться в старой модели бизнеса. Ещё в начале XX века русский экономист Николай Кондратьев описал логику длинных экономических волн: развитие идёт не ровной линией, а большими циклами, где на каждом этапе появляются новые технологии, новые отрасли и новые правила конкуренции. Позднее эту логику стали связывать со сменой технологических укладов. Сегодня мы находимся на переходе от пятого уклада, где выигрывали масштаб, стандартизация, скорость и массовые решения, к шестому. Его основу составляют искусственный интеллект, биотехнологии, роботизация, новые материалы, персонализация и работа с большими данными.
Для бизнеса это означает простую вещь. Прежняя логика “сделали продукт, вывели на рынок, продали многим одинаково” будет работать всё хуже. Клиент всё чаще ждёт не усреднённого предложения, а точного решения под свою ситуацию. Отсюда первая рекомендация: перестать относиться к нейросетям как к модной игрушке или инструменту для генерации текстов. Искусственный интеллект становится рабочей средой управленца, маркетолога, продавца, HR-специалиста, консультанта. Его нужно встраивать в продажи, аналитику, подготовку предложений, изучение клиента, обучение персонала, управление знаниями. Именно об этом я пишу в книге “Нейросети в B2B-продажах”: в новой реальности выигрывает не тот, кто просто использует ИИ, а тот, кто с его помощью лучше понимает клиента и собирает под него более точное персонализированное решение.
У шестого уклада есть вторая сторона, о которой говорят меньше. Чем больше технологий, тем выше цена доверия. Клиент не пустит персонализацию в свою жизнь, если не доверяет компании. Сотрудник не будет использовать новые инструменты всерьёз, если не доверяет руководителю и не понимает смысла изменений. Команда не выдержит высокой скорости, если внутри неё недоверие, скрытые конфликты и страх ошибки. Отсюда второй совет: строить команды высокого доверия. Не “мотивировать людей лозунгами”, а создавать среду, где есть ясность, ответственность, компетентность, честная обратная связь и уважение к вкладу каждого. Этой теме посвящена моя книга “Ответственная вовлечённость”.
Что буду делать сам? То же самое, что рекомендую бизнесу: усиливать работу с нейросетями, перестраивать продукты под бóльшую персонализацию и продолжать развивать тему доверия как управленческого актива. В нестабильных условиях нельзя спасаться только сокращениями и осторожностью. Иногда это необходимо, но будущего это не даёт. Будущее появляется там, где компания одновременно осваивает новые технологии и укрепляет человеческую основу бизнеса: доверие, ответственность, способность договариваться и действовать вместе. Связка “искусственный интеллект плюс доверие” для меня и есть практический ответ на вопрос, как сохранить бизнес в 2026 году».
Автор книг «Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности» и «Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B».
«2026 год не похож на привычный кризисный сезон, когда выручка падает и стратегия сводится к экономии. По нашим наблюдениям из стратегических сессий последнего полугодия, большинство компаний среднего размера показывают рост по обороту и одновременно теряют рентабельность. Деньги уходят между строк – на дорогой найм, потерянное время менеджеров, маркетинговые касания, которые не доводят клиента до сделки.
Когда собственник в такой ситуации говорит “у нас плохо работает маркетинг” или “у нас плохо работают продажи”, это бессмысленное заявление, потому что это взгляд на организацию как на набор функций. Когда у человека болит мизинец – почти всегда проблема не в мизинце. У компании то же самое: реальные проблемы почти всегда сквозные, и источник у них один – плохая синхронизация функций между собой. Финансовый план не выровнен с производственным, коммерческий – с маркетинговым, обещание клиенту – с тем, что компания умеет исполнять. Именно в этих стыках начинает заводиться червоточина, которую потом называют “неэффективным маркетингом”. Поэтому управленческая задача 2026 года – свести функции в одну синхронизированную систему, потому что локальные починки тех или иных отделов в этой логике почти всегда дают эффект на квартал и расходятся.
Ниже – четыре инструмента, которые в нашей практике приносят наибольший эффект.
Первый: управлять прибылью по формуле прибыли. В ней пять параметров: размер активной клиентской базы, средняя ценность клиента за срок жизни, переменные издержки, постоянные расходы и производительность активов. Если хотя бы один из них не отслеживается в ежемесячном управленческом отчёте, компания управляет наугад. Бóльшая часть знакомых мне собственников помнит выручку, маржу и счёт в банке и не помнит, какая доля прибыли пришла от повторных продаж по сравнению с прошлым кварталом. Без этой цифры решения о маркетинговом бюджете и найме принимаются на ощущениях.
Второй: развести коммерческие потоки. Самая частая утечка маржи в дистрибуции, инжиниринге и услугах – менеджеры продаж тратят около трети рабочего времени на типовые повторные заказы мелких клиентов и на сложные сделки с фокус-продуктами, где зарабатывается основная прибыль, времени просто не остаётся. Решение здесь – разделить коммерческую функцию на два контура: транзакционный, с автоматизацией повторных заказов и работой с массовым сегментом, и экспертный, рассчитанный на меньшее число крупных сделок с расчётом совокупной стоимости владения и сопровождением. По нашим замерам разница в маржинальности между этими двумя потоками в B2B обычно двукратная, а в инжиниринговых компаниях встречается до пятикратной.
Третий: управлять маршрутом клиента целиком. В нестабильный период удержание дешевле привлечения, но удержание невозможно без понимания, где именно клиент принимает решения – на каком шаге, по каким сигналам, с какими сомнениями. Карта пути клиента – это управленческий инструмент, который превращает маркетинговый бюджет из набора случайных касаний в систему, где каждый шаг отвечает за конкретный переход покупателя. Без неё компания из квартала в квартал теряет клиентов в одной и той же точке и просто не видит этого.
Четвёртый: относиться к команде как к активу с управляемой производительностью. Кадровый кризис 2026 года вернулся в полную силу: специалисты дорогие, конкуренция за них жёсткая, срок выхода нового сотрудника на самостоятельную результативность – полгода-год. Сокращение штата в кризис почти всегда означает потерю экспертизы, которую через год придётся покупать вдвое дороже. Поэтому правильнее перераспределять – снять с экспертных сотрудников рутину через автоматизацию и направить их время на маржинальные задачи. Это работает и как защита от выгорания, и как рычаг рентабельности.
Что я делаю сам прямо сейчас? В компаниях, где испытывают дефицит денежного потока, я рекомендую первым делом усушку. Усушка – это конкретный набор действий: выгнать всех низкопроизводительных сотрудников, вернуть собственника в операционную деятельность, если он зачем-то из неё выпал, и отказаться от любых инициатив, которые не создают устойчивых конкурентных преимуществ.
Дальше пересмотреть статьи, куда привыкли заливать деньги. Всё, что раньше решалось простыми платными методами вроде контекстной рекламы, теперь требует разбора: не стоит ли деньги оттуда достать и переоформить модель привлечения и удержания клиентов в условно бесплатную – такую, в которой основной ресурс – затраченное время команды. Параллельно я возвращаю как обязательный ритм ежемесячный управленческий отчёт по формуле прибыли и принудительную синхронизацию финансового, производственного и коммерческого планов в одной точке – без этого любое стратегическое обсуждение превращается в спор о мнениях.
Подробнее о каждом инструменте – в моих книгах и материалах. Формула прибыли описана в тетради “Формула Прибыли”, устроенной как самодиагностика для собственника. Маршрут клиента можно найти в книгах “Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности” (для потребительских рынков) и “Найден более быстрый маршрут” (для B2B). Работа с командой как с активом – в книге “В погоне за кадрами. Маркетинговые инструменты для привлечения сотрудников”».
Автор книг «Нейросети могут всё: 254 универсальных промта для счастливой, здоровой и яркой жизни» и «ChatGPT на каждый день: 333 промта для бизнеса и маркетинга. Первая книга с готовыми промтами для ChatGPT и практическими кейсами их применения в работе».
«У каждой эпохи есть как новые вызовы, так и новые возможности. И лучшим решением для сложных времён будет сполна использовать эти возможности. Сейчас – это ИИ. Я рекомендую каждому создать свой пул ИИ-сотрудников: маркетологов, копирайтеров, дизайнеров, финансистов, которые бесплатно работают 24/7, без отпусков и больничных. Правильно обученный ИИ-сотрудник поможет сократить расходы на подрядчиков и ФОТ. А качество его работы выше, чем у 60% “живых” специалистов. У меня работает целая команда из 400+ подобных ИИ-агентов.
Практические инструкции по созданию таких ИИ-сотрудников под конкретные задачи я собрал в серии книг "Дай списать промт: Лаборатория Дамира Халилова" – отдельные промт-гайды для тех, кто продаёт на маркетплейсах ("Нейросети для торговли на маркетплейсах"), выстраивает маркетинг и SMM ("Нейросети для маркетинга, SMM и создания контента") и для тех, кому предстоят переговоры, выступления или активные продажи ("Нейросети для переговоров, публичных выступлений и продаж").
Сейчас время, когда рынки меняются с огромной скоростью, а значит, появляются новые потребности аудитории, открываются новые ниши. Пересмотрите продуктовую линейку (добавьте апселлы и даунселлы, сформируйте новые связи между продуктами), используйте новые форматы монетизации (платные коммьюнити вокруг продуктов компании, подписная модель, фримиум, white label), ориентируйтесь не только на рациональные, но и на эмоциональные критерии выбора (работа с впечатлениями, кастомизация, сторителлинг).
Как человек, переживший за 20 лет в бизнесе немалое количество "смен вех", хочу сказать, что главное – не замирать на месте, а прокладывать новые тропы».
Автор книг «Капитал. Как сколотить капитал, как его не потерять, и почему нам его так не хватает», «Жлобология 2.4. Откуда берутся деньги и почему не у меня» и ряда других.
«Начнём с плохих новостей: с немалой вероятностью бизнес сохранить не удастся. Экономическая ситуация далека от идеальной, инфляция всё ещё высока, ставка Центробанка способствует сжатию экономики уже три года. Налоги выросли, новые кредиты взять трудно, рефинансироваться тоже нелегко: у малого и среднего бизнеса рекордное количество дефолтов. Интернет работает еле-еле, удобные каналы коммуникации и рекламы заблокированы (хотя это не помогло компании, которая выпускает мессенджер МАХ – акции ВК потеряли около 90% за четыре года). Фондовый рынок продолжает снижаться. Инвестиции в венчур на минимумах. Плохо работающие западные санкции ловко компенсируются налогами, запретами и ограничениями на нашей Родине.
Но есть и хорошие новости: в стране рекордно низкая безработица, уменьшилось расслоение общества по доходам. Инфляция снижается. Рубль крепок как никогда. Кредиты дешевеют (правда, очень медленно). Ставки по вкладам (особенно по краткосрочным – овернайтам) уже совсем не так привлекательны, как даже полгода назад. Это значит, что деньги с депозитов готовы куда-то устремиться. Ключевые отрасли – например, строительство – чувствуют себя не так уж плохо. Даже суровая внешнеполитическая ситуация постепенно улучшается. Всё это говорит о том, что мы где-то рядом с точкой наибольшего пессимизма, и дальше начнётся рост.
Как этим ростом воспользоваться? Во-первых, нужно иметь возможность быстро расти, для чего вам необходим свободный капитал. Надеюсь, вы уже несколько месяцев собираете подушку безопасности для вашего бизнеса. Аптеки, кофейни, фотостудии, детские клубы и магазины у дома съезжают. Собственники начали продавать коммерческую недвижимость, у которой пропал арендный поток. И сейчас вполне можно поторговаться. Можно найти хорошие места с готовым ремонтом (и даже с потоком клиентов!). Уже сейчас можно купить, например, оборудование и мебель разорившихся кафе за гроши; вполне вероятно, что летом этих возможностей станет ещё больше; главное – не упустить дно, а то всё улетит без вас!
Как выживать в нестабильных условиях? Как сохранить бизнес?
Я никого сокращать не собираюсь – из-за того, что у меня всегда все расходы были максимально ужаты. У меня совсем маленькая команда, и я со всеми задачами вполне могу справиться и один. Просто буду делать дольше, и получится в итоге хуже. То есть секрет сокращения расходов и “ужимания” заключается в том, что нужно сделать это раньше остальных. Только одновременно нужно умудриться не растратить излишки – они вам сейчас очень пригодятся.
Что делать? Меньше тратить на неэффективную рекламу, уповать на бренд и репутацию (надеюсь, она у вас есть!), прокачивать сообщество клиентов и настоящую человеческую связь с ними – а не через чат-ботов. Стараться экономить на неважных вещах. Искать подработку. Брать фриланс. Получать новые навыки. Читать профессиональную литературу.
Ну и сейчас самое время давать побольше бескорыстно. Писать хорошие отзывы любимым местам (пекарни, магазинчики, кофейни, гостиницы). Рекомендовать их знакомым. Обучать молодёжь (и не только, пенсионеры у нас тоже бойкие) своему мастерству. Больше общаться с друзьями. Это бесплатно, но очень приятно – и полезно для здоровья. Да, к слову о здоровье: гулять в парке и приятно, и полезно, и бесплатно. А если деньги и правда последние, тогда сходите к стоматологу и проверьте зубы – без денег это станет совсем неудобно.
Ну и, конечно, всем нам потребуется удача. Не в смысле лотерейных билетов, а в плане того, что хорошо бы не лениться, искать новые возможности и не упускать хорошо забытые старые».
Соавтор книг «Недушный директор. Как управлять и не страдать» и «Нескучные финансы».
«Сами вопросы “как сохранить бизнес?” и “как выжить?” заведомо проигрышные позиции. У меня ощущение, что люди сошли с ума и забыли (или не знают) о том, что кризис – всегда время больших возможностей.
Всё очень просто. На чём держишь фокус, то и происходит. Если думаешь над тем, как сохранить бизнес – то и начинаешь это воплощать вместе со своей командой: режешь расходы на маркетинг, режешь команду, ворчишь по поводу налогов и блокировок. В общем, соглашаешься с тем, что наступили “тяжёлые времена”.
У меня принципиально обратная позиция – нужно идти в атаку. Ставить амбициозные цели, усиливать маркетинг и продажи, расставлять приоритеты, каждый день отслеживать метрики результата... в общем – оставаться в игре!
Тяжёлые времена показывают, какие компании жили на потоке клиентов с сарафана, а какие активно добывали, добывают и будут добывать клиентов. Какие компании не развивали клиентов дальше, а какие системно своим клиентам предлагали новые продукты и наращивали LTV.
То есть можно назвать первых обороняющимися, а вторых – атакующими.
Поэтому первый вопрос, который я бы задал на вашем месте – вы атакующая компания или обороняющаяся? Понять очень просто – есть у вас коммерческая машина, которая драйвит рост или нет.
Производство, качество продукта, финучёт – это всё, конечно, нужно, но судя по тому, как чувствует себя подавляющее большинство собственников, на это тратится слишком много времени. Пришло время, когда нужен системный маркетинг и продажи, а его нет. Просто никогда не был нужен.
Что сейчас делать?
1. Перестаньте обороняться и пытаться удержать то, что накопили.
2. Проведите SWOT-анализ. Выделите сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.
3. Актуализируйте команду и оптимизируйте процессы. Уберите из расписания всё, что касается перекладывания бумажек, пустых разговоров. И уберите лентяев, которые живут за ваш счёт.
4. Поставьте в приоритет рост, а не оборону. Поставьте понятную для всей команды цель. (Сжиматься уже некуда. Если не перейти в атаку, придётся закрываться.)
5. Определите ключевые метрики и начните отслеживать их в ежедневном режиме в формате "рука на пульсе". Удерживайте фокус на цели вместе с командой. Будьте лидером, заинтересованным в результате».
Соавтор книги «Не усложняй! Управление проектами по методу P3.express».
«Лучший способ сохранить бизнес – избегать лишней суеты.
Каждый раз кажется, что текущий кризис станет последним, но вспомните 2020 год и пандемию COVID-19 – сейчас самоизоляция кажется отпуском в санатории. А ещё каждый раз кажется, что вот сейчас-то открылось уникальное окно возможностей и больше такая ситуация никогда не повторится – не успеешь заскочить в последний вагон, так и останешься на пустой станции. Сегодня такое окно возможностей – нейросети, и офисные клерки наперегонки с домохозяйками вайбкодят по приложению за вечер. Нужно ли так спешить? Не думаю. Вспомните блокчейн и криптовалюты: хайп прошёл, а возможности остались.
Бизнес – это всегда неопределённость, предприниматель в ней плавает как рыба в воде. Что делать, чтобы в этой неопределённости не утонуть?
Поставьте себе долгосрочную цель. Лучше, конечно, одну, чтобы не запутаться и сфокусировать свои ресурсы. И лучше побольше, чтобы сложнее было промазать. Мы с женой так год назад решили опубликовать книгу по управлению проектами – цель амбициозная, но выполнимая.
А чтобы достичь своей долгосрочной цели, разбейте её на составляющие и достигайте их. Это проще, помогает сохранить контроль и не растерять мотивацию. В нашем случае это были написание книги, публикация, продажа тиража. Как итог – мы прошли этот год не хуже других, а книга, которую мы писали, пока другие суетились, стала отличным маркетинговым инструментом, который уже приводит к нам новых клиентов и будет приводить их и дальше».
«Что делать и чего не делать, чтобы сохранить бизнес в 2026 году?
Сейчас рынок на стадии падения. Это не значит, что всё плохо и будет ещё хуже. Это регулярный этап экономики, после которого в какой-то момент рынок пойдёт в рост. Для бизнеса на этапе падения рынка есть и риски, и возможности.
Что конкретно стоит делать:
• Аудировать свои офферы, продукты, ниши. Уходить от размытых предложений к чёткости и конкретике. Все продукты должны давать ясный результат. Люди больше не покупают то, что не отвечает однозначно на вопрос “зачем?”.
• Нормально упаковываться. Пересмотрите свои продающие страницы и площадки в соцсетях. Там всё актуально, всё понятно, всё продаёт? Или «мы сделали на коленке и раньше как-то покупали»?
• Наводить порядок в проекте. Закрывать дыры. Строить маркетинговый, технический, юридический, бухгалтерский фундамент. Я это называю пересборкой и ТО вашего космического корабля. Когда кризис закончится, взлетят только те, кто сейчас привёл свой космолёт в порядок.
• Аудировать воронки и пути клиента. Трафик дорожает, и в этих условиях очень грустно, если вы теряете клиентов внутри воронки из-за того, что у вас там невнятное предложение, не работают кнопки, устаревшая информация или ещё какая белиберда.
• Пересматривать продуктовое направление и оптимизировать ассортимент. Убирать продукты, которые не дают достаточно прибыли. Добавлять продукты, которые помогут сделать путь клиента длиннее и продать одному клиенту больше продуктов. Добавлять трипвайеры, апселлы и даунселлы, если их у вас нет.
• Укреплять отношения с клиентами и подписчиками, налаживать коммуникации. Если строите личный бренд – продолжайте! Люди – ваш золотой актив, который и прокормит вас сейчас, и поможет взлететь после кризиса. Худшее, что можно сделать, – пытаться спасти показатели бизнеса в ущерб отношениям с клиентами.
• Выстраивать мультиканальность. Жонглировать кучей площадок очень бесит, но нельзя игнорировать тот факт, что Телеграм проседает, связь глушат, и если хочется строить крепкий бизнес, то новые площадки создавать придётся.
Чего делать не стоит:
• Уходить в новую нишу, если ваша ниша в целом работает, но кажется, что у других яблоки больше и мёд слаще. Есть исключения, когда это делать можно, но их немного (например, когда ваша аудитория готова вместе с вами переехать в новую нишу, но всё равно нужно тщательно тестировать).
• Увольнять команду. Сейчас многие сокращают расходы. Если самым простым решением видится всех уволить – постарайтесь найти другие решения. Оптимизировать и избавиться от тех, кто тянет проект на дно, можно, но ключевых людей важно сохранить.
• Демпинговать. Не надо ронять цены ниже плинтуса, это обрушит вам экономику проекта, и вы можете и не догрести до конца кризиса. А если догребёте, то будет сложно выходить из дешёвого сегмента.
• Менять стратегии и полностью пересобирать бизнес, отказываясь от того, что у вас стабильно работает. Укреплять стратегию – надо. Но, знаете, бывают такие предприниматели: сегодня моя левая пятка захотела, и я передумал продавать продукт, на который всегда есть спрос, и изобрёл какую-то новую экспериментальную кракозябру. С кракозябрами повремените, кризис пройдёт, найдутся свободные деньги на пробы и ошибки, и тогда вперёд.
Не страшно просесть в деньгах, даже если вы раньше стабильно росли. Важно сохранить минимально необходимый уровень продаж, чтобы прокормить себя и команду. И освободившийся ресурс направить на укрепление несущих конструкций вашего проекта.
Мы сейчас пересматриваем продуктовую линейку, немного подняли цены (в рамках текущей экономики), пересобираем юридическую базу, меняем методическую основу нашего обучения, я взяла на работу проджекта (освобождаю свой ресурс и свой мозг для стратегических решений). То есть делаем вот ровно то, о чём написала выше. Рост рано или поздно будет. Желаю нам всем прийти к нему в состоянии готовности!»
«Раздавать экономические предсказания – как говорят киношники, не мой цех. Могу лишь рассказать о том, что волнует нас, и, надеюсь, мои мысли вдохновят кого-то, как вдохновляет порой хорошая реклама.
О сверхприбыльности рекламы сложено немало легенд, но именно разработка креатива – бизнес не самый маржинальный. Да и сами заказы не падают нам с неба. Я пришёл в этот бизнес накануне нескольких кризисов, и стратегия выживания всегда строилась вокруг одних и тех же понятий.
С одной стороны – демпинг. Вариант допустимый, но, согласитесь, не самый приятный. Иногда даже практически невозможный: например, все наши косты – это зарплаты талантливых людей, и лучше бы они при текущей потребительской инфляции росли, а не снижались. Конкурирующие сферы быстренько приберут к рукам сценариста и арт-директора: с тугим и разносторонним рекламным портфолио наши ребята нарасхват.
Можно открывать для себя новые рынки, предлагать актуальные услуги. В нашем рекламном случае это всё, что связано с нейропроизводством. Мы стараемся обратить нейрореволюцию себе во благо и предлагаем клиентам не только услуги по придумыванию идей, но и создание нейроизображений и видео. Наше режиссёрское и сценарное видение позволяет выдавать результат, на голову превосходящий кустарные предложения конкурентов.
Параллельно мы наращиваем так называемый value proposition. Это всё, что касается нашей экспертности во всех областях.
Во-первых, клиентский сервис. Каждая команда нашего агентства – это фанатский сектор бренда, который преданно работает на его процветание, а значит, отказаться от нас будет не так-то просто.
Во-вторых, делаем из собственных сотрудников амбассадоров-экспертов. Клиенты гордятся именитыми партнёрами, а значит, надо усиленно работать на собственное имя: появляться на публике, писать книги или давать экспертные советы.
И последнее, но самое главное. Бизнес клиентов тоже штормит: сроки, новые и новые вводные, сменяемые на ходу, сокращения команд и смена лиц, принимающих решения, необходимость подстраивать продукт под новые государственные регуляции. Клиентам нужны партнёры, которые помогут со всем этим разобраться: успеют, спасут, поймут, перепридумают. В B2B-сегменте сейчас очень ценятся люди и команды, которые умеют решать проблемы и “затаскивать” проекты несмотря на трудности.
Сложных, нерешаемых задач сейчас много как никогда, и люди и команды, которые умеют их решать, останутся востребованными. Надеюсь».
Автор книги «Цифровое мышление в бизнесе. Как строить процессы, чтобы ИИ стал стратегическим преимуществом».
«Производительность уходит в невидимых операциях, которые никто не считает работой. В 2026 году предприниматели столкнутся с ростом бюрократии и административной нагрузки одновременно с медленно растущим или стагнирующим рынком, а в некоторых случаях – падающим. Чтобы сохранить бизнес, важно не останавливать обучение, даже когда на него не хватает сил. Искать новые методы работы, чтобы продуктивно рефлексировать и анализировать, куда именно уходит время в операциях и честно оценивать ценность каждого производимого продукта или услуги.
От непрофильных активностей стоит отказываться. Для оставшихся задач следует искать возможности делегировать часть работы ИИ-агентам. Сбор документов, отчётность и многие административные процессы уже сегодня можно частично или полностью переложить на машины. Главное – понимать, какие именно операции имеет смысл автоматизировать, чтобы высвободить ресурс для стратегических решений. У предпринимателя просто может не быть "объекта" для анализа, он может не видеть возможность, поэтому обучение помогает отвлечься и посмотреть на себя со стороны. Возможно тот тупик, в который вы попали, вовсе не тупик – и его можно методично проходить. Здесь и работает метод скрытых артефактов: сделать видимой промежуточную мыслительную работу, в которой теряется время.
Кроме того, важно не бояться экспериментировать и искать свой продукт. Когда продукт найден, нужно оценивать производительность его создания и расширять “бутылочные горлышки”. Эффект будет сильнее, если на ключевых позициях окажутся люди с доменной и профильной экспертизой, которых обеспечат мощными инструментами аналитики. Возможностей для оптимизации сейчас очень много. Производительность труда в нашей стране ниже мировых лидеров. И это касается не только госкомпаний, но и частных тоже».
Автор книг «Организуй и управляй. Как перестать тушить пожары и начать масштабировать бизнес», «Хочу свой бизнес. Предприниматель за 72 часа» и «Маркетинговые исследования на практике».
«”Такого ещё никогда не было” – эту фразу слышу каждые три-четыре года, а в предпринимательстве я уже более 20 лет. Несколько событий навскидку (начну с конца): COVID-19 (тут всем досталось), несколько мировых кризисов (региональный российский малый бизнес тоже задело), изменения законодательства для малого бизнеса (когда-то ЕСН был 14%). Или, например, банкротство 25 туристических операторов за год (в 2008 году, по-моему). Наш первый бизнес – это туристическое агентство, которое мы открыли в 2003-м – и оно работает до сих пор, поэтому нас тогда сильно приложило. И ничего, трудимся!
Как же сохранить бизнес в это непростое и, конечно, “уникальное” время?
Во-первых, стоит ли его сохранять, если всё в нём настолько плохо? Может быть, вам нужна новая бизнес-идея? Например, понятие “кризис” у китайцев состоит из двух иероглифов – “опасность” и “поворотный момент” или “удобный случай”.
Во-вторых, если стоит всё-таки сохранить бизнес, то лучше привести его в рабочее состояние, например, начав с оптимизации системы управления. Книга “Организуй и управляй” вам в помощь.
В-третьих, параллельно с оптимизацией или закрытием бизнеса стоит заняться своим ментальным здоровьем. Деньги приходят и уходят, а нервный тик или, не дай Бог, инсульт может остаться навсегда. Как работать с ментальным здоровьем и эмоциональным интеллектом предпринимателю, рассказываю в своей новой книге, которая выходит в издательстве МИФ осенью этого года. А пока один простой совет от моего соавтора Тани Бабич: “Берегите свой сон – вот основной совет на все времена. Невыспавшийся предприниматель – это низко эффективный сотрудник и глубоко несчастный человек”».
Автор книг «Бизнес как система отношений. Как расти в карьере, бизнесе и жизни, инвестируя в людей и себя» и «Стратегия личности. Как планировать развитие в работе и жизни, опираясь на свои ценности».
«У многих компаний рост долго держался на инерции рынка, дешёвых деньгах, старых связях и моделях управления, которые больше не работают. Неопределённость будет усиливаться, как и кадровый дефицит и усталость собственников.
По тому, что я вижу у своих клиентов и коллег, собственников и CEO, ключевым фактором становится устойчивость самого предпринимателя. Большинство действует реактивно, пытаясь решать проблемы по мере их поступления, тушить пожары. Сильные компании пересобирают модель: усиливают партнёрства, “сушатся”, увеличивают темп, но не поддаются панике. В 2026 году выиграют самые стратегичные и адаптивные».
