Kitobni o'qish: «Не будь гнилым лимоном. Тренинг развития здоровых отношений в личной жизни, на работе и в любой непонятной ситуации»

Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

© Болховитина С., 2026

© ООО «Издательство АСТ», 2026

Обращение к читателям

Здравствуйте, мои великолепные!

Наконец-то я собрала воедино все актуальные знания из области психологии, конфликтологии и переговоров, накопленные за 16 лет практического и исследовательского опыта, и готова представить их вам в наиболее увлекательном формате.

Название этой книги родилось из метафоры, которая часто эксплуатируется в различных социальных сетях. Она иллюстрирует популярную мысль – важно окружать себя добрыми, стремящимися, адекватными людьми и избегать токсичных, грубых и ленивых. Выглядит это так: в стеклянную коробку со спелыми, красивыми, хорошими лимонами подложили один гнилой, который довольно быстро заразил все остальные, и они тоже испортились. Автор подписал: «Гнилое окружение быстро сделает тебя подобным, выбирай людей с умом». Комментарии взорвались восторженными «Да!», «Это самое важное!», «Бегите от плохих людей!». И только мой скромный комментарий не обрел особой популярности – «Сам не будь гнилым лимоном!», потому что окружение практически всегда тебе подобно. Почему все советуют оценивать токсичность окружения, но никто не советует оценивать свою собственную? Ведь десять заповедей были созданы для того, чтобы их соблюдал ты сам, а не следил за тем, как соблюдают другие. Что, если пойти более надежным путем – самому стать свежим, спелым, сочным лимоном, с которым абсолютно каждый пожелает быть в одной коробке?

Можно ведь быть самому примером для других! Примером мудрости, уверенности, смелости, честности. Но это гораздо сложнее, чем просто требовать от других быть хорошими лимонами и менять окружение при первых признаках токсичности. Избавиться от конфликтности в коммуникации, научиться договариваться, стать источником и примером доброжелательности и мудрости – это долгий и очень сложный процесс, но именно этот путь приведет нас к настоящей внутренней свободе и возможности управлять тремя С – Собой, Собеседником и Событиями в своей жизни.

Большинство людей желают окружить себя добрыми, умными, богатыми лимонами, и лишь немногие задаются вопросом – как мне самому стать таким?

Пройти данный тренинг – это как съесть лимон: лицо скривится, по телу пробегут ужимки, будет кисло от необходимости признавать свои слабости и уязвимости, обнаруживать у себя различные проявления токсичного поведения. Но уверяю, это все не будет напрасным, ведь лимон, помимо прочего, очень полезен, богат витаминами и минералами. Можно не спеша, долька за долькой – шаг за шагом к здоровым отношениям.

«Только самый сильный отважится на великую миссию – быть примером для других».

София Болховитина

Для кого эта книга

• Для желающих исследовать свою коммуникацию, обнаружить и обезвредить в ней критические моменты.

• Для стремящихся освоить знания и навыки бесконфликтного общения (чтобы самому не становиться источником конфликтов).

• Для тех, кто намерен научиться виртуозно и прочно устанавливать социальные контакты.

• Для специалистов из сферы профессий «человек – человек», которые желают развиваться карьерно и оказывать эффективное влияние на людей.

Для экспертов в области коммуникаций, переговоров, сервиса и продаж.

• Для тех, кто желает научиться разруливать конфликты любого уровня, с любой категорией лиц.

• Для пополняющих свой арсенал техниками контроля агрессии собеседника и влияния на его мотивацию.

Для тех, кто хочет научиться сохранять себя в ситуации конфликтов и быстро справляться с эмоциями.

• Для тех, кто чувствует в себе силы стать хорошим примером для других.

Книга-тренинг содержит в себе диагностическую часть, теорию и практику. Благодаря такому формату каждый из вас сможет самостоятельно увидеть свою индивидуальную эволюцию и сравнить уровень собственного мастерства в этой теме до и после прочтения. Книга содержит и психотерапевтический компонент, то есть поможет читателю в ходе конфликта научиться «сохранять себя», не раниться об остроту слов собеседника, стать крепче и держать удар. По статистике, каждый человек проводит в конфликтах до 40 % своей жизни, он постоянно с кем-то «в закуси». Безусловно, у конфликтов есть много позитивных компонентов (об этом позже), но часть из них совершенно не эффективны и воруют наше драгоценное время. Давайте тратить свою жизнь на любовь, нам очень мало отмерено на этой удивительной планете.

Диагностика: с чего вы начинаете

Сейчас перед вашими глазами предстанут неоднозначные, неприятные и конфликтогенные (провоцирующие конфликт) ситуации. Предлагаю вам стать их участником и затем вписать в пустое окно свой искренний и, что важно, автоматический ответ. Прошу вас ничего не обдумывать, не подбирать ответы, как на экзамене, а ухватить первую мысль, возникшую в вашей голове, и немедля вписать ее в диалоговое окно. Нам необходимо зафиксировать именно автоматические реакции, так как они идут из первой – быстрой, интуитивной – системы мышления, а не из второй – медленной, осознанной (подробности в книге Д. Канемана «Думай медленно, решай быстро»). Именно первая мысль руководит нами в конфликтах, ведь там обычно нет возможности «покурить», поразмыслить и ответить осознанно. То, что заложено в вашем мозгу и что он уже много раз использовал, то вы и выдадите своему визави.

Я убеждена: будь у нас больше времени на ответы в напряженных разговорах, мы бы все были суперпереговорщиками и не прокручивали перед сном те блестящие ответы из второй системы мышления (более осознанной, аналитичной, логичной и взрослой), которые мы могли бы дать, но не дали. Первая система – более скоростная, эмоциональная, содержит простые шаблоны и стереотипы, менее интеллектуальна и изобилует различными когнитивными искажениями. Но она – часть нас, и повлиять на нее довольно непросто, именно поэтому так важно довести навык реагирования в конфликтах до автоматизма, всюду применять полученные знания, закрепляя их.

Итак, вооружитесь, пожалуйста, карандашом или ручкой и вписывайте свои ответы в окна – или выпишите их на лист бумаги, если хотите сохранить книгу чистой. Сосредоточьтесь, пожалуйста, на стимульном материале, устраните любые сбивающие факторы, а затем быстро ловите первую мысль и переносите ее на бумагу. Поехали!¹

Тест фрустрационных реакций

Тест «Деловые ситуации»

Для меня, как для профессионального педагога из педагогической династии, очень важно не просто дать прикладную информацию по теме межличностной конфликтологии, но и позаботиться об усвоении материала. Не указать на ошибки, а помочь их самостоятельно обнаружить. Поэтому план такой: тест, материал, проверка теста. Чтобы у вас была возможность сравнить стратегии своего мышления до и после тренинга, собственными глазами пронаблюдать свою внутреннюю эволюцию и удивиться своим новым суперспособностям «разруливания» неоднозначных ситуаций.