Kitobni o'qish: «Ключевые идеи книги: Расскажите историю! Как использовать силу сторителлинга, чтобы покорить сердца, изменить мнения и получить результаты. Роб Бизенбах»

Оригинальное название:

Unleash the Power of Storytelling: Wi Hearts, ChangeMinds, Get Results

Автор:

Rob Biesenbach

www.smartreading.ru

Можно ли шутить на похоронах?

Искусство рассказывать истории – один из базовых коммуникационных навыков. Истории служат человечеству как способ обучения, сплочения, обмена социальной и психологической информацией, просто развлечение. Хороший рассказчик желанен в любой компании: он умеет убеждать, продавать, разряжать обстановку, успокаивать и вдохновлять. Стать таким человеком под силу любому.

В книге «Раскрыть силу сторителлинга» Роб Бизенбах рассказывает о структуре истории, ее обязательных и дополнительных компонентах, дает действенные советы по использованию выразительных средств языка, помогает выстроить разные типы историй для делового и неформального общения. Кроме того, вы узнаете, как коллекционировать истории, как сохранять фокус и избавляться от лишних деталей, как согласовывать историю с заказчиком. Прочитайте саммари – и вы поймете, как выделить из своей биографии «красную нить», определиться с личным брендом и развивать его, как преподнести свою историю, пользуясь средствами из арсенала театральных актеров. Освоив навыки сторителлинга, вы больше никогда не будете бояться ударить в грязь лицом, когда нужно «сказать несколько слов», и узнаете, почему можно шутить на похоронах, а на свадьбах делать этого категорически не стоит.

Эта увлекательная и полезная книга заставит вас по-новому, сознательно взглянуть на все, что вы пишете и рассказываете, извлечь максимум пользы из коммуникаций с разными людьми и, возможно, даст основу вашему новому увлечению – эффектному и эффективному сторителлингу.

Зачем рассказывать истории

Истории – это то, что люди любят больше всего на свете. Хорошая история может сделать то, к чему вы стремитесь: сделать вас заметными на фоне информационного шума, изменить общественное мнение, заставить людей что-то делать и даже перестать делать то, к чему они привыкли. Сторителлинг – самый эффективный коммуникационный инструмент, которым мы располагаем.

Исследования показывают: у людей, которые слушают истории, активизируется выработка окситоцина, что вызывает ощущение особой эмоциональной близости. Кроме того, истории вовлекают людей интеллектуально и психологически, заставляя задавать себе вопрос – «а как бы я поступил в этой ситуации?»

Шесть признаков хорошей истории:

1) вызывает эмоциональный отклик;

2) хорошо запоминается;

3) делает сообщение (бренд, инициативу) человечным;

4) раскрывает характер и ценности рассказчика;

5) апеллирует к ценностям слушателей и приподнимает над повседневностью;

6) позволяет показать то, о чем вы хотите рассказать (в истории вы можете показать себя веселым, интересным, клиентоориентированным и каким угодно еще – вместо того чтобы перечислять эти качества, вызывая раздражение у аудитории).

Девять причин рассказать историю:

1) обосновать политику, наполнив регламенты смыслом;

2) вдохновить команду;

3) создать общую почву для работы над проектом;

4) изменить общественное мнение;

5) укрепить доверие;

6) продвинуть стратегию или бренд;

7) провести успешную презентацию;

8) оригинально заполнить раздел «О компании» на сайте;

9) произнести эффектный тост, памятную речь или поздравить молодоженов.

Сторителлинг отлично работает и в сегменте B2B: как бы ни был суров и малоэмоционален ваш бизнес, люди предпочитают иметь дело с людьми, а не абстрактными механизмами, а значит, с помощью хорошей истории вы укрепите сотрудничество. Это особенно справедливо для сегментов, где качество услуги во многом связано с личностью эксперта: в юриспруденции, консалтинге.

Два больших заблуждения о сторителлинге:

• «Для яркого выступления нужно быть необычным человеком (привет, лекции на TED!)».

• «Стоит открыть рот – и история польется сама собой, увлекательная, поучительная и остроумная».

Оба эти пункта – чушь. Чтобы рассказать эффектную историю, не нужно быть экспертом. Сам материал не обязан быть фантастически оригинальным. Но чтобы история получилась, все-таки нужно соблюдать несколько правил.