Kitobni o'qish: «Метод большого Я. Откуда у тебя деньги и еще 11 вопросов личного маркетинга»

© Тарасенко Р.Ю., 2020

© Оформление ООО «СилаУма Паблишер», 2020

От Ксении Собчак

Многие хотят стать знаменитыми, но единицы готовы вкалывать и работать над собой. Если вы тоже не готовы, то не читайте эту книгу. Но экономика внимания точно не любит ленивых.

Ксения Собчак

Предисловие

Помните, как в школе, когда вы очень сильно хотели ответить, вы надрывно трясли рукой и почти скулили: «Я! Я! Можно, я????» И что на это говорили учителя? Правильно! «Я – последняя буква алфавита». Все! Это било по желанию быть первым, по тщеславию и даже по самолюбию. Некоторые даже начинали обходить букву Я стороной. Ну ее! За нее сильно по голове бьют.

А вот в англоязычной культуре буква I (то есть «я») очень похожа на цифру один. И я искренне убежден, что это не случайно. Все всегда начинается с Я. С вас самих. С того, какие мы и умеем ли это эффективно использовать.

Именно об этом я хочу поговорить в этой книге. Написать ее меня подтолкнул тот факт, что, согласно некоторым прогнозам, примерно к 2030 году 70 % сотрудников рискуют остаться без работы. Задачи автоматизируются с бешеной скоростью, и такое количество работников экономике просто не нужно. Что же делать? Заниматься личным маркетингом и разворачивать экономику внимания на свое Я.

А еще в этой книге вас ждет много котиков. И это неспроста. Котиков много, очень много. Они везде, даже в интернете. Открываешь Facebook – там котики. Instagram – котики. YouTube – снова котики. Даже в личные сообщения кто-то регулярно отправляет картинки с котиками. Я так делаю, сознаюсь.

Котики – самый популярный контент интернета. Хотя собаки признаны лучшими друзьями человека, котики встречаются в сети намного чаще. В Нью-Йорке даже была выставка под названием «Как кошки захватили интернет». Говорят, котики обогнали по популярности контента порно.

Некоторые котики становятся знаменитостями и зарабатывают миллионы. Сердитая кошка, ныне покойная Тардар Соус, заработала более 100 миллионов долларов и выиграла суд на 710 тысяч долларов.

Кот Мару получает миллионы просмотров видео на YouTube. Кот Куки обучает лайфхакам, рассказывает интересные истории на YouTube, и у него более полумиллиона подписчиков в Instagram.

Смотрите, что у нас получается.

Люди любят котиков.

Котики чрезвычайно популярны в интернете.

Лишь несколько котиков заработали много (реально много) денег.

Значит, любовь и популярность не всегда приносят деньги, а если вы не котик, то вам еще нужно постараться получать столько же лайков в реальной и виртуальной жизни, сколько котики получают по умолчанию.

Что делать? Для начала важно осознать, что XXI век – век экономики внимания. Внимание становится самой важной валютой, которую мы должны собирать и концентрировать, прямо как лупа – солнечные лучи. Этак книга поможет задаться главными вопросами личного маркетинга и хорошенько подумать над ответами. Давайте шевелить мозгами, ведь обидно зарабатывать меньше, чем какая-то кошка!

Роман Тарасенко

маркетолог, писатель

Введение

Зачем нужна эта книга?

Основное направление моего бизнеса – создание и развитие маркетинга, как корпоративного, так и личного. И мне хочется, чтобы как можно больше людей занялось собственным. Мне всегда чертовски обидно, когда крутые профессионалы никому не известны и не привлекают к себе внимание клиентов. А вот самоуверенные дилетанты, которые быстро поняли, что сейчас время экономики внимания, находятся на вершине пулярности. Моя книга – это попытка изменить соотношение сил в сторону грамотных экспертов и возможность, хоть и не напрямую, «проконсультировать» многих. Читайте. Внедряйте. Я точно знаю: у вас получится!

Почему вопросы, а не ответы?

Клиенты не любят, когда я задаю вопросы. Они любят, когда отвечаю на них. Многие даже уверены, что суть работы консультанта по маркетингу состоит в том, чтобы отвечать на вопросы клиентов. Но это не совсем так.

Моя работа – помочь клиенту достичь его маркетинговых целей: найти новых покупателей, вывести на рынок новый продукт, увеличить прибыль. Она всегда начинается с вопросов, а спрашивать не так просто, как кажется: каждый вопрос должен быть уместным, актуальным и приближающим собеседника к поставленным целям.

В маркетинге нельзя довольствоваться готовыми ответами по двум причинам. Во-первых, любой ответ быстро устаревает. Сегодня вы знаете, кто вы, для кого работаете и что вам надо делать, а завтра все изменится и придется обновлять знания, чтобы действовать адекватно новой ситуации.

Во-вторых, готовый ответ – это чужой ответ. Он не может быть уникальным, а конкурентное преимущество дают только уникальные ответы на типовые вопросы. Поэтому лучшие друзья маркетолога – это вопросы, а мы все становимся маркетологами, когда речь заходит о личном маркетинге.

Что такое личный маркетинг?

Личный маркетинг – это отношения между людьми. Каждый раз, когда взаимодействуете с людьми, вы занимаетесь личным маркетингом. Объясню на примере. Когда вы дома, один, голый и грустный танцуете в тишине, вы не занимаетесь личным маркетингом. Но если в это время за вами наблюдает соседка – все, вы с ней занимаетесь личным маркетингом, даже если не знаете, что она за вами наблюдает, а она не знает, что существует понятие «личный маркетинг». Достаточно того, что она оценивает ваше поведение и делает выводы о том, кто вы, что можете, чего стоите. Соседка даже может подумать, что вы художник и в данный момент создаете перформанс. Ох уж это современное искусство! На него сейчас можно списать все.

Вы занимаетесь личным маркетингом, когда вырабатываете новую привычку, повышаете квалификацию, общаетесь с коллегами, ищете клиентов, оцениваете свои знания и навыки, устраиваетесь на новую работу, покупаете одежду, знакомитесь с людьми. Даже когда вы заводите страницу в социальной сети и публикуете пост с котиком, вы занимаетесь личным маркетингом.

Почему? По одной простой причине: именно в это время другие люди получают возможность оценить результаты вашей деятельности и решить, стоит ли иметь с вами дело. Взять на работу или не брать. Предложить участие в проекте или не предлагать. Пригласить на свидание или не приглашать.

Вы будете чаще слышать «да», если задумаетесь о том, как люди воспринимают вас, и сделаете все, чтобы выглядеть в их глазах как можно более ценным и полезным. Именно для этого нужно заниматься личным маркетингом.

Придется глубоко копаться в себе?

Нет, не придется. Мне кажется, что, если глубоко копаться в себе, можно вырыть слишком глубокую яму, а это сомнительное решение. Кроме того, самокопание может занять десятилетия, а это еще одно сомнительное решение. Маркетинг требует быстрых решений и в первую очередь учит обращать внимание на то, что происходит вокруг, а не внутри.

Для развития маркетингового мышления нужно учиться понимать, как на ключевые вопросы личного маркетинга в отношении нас отвечают другие люди. Поэтому придется не столько копаться в себе, сколько выбраться во внешний мир и найти удобную горку, чтобы наблюдать за поведением других людей и их реакциями на ваше поведение.

Почему именно эти вопросы?

В этой книге нет других вопросов, кроме тех, которые мы задаем себе и друг другу каждый день. Вспомните, сколько раз вы слышали вопрос «Кто ты такой?», «Чем ты лучше?» или задавались ими, думая о других.

Никто не назначал именно эти вопросы ключевыми – они стали такими, потому что звучат чаще всего. Это то, что нас реально интересует в других людях, и то, что другие люди хотят знать о нас.

Личный маркетинг ставит перед нами те же вопросы, что и люди, с которыми мы ежедневно взаимодействуем дома, на работе, в магазине, на улице, в интернете. Поэтому найти ответы на них просто, в чем вы быстро убедитесь.

Буду до конца честен. Эти вопросы я постоянно задаю себе и своим клиентам. Так что все проверено на собственной шкуре.

А можно на маркетинговом языке?

Можно. Только для вас и только сегодня.

1. Кто ты – вопрос личностного и профессионального самоопределения.

2. Что ты делаешь – вопрос лучшего метода исследования самого себя и целевой аудитории.

3. Что ты можешь – вопрос уровня способностей и возможностей.

4. Чего ты хочешь – вопрос постановки целей, основанных на реальных потребностях и желаниях.

5. Почему ты это делаешь – вопрос личной миссии.

6. Кто твоя целевая аудитория – вопрос о людях, которые платят за ваш продукт.

7. Кто тебя поддерживает – вопрос о людях, которые вам помогают.

8. Как ты общаешься – вопрос, который не требует объяснений.

9. Как ты это делаешь – вопрос средств, позиционирования, ценностей, процессов и стратегии.

10. Чем ты лучше – вопрос личностного и профессионального позиционирования.

11. Откуда деньги – вопрос прозрачности поведения и репутации.

12. Сколько стоишь – вопрос профессиональной цены и ценности.

Если вы еще не искали ответы на эти вопросы, самое время сделать это, а если искали – любое время подходит, чтобы их «пересмотреть». Давайте пошевелим мозгами вместе!

Глава 1
Кто ты?

Без кота не разберешься

Каждый кот знает, кто он такой и где его место. Он – хозяин Вселенной, его место – везде. По крайней мере, пока ему не наступили на хвост. Если на хвост наступили, для котика начинается тяжелое время: полторы секунды приходится серьезно размышлять над жизнью, чтобы заново самоопределиться и принять вид, подобающий самоопределению.

У людей все почти так же. Мы живем и радуемся жизни, пока не сталкиваемся с переживаниями или проблемами, которые вынуждают задаться вопросами «Кто я?» и «Зачем я здесь?». «Зачем я здесь?» очевидно – кота кормить. А вот «Кто я?» – вопрос сложнее, поэтому я посвятил ему целую главу.

Если у вас все хорошо, вам незачем размышлять над вопросом «Кто я?». А вот другие люди постоянно задаются вопросом «Кто ты?» в отношении вас, ведь если они как-то с вами взаимодействуют в реальной жизни, но не знают, кто вы, ситуация автоматически начинает их беспокоить.

Когда узнаете, кто вы для других, то легко сможете ответить и на собственный вопрос «Кто я?», чтобы понять, на что и на кого можете рассчитывать. К примеру, если у вас есть кот, то легко понять, кто вы, хотя бы для кота – его хозяин. Хотя нет, подождите… Забудьте, что я это сказал. Вернемся к людям, с ними куда проще.

Начнем с очевидного

Представьте, что вы решили без предупреждения зайти в гости к подруге Ане, чтобы сделать ей сюрприз. Неожиданно для вас дверь открывает не Аня, а неизвестный мужчина, и спрашивает: «А вы кто?» Что вы ему ответите?

Вариантов немного: назовете свое имя и/или представитесь другом Ани. Конечно, вы можете сказать «кот в пальто», но, пока вы сами не знаете, кто перед вами, я бы вам этого не советовал. Лучше все-таки представиться другом Ани. Наверняка вы так и сделаете.

Вы не можете сказать, кто вы для незнакомого человека, поэтому приходится объяснить неизвестное через известное. Вы незнакомы, но оба знаете Аню, и объяснение, которое упростит всем жизнь, звучит как «я друг Ани». Согласитесь, что с маркетинговой точки зрения вопрос пустяковый.

Мы всегда кто-то по отношению к кому-то или чему-то. Вы папа, потому что растите детей. Вы наемный работник, потому что у вас есть руководитель. Вы предприниматель, потому что занимаетесь бизнесом. Вы художник, потому что рисуете. Вы пользователь, потому что пользуетесь гаджетами.

«Папа, потому что есть дети» – это о статусе, а нам важнее роль, которую вы играете, а не статус, которым обладаете. Как только вы перестаете играть определенную роль, вы теряете статус, который она дает.

Вы папа, потому что растите детей, а не потому, что они у вас есть. Вы наемный работник, потому что выполняете задания, которые дает руководитель, а не потому что он у вас есть. Вы предприниматель, только если занимаетесь бизнесом, а не когда он у вас просто есть. Если ваших детей растит другой человек, то папа он, а не вы. Если вы значитесь инженером, но вашу работу делает кто-то другой, то инженер он, а не вы. Если вы не занимаетесь бизнесом, а только им владеете, то вы не предприниматель, а собственник.

Тот, кто действует (роль), обычно важнее того, кто значится (статус). Вы можете значиться где угодно и кем угодно, хоть президентом Земли, но если у вас нет соответствующих возможностей и полномочий, а статус никем не признан, то он ничего вам не даст. Определитесь с ролями.

Метод Ричарда Боллса

Ричард Боллс – консультант по построению карьеры. Он разработал отличный метод самоопределения (поиска ответа на вопрос «Кто я?»), которым я предлагаю вам воспользоваться прямо сейчас. Для практики нужно всего лишь десять листов бумаги, карандаш и 10–20 минут тишины.

Выполняем.

1. На каждом из десяти листов бумаги напишите вопрос «Кто я?».

2. Ниже под вопросом «Кто я?» на каждом листе напишите один вариант ответа. Опишите себя в ролях. Я написал «муж», «отец», «сын», «предприниматель», «спикер», «консультант», «писатель», «преподаватель», «деловой партнер», «человек».

3. Дальше остается для каждой роли обосновать, почему вы ее написали. Чем важна для вас эта роль? Что она вам дает? Почему она так важна, что вы ее упомянули? Например, важность роли «консультант» я обосновал так: помощь людям, обучение других и самообучение, решение интересных задач, общение с разными людьми, ощущение компетентности, профессиональное признание, деньги.

4. Может быть, описывая разные роли, вы нашли между ними что-то общее? Что именно? Выпишите или как-то обозначьте совпадающие аргументы. Найдя общее в разных ролях, вы поймете, что для вас важнее всего, ведь дело не в ролях как таковых, а в том, чем они вас привлекают.

5. Последний штрих: распределите роли в порядке убывания важности. Сначала определите самую важную роль, затем менее важную, и так до тех пор, пока не расставите все по местам – от наиболее до наименее важной.

Общее в моих ролях «маркетолог», «спикер», «консультант», «писатель», «преподаватель» – помощь людям, обучение других и самообучение, решение интересных задач, общение с разными людьми, ощущение компетентности, профессиональное признание, деньги.

Определенно, с точки зрения профессии я – человек, который любит учить и учиться, помогать людям решать их маркетинговые проблемы и зарабатывать на этом деньги. В моем случае все просто: я уже этим занимаюсь. Упражнение помогает мне задуматься не над сменой профессии, а над новыми способами делать то, что я уже делаю. Например, найти новый способ учить людей или проводить маркетинговые исследования. Но в свое время похожий метод помог мне осознать, что я не хочу быть химиком, даже несмотря на то, что я шесть лет (бакалавриат и магистратутра) отучился именно в этой области.

Если вы пока не знаете, что хотите и любите делать, это упражнение станет отправной точкой для профессионального самоопределения и смены вида деятельности. Допустим, вы любите читать книги и только этим бы и занимались. Может быть, вам стоит рассмотреть издательское дело или карьеру литературного критика? Или вы хотите целый день готовить и ни о чем больше не думать. Почему бы не стать поваром?

Приоритеты бывает сложно определить, но они у вас уже есть, и вы уже действуете согласно их расстановке. То, что вы больше всего боитесь потерять, – самое главное. По крайней мере, самое главное здесь и сейчас. Что вы потеряете, если перестанете быть менеджером? А если перестанете быть отцом? А если вас уволят? А если жена (муж) уйдет?

Пока вы об этом думаете, не забывайте, что все ответы в личном маркетинге временные. Некоторые из них никогда не меняются полностью, но обновляются, и нужно вовремя «загружать» обновления.

Все зависит от контекста

Не существует одного статуса и одной роли на все случаи жизни. Как бы вы ни определили десять своих главных ролей, остаются еще десятки других, которые в какой-то момент жизни могут выйти на первое место.

Определяя свой и чужой статус, свою и чужую роль, нужно исходить из конкретной ситуации. Спасете котика и ситуативно выступите в роли спасителя, хотя, возможно, вам привычнее роль нападающего – на ринге, если вы боксер, или в суде, если вы юрист.

Даже самый умный человек на земле может потеряться в незнакомом месте, а самый властный босс – послушно выполнять команды собственного ребенка. Он босс, но только на работе, а дома он муж, папа, сын, брат, сосед, который любит делать ремонт, и еще кто-то для кота.

Чаще всего вас определяет не ситуация, наоборот – то, кем вы являетесь, приводит к ситуациям, в которых вы оказываетесь. Продавец постоянно что-то продает, врач – лечит, строитель – строит. В той или иной ситуации вы просто проявляете одну из сторон своей личности, и чем лучше знаете, кто вы, учитывая конкретную ситуацию, тем эффективнее можете действовать в сложившихся обстоятельствах и влиять на них.

Определив свои главные роли, подумайте, каким человеком нужно быть и каким человеком вы хотите быть в каждой из этих ролей, учитывая типичные ситуации, в которых вы играете эти роли чаще всего. Запишите, какие человеческие качества и способности нужно проявлять в той или иной роли в первую очередь: заботу, стремление защищать, понимание, доверие, уверенность, интерес, спокойствие, лояльность, отзывчивость, доброту, настойчивость.

Выясняйте свои и чужие цели

Чтобы понять, кто вы в той или иной ситуации, нужно понять свою цель.

Если ваша цель купить сыр – вы покупатель, а если продать – вы продавец. Если вы продаете сыр, но у вас другая цель, а продажа сыра – лишь средство достижения этой цели (например, изучить поведение покупателей сыра), то вы не продавец, а человек, который притворяется продавцом сыра. Кто вы на самом деле? Маркетолог-исследователь.

Людей устроит любая ваша цель, пока она не вредит им. К примеру, учительнице неважно, кем окажется мама или папа Пети, лишь бы этот человек помогал, а не создавал проблемы. Если вы создаете проблемы другим людям, они предпочли бы, чтобы ваш социальный статус был как можно ниже, а ключевая роль, в которой вы с ними взаимодействуете, – как можно менее значимой, ведь хорошо иметь умного и влиятельного друга, но не врага.

Какой вы коллега? Сотрудничающий или соперничающий? Вы конкурируете честно или действуете как мошенник? Если честно, это может не нравиться, но это будут принимать. Если нечестно, от вас обоснованно захотят избавиться. Если вы действуете честно, но мешаете другим людям достигать их целей, то от вас все равно захотят избавиться.

Нам важно понять, как нас воспринимают другие люди, ведь все, что получаем в жизни, мы получаем как обратную связь от них. А другие люди судят преимущественно по нашему поведению – поступкам, словам, манерам. По всему, что помогает им понять наши истинные цели.

Хотите понять, кто вы в глазах других людей? Выясните, как они себе представляют ваши цели. Хотите понять других людей – выясните их цели.

И не стесняйтесь своих целей. Зиг Зиглар любил повторять: «У застенчивых продавцов тощие дети». Так что если ваша цель – продавать, то продавайте!

Имя, роль, цель

Людям мало знать, в какой роли вы с ними взаимодействуете. Им нужно знать, чего вы от них хотите или чем можете быть полезны.

Вспомните, что именно вы отвечаете на вопрос «Кто вы?», заданный незнакомым человеком, если вам что-то от него нужно. Обычно люди называют имя, ситуационный статус или ситуационную роль и цель общения. Типичное начало разговора ранее незнакомых людей:

– Добрый день! Я Андрей, ваш сосед. Пришел спросить, не видели ли вы моего кота.

– Здравствуйте! Я мама Тани. Ее мячик «утонул» в вашем окне.

– Привет! Я друг Саши. Он так хвалил мебель вашей фирмы, что я тоже решил заказать у вас шкаф.

– Приветствую, коллеги! Я Сергей, ваш новый бухгалтер. Зашел познакомиться.

Сообщить, кто вы и чего хотите, достаточно для того, чтобы дальнейшее общение проходило легко и продуктивно. Все сразу упрощается и становится понятным (или, по крайней мере, понятнее, чем было раньше).

Если вы не в курсе, кто перед вами, вы не знаете, как лучше представиться и какую из своих многочисленных ролей назвать. Вы ведь и коллега, и соседка, и дочь Алексея Ивановича, и предприниматель, и мама Тани, а еще у вас высокие цели, глубокий внутренний мир и широкий кругозор. Но если перед вами доставщик пиццы, зачем ему все сообщать? Не надо так с людьми!

Имя, ситуационный статус (роль) и цель общения – это оптимальное количество информации, которого мы ожидаем от других людей и которого они ожидают от нас в зависимости от обстоятельств, места и времени. Все эти сведения постоянно меняются, даже имя.

Одному человеку вы представитесь как Александр, другому – как Саша, а кто-то знает вас только как Сан Саныча. Анна Петровна, Анечка или просто Аня – зависит от того, кто спрашивает. Вариант имени выбирается соответственно роли или статусу, а роль и статус определяются отношениями.

Без умения правильно определять свою ситуативную роль хорошие отношения не построить и правильную линию поведения не выбрать. Отношения между людьми в тех или иных ролях важнее всего, а роли лишь помогают понять, нужно ли выстроить или улучшить отношения. В аккаунтах в Instagram большинства экспертов сильно перепутаны роли. На первый план выведены семейные и социальные роли, и совсем нет ответа на вопрос «А чем же ты мне будешь полезен?». У меня в Instagram указано: Роман Тарасенко, маркетолог, писатель. Создаю маркетинг в компаниях и для людей.

Резюме

Всем нужно знать, кто вы и чего хотите, но с маркетинговой точки зрения на этот вопрос нет единственного правильного и полного ответа. Все ответы неполные и временные, но рабочие и вполне нас устраивают в той или иной ситуации. Всегда учитывайте ситуацию и выясняйте обстоятельства, которые ее создали.

Глава 2
Что ты делаешь?

Кот видит тебя

Мне кажется, человеку трудно понять, кто он, чего хочет и где его место, потому что у него есть доступ ко всем своим желаниям, мыслям и чувствам. Слишком много информации. Мы так много о себе знаем, что важные сигналы теряются в шуме несущественных данных. Это общая проблема нашего времени.

Мы различаем больше душевных состояний и чувств, чем люди, которые жили несколько сотен лет назад. У нас больше возможностей, чем мы можем реализовать. Мы поддерживаем реальные и виртуальные отношения с большим количеством людей, и у нас банально больше ежедневных дел, чем было у наших бабушек и дедушек. Нам слишком много нужно думать, слишком много информации, связанной и не связанной с нами, нам нужно обрабатывать ежедневно. Как тут не запутаться?

Вы легко найдете ответы на вопросы «Кто я?», «Что я могу?», «Чего я хочу?», если посмотрите на них не с философской, а с маркетинговой точки зрения.

Как маркетологи узнают, кто их клиенты и чего они хотят? Изучают и анализируют поведение. Поступите так же: изучите свое поведение и попытайтесь понять, как ваше поведение влияет на поведение окружающих.

Посмотрите на себя глазами других людей, которые могут судить о вас только по тому, что вы делаете, что говорите и как выглядите. Они не знают, о чем вы подумали сегодня в пять утра или какое желание преследовало вас целый день в прошлый вторник. Они судят по поступкам, словам, внешности, манерам, профессии, образу жизни. Словом, по поведению.

Как только вы начинаете обращать слишком много внимания на свои предположения о собственных и чужих мыслях, мотивах и намерениях, вместо того, чтобы судить по поведению, у вас начинаются проблемы. Вы перестаете понимать, что происходит и что делать. В общем, пришло время серьезно отнестись к фразе «Подумай над своим поведением». Как вы себя сегодня вели?

Все оценки – за поведение

Вы наверняка замечали, что если вдруг решили назвать себя умным, то только в результате умного решения, глупым – после очередной глупости, добрым – после доброго дела, ленивым – после валяния целый день в кровати или просиживания рабочего времени в социальной сети. Не только другие люди, но и мы сами оцениваем себя по поведению.

Мы определяем себя через поведение, и наше представление о себе всегда меняется вместе с поведением. Если вы думали о себе хорошо, а поступили плохо, то самооценка падает. Если вы думали о себе плохо, но сделали нечто хорошее, полезное и правильное, то самооценка автоматически повышается. Она привязана к поведению, как хвост к коту.

Дело всегда в действии. Вам не придет в голову считать себя спортивным человеком только потому, что вы любите думать о спорте и смотреть Олимпийские игры. Вряд ли вы считаете себя танцором только потому, что обожаете смотреть «Танцы со звездами» и обсуждать их с друзьями, или путешественником, если путешествуете только между домом и работой.

Кто вы, если любите смотреть и обсуждать танцы? Человек, который любит смотреть и обсуждать танцы. Хотите быть танцором – нужно танцевать. При этом неважно, как вы танцуете, где и насколько хорошо, – важно само действие, его наличие. Это необходимое условие.

Подкрепление действием

Когда человек думает одно, говорит другое, а делает третье, жизнь превращается в ад. Несоответствие представлений о себе, слов, желаний и поступков способно свести с ума кого угодно. Нужна синхронизация (гармония, баланс, соответствие – называйте как хотите).

Что делать, если слова, мысли и поступки не синхронизированы?

Я вижу два варианта:

1. Перестать думать и говорить о том, чего не делаете.

2. Начать делать то, о чем думаете и говорите.

Уверен, что второй вариант гораздо проще, потому что, если вы изо всех сил захотите не думать о розовом слоне, вы знаете, чем это закончится. Вы, конечно, можете начать думать и говорить о зеленом коте, но менять слона на кота стоит лишь в том случае, если за изменением слов и мыслей последуют соответствующие действия, иначе вы все равно продолжите ощущать несоответствие мыслей, слов и поступков.

Можно до бесконечности менять главную тему разговоров и размышлений, но если это не приведет к действиям, ваше самочувствие не улучшится. Хотите реальных перемен, повышения качества жизни и профессиональных достижений – учитесь думать, говорить и делать одно и то же.

Проверка действием

Поведение позволяет проверить, насколько правильны ваши мысли и слова. Если вы большую часть времени думаете и говорите о том, чего нельзя сделать, или о поведении, которое способно ухудшить вашу жизнь, задумайтесь: зачем вы об этом думаете и зачем это говорите? Очевидно, что это бесполезное занятие.

Можно зациклиться на мыслях и разговорах о том, какой плохой шеф, неблагодарные коллеги, глупая работа, но к каким полезным действиям и хорошим переменам это может привести? Конфликты, депрессия, пониженная самооценка, потеря связей и денег – это только начало списка негативных последствий, который не хочется продолжать.

Думайте и говорите о том, что способно изменить жизнь к лучшему: как найти общий язык с шефом или как сменить его, как наладить отношения с коллегами или как сменить их, как полюбить свою работу или как сменить ее. Исправляйте или меняйте то, что не нравится, чтобы получить то, чего вы хотите. Действуйте, и все изменится.

Уверены, что ваши мысли и слова ведут к лучшему? Начинайте действовать. Не уверены? Тогда или меняйте мысли и слова, а потом начинайте действовать, или просто начните действовать, займитесь делом. На вредные мысли и слова не останется времени и сил, и они сами изменятся.

Последний шаг

Поведение подтверждает или отменяет любое мнение о себе, поэтому у вас не получится долго считать себя инициативным человеком и при этом сидеть на совещаниях как мышка. Решили, что вы инициативный сотрудник, – проявите себя соответственно, иначе решимость быстро улетучится. Самовнушение хорошо действует, если его быстро подкреплять действиями.

Чтобы изменить себя, нужны два условия:

1. Ясно представлять, кем вы хотите быть.

2. Вести себя так, будто вы уже такой человек, каким хотите быть.

Другими словами, нужно действовать. Думать – не поможет, а иногда даже повредит: если вы слишком много думаете о том, какой вы профессиональный, умный, решительный человек, то можете создать в своем воображении альтернативную реальность, где вы именно такой, но у других людей будет другое мнение и, соответственно, другое отношение к вам.

Мы меняемся, когда действуем, поэтому для изменения себя нужно изменить свое поведение и начать поступать по-новому. Если вы обычно молча проходите мимо коллег, но хотите быть вежливым и милым, начните хотя бы здороваться при встрече. Нет другого способа измениться.

Неслучайно в классической рекламной формуле AIDA (внимание, интерес, желание, действие) на последнем месте стоит действие. Не имеет значения, что первым привлекло ваше внимание, чем вы заинтересовались и чего страстно захотели, если за всем этим не последовало действия как завершающего шага сделки.

Следите за собой

Естественно, наши мысли и чувства важны. Но если вы хотите понять, к каким результатам они приводят, насколько помогают или вредят в достижении целей, нужно сначала исследовать собственное поведение (реальную деятельность), а уже потом попытаться понять, почему вы ведете себя так, а не иначе, и что с этим знанием делать.

Если вы не знаете, почему делаете то, что делаете, не нужно придумывать рациональное объяснение. Просто фиксируйте действия.

Заведите дневник и записывайте, как проходит ваш день, не оценивая и не задаваясь вопросом «Почему?». Анализировать лучше позже, когда у вас будет больше данных.

– Что вы обычно делаете в течение дня? Опишите основные дела, привычные действия, типичные решения.

– Куда уходит основная часть времени? Сколько времени занимает каждое из основных дел?

– Чего вы не делаете, но могли бы делать? Отказ от действий – это тоже важное поведение, и если вы отдыхаете два часа после обеда, это важно учесть. Если вы не вмешиваетесь в конфликты между коллегами – это тоже выбор поведения.

– О чем вы обычно говорите? Слова – это поступки. Если вы говорите гадости, вы гадко себя ведете. Если вы даете обещания, которые не можете сдержать, вы ведете себя безответственно.

– От каких неважных дел вы можете отказаться, чтобы у вас осталось больше времени на более важные дела? Откажитесь от всего, от чего можно отказаться.

– Как вы общаетесь с людьми? Проявляете дружелюбие или отстраненность? Разговариваете часами или избегаете общения? Люди рады видеть вас или наоборот? Какие эмоции вызывают у вас разные люди? Какие эмоции вы вызываете у разных людей?

– Как решаете конфликты? Избегаете, провоцируете, договариваетесь?

– От чего лицо перекашивается, а ноги подгибаются? Все, что вызывает сильные эмоции, – это ваша сила и слабость одновременно. В этих сферах нужно искать свои возможности и причины своих проблем, без решения которых невозможно подняться на новый личностный или профессиональный уровень.

– От чего горят глаза? Куда ноги ведут? Куда руки тянутся? Все, что вы готовы делать бесплатно и для чего не нужно искать мотивацию, может стать вашей профессией.

– Как часто вы делаете что-то новое? Что именно? Зачем?

– Как часто вы рискуете? Чем вы рискуете?

– От чего вы зависите? У всех людей есть поведенческие зависимости. Какие зависимости отравляют вам жизнь? Подумайте, как вы можете от них избавиться, и составьте план конкретных действий.

– Какие у вас цели? Это главное, что вы должны понять, исследуя свое поведение, хотя это сложнее всего сделать. Осознаете цели – поймете все остальное. Вам поможет внимательность, которой в современном мире, переполненном информацией, часто не хватает. Практикуйте ее.