Kitobni o'qish: «Пара слов о пиаре. Стенограммы мобильного видеокурса о PR»

От автора: «Вообще-то об этом не рассказывают, это – передают через кровь, пот и слезы. Так что Вам повезло».

постоянный адрес видео-канала с регулярными обновлениями http://www.youtube.com/user/PRMaslennikov

Отзывы о видеоблоге «Пара слов о Пиаре»

Владимир Павленко, http://pavlenko.blogpr.ru/

Российский PR-консультант, PR-тренер, представитель Портала Sovetnik.ru в Казахстане, руководитель проекта "PRактикум: журнал «Советник» (Москва) в Алматы Новый проект Романа считаю своевременным, востребованным, интересным. Относительно твоего «все нравится»,– задумался, потому как мне понравилось не все.

Первые ролики откровенно и в лоб озадачили "роликовым" образом самого Романа и распахнутой настежь дверью с видом на лишние детали, отвлекающие и т.п. Положительно оценивая идею Романа, я завис, пытаясь сформулировать свое отношение к реализации этой идеи. Сунул нос в его книжки, пытаясь разобраться с противоречивостью того, что он рекомендовал своим читателям в сравнении с тем, что демонстрировал в первых роликах.

Разобрался. Для себя уяснил. Противоречие считаю кажущимся. Тем более по мере появления новых роликов очевидна сознательная работа Романа над "картинкой".

Андрей Травин, http://volk.livejournal.com/

Интернет-маркетолог компании «Связной»

PR-менеджер компании ALTWeb Group

Пара слов о пиаре Романа Масленникова – цикл коротких роликов, которые мне нравятся. Все до единого. Даже не надо рекомендовать что-то конкретное. Возможно, сказывается и то, что мы с Романом собратья по стрелецкому зодиаку, что дает взгляд сверху на любую проблему. Там он везде такой.

Отзывы студентов 3 курса Университета международного бизнеса (UIB), специальности «Журналистика», любезно собранные Владимиром Павленко и его коллегами:

Альфия Монатева

Будущий пресс-секретарь премьер-министра республики

Мне кажется, Роман Масленников четко и без всяких лишних слов дает нужную информацию, при этом приводит примеры! Мне было интересно слушать многие темы, так как из них я узнавала многое из того, что не рассказали мне в университете. Конечно, как сказал Владимир Николаевич, происходящее за спиной Романа отвлекает внимание, но в целом видео мне показались познавательными. Еще недавно я бы никогда не заинтересовалась такого рода роликами, но теперь вижу, что они интересны как будущим журналистам так и начинающим Пиарщикам и уже готовым PR специалистам.

Анастасия Медынцева

Будущий главный редактор мирового PR-портала

Согласна с Альфией, но частично. Происходящее за спиной ОЧЕНЬ сильно отвлекает внимание. При всем моем уважении, но мне кажется, что если подачу улучшить с помощью даже простейшего монтажа или мало-мальски хорошей камеры, лаконичного фона и правильных звуковых переходов, усваиваться информация будет в разы лучше.

Что до самой информации – ценность ее велика, ибо лучше советов от практикующего человека может быть только сама практика, до которой нам, увы, пока далеко.

Дияра Сеилова

Будущий ректор лучшей образовательной PR-программы

Ролики Романа Масленникова очень интересны, полезны для студентов, которые хотят больше узнать о PR. Полезность роликов, безусловно, велика. Все начинающие PRщики хотят узнать нужную и точную информацию от знающего человека, таковым и является Р. Масленников. Лично я с большим интересом просмотрела ряд роликов, но хотелось бы видеть ролики с большей продолжительностью и разделить их четко по тематике.

Что касается технической стороны, то я солидарна с вышеизложенными комментариями. Посторонние звуки мешают и нужно немного смонтировать ролики.

Дарига Нурушева

Будущий куратор государственных проектов в социальных сетях

Познавательные ролики. Хорошая подача полезной и легко усваиваемой информации. Данный проект интересен тем, что он некоммерческий, и не один медиа-холдинг не имеет влияния на структуру и позиционирование продукта. PR как предмет не является точной наукой, и некоторые его термины быстро устаревают, а некоторые темы являются чересчур комплексными. Роман Масленников смог преподнести довольно навороченные темы в контент, который поймет даже 80 летняя бабуля умеющая пользоваться интернетом. Больше всего мне нравится его подход к некоторым темам. Например: видео "Кто платит вам зарплату?", из которого понятно, что главное в нашей работе клиент :)

Алмагуль Мырсеитова

Будущий министр молодежной политики

Итак. Что хорошо, ролики достаточно короткие и внимание не угасает. Правда… честно говоря, некоторые ролики пришлось пересмотреть не один раз, чтобы полностью осознать то, что я услышала. К сожалению, музыкальное сопровождение жутко сбивает с нужной волны и приходится хорошенько сосредотачиваться, чтобы сконцентрировать свое внимание.

Не раз приходилось лезть в интернет, чтобы уточнить некоторые детали, которые я, к своему стыду, как оказалось, знаю плохо, но, тем не менее «Меньше знаешь – лучше спишь» поговорка точно не для нас.

Что я уяснила для себя. Могу отметить некоторые видео-ролики.

На самом деле. Хочешь что бы что-то было сделано хорошо, делай это сам. И естественно надо верить в то, что ты делаешь. (Пара слов о Пиаре: О PR для стартапов и инсайты )

Как говорится, всем не угодишь. Это действует не только в обычной повседневной жизни, но и, как оказалось, в PR-е. Однако, если невозможно нравится всем, то остается только совершенствоваться. И если вас не будут «любить», то уважать или ценить будут точно за ваши профессиональные навыки. («Главная ошибка PR-щика»)

Заставляет задуматься, что даже самые бредовые мысли, которые могут появиться в вашей голове порой оказываются очень даже выигрышными. А то ведь иной раз думаешь «ну что за бред пришел в мою голову», а ведь стоит только опробовать. (Пара слов о Пиаре: Иррациональное – рационально)

Так же Роман приводил весьма удобные сравнения, которые сможет понять любой пользователь, что в особенности видно в выпуске о «Горячих клавишах»

Что я заметила и из своей практики, правда, не относящейся к пиару, но подходящей по теме «Громкие должности», чем серьезней ты назовешь свою сферу деятельности, тем более заинтересованно будут к тебе относиться.

На самом деле узнала из видео-роликов Романа Масленникова гораздо больше выше написанного, что не может не радовать, однако хотелось бы отметить некоторые детали касаемо оформления ролика. Пусть главной идеей и было предоставление информации, а не качество картинки, однако она тоже немало важна. Немного монтажа и больше освещения на Романа было бы как раз кстати.

Спасибо за полезную информацию, а с предоставленными ссылками еще придется ознакомиться.

Предисловие и благодарности

Начну с благодарностей.

Спасибо авторам книг, вдохновивших меня на обзоры их трудов – как профессиональных, так и литературных. И за сами книги, конечно!

Спасибо организаторам мероприятий – Red Apple и StartUpPoint – благодаря которым появилось несколько содержательных и высокоценных видеопостов.

Спасибо тому человеку, который взялся сделать стенограмму 134 видеопостов, то есть то, что вы приготовились прочитать. Он же сделал и склейку всех видео в один большой 4-х часовой пост – получился целый видеокурс. Зовут этого мастера на все руки – Эдуард Мхом.

Спасибо Александре Волковой, которая по собственной инициативе обновляет группы проекта в социальных сетях «Вконтакте»¹ и «Фейсбук»².

Спасибо пока всем немногочисленным комментаторам. Надеюсь, вас будет больше!

Часто спрашивают по поводу возникновения идеи: «Как вы начали вести видеоблог?» Отвечаю: «Да как-то само получилось!» Во всем «виноват» сервис Ютуб, сделавший очень простой сервис по публикации видеотворчества. А темы записей приходят ко мне иногда даже в совершенно неподходящее для этого время. Приходится бросать все и записываться с первого дубля.

Еще интересуются, что это дает? Имея в виду, конечно, повышение продаж, обратную связь, пресловутый «выхлоп»… Честно говоря, ни одной такой задачи и не ставилось, поэтому я эти показатели и не замеряю. Что точно могу отметить, так это взрывной характер встречных сообщений в личную почту, Вконтакте и Фейсбук. Часто входящие запросы буквально и не связаны с видеоблогом, но, чувствую, если бы не он – то такого бы не было.

Мне нравится, и я делаю. Если вы увидите продолжение роликов на канале http://www.youtube.com/user/PRMaslennikov, значит, мне это по-прежнему интересно. А данная книга послужит своеобразным итогом, и, надеюсь, она не последняя.

1. Введение

Всем привет! Я бы хотел начать серию видео-публикаций о пиаре. Так и будет все называться, «Пара слов о пиаре», и я постараюсь укладываться в две минуты. Все происходит онлайн, с первого дубля.

Это было типа введения, ну а теперь, поехали, первая тема: самый частый запрос клиентов пиар-агентства. Он звучит примерно так: «Как нам опубликоваться на самых-самых крутых деловых ресурсах?»

Обычно потенциальные клиенты спрашивают «Коммерсантъ», спрашивают «Ведомости», журнал «Деньги», и еще, как попасть на канал «РБК-ТВ»? Мы отвечаем стандартно, стандартнее некуда: для этого нужно три месяца плодотворной работы, пресс-релизы (это чуть попозже), сначала справка о компании, справки о спикере, потом запросы на подачу комментариев – в общем, большущая работа. Можно пресс-конференции проводить, можно не проводить, но, так или иначе, должна быть планомерная четкая работа. Назавтра и «побыстрее» опубликоваться не получится.

2. Самый частый вопрос PR-агентствам

Так вот, самый частый задаваемый вопрос, я уже сказал, как на него отвечают. История из жизни.

Я это все объясняю, объясняю, объясняю, мне кивают головой. Говорят: «Да-да-да, все отлично, мы все поняли, надо планомерно работать, просто так не попадешь. Но вдруг, если у нас будет крупный инфоповод – о том, как мы стали работать с крупным заказчиком? С таким пресс-релизом можно попасть в “Коммерсантъ” и “Ведомости”?» Я говорю: «Ну, смотря какой у вас будет заказ. Но при том, что вы компания абсолютно неизвестная, это маловероятно. Маловероятно без предварительной работы вообще». Потом потенциальный клиент спросил что-то там такое глупое насчет размещения логотипа на наших листовках, которые будут на пресс-конференции, которые можно устроить, на том разговор и окончился.

Через неделю снова скайпимся, мне собеседник присылает ссылку на новость типа: «А вот и наш инфоповод, теперь про него можно говорить».

Я захожу по ссылке, эта ссылка ведет на газету «Ведомости» и там новость, что компания «Яндекс» приобрела продукт, и указаны комментарии спикера компании.

И тут я понимаю, что меня уели. «Можно?» – я говорю: «Нельзя». И мне через недельку присылают ссылку. Значит: «Можно»?

«Такое бывает один раз в жизни и то, не у всех», – как говорили в одном известном фильме.

Итак, планомерная, планомерная работа – вот что вам нужно, чтобы опубликоваться в «Коммерсанте» и «Ведомостях».

3. «Я буду вашим аккаунт-менеджером!»

Поговорим о журнале «Советник».

Журнал меняется, наконец-то он стал меняться к лучшему. У меня последний по времени выпуск датирован маем. Это хорошо. Если вы посмотрите на выходные данные, вы увидите, благодаря чему и кому стал меняться журнал. Мне очень понравился майский номер. Отмечу два момента.

Во-первых, интервью с господином Кайзером, главой немецкого пиар-агентства. Он сказал одну классную вещь про особенность российских пиар-агентств. Первое, что он увидел – похожие в своей различности структуры. Во главе – пара успешных профессиональных топ-менеджеров, а на переднем крае – это вчерашние выпускники вузов, которые имеют шансы завтра стать такими же директорами. В Германии такое невозможно.

И второе интервью, которое я бы хотел здесь отметить – это интервью с бывшим директором «IBS», Ладой Щербаковой. Интервью показательное. Она проводила тендер между двумя пиар-агентствами. Ну, может быть не двумя, но в финал вышли двое, и каждое предложило свои PR-проекты. В первом случае аккаунт-менеджерами были зеленые ребята, а во втором случае на вопрос, кто будет моим ведущим аккаунтом, генеральный директор компании ответил: «Я буду вашим аккаунтом!» – и это решило судьбу того, кто же победит в тендере.

Поэтому две эти публикации я считаю между собой взаимосвязанными, и на это стоит обращать внимание.

4. Что читать по PR?

Поговорим о том, что читать по пиару. Значит, самый часто задаваемый вопрос студентами, стажерами, новыми сотрудниками: «Что же читать?»

Объясняю.

В отпуске – надо читать философские книжки.

Каждый день читать блоги пиар-специалистов, иностранных желательно и два сайта. Из российских это sovetnik.ru и raso.ru, а из зарубежных: holmesreport.com и prweek.com. Плюс к этому я вам советую читать электронные книги – они всегда свежее. Лично я их распечатываю. А то потом они или исчезают или становятся из бесплатных платными.

Новая книга Ильи Балахнина, она еще, по-моему, названия не имеет, но кодовое название «Завтра». И из этой же серии книга интернет-деятеля Александра Амзина, называется «Интернет-журналистика», очень хорошее издание. Поэтому, совмещая приятное с полезным, опыт с передовой тех электронных деятелей, которые там, в Интернете, трудятся, распечатывая это все, ощущая на бумаге, ты получаешь непередаваемое удовольствие и опыт. К тому же об этих книгах мало кто знает, поэтому читайте, обладайте информацией и покоряйте мир.

5. Что же такое Media Relations на самом деле

Что такое на самом деле Media Relations? Media Relations – это, по-простому, про-да-жа! Ни больше, ни меньше. Вы продаете вашего спикера журналисту. Чем лучше вы это сделаете, тем, соответственно, он будет продан, либо не продан.

Пример из жизни: звоним в крутую передачу с крутым ведущим и не менее крутым соведущим и предлагаем владельца заводов, газет и пароходов. Предлагаем вот так вот: «Здравствуйте, у нас есть такой вот спикер, он может то-то се-то, пятое-десятое», – таким вялым языком перечисляем его мега-заслуги. «Спасибо, до свидания, в случае чего – воспользуемся, будем иметь в виду». Короче, его так «имели в виду» больше года. Звоним через неделю, предлагаем другого персонажа, ДиДжея. Это мега-классный ДиДжей, он предприниматель, он может то-се, пятое-десятое, чуть ли не раздеться в эфире может. «Нифига себе!» Смотрим, наш ДиДжей через два месяца в эфире. То есть: где первый человек – по финансовому состоянию, и где второй человек? Разница была в том, как они были преподнесены.

Таким образом, Media Relations – продажа. Для этого даже можно специальную книжечку почитать. Сергей Азимов, «Продажи. Переговоры. Практика, примеры». Кстати, такая книжечка стоит пятьдесят пять штук рублей; но, извините меня, она того стоит, потому что выигранные продажи в СМИ стоят намного дороже.

6. Золотые книги по PR-делу

Золотые книги пиар-специалиста. У каждого пиарщика они свои. У меня фактически, настольные книги – это книги по пиару. Как ни странно. Обозрим коротко каждую.

Андрей Мирошниченко или Артем Каждый, «Как написать пресс-релиз». Даже я нашел в этой книге много для себя полезного и рекомендую ее всем, не только молодым, начинающим, но и заканчивающим (шутка!) пиарщикам.

Книга «Управление фирмой, оказывающей консалтинговые услуги» – библия директора и управляющего партнера пиар-агентства. Автор великий Дэвид Майстер.

«Уши машут ослом». Эту книгу можно найти в Интернете. Четыре автора: Гусев, Матвейчев, Хазеев, Чернаков. Не все знают, что к этой книге дали рецензии Абрамович, Островский, Соколов и даже сам Виктор Пелевин. Редко кто отзывается о пиарщиках вообще хорошо, а тем более среди подобных людей.

«Маркетинговые войны». Нужно знать, чем дышит клиент. Если вы будете знать эту теорию, то вы будете очень хорошо общаться с директором по маркетингу. Это ваш основной клиент, если вы работаете в крупном пиар-агентстве и с крупными клиентами. И не только: большие тоже когда-то были маленькими. А потом прочли, и -… Вот так они мыслят, а вы будете в курсе.

«Слово живое и мертвое», автор Нора Галь; это никнейм переводчицы Элеонора Гальперина. Можно читать сразу с конца, где приведены ее деловые письма. То, как она общается в письменном виде, это просто нечто, это образец для подражания.

И Дэвид Огилви, «Откровения рекламного агента», о том, как он построил рекламный бизнес. Очень многое пиарщикам нужно перенимать у рекламистов. Это хорошие люди, не зря они зарабатывают, как минимум, в десять раз больше, чем пиарщики. Не зря они работают с бюджетом в сто раз большим, чем пиарщики. К ним стоит прислушиваться. И по структуре агентства рекламные и пиар– организованы похоже.

И, наконец, серия книг «101 совет» – оратору, руководителю, старшекласснику (кстати, классная книжечка даже для взрослых), противодействие манипуляциям, мотивация, переговоры. Сто один совет от Ораторики – это не просто лидеры продаж уже который месяц во всех деловых магазинах, особенно, в Санкт-Петербурге.

Читаем, просвещаемся и не забываем оставлять рецензии, авторам это приятно. До встречи!

7. Маленькие хитрости PR-специалиста

«Пара слов о пиаре», выпуск следующий: маленькие хитрости. Не читайте блоги пиарщиков! Это я обращаюсь к пиарщикам. Читайте блоги журналистов! Вот, что вам нужно. Какие блоги пиарщиков? Вам нужно знать, как мыслят жур-на-лис-ты!

Не читайте пиар-журналы, читайте деловые журналы и отраслевые журналы. (Когда я говорю «не читайте», я имею в виду – «предпочитайте» это – тому). Только так вы поймете, как мыслят ваши клиенты, чем они живут. Какая разница, чем живут их пиарщики? А, пиарщики? Вам ведь нужно знать, чем живут ваши клиенты.

Не ходите на пиар-клубы. Ну, вы знаете: большинство из них умерло без права восстановления. Почему? Бесперспективно! Нужно ходить на деловые клубы клиентов. Только так вы поймете, что их волнует. Какая разница, что волнует их пиарщиков? Какая разница, что там вообще у пиарщиков происходит? Что это за люди? Главное, что происходит у бизнеса. И еще есть клубы журналистов – их сложно отыскать, но если нашли – сейчас, вы нашли клад.

Ну и третье: можете спокойно выбросить в урну все пиар-книги, потому что нужно читать книги либо художественные, либо философские. Художественные книги нужно читать лишь с одной целью: чтобы написать свою художественную книгу. По художественным книгам не просто ставят фильмы, по ним не просто снимают сериалы – по ним живут! Известно, что все короли строили свою жизнь по книгам Александра Дюма, а все бизнесмены строили свои жизни по книгам Айн Рэнд. Поэтому лучше создавать свои миры, чем читать, как это могли бы создать другие.

В общем: блоги журналистов, деловые мероприятия клиентов, журналы отраслевые и художественные книги. Вот маленькие хитрости пиарщика, настоящего пиарщика.

8. Имидж профессии PR-специалиста

Пара слов о имидже профессии пиарщика. Он плох, он далек от идеала не только в России, но и по всему миру, и чтобы исправить это положение по большому счету есть два решения проблемы.

Один реальный, а другой фантастический.

Реальность состоит в том, что прилетят инопланетяне и за нас, пиарщиков, все сами сделают.

А соответственно, фантастика состоит в том, что мы сами пойдем и как-то попытаемся этот имидж профессии исправить. Кстати, кто угадает, кто впервые это сказал, и по какому поводу, получит от меня небольшой приз.

Ну, а пока вернемся к имиджу профессии и будем его облагораживать.

9. Как получать БАГАТЫЕ контракты

Как получать БАГАТЫЕ контракты, семь советов для алчных агентств.

Известно, что критерием выбора подрядчика не всегда является суть его предложения, опыт, команда и цены. Подрядчика часто выбирают за количество и качество лапши, которое он влил клиенту в уши. За красивых сотрудников и сотрудниц – вдруг дадут. За умение красиво рисовать отчеты, которые с минимумом копипастов можно отправить вице-президенту. И (бинго!) за откат. Тем агентствам, кто хочет такие контракты – инструкция.

Часть первая. Придумал не я. Константин Максимюк, «Новый Интернет». Поехали:

Покажите сиськи! На встречу к клиенту берите максимум ухоженных телок, дорогого мужика из топов, и нечто креативное в свитере для клоунады. Клиент в курсе, что ни один из них не будут делать ничего руками (клоун будет, но недолго). Поглядывать за проектом у этой кодлы есть время только под кофеек на еженедельной планерке. Остальное время им надо делать чес по встречам. Зато клиент посмотрит, кого он будет кормить. Не путать с тем, «кто будет работать» – арбайтен будут дети, фрилансеры или субподрядчики.

Опаздывайте! Всегда приезжайте на своих кредитных Жуках и Мини. Ну, можно чуть подороже, конечно. Конечно, вы попадете в пробку, а потому опоздаете. Не переживайте – чем позже придете, тем вы круче, проверено, звездные агентства так и делают. А клиент подождет.

Tell them how strong you are! Делайте длинную презентацию с большим количеством умных слов и слайдов (у вас покупают именно это). Примеры – 40 листов слов интегрированная коммуникационная среда, инновационный интерфейс, brand awareness, еще 10 про клиента (как будто типа он сам не знает про себя ничего). Обязательно расскажите про Рынок Сегодня и покажите Западные Кейсы. Упомяните, вы чьих бояр будете – т.е., назовите Крышующую Компанию (кто дал вам денег на офис и бухгалтера), заодно присвоив себе часть их заслуг. 10 лет назад возможно они еще работали и сделали какой-нибудь красивый проект. Грех этим не воспользоваться.

Конец первой части.

10. Как получать БАГАТЫЕ контракты. Продолжение

Семь советов для алчных агентств.

Минимум реальной инфы до подписания контракта! Свои кейсы показывать не обязательно. Но если все-таки спросят (не всех проносит), цифры и эффект смело увеличивайте в 10 раз. Клиент все равно не сможет проверить. Даже не позвонит предыдущему заказчику. А смысл ему звонить? Кейсы, где агентство, по мнению заказчика, облажалось, ему не покажут. Кейсы, где вы облажались, но заказчик всем говорит, что все круто, он в доле. А Успешные Кейсы рассказывайте с порога. Даже если ваше участие заключалось только в пересылании заданий и отчетов. Ему вникать некогда.

Крутому агентству крутые прайсы! Составьте самую большую смету, которую можете придумать. Потом увеличьте вдвое. Если бы клиент выбирал по критериям цена-качество-опыт, он бы пришел не к вам. А тут – больше смета, больше откат. Клиент немного поторгуется в почте (в основном чтобы Служба Безопасности видела), но не сильно, не в его интересах.

Не показывать команду проекта! Чтобы он не сразу догадался, что эти люди только что наняты, не имеют опыта, или у вас субподряд. Потому что это его волнует только когда ему важен результат проекта. А он к вам пришел, как вы помните, не за этим.

Работать – не обязательно! Кто работает, тот дурак и в конце пункт 1. Ваша роль – сиськи.

А какие минусы, спросите вы? Раз, придется работать смудаками (послать неадекватного заказчика богатые агентства себе позволить не могут). Два: дача взяток иногда преследуется по закону. Три: однажды вас могут раскусить те, кто хочет результата. Лохов много, рынок большой. Прорветесь. Написано не на личном опыте, а по наблюдениям. Что забыл и не замечал, дополняйте.

Все это придумал Константин Максимюк, автор книги «Новый Интернет»; это были его вредные советы, так сказать, из корпоративного блога на сайте Состав.ру.

11. Инсайты – что это такое

Есть такие штуки в пиаре, называются инсайты. Инсайт – это то, что вы не знаете о вашем продукте или о вашей услуге, но это следовало бы знать.

Какие могут быть инсайты?

Например, что подгузники используют водители во время зимнего вождения, кладут их под ноги, чтобы они там впитывали воду.

Или «Визин», продукт, его используют наркоманы, чтобы глаза не были красными.

Или недавно я познакомился с таким инсайтом: слушатели моего семинара «СуперФирма» приходят для того, чтобы не раскрутить свою фирму, а чтобы на основной работе заниматься другими делами, раскручивать свой начинающий бизнес. Я, типа, работаю в большой компании, хочу уйти, дайте мне совет. Не все такие, и я не скажу, что это плохо, я раньше сам был в этой ситуации, но меня это немножко напрягает.

Вот такие инсайты. Поэтому инсайты нужно знать, знать, как ими управлять, как их использовать. Я пока не понял, что делать конкретно со своим инсайтом, думаю.

Думайте над своими инсайтами. Ваше здоровье!

12. Фейсбук нанял PR-агентство против…

Где-то в мае прошла новость о том, что Марк Цукерберг, основатель Фейсбука, нанял пиар-агентство «Burson-Marsteller» против Гугла. Но, как видим, и Гугл, а может и кто-то другой не дремлет: против Фейсбука сыпется очень много грязи.

Какую-то Леночку уволили из-за записи в Фейсбуке, за то, что во время работы что-то там писала, о всяком своем, о том, какой тупой отчет ей задали писать. В принципе, я бы тоже эту Леночку уволил. Потом уволили троих сотрудников «Volvo» за записи в Фейсбуке. А недавно вообще Маргарита Симоньян опубликовала новость о том, что вообще посадили англичан на четыре года за призывы к революции в том же Фейсбуке.

Так что не дремлют оповестители тех, кто работает против Фейсбука. Но, вообще-то, мне кажется, что это все такое дуальное противостояние, надо смотреть шире: оба наняли кого-то одного против сети Вконтакте, чтобы объявить ее рассадником порно, спама и всего остального прочего «зла». Вот на что надо обратить внимание.

Но Вконтакте не сдастся, молодежь, я с вами!

13. Как пиарщику все успевать?

Привет, бездельники! Шутка! Здесь, наверное, нужен смайлик – улыбка.

Вопрос: как вы все успеваете? Ответ: нужно вставать пораньше. Ну, если вы встаете обычно в восемь, вставайте в шесть. Если обычно в семь, то вставайте в пять. Я где-то недавно прочитал, что это совет из гламурного журнала, но, однако, это не отменяет его значимости. Вставайте пораньше!

Причем здесь, казалось бы, пиар? Пиар здесь вот при чем: вставая первым, вы можете первым прочитывать новостные и сообщения в блогах. Как это сделать, вы, наверное, знаете, но на всякий случай напомню: либо «Гугл ридер», либо lenta.yandex.ru. Я пользуюсь сервисом Яндекса, привык.

Казалось бы, причем здесь чтение первым? А при том, что вы можете их первыми откомментировать. В противном случае вы будете вторыми комментаторами, «второнахами» и все такое прочее, а вторых никто не любит. Нужно быть первым!

Соответственно, встаем пораньше и фигачим!

14. Надо отличаться!

Нужно отличаться! Надо от-ли-чать-ся!

Отличались все: и в маркетинге, и в истории, и вообще везде.

Ваши конкуренты белые – будьте черными! Ваши конкуренты быстрые – будьте медленными.

Если вспомнить историю, Святой Петр, который претендовал на лавры Иисуса Христа, был распят. Но был распят как? Вниз головой. Это вам расскажет любой гид в Риме.

Ну и все пиарщики тоже стараются отличаться. Кто-то умеет отжиматься, кто-то умеет прыгать с пятого этажа, ну а я умею шевелить ушами! (Шевелит ушами наглядно)

15. Энциклопедии по PR (обзор больших книг)

Всем привет! В видеоблоге «Пара слов о пиаре» продолжается обзор книг. Энциклопедии по пиару.

У меня набралась подборочка энциклопедий, в основном, на русском языке, переведенные и не переведенные; сейчас сделаем краткий обзор.

Фрэйзер П. Сайтэл, «Современные паблик рилейшнз», восьмое издание к аж две тысячи второму году, издано компанией «Имидж-Контакт». Моя первая прочитанная книга о пиаре. Конечно же, она не то, чтобы бесполезная, но она… Вот то, что говорят о зарубежных моделях, далеких от русского пиара, вот это все о ней. Тем не менее, это моя первая книга, и я ей благодарен. Про «Тайленол», который тут уже обсужден-пересужден, я уже и не говорю.

Дальше, «Настольная энциклопедия Public Relations», издана, что примечательно, дочерней компанией «Газпрома», «Газпромбанка», «Межрегионгаз». К чему бы это? Вообще непонятно. «Альпина Бизнес Букс», год издания две тысячи четвертый. Вообще эта книга больше для инвестиционных консультантов, которые чем-то похожи на пиарщиков. То есть тогда пиарщики были похожи на инвестконсультантов, которым давали кучу денег, и они там с ними что-то делали, палили, и их там уже не было видно ни денег ни пиарщиков, ни консультантов. А потом они приходили и говорили: «Ваши деньги приумножились», – или наоборот: «Мы все потеряли». По крайней мере, здесь есть советы, как одеваться, какие дресс-коды, какой галстук к какому костюму. Иногда эти советы пригождаются, но у меня здесь всего две закладки. Причем, здесь все на русском языке и от русских авторов. не все мне, правда, были на тот момент знакомы.

Далее: Чумиков, Бочаров, «Связи с общественностью». Ну, здесь, хотя и написано «Теория и практика», но это одна из самых неживых книг Александра Чумикова. Его «Записки PRофессионала» круче. Но, и то и другое – это фактически учебный план пиарщика, то есть must read.

«PR на 100%». Так, ну это букварь, разговорник. Тем, кто делает первые шаги в практическом пиаре, можно читать, ну а дальше можно уже общаться со старшими коллегами. Не говорите, что вы читали эту книгу, могут засмеять. Для первых шагов хватит.

Так, четыре энциклопедии – но это еще не все. Продолжим в следующей части.

16. Энциклопедии по PR. Часть 2

Продолжаем обзор пиар-энциклопедий. Пара слов вдогонку к предыдущему выпуску: благодаря книге «Современный паблик рилейшнз», я научился писать свое имя, отчество и фамилию именно так, вот Фрэйзер П. Сайтэл – Роман М. Масленников. Если вы напишете всем нашим сотрудникам письма, например, Илье Садовскому, Анастасии или Татьяне, у всех у них будут такие вот подписи: имя, отчество из одной буквы и фамилия.

И по книге «Настольная энциклопедия Public Relations» – вдогонку. Во-первых, это очень хорошая большая должностная инструкция по поведению пиар-менеджера, хороший обзор базовых пиар-документов. Занимательная статья, незанимательная статья, комментарии, бекграунд – все это очень хорошо. Единственное, могу ошибаться, но, по-моему, тут нет документа – Коммуникационной стратегии. Но, если вы прочтете книжку, у вас понимание сложится, потому что до сих пор коммуникационной стратегии в нормальном переводе, – что это такое и как делается, – нет. Я все время сверяюсь с английским вариантом.

Во-вторых, книжечка заканчивается очень интересно – краткий словарь профессиональных терминов. И далее идет: «рефлекс», «супер сто», «итальянский костюм», «маренго», «фуляр», «умбра». Последнее определение в этой книге: «Шампань» – оттенок светлого, золотистого цвета игристого вина». Естественно, речь идет о профессиональных терминах пошивщиков костюмов, портных. Такой, в общем, интересный ход.

Идем дальше: «Энциклопедия паблик рилейшнз», изданная в Париже также группой «ICCG». Там мы еще видели «Имидж-Контакт», а здесь уже «ICCG». Одни и те же люди, во главе, соответственно, Алексей Ситников. «Европейская редакция», книга элитная, я покупал ее в редакции журнала «Советник». Как охарактеризовать книгу? Если вы хотите узнать, что думают о нас инопланетяне, в данном случае, французы, о нас, о пиаре, о рекламных акциях, прочитайте эту книгу. В общем-то, вроде все понятно, вроде какие-то термины, что-то близкое есть, но чувствуется, что от реальности далеко. Хотя, я здесь нашел пару интересных моментов. Например: «Трансверсальная коммуникация», – не будут говорить, что это такое, прочтете сами. Чем ценна точно эта книга? Очевидно: перевернутая Эйфелева башня, Париж и все такое. Ценно знать тем, кто продвигает фэшн-бренды: различные парфюмерные фирмы, дизайнеров и модельеров, Гуччи, Версаче, Дольче Габана и все такое прочее. В общем, идеи можно здесь взять. Ценная книга, не зря я ее обозреваю.

Ну и самые главные энциклопедии по пиару в следующем обзоре.

17. Главные PR-энциклопедии

Продолжаем обзор пиар-энциклопедий. Как вы поняли, пиар-энциклопедии мало что могут вам дать о пиар-технологиях, также как «пиар – не наука», «пиар – это искусство» и все такое прочее. Утверждения правильные, поэтому учиться пиару нужно не на пиар-энциклопедиях, не на пиар-книгах, а нужно учиться на книгах, которые я сейчас посоветую.

Например, «Кровавый романтик нацизма». Это про деятельность Геббельса. Его клиент сами знаете кто. Как он с ним управлялся, как он направлял этого клиента, какие спецмероприятия делал, как выборы организовывал, какие провокации делал, ивенты, радио, телевидение, корпоративная пресса, различные марши, парады. Если абстрагироваться, понятно, что превозносить Геббельса – дурной тон, но вот то, как это здесь описано технологично и главное, отношение с клиентом, с заказчиком, стоит почитать. У меня где-то есть рецензия на эту книгу, могу в комментариях оставить, если вы попросите.

И главнейшая энциклопедия по пиару: Николай Носов, «Незнайка на Луне». Замечательная книга о том, как делать новости, как создавать информационные поводы, как делать повторные информационные поводы, усиливающие эффект первого информационного повода, как попадать на полосы газет, как попадать в информационное поле, как убеждать путем информации в правильности своего решения. Без шуток. Описаны прямые технологии.

Когда мне посоветовали эту книгу, я, конечно, посмеялся: «Блин, какой нафиг Незнайка?!» – но, однако, я ошибся. Книга очень ценная. Остальные книги про Незнайку вообще к пиару имеют отношения – ноль, но «Незнайку на Луне» каждый пиар-специалист прочитать обязан.

18. Официальная книга Безумцев (Mad Men)

«Пара слов о пиаре», но сейчас пара слов о рекламе. Не устаю удивляться и поражаться и восхищаться книгами от рекламщиков и для рекламщиков и про рекламщиков.

Официальная книга сериала «Mad men: The illustrated world. An official Mad Men book». Конечно, это история шестидесятых со всеми картинками, со всеми советами соответствующими, как выбирать себе Кадиллак, как навести себе прическу шестидесятых, как танцевать твист, как сочинить песню про какой-нибудь фольклор, но ценна книга, конечно же, не этим.

Пара моментов, которые я бы хотел отметить – это «Как содержать свой офис в порядке», и что нужно приказывать, указывать и как правильно подгонять секретарш. Обратите внимание: рабочий стол арт-директора рекламного агентства без компьютера. Фантастика!

И другая крайне ценная глава этой книги: «Как общаться с трудным клиентом». Речь идет, конечно же, о Конраде Хилтоне, который создал отели «Хилтон», и которого вел лично Дональд Дрейпер. Книжка хороша, на английском – живой язык; кто его подзабыл, можно подучить с хорошим носителем. «Mad Men», официальная книга, пока только на английском.

Продолжим.

19. Идеальный PR-специалист

Кто такой идеальный пиар-специалист? Идеальный пиар-специалист – это тот, который может делать невозможное.

Допустим, ему говорят: «Мы маленькая фирма, нам всего полгода, но мы хотим, конечно, в «Форбс», но это не реально. Сделайте нам публикацию хотя бы в журнале “На стол руководителю”». «Почему не реально? Реально!» – говорит идеальный пиар-специалист.

Идеальный пиар-специалист – этот тот специалист, которому говорят: «Мы хотим выиграть тендер с министерством, скажем, иностранных дел, но это не реально, давайте хотя бы выиграем какую-нибудь котировочную заявку. Пиар-специалист говорит: «Реально. Без взяток», – и делает это.

Идеальный пиар-специалист – это тот, которому говорят: «Пиар должен повышать продажи» – при этом пиар-специалист понимает, что пиар не может повышать продажи, потому что это пиар, это не маркетинг, это не реклама. Но при этом он делает пиар-акции и попутно повышает продажи.

Вот такой вот идеальный пиар-специалист.

20. Главная ошибка PR-щика

Сейчас мы поговорим о том, какова же главная ошибка пиар-специалиста?

Главная ошибка пиар-специалиста в том, что он хочет всем понравиться. Это в корне не правильно. Желание всем понравиться сродни, как в советские времена говорили, червонцу, или сейчас говорят – стам баксам. Пиарщик не купюра в сто баксов, чтобы всем нравиться.

Какие вытекающие последствия отсюда могут быть?

Если человек хочет всем понравиться, в данном случае пиарщик, то он старается преподнести себя как можно более елейно, сахарно, красиво, а что это такое? Это не что иное, как реклама. Пиар же – это правда. И тогда, когда вы говорите о себе правду, может быть, высвечивая ярко ваши достоинства, но, не скрывая при этом недостатки, тогда ваши целевые аудитории, «конечники» – конечные потребители или журналисты понимают, да, вот в этом он силен, а в этом он чуть-чуть недотягивает; это наш материал, либо это не наш материал; либо это не наш материал, либо это сейчас не наш материал, но, по крайней мере, он видит все грани, все стороны и понимает, что в чем-то он не идеален, в чем-то он идеален. Значит, есть за что уцепиться.

Другой момент: когда вы хотите понравиться всем вашим сотрудникам, всем вашим коллегам, получается, что вы в итоге не понравитесь никому. Главная цель пиар-специалиста – это не просто хорошие отношения, не просто производить хорошее впечатление; главное – результат. Для достижения результатов и «чтобы зацепило», помогут только: контрасты, только противодействия, только конфликты, какие-то контрдействия. Сочетание плюсов и минусов помогут вам продвинуться к желаемой цели.

Пиар – это правда. Ошибка пиар-специалиста – желание понравиться всем. Не надо нравиться всем, нужно нравиться каждому. Шутка! Нужно нравиться каждому, кто в вас потенциально заинтересован.

21. PR-обломы

В жизни каждого пиар-специалиста бывают обломы, и вот о них я хотел бы сегодня поговорить.

Самый распространенный способ: ты общаешься с клиентом, и он тебе говорит: «Я хочу публикации в передовых газетах». Ну, естественно, тут называются «Коммерсантъ», «Ведомости» и все остальное прочее из первого эшелона. Остального и прочего, конечно, мало что есть, но тем не менее. «Хочу в “Ведомости”!» При этом о клиенте еще вообще не писала даже газета «Сельская ночь», но ты как-то ворочаешься, изъебываешься, что-то делаешь, паришься и через пару недель, скажем, вымучиваешь этот комментарий.

В шесть часов вечера тебе поступаешь звонок: «Здравствуйте, беспокоит газета с улицы Врубеля, хотим предложить вашему спикеру мега-комментарий». Шесть часов вечера, звонишь клиенту: «Как дела? Есть запрос из «Коммерсанта», нужно срочно ответить, у вас пятнадцать минут». «А я уже уехала, а я уже выворачиваю руль на Садовое Кольцо, извините, я стою в пробке, не могу говорить», – «А руководитель?» – «А руководитель вообще уже давно уехал».

– Блять, ну это пиздец вообще! Ну ты пашешь, работаешь, вот тебе запрос! «А я уже уехала». И с утра еще такой вопросик: «А что они там вчера спрашивали?» – Блять, да какая на хуй разница, что они там спрашивали? Уже все, проехали! Вот такие бывают пиар-обломы.

Но хуже всего бывает еще из НТВ звонят и зовут на прямой эфир – тоже, руководитель уже уехал. Блять, сука, ну пиздец вообще! Вот такие бывают пиар-обломы.

Про статьи я уже не говорю. Когда ты их не пишешь, клиент, все пишут пиарщики либо копирайтеры, а генеральный директор не может эту статью утвердить. Уже один месяц прошел, второй месяц прошел, уже все договоренности слетели, уже все, что можно было задобрено, подарено журналистам, и все равно он, сука, не может утвердить статью. На хера ты пиарщиков нанимаешь?

Пиар-обломы бывают у всех, но главное, как ты с ними справляешься. Продолжим в следующем выпуске более оптимистично.