Kitobdan sitatalar «Руководство по улучшению бизнес-процессов»
Вопросы анкеты позволят вам обнаружить признаки проблем. Пользуясь ими, ваша команда, вполне вероятно, придет к выводу, что рассматриваемый бизнес-процесс нуждается в улучшении. Используйте данный опросник для принятия решения о том, нужно ли усовершенствовать тот или иной процесс. 1. Испытывает ли ваша команда проблемы с качеством, себестоимостью или сроками выполнения работы? 2. Имеет ли место изменение внешних условий (например, связанных с изменением клиентских предпочтений, методов работы конкурентов или появлением новых технологий), которые требуют значительно скорректировать существующий бизнеспроцесс? 3. Происходят ли в вашей организации значительные изменения (например, связанные с принятием новой корпоративной стратегии, предусматривающей всемерное повышение качества обслуживания клиентов), которые могут потребовать улучшить бизнес-процесс? 4. Замечаете ли вы в ходе работы слабость взаимодействия, недостаток сотрудничества и слаженности между исполнителями? 5. Жалуются ли клиенты на качество работы вашего отдела? 6. Отстает ли ваш отдел по эффективности работы от других подразделений организации, осуществляющих сходные функции?
Sotuvda yo'q
Janrlar va teglar
Yosh cheklamasi:
12+Litresda chiqarilgan sana:
29 yanvar 2015Tarjima qilingan sana:
2015Yozilgan sana:
2015Hajm:
86 Sahifa 28 illyustratsiayalarISBN:
978-5-9614-3717-1Matbaachilar:
Mualliflik huquqi egasi:
Альпина Диджитал
