Специалисты рекомендуют осуществлять менеджмент сравнительно сложных бизнес-процессов, используя шестиступенчатую схему: 1. Планирование . Выберите бизнес-процесс, который собираетесь усовершенствовать, определитесь с задачами и масштабами изменений, соберите команду. 2. Анализ . Тщательно изучите бизнес-процесс, который собираетесь усовершенствовать. 3. Редизайн . Определитесь с тем, какие именно изменения вы собираетесь внести в избранный процесс. 4. Привлечение ресурсов . Обеспечьте наличие персонала, оборудования и других ресурсов, необходимых для осуществления намеченных изменений. 5. Внедрение . Внесите необходимые изменения. 6. Непрерывное совершенствование . Регулярно оценивайте эффективность выбранного процесса и при необходимости вносите дополнительные изменения.