Пессимизм блокирует прогресс. Он ограничивает нас, потому что мы перестаем верить в свои возможности. К тому же он заразен. Всего один человек в офисе пожалуется на что-то – и эта зараза тут же охватит всех. Из-за жалобы вырабатываются гормоны стресса, они влияют на отделы мозга, отвечающие за решение задач, причем как у того, кто жалуется, так и у того, кто его слушает.