Kitobni o'qish: «Как не бояться выступать публично. Умение преодолевать тревожность и мгновенно очаровывать слушателей так, чтобы они вас запоминали и всегда аплодировали вам»

Patrick King

FEARLESS PUBLIC SPEAKING

How to Destroy Anxiety, Captivate Instantly, and Be Memorable. Always Get Standing Ovations

Данный перевод книги «Умение преодолевать тревожность, мгновенно очаровывать слушателей так, чтобы они вас запоминали и всегда аплодировали вам» печатается по соглашению с TLL Literary Agency.

© 2017 by Patrick King.

© Студия Артемия Лебедева, дизайн и верстка обложки, 2022.

© ООО «Библос», 2022.

Введение

Я обливался потом.

Я неудачно пошутил, брякнул, не подумав, и извинился за это. Три смертных греха за одну минуту.

Никто в классе даже не улыбнулся в знак сочувствия, стояла полная тишина, и только мое сердце бешено стучало в груди.

Когда я делал доклад о совах в начальной школе, выяснилось, что у меня нет таланта к публичным выступлениям и презентациям. Я почему-то решил, что смогу импровизировать на ходу и как-нибудь выкручусь, поэтому не отрывал глаз от своего конспекта… который с каждой минутой становилось все сложнее читать, потому что руки у меня дрожали, как в лихорадке.

Когда я все же отрывался от листа и случайно встречался взглядом с одноклассниками, зевавшими от скуки, у меня сразу включался «импульс бежать или драться», подтвердивший, что я с треском провалился.

Дочитав свой доклад, я отпросился в туалет – от страха я весь взмок.

Больше всего меня бесило чувство беспомощности. Я никогда не был чересчур стеснительным ребенком, но, выступая перед людьми, замирал, становясь совершенно другим человеком.

И этот ужас преследовал меня до самого колледжа, где я наконец обратил внимание на свое саморазрушительное поведение и решил изменить его. Я усиленно занялся освоением навыка публичных выступлений. Прежде всего я подумал: «С кого мне взять пример?» Это золотое правило для новичков в любой области.

И я сразу понял, что долго искать не придется: самые лучшие спикеры у всех на виду – стендап-комики:

1) у них высочайший стандарт успеха,

2) они всегда готовы к негативной реакции.

Во-первых, чтобы выступление стендап-комика можно было признать успешным, он должен смешить аудиторию, так сказать, по команде, в течение часа, а то и дольше. Дело не только в том, чтобы подняться на сцену, не ударить в грязь лицом и очаровать слушателей. Для них успех – это публика, надрывающаяся от хохота. Объективно это одна из самых сложных задач в мире, если учесть, что у людей разное чувство юмора.

Наше с вами определение успешного выступления вызовет у стендап-комиков лишь усмешку.

Во-вторых, на сцене стендап-комики – как на войне. Если они не справятся, аудитория сразу же начнет свистеть и шикать, проявляя недовольство, – все это приветствуется. Им постоянно приходится завоевывать расположение критично настроенной публики. Даже думать об этом страшно, и последствия намного серьезнее, чем у нас с вами, если мы провалим свое выступление: да, будет неловко, но не более того.

Пересмотрев сотни выступлений стендап-комиков, я научился выступать уверенно, сохраняя присутствие духа.

В этой книге собраны непростые жизненные уроки и все, чему меня научили мои вылазки из зоны комфорта, на которые я решился для развития своих навыков публичных выступлений и презентаций, впечатляющих слушателей. Как и большинство наших навыков, мастерство публичных выступлений можно повысить. Но для этого нужны проверенный компас и готовность двигаться дальше, не боясь провала.

Сколько я пережил неудач – и в Toastmasters (обучение навыкам публичных выступлений), и в других подобных организациях! Но мир не рухнул, я не провалился сквозь землю от смущения, и друзья не перестали со мной общаться из-за моих неудачных выступлений или шуток.

В этом вся прелесть публичных выступлений – даже когда вы стоите на сцене и все присутствующие смотрят на вас, им не так уж и важно, что вы делаете и о чем говорите. Они даже не вспомнят ваши неудачные шутки и корявые формулировки. Идти по шаткому бревну легче, когда на тебя никто не смотрит, так что пусть эта книга поможет вам спокойно попрактиковаться, чтобы стать потрясающим спикером.

Глава 1
Как преодолеть тревожность и боязнь сцены

Наверняка у вас сложилось свое представление о публичных выступлениях, и вы убедили себя, что эта задача вам не по плечу. Но, поверьте мне, вам все по плечу – точнее, будет, если вы в это поверите.

Или же вы боитесь публичных выступлений больше смерти. Стоять на сцене перед публикой и говорить человеку очень страшно, что подтверждают многочисленные исследования. Вы ставите себя в уязвимое положение, вас могут раскритиковать и осудить, и это, конечно, страшно, особенно если вы не слишком уверены в себе.

Страх осуждения создает замкнутый круг, который сильно мешает выступать. Когда вы тревожитесь, оказавшись в центре внимания, то теряете уверенность, начинаете стесняться и робеть. А чем больше вы тревожитесь, тем сильнее страх. Даже самым лучшим спикерам иногда тяжело избавиться от ощущения неминуемой катастрофы при мысли о провале.

Представьте, что вы серьезно подготовились к презентации, используя юмор и проявив смекалку, но на всем этом можно поставить жирный крест, если позволить тревоге и страху одолеть вас. Поддавшись им, вы неизбежно начнете преувеличивать малейшие недочеты и запинки, игнорируя при этом мастерство вашего выступления.

После первой же неудачной презентации вы решите, что вы «плохой спикер». Но представьте, как изменилась бы ваша жизнь, если бы вы принимали все свои решения, опираясь на один-единственный случай двадцатилетней давности? Доклады в третьем классе остались в далеком прошлом, так что пора преодолеть этот подсознательный страх, осознав всю его иррациональность. Мне бы хотелось верить, что эта книга станет для вас важным шагом к данной цели.

Прежде всего, необходимо – изменить свой подход. Крайне важно то, как вы воспринимаете свою роль, роль аудитории и общий контекст выступления; от этого зависит, насколько вам будет комфортно.

Действительно, все определяет ваш взгляд на конкретную ситуацию. Вы выходите на сцену, чтобы вас осудила толпа незнакомых людей, мечтающих разорвать вас в клочья? Скорее всего, нет.

Приведем в качестве примера свидание.

Рядом с человеком, который нам нравится, мы робеем и боимся критики, опасаясь, что не подходим ему. Но если собеседник не вызывает у нас романтических чувств, мы легко и свободно говорим с ним, не страшась осуждения. Наше отношение к аудитории кардинально меняет наш подход.

Задумайтесь: люди специально пришли, чтобы послушать вас. Вы – та причина, по которой они решили прогулять работу, взять выходной или пожертвовать обеденным перерывом, чтобы услышать ваше выступление. Почти всегда вы будете вызывать у них симпатию и такой же интерес, как романтический партнер. Они пришли ради вас. Они хотят научиться у вас. Они пожертвовали чем-то, чтобы увидеть вас. Они пришли поддержать вас и искренне желают вам успеха.

Кем бы вы ни были – главным гостем мероприятия или второстепенным, школьным учителем или университетским профессором, перед вами – внимательная аудитория. Им что-то нужно от вас, и одно это ставит вас в очень выгодное положение. Это совершенно другой подход – все лучше, чем чувствовать себя ягненком, которого ведут на заклание?

А что если им нет до вас никакого дела? Тогда вам будет нелегко, но постарайтесь воспользоваться случаем, чтобы переубедить их! Сколько человек проникнется симпатией к вам и как быстро?

Если вы попали в неприятную ситуацию, единственный выход – сдержать свои эмоции и изменить свое восприятие. Можно и дальше рыть себе яму, поддавшись тревоге и страху, или осознать свою ценность – ведь люди пришли послушать именно вас.

Как только вы успокоитесь, вам нужно будет осознать, что ваша аудитория, кто бы ее ни составлял, не ищет совершенства.

Ваши чисто человеческие огрехи помогут людям лучше понять вас, если, конечно, ваше выступление – не полный провал.

Есть даже особый психологический феномен эффект прэтфола (pratfall – ляп, провал): чем уязвимее вы кажетесь, тем больше симпатии вызываете. Запинаться, путать слайды, подшучивать над собой (если это не указывает на полнейшую некомпетентность) – все это на самом деле усиливает вашу харизму и симпатию к вам.

Вместо того чтобы бояться своей уязвимости и недостатков, примите их. Они красноречиво говорят о том, что вы – человек, такой же, как все. И чем вы станете ближе своей аудитории, тем проще будет найти с ней общий язык.

Причем связь между аудиторией и спикером выстраивается не только на личностном уровне, но и на эмоциональном – с момента вашего появления на сцене. Другими словами, все, что чувствуете вы, мгновенно почувствуют и они.

Например, одни люди с лишним весом стесняются своей внешности, а другие нет. При общении с теми, кто стесняется своего веса, создается ощущение, будто мы боимся случайно задеть их самолюбие, потому что сразу видно, как им некомфортно. Приходится постоянно быть начеку и не раз подумать, прежде чем что-то сказать. В итоге мы ведем себя неестественно.

Именно так чувствует себя аудитория, когда спикеру явно некомфортно находиться на сцене. Никому из слушателей не хочется испытать это напряжение, если, конечно, не предполагается создание специального эффекта и вы знаете, что оно кратковременно.

Следовательно, не стоит показывать аудитории, что вы нервничаете, устали или не подготовились. Возможно, вы делаете это интуитивно, чтобы снизить ожидания, или же это действительно так. Но в любом случае не говорите людям об этом.

Иначе вы создадите негативное впечатление о себе: аудитория решит, что вы точно не справитесь. И это повлияет на отношение к вам. Услышав от вас, что вы нервничаете, они будут воспринимать все ваши действия как нервный тик. Не ставьте себя в такое невыгодное положение.

Точно так же не следует извиняться за свое выступление. Этим вы лишь вызовете у слушателей негативные ожидания. И тогда точно можно будет сказать, что вы начали не с той ноги!

Более того, не забывайте, что психологический стресс вызывает физиологическую реакцию. Когда вы тревожитесь или переживаете из-за выступления (или любой другой проблемы), организм вырабатывает гормон кортизол, который делает вас нервозным. Выработку кортизола усиливает кофеин, так что не принимайте его за несколько часов до выступления.

Однако, по закону Йеркса-Додсона, не следует полностью избавляться от стресса и напряжения: оптимальный уровень стресса дает наилучший результат.

Примеры из жизни доказывают, что это вполне логично. Если вы ни капли не переживаете, например по поводу экзамена, то не готовитесь к нему и не достигаете высокого результата, потому что для вас это не самое главное в жизни. Это ленивое состояние ума. Но если вы слишком переживаете по поводу того же экзамена, от которого зависит ваша дальнейшая жизнь, стресс мешает вам сосредоточиться на задаче.

Таким образом, необходимо найти оптимальный уровень напряжения, чтобы достичь оптимального результата. Добиться правильного сочетания стресса и напряжения нелегко. Нужна достаточно сильная мотивация, чтобы как следует потрудиться и заставить мозг работать, но при этом не перегружать себя, дабы не сломаться.

Люди, которым всегда удается блестяще выступать перед аудиторией (в качестве спикера или исполнителя), достигают так называемого состояния потока.

К сожалению, при недостатке или избытке стресса состояние потока не возникает. Слишком мало – и вы беретесь за дело спустя рукава, без мотивации. Слишком много – и вы ударяетесь в панику.

Секрет закона Йеркса-Додсона в том, чтобы постоянно экспериментировать (в удобное для вас время и в удобном темпе) и искать нужный уровень стресса и напряжения. А потом научиться вызывать у себя это состояние при необходимости, чтобы добиться наилучшего результата.

Главное – не забывать, что в конечном итоге плохое выступление не такая уж катастрофа.

В девяти случаях из десяти самое худшее последствие этого – чувство неловкости. Но оно вас не убьет. Солнце все так же взойдет на следующее утро, а люди быстро найдут себе новое развлечение. Люди забудут. Ваша карьера не рухнет, ваша вторая половинка не бросит вас и никто не изгонит вас из общества – все это может произойти только у вас в голове. Не так уж и страшно, правда?

Глава 2
Идеальное вступление

Вы, вероятно, когда-нибудь слышали или читали, что самая важная часть доклада – это вступление, которое должно должно быть настолько увлекательным, чтобы остальной материал уже не играл большей роли.

Такой совет не лишен смысла, но редко кто объясняет, почему это так важно и как это сделать. Интригующее вступление нужно подготовить по двум причинам.

Во-первых, известно, что человеческая память фиксирует два момента во времени – начало и конец. Предположительно, это происходит потому, что начало задает общий тон, а конец – это последнее, что вы услышали. Это называется эффектом первичности (первый аспект) и эффектом новизны (последний и самый недавний аспект). То есть в подавляющем большинстве случае люди лучше запомнят ваши первые и последние слова, чем остальное.

Во-вторых, важно первое впечатление. Когда вы встречаете человека на вечеринке или работе, достаточно 60 секунд, чтобы сложилось первое впечатление. Думаете, слишком быстро? Но когда вы выступаете на сцене, это время сокращается вдвое, и зачастую первое впечатление о вас складывается еще до того, как вы откроете рот. Не нужно обладать безупречными манерами и пленять людей своим фантастическим шармом, но мнение о вашей убедительности, надежности и компетентности сложится очень быстро. Людям некогда размышлять о том, что вы собой представляете, поэтому они хватаются за первое, что видят, и выносят суждение.

Как же добиться блестящего вступления?

На большинстве мероприятий вас представит либо организатор, либо предыдущий оратор. Зачастую вас попросят заранее прислать краткую биографию.

И это часть вашего вступления! Во многих случаях это нужно использовать, чтобы вызвать к себе интерес еще до вашего выхода на сцену. Не упустите такую возможность – это не пустая трата времени, а часть вашей презентации, к которой следует отнестись серьезно.

Сведения о вас должны быть краткими, запоминающимися, понятными, интересными, впечатляющими и «живыми», а не безликими.

Как минимум, ваша биография не должна ограничиваться стандартным резюме – где вы работали и учились плюс сухой перечень ваших профессиональных достижений. Важно добавить капельку юмора или подчеркнуть интересные моменты вашей жизни, на которые можно затем сослаться, когда вы выйдете на сцену. Если вы заставите аудиторию улыбнуться до того, как начнете выступление, – считайте, что победа у вас в кармане.

Предлагаю простую структуру, которая поможет вам составить интересное биографическое вступление.

• Два предложения о вашем докладе – почему вы выступаете и почему это актуально?

• Одно предложение о вашем опыте работы и достижениях – почему люди должны слушать вас?

• Одно предложение о вашей личной жизни – что делает вас интересным и особенным человеком? (Эту часть можно подстроить под контекст вашего выступления.)

Вот пример моего вступления о том, как использовать навыки общения смол-ток для роста продаж:

«А теперь перед вами выступит Патрик Кинг. Патрик Кинг – специалист по социальному взаимодействию из Сан-Франциско (Калифорния). Он помогает своим клиентам развивать самые разные навыки (такие, как создание харизмы, общение и уверенность), а также проводит семинары по этим темам. Он дипломированный юрист, автор мировых бестселлеров и уже около десяти лет занимается коучингом. В свободное время он смотрит телепередачу «Акулы бизнеса», чтобы научиться коварству, и поет в кавер-группе 80-х. Его любимая песня – Don’t Stop Believin’.»

Конец этой биографии подчеркивает еще один важный момент вашего вступления и презентации в целом – отдавайте предпочтение легкости и непринужденности и постарайтесь показать себя настоящим, живым человеком, а не роботом на сцене.

Не стоит впихивать все свое резюме во вступление. Вы перегрузите людей информацией и лишитесь их внимания еще до того, как они увидят вас.

Выйдя на сцену, игнорируйте аудиторию, пока она не будет готова слушать вас. Устройтесь поудобнее (поправьте микрофон, налейте себе воды, подвиньте подиум, разложите свои конспекты, протрите очки и т. д.). Не спешите бросаться с места в карьер. Дождитесь, когда зал успокоится. Еще пару мгновений – и люди будут с нетерпением ждать начала вашей речи.

Какой бы метод вы не выбрали для вступления (из приведенных здесь и подкрепленных примерами), важно говорить так, чтобы заинтересовать аудиторию.

Идеального метода нет, но самое эффективное вступление должно учитывать ожидания аудитории и отвечать на ее вопрос: «Почему мне должны быть интересны этот спикер и эта тема?»

Как завладеть вниманием людей? Как вызвать у них живой интерес?

Шокирующая статистика

Можно начать со статистики, и чем она скандальнее, интереснее и невероятнее, тем лучше. Например, на недавнем TED-выступлении Джейн Фонда сказала: «В прошлом веке было немало революций, но ни одна из них не сравнится с революцией долголетия. В среднем мы живем на тридцать четыре года дольше, чем наши прабабушки и прадедушки. Только подумайте: это же целая жизнь – вторая жизнь».

Это очень впечатляющее начало; Джейн Фонда могла ограничиться сухой статистикой, но что она сделала вместо этого? Она подчеркнула личностный аспект. Она упомянула прабабушек и прадедушек своих слушателей, а также обратилась к самим слушателям. Речь идет о продолжительности их жизни, и это новый взгляд на ситуацию.

Скучный подход к той же теме выглядел бы так: «Сегодня мы живем на тридцать четыре года дольше, чем люди, жившие сто пятьдесят лет назад. Ну и что? Это всего лишь число». Очень важно, как вы персонализируете статистику и делаете ее актуальной для вашей аудитории.

Расскажите о себе

Одно из лучших вступлений с эпизодом из личной жизни можно найти в речи Стива Джобса на церемонии вручения дипломов в Стенфордском университете в 2005 году.

Он начал так: «Честно говоря, я так и не окончил колледж и даже в руках не держал диплом. Но сегодня я хочу рассказать вам три истории из моей жизни. Вот и все. Ничего особенного, просто три истории. Я бросил Колледж Рида через полгода после поступления, но еще около полутора лет посещал лекции, прежде чем ушел окончательно. Почему же я бросил? Все началось еще до моего рождения».

Очень удачное вступление: рассказывая такую личную историю, он приглашает слушателей в свой мир и делится собственными эмоциями. Одним глазком аудитория смогла взглянуть на его переживания, будто на мини-сериал, от которого невозможно оторваться.

Важно, чтобы ваша личная история перекликалась с контекстом вашего выступления, а также была короткой и по существу. Подчеркните пережитые вами эмоции и старайтесь добиться понимания и сопереживания. Наконец, если вы не отличаетесь чувством юмора, не старайтесь шутить. Опирайтесь на свои сильные стороны.

Однако не стоит во вступлении рассказывать истории из вашей жизни, которые кажутся вам смешными, но никак не связаны с заявленной темой. Это крайне невежливо; такое самолюбование вряд ли найдет отклик у вашей аудитории.

Задайте риторический вопрос

Риторические вопросы хороши тем, что сразу же наводят людей на определенную мысль. Это эффективный метод для привлечения внимания; он простой, прямолинейный, и достаточно задать понятный, не абстрактный вопрос.

Например: «Для начала я попрошу вас вспомнить, как проходит ваше утро [пауза]. Представьте, что вам больше не придется спать всего пять с половиной часов, а утром, страдая от головной боли, носиться по квартире, как угорелый, чтобы успеть собраться на работу. Не лучше ли начинать каждое утро спокойно и неторопливо [пауза]? Сегодня я расскажу вам, как это сделать».

Задавая риторический вопрос, вы сразу же приковываете внимание слушателей, поскольку это личный вопрос, формулировка которого предполагает переосмысление ими ситуации – что они и делают с большим интересом. Вы даете людям возможность визуализировать альтернативную реальность. Используйте альтернативную реальность как вступление для темы, о которой пойдет речь. Это очень эффективный способ быстро ввести аудиторию в курс дела.

Задайте прямой вопрос

Можно задать аудитории конкретный вопрос, противоположный риторическому, и получить ответ. Так вы выстроите прямую связь со слушателями, создав образ спонтанного, любопытного спикера.

Однако, задавая вопрос, вы должны убедиться, что аудитория даст нужный вам ответ с первого или второго раза.

Например, если вы спросите: «Какие ассоциации у вас возникают со словом собака?», скорее всего, люди скажут «кошка» или «волк». И надеюсь, это именно тот ответ, который вы ищете! Эффект, к которому вы стремитесь, исчезнет, если слушатели слишком долго будут угадывать ответ, которого вы от них добиваетесь. Если вы получите нужный ответ, его можно использовать как вступление к вашему докладу.

Что если?

Обрисуйте новый мир для вашей аудитории и распахните его двери. Например: «Представьте, что вы выпрыгнули из самолета, а парашют не раскрылся. О чем вы вспомните и о чем пожалеете? А что если парашют волшебным образом откроется, не дав вам рухнуть на землю, – что вы измените в своей дальнейшей жизни?»

Этот метод похож на риторический вопрос, потому что вы рисуете альтернативную реальность. Это замечательный способ моментально привлечь внимание, поскольку такой универсальный сценарий «что если» заставит вашу аудиторию задуматься независимо от того, кто задает вопрос.

Что бы вы ни делали, запомните, как минимум, два момента касательно вступления.

Во-первых, если вы не юморист по жизни, не старайтесь шутить. Этому можно научиться, но не стоит практиковаться на живой аудитории, чтобы не подпортить отношение ко всей вашей речи. Используйте юмор очень осторожно, если вы не умеете шутить.

Во-вторых, вспомните, как начинаются ваши любимые кинофильмы. Скорее всего, с напряженной или увлекательной сцены – автомобильной погони или переговоров об освобождении заложников. Может, и не сразу будет понятно, что происходит, но сюжет увлекает вас, заставляя внимательно следить за развитием событий, чтобы разгадать тайну.

Такое начало вынуждает вас задуматься, обратить внимание на ситуацию и осмыслить ее. Или кино может начаться с такого чудовищного взрыва, который просто невозможно не заметить. Все эти методы вполне подходят для вашего вступления.

Глава 3
Главное – знать свою аудиторию

Кевин Харт – мой любимый комик. Все, кто достиг колоссального успеха в своей области, шли к этому результату обдуманно и осознанно. Но Кевин Харт – особый случай. Позвольте объяснить.

Кевин Харт понимает, как важно знать свою аудиторию, поэтому он тщательно отбирает шутки для собственных национальных турне.

Другими словами, для разных мест нужны разные шутки. Шутки, над которыми хохочут в одном штате (или стране), вызывают полное недоумение в другом. Если подумать, это вполне логично. В конце концов, вы же не станете шутить о французах, выступая во Франции, правда? И вы услышите совершенно разные шутки на развлекательном канале для черных (BET) и тех, которые созданы специально для женщин (Oxygen).

Кевин Харт собрал целую коллекцию шуток, которые подходят для любой аудитории – они универсальны и вполне понятны всем людям.

Зная свою аудиторию, вы можете скорректировать презентацию или речь так, чтобы учесть интересы именно этих слушателей и достучаться до них. Как и Кевин Харт, вы можете подобрать самые смешные шутки или найти самую умопомрачительную статистику либо истории для каждой аудитории. Процесс одинаковый.

Многие люди не меняют содержание своей презентации, где бы они ни выступали, поскольку считают, что аудитория всегда одинаковая, и единственное, что меняется, – место и график. Такое мировоззрение продиктовано ленью и неопытностью.

Даже музыкальная группа, которая выступает живьем каждый вечер, знает, что надо менять свой репертуар в зависимости от аудитории, всегда учитывая взаимодействие между исполнителем и слушателями.

Сегодня придет «старая гвардия»? Значит, надо добавить в репертуар классику и не исполнять слишком много быстрых песен. А если придет молодежь? Сыграем свои самые заводные хиты – один за другим и как можно громче.

Все это актуально для вашего выступления.

Обязательно изучите свою аудиторию!

Как вы понимаете, чем старательнее и добросовестнее вы возьметесь за дело, тем лучше подготовитесь. Выясните, какие люди придут вас послушать, чтобы подстроить под них свое выступление. Проигнорировав этот аспект подготовки, вы окажете своей аудитории дурную услугу и не проявите уважения, которого она заслуживает.

Не нужно составлять подробные таблицы и проводить скрупулезный анализ и не нужно нанимать частного детектива. Достаточно узнать у организатора мероприятия, кто придет на ваше выступление, а затем обдумать их вероятные предпочтения.

Какую информацию можно получить?

• Уровень образования.

• Возрастной диапазон.

• Место жительства.

• Отрасли.

• Профессии.

• Из каких источников они получают новости (это покажет их политическую осведомленность и знание разных точек зрения).

• Хобби.

• Общие интересы.

• Чем привлекло их это мероприятие.

• Какие актуальные события их интересуют.

• Чьи выступления они недавно слушали.

Это очень важная информация, которая подскажет, как изменить или позиционировать вашу презентацию. Если точных данных нет, соберите как можно больше косвенных свидетельств о вашей аудитории.

Получив эту информацию, что вы измените в своей речи? Спросим у Кевина Харта.

Измените шутки – консервативные, скабрезные, примитивные или интеллектуальные. Расскажите другие истории: если у вас довольно состоятельная аудитория, можете рассказать о своем садовнике или личном бассейне, но если ваши слушатели не обладают высоким доходом, поведайте им, как в свое время вы бедствовали, не имея денег на новые ботинки.

Измените манеру речи: используйте более обширный словарный запас на мероприятиях, где собираются выпускники университетов, в отличие от семинара, посвященного подготовке к общеобразовательному тесту. Следите за интонацией, языком тела и энергетикой.

Можно даже изменить основную мысль и направленность речи, если это возможно. Например, если вы рассказываете об общей финансовой стабильности, лучше говорить об инвестициях и сбережениях старшему поколению, а не о банковских счетах и зарплате молодежи.

Проявите уважение к своей аудитории, изучив ее жизненные обстоятельства и актуальные интересы. Если вы не можете адекватно объяснить суть вашей речи, виноваты вы – в том, что не скорректировали свое выступление, чтобы сделать его яснее и понятнее.

Однако самое большое преимущество заключается не в этом. Зная своих слушателей, вы можете показать им, что понимаете, кто они и о чем думают. И они будут в восторге!

Представьте, что два человека рассказывают о том, как добиться успеха собственными силами. Первый вырос в бедном районе, его воспитывала мать-одиночка, каждый день по два часа он добирался до престижной школы, куда его приняли, и даже в автобусе не отрывался от учебников. Второй вырос в семье врачей и получил «корвет» на свой 16-й день рождения.

Как вы думаете, кто из них заслуживает большего доверия у аудитории и кого будут слушать? Того, кто близок людям и понимает их. Конечно, можно сказать людям, что вы понимаете их, что вам близки их переживания и проблемы, но так вы ничего не достигнете.

Мало говорить об этом; нужно еще и позиционировать себя соответственным образом. Поделитесь личным опытом, который подчеркивает тот факт, что вы понимаете, о чем они думают и как живут на самом деле.

Чем лучше вам удастся продемонстрировать свою близость к аудитории, тем вероятнее, что слушатели увидят в вас «своего человека» и прислушаются к каждому вашему слову. Даже если они впервые в жизни слышат эти слова и идеи, они будут внимать вам, потому что вы им действительно близки.

И, наконец, зная свою аудиторию, вы спасете себя от настоящей катастрофы, например, не станете сыпать невинными шутками о вашей почившей матушке в группе поддержки больных раком.

Изучение своей аудитории – еще одна часть подготовки, которая не менее важна, чем само выступление. И действовать нужно соответственно.

Глава 4
Сформулируйте основную суть выступления и коронную фразу

Основная задача любого спикера – запомниться аудитории. Вы можете быть довольны своей презентацией и речью, но если никто не вспомнит ее на следующий день или никто не воспользуется вашими советами на практике, считайте, что все усилия пропали даром.

Дэвид Иглман написал, что каждый умирает дважды: первый раз – когда останавливается дыхание, а второй – когда ваше имя упоминается в последний раз. Как добиться того, чтобы ваша речь не скончалась дважды и действительно запомнилась слушателям?

Для этого нужно резюмировать свою речь в одной коронной фразе, которая поможет людям не только лучше запомнить ее, но и понять ваши идеи.

Что такое коронная фраза? Приведем примеры самых узнаваемых фраз в западной культуре:

«Эииии!» – возглас Фонза, персонажа из «Счастливых дней» (телесериала 1974–1984 годов).

«Аста ла виста, бейби» – «Терминатор 2: судный день» (кинофильм 1991 года).

«Ты о чем, Уиллис?» – «На вкус и цвет» (телесериал 1978–1986 годов).

«Д’оу!» – «Симпсоны» (по всей видимости, бессмертный телесериал, идет с 1989 года).

И наконец:

«Я Рик Джеймс, чувак!» – «Шоу Чаппелла» (2003–2006 годов).

Но такие коронные фразы вы вряд ли добавите в свою презентацию или речь. Вам лучше брать пример с Тима Феррисса и Рамита Сетхи. Их коронные фразы: «Четырехчасовая рабочая неделя» и «Я научу тебя быть богатым» соответственно. Предельно кратко, понятно, по делу, информативно.

Как сформулировать коронную фразу? Какой подход к вашей теме найдет отклик у любой аудитории и как его скорректировать?

Какова суть вашего выступления?

Возможно, вы неплохо представляете себе суть своего сообщения и ценностного предложения, но если вы не обдумали, насколько оно актуально для аудитории, придется изменить его. Людей интересует то, что касается их лично и приносит им пользу, независимо от темы. Что им это даст?

Вернемся к примерам коронных фраз Тима Феррисса и Рамита Сетхи. Совершенно очевидно, почему людям хочется слушать это, если их хоть немного интересует:

1) как заработать деньги и 2) как работать меньше. Это универсальные темы, которые при этом тесно связаны с работой и жизнью каждого человека.

Итак, первый шаг к формулировке основного сообщения – обдумать ценность вашего выступления для личных интересов слушателей. Необязательно выбирать что-то такое же конкретное (как работать меньше и разбогатеть), но должна быть причина, которая заставит людей выслушать вас.

Какова основная ценность вашей речи – дать информацию или совет, развлечь, вызвать у людей позитивные эмоции или что-то другое? Вы решаете на макроуровне, какую ценность представляете своим слушателям.

А теперь перейдем к еще более сложной задаче. Как сформулировать основную идею одним предложением?

На это понадобится время, но если вы не сможете с этим справиться, ваше сообщение покажется сумбурным и путаным.

Возьмитесь за этот процесс, как японский поэт хайку – всего семнадцать слогов, а как много можно в них выразить. Постарайтесь упорядочить свое основное сообщение и подчеркнуть, чем оно интересно аудитории.

А затем сократите это предложение, максимум, до пяти слов. Но выбирайте их обдуманно. Эти пять слов составляют коронную фразу, обеспечивающую тот эффект, который вы хотите произвести на аудиторию своей речью. Чем меньше слов, тем лучше, но не забывайте общий эффект, которого должны достичь эти слова.

Ваша цель – сформулировать основное сообщение так, чтобы эту коронную фразу ваши слушатели вспоминали, рассказывая о вашем выступлении своим знакомым. Нужно, чтобы они отождествляли вас с этой коронной фразой. Так ваше основное сообщение запомнится, и его будет легче осмыслить, а в целом оно будет более эффективным.

Осилив такую трудную задачу и ответив на классический вопрос «Почему мне должно быть интересно?», затем нужно закрепить это в умах ваших слушателей.

Самый простой способ – несколько раз повторить коронную фразу во время выступления. Если вы смотрели шоу комика Криса Рока, то наверняка замечали, что он довольно часто это делает. Он много раз повторяется, чтобы подготовить аудиторию для дальнейшего выступления. Он произносит коронную фразу, а затем поясняет ее. Повторяет ее снова и еще больше поясняет ее, продолжая в том же духе до конца шутки, когда он снова повторяет коронную фразу и подводит итог.

В итоге его шутки входят в число самых часто упоминаемых в истории комедийных выступлений – к сожалению, повторить их в этой книге я не могу.

Он гений и прекрасно понимает, что людям с их краткосрочным вниманием лучше всего запоминаются повторы. Если вы думали, что повторы нужны только для воспитания детей и дрессировки животных, то позволю себе напомнить, что мы с вами, взрослые люди, не так уж и сильно отличаемся от них.

Повторение также помогает обсудить более сложные концепции. Повторяя свои основные идеи, вы напоминаете аудитории, о чем говорили и что обсуждаете сейчас. Это позволяет копнуть глубже.

Обсудив основное сообщение, сделайте три вывода. Не больше, не меньше. Большинство перечисляют целый список выводов, а это нецелесообразно, поскольку путает слушателей и сразу забывается. Если попросить человека запомнить телефонный номер, он, вероятно, запомнит только три или четыре цифры. А если попросить его запомнить код города, к примеру (всего три цифры), вряд ли он забудет его.

Ограничьтесь тремя пунктами, и точка. Если же вы не можете сформулировать свое основное сообщение и доктрину в трех пунктах, добавляя «если», «и», «но», то ваше сообщение будет сбивчивым и путаным.

Помните, как Стив Джобс представил первый iPhone? Он подчеркнул три основных аспекта – телефон, интернет и iPod (мобильный музыкальный плеер).

Главная цель ваших выступлений – заставить людей говорить о вашей речи, обсуждать ее, передавать своим знакомым. Для того чтобы облегчить им задачу, сформулируйте короткие, эффектные фразы. Они похожи на основную суть вашего сообщения, но представляют собой предложения и концепции, которыми легко делиться друг с другом. Иногда они получают колоссальную популярность и цитируются на каждом шагу.

Например, общаясь с людьми, я всегда использую фразы, которые считаю цитируемыми и легко запоминающимися. Некоторые мои фразы: «Главное – удачная история» и «Слова-паразиты хуже алгебры».

Чем компактнее и эффектнее коронная фраза, тем выше вероятность того, что ваша аудитория поделится этой цитатой с другими людьми и запомнит вас.

И последний метод формулирования основной сути и коронной фразы – призыв к действию. Другими словами, предложите слушателям то, что можно сделать незамедлительно (или в ближайшем будущем), и то, что связано с вашим основным сообщением и коронной фразой.

Можно предложить им невыполнимые задачи и тяжелые испытания на стойкость. Например, облизнуть собственный нос или локоть. Важно привязать основное сообщение к физическому действию, поскольку так оно лучше запомнится и найдет отклик.

Коронные фразы сложно сформулировать, но главная трудность заключается в том, чтобы они запомнились людям.

Глава 5
Стендап-комики – гуру выступлений

Уверен, стендап-комики не приходят вам на ум, когда вы думаете о мастерах публичных выступлений, а зря.

Стендап-комики – непревзойденные гуру выступлений, об их успехе можно только мечтать. Главная причина невероятного профессионализма заключается в том, что каждый раз, выходя на сцену, они будто бросаются в бой: им нужно рассмешить аудиторию, вызвать яркие эмоции и в итоге завоевать слушателей. А это одна из сложнейших задач в мире – увлечь толпу и смешить ее по команде целый час.

Но мы с вами, выходя на сцену, не ставим перед собой такую масштабную задачу. Хорошо, если люди улыбнутся, сделают для себя пару пометок и запомнят нас.

А стендап-комики буквально стараются попасть в яблочко каждым выстрелом. Им нужны не просто эмоции, а сильнейшие, субъективные эмоции, от которых от хохота болит живот. В случае победы их ждет колоссальный успех, но в противном случае последствия будут не менее колоссальными.

Они добровольно подвергают себя суровой критике аудитории, ведь в комедии совершенно нормальны и допустимы освистывание и оскорбления. А мы с вами в худшем случае получим сдержанные аплодисменты и недовольные вздохи.

Однако стендап-комики с радостью выходят на сцену каждый вечер, доводя свои шутки до совершенства.

Чему же мы можем научиться у стендап-комиков, кроме совершенно нечеловеческого бесстрашия и стойкости?