Основной контент книги Краткое содержание «Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху»
Краткое содержание «Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху»
Audio versiyali matnli kitobmatn

Hajm 16 sahifalar

16+

Краткое содержание «Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху»

18 782,87 s`om
10% chegirma bering
Maslahat bering ushbu kitobni do'stingiz sotib olganidan 1 878,29 soʻm oling.

Kitob haqida

Этот текст – сокращенная версия книги «Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.


Как часто в ответ на нашу просьбу в магазине, ресторане, банке, да и в любом месте, куда приходим в качестве клиента, мы слышим «У нас такие правила!». Правда в том, что клиента не интересуют ваши правила и регламенты. Он просто развернется и потратит деньги в другой компании. Лидеров сервиса от остальных отличает то, что они рассматривают покупателей как активы и возможности, а не как проблемы и затраты. Они не пытаются «победить» клиента. Напротив, они считают клиента самым дорогим гостем и всегда идут ему навстречу. А чтобы клиент ощущал себя дорогим гостем, необходимо, чтобы рядовой персонал сам, без вмешательства руководства, мог решить практически любую проблему клиента на месте и сразу.

Как этого добиться? Ответ вы найдете в книге Джона Шоула. Она адресована и руководителям компаний, и рядовым сотрудникам. Персоналу «передовой» линии она позволит стать инициативным, ответственным и, как следствие, поможет построить карьеру. А руководителям и собственникам подскажет, как сделать сотрудников самостоятельными и в итоге вывести компанию в лидеры. В нашем обзоре мы расскажем о самых важных советах Джона Шоула.


Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Izoh qoldiring

Kirish, kitobni baholash va sharh qoldirish
Kitob Ольги Шуравиной «Краткое содержание «Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху»» — fb2, txt, epub, pdf formatlarida yuklab oling yoki onlayn o'qing. Fikr va sharhlar qoldiring, sevimlilarga ovoz bering.
Yosh cheklamasi:
16+
Litresda chiqarilgan sana:
30 dekabr 2017
Hajm:
16 Sahifa 1 tasvir
Mualliflik huquqi egasi:
Актион Цифровое издательство
Yuklab olish formati:

Ushbu kitob bilan o'qiladi

Muallifning boshqa kitoblari